251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно пользуюсь Альфа-банком.

Так же оформив бесплатную карту мир ,я ее проходила получать в сам банк, но карт в наличие не было (хотя оформляла я онлайн, через приложение) .

Мне предложили оформить стикер (сказав мне ,что он тоже бесплатный ) , но сотрудник видимо ошибся, комиссию соответственно через месяц списали , потому что у меня не было расходов на 10000 рублей.

НО ГЛАВНОЕ ТО , что банк без проблем эту комиссию возвращает обратно (я оформила обращение и через 5 секунд деньги поступили обратно)

Спасибо банку , что можно решить любые вопросы без проблем в приложении через онлайн чат .👍

25.11.2024 сын заказал мне карту дебетовую на доставку, 26.11.2024 утром мне пришло сообщение о том, что приедет сотрудник Айк. Через час мне позвонил сотрудник, напомнил о встрече, и уточнид точное удобное время. В итоге встретились, Айк ответил на много моих вопросов, рассказал про интересные акции, про кешбек, про снятие наличных. Очень понравилось качество обслуживания и скорость всего процесса.

В связи с тем, что текущих условиях некорректно работаюи приложения банков, а именно отсутствует возможность обновления приложения, я сталкнулся с такой проблемой, что не знал остаток по потребительскому кредиту, для дальнейшего оформления заявления для досрочного закрытия кредита. я обратился в чат банка, где оператор мне назвала точну сумму для полного погашения и оформила заявления, что очень удобно. таким образом мне не нужно было идти в банк и тратити свое время, все оперативно решили. лучший банк. 

Получил кредитную карту в 19 сентября 2024 года, а 19 октября сняли комиссию за страховой продукт, который я не подключал. 20 октября написал в чат поддержки и Анастасия помогла составить обращение в банк, чтобы отключить страховой продукт и вернуть комиссию за него. Была вежлива и быстро помогла разобраться. Обращение было составлено и комиссию вернули. Обсуждением доволен.

26 ноября около 15:37 написал в поддержку Альфа-Банк по вопросу о том «где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой?» 

Ответил мне оператор Лилия, Лилия объяснила, что для того чтобы установить приложение Альфа-Банк на iPhone мне потребуется телефон и моя карта, с ними мне нужно посетить отделение банка или же назначить встречу с представителем выездного канала. На всякий случай я решил уточнить могу ли я сам установить себе приложение Альфа-Банк на свой телефон, на что получил отрицательный ответ. Но Лилия объяснила мне как я могу создать иконку на своем рабочем столе, за счет приложения Safari через эту иконку я смогу пользоваться Браузерной версией приложения. Очень благодарен Лилии за быстрые и понятные ответы. В скором времени думаю посетить отделение банка, а пока что буду пользоваться браузерной версией

При получении зарплатной карты, сотрудник отделения банка без моего согласия подключила страховку счета. При обращении по горячей линии, сотрудник Татьяна оперативно решила мой вопрос, отключила страховку и оформила возврат средств, и также составила жалобу на работника отделения банка, за что выражаю Татьяне большую благодарность

25 ноября листая историю по своей карте, обнаружила что 14 ноября списалась комиссия за услугу, которая подключилась автоматически. Связалась в чате с банком, составили обращение и мне оперативно вернули списание. Бот в чате работает без нареканий, дал подсказку как проверить наличие других услуг. По горячей линии тоже можно дозвониться достаточно быстро и в любое время, что очень удобно, ведь не надо слушать кучу ненужной информации от автоответчика и слушать музыку часами. 

Добрый день! Подключил подписку "Альфа-смарт" для дополнительных возможностей и в течении пары дней не понимал, почему не приходят уведомления, хотя эта опция доступна бесплатно при этой подписке. Написал в чат. В течении минуты мне был дан полный ответ с инструкцией, что нужно сделать. Сотрудника зовут Иван. Мне оставалось лишь сделать то, что он мне порекомендовал, ну и конечно его поблагодарить. В течении 20 секунд я подключил уведомления! Спасибо). Скриншоты 

Сегодня должна была получить карту с 10-12 часов. Представитель Перетятько Никита Сергеевич подъехал для оформления карты вовремя, заранее позвонив и уточнив точное время встречи. Рассказал про все привелегии банка, помог установить предложения и зайти в банк, подробно рассказал куда обращаться если возникнут вопросы и проблемы, а также просветил какие кэшбеки сейчас актуальны и как ими пользоваться правильно. Обсуждение этих вопросов было подробное и конкретно, ответил на те вопросы которые меня волновали. В общей сложности заняло 30-40 минут. Осталась довольна и уверена по поводу Альфа Банка. 

Зашла в онлайн банк и заметила что с меня взяли комиссию за какой то перевод , не поняла даже что случилось , написала в поддержку . В ту же минуту ответили и разобрались с моим вопросом ! видимо я не проверила информацию по поводу комиссии , и поэтому вышла такая ситуация. Но не смотря на это мне вернули деньги за эту комиссию. Огромное спасибо за вашу скорость и качество работы !!!

1. Я стала клиентом Альфа-банка благодаря моей дочери Шилковой Татьяны Сергеевны, ID 20348001 , которая убедительно рекомендовала Ваш банк, теперь я имею не только дебетовую карту, но и вклад под 22% годовых. По её рекомендации ко мне домой приехал работник банка(не помню его фамилию) и привёз карту домой и установил на моём телефоне приложения, объяснил и показал как пользоваться, очень сильно благодарю его. А теперь рядом с домом на бульваре Гагарина открыли новый офис Альфа- банка. Первым в банк пошёл муж и открыл вклад под 22%, я конечно не удержалась и тоже перевела через онлайн свой вклад из другого банка. 

Заказала карту по ссылке друга. Немного напортачила с выбором адреса доставки, поэтому обратилась в офис банка в городе Северске 25 ноября. Помогли оформить доставку и уже 26 ноября ко мне приехала представитель банка Корнякова Ксения Владимировна, предварительно связавшись со мной для уточнения времени и места встречи. На все мои вопросы Ксения дала быстрые и понятные ответы, показала как пользоваться приложением, рассказала о преимуществах карты и банка, в целом.

Более года пользовался кредитной картой Альфа Банк, но по истечению времени закрыл задолженность и хотел закрыть карту, но в какой то момент забыл это сделать. Хотя с условиями пользования кредитной картой был ознакомлен. 

Однажды вошел через приложение в банк и увидел задолженность по кредитке -1500 руб., решил обратиться в чат поддержки описав свои намерения о закрытии карты и чтоб вернули списавшую сумму обратно на карту. Мое обращение было рассмотрено в течении нескольких минут, вернули списавшую комиссию закрыли карту.
Хочу поблагодарить банк за понимание и за оперативное решение моего вопроса.

Добрый день, заказала дебетовую альфа карту через ссылку друга, давно уже рекомендовали и советовали заказать эту карточку. привезли очень быстро, в назначенное время, в этот же день 25 ноября 2024 года, уже в течение часа, после того как я оформила заявку. Представитель банка Пьянков Роман Валерьевич был вежлив, тактичен. очень подробно и самое главное понятно и доступно рассказал про карту, про условия по обслуживанию. Я была приятно удивлена, что обслуживание карты 0 рублей, и супер хороший КЭШБЕК на постоянные категории, дак еще и можно получить много бонусов по другим акциям, проходящими в Альфа банке. Сотрудник банка Роман помог активировать карту, настроить кэшбек, проконсультировал про другие банковские продукты и помог разобраться в приложении. 

Теперь точно буду рекомендовать альфа банк своим друзьям, как лучший банк с супер условиями, с лучшим обслуживанием и отличным сервисом!Добрый день, заказала дебетовую альфа карту через ссылку друга, давно уже рекомендовали и советовали заказать эту карточку. привезли очень быстро, в назначенное время, в этот же день 25 ноября 2024 года, уже в течение часа, после того как я оформила заявку. Представитель банка Пьянков Роман Валерьевич был вежлив, тактичен. очень подробно и самое главное понятно и доступно рассказал про карту, про условия по обслуживанию. Я была приятно удивлена, что обслуживание карты 0 рублей, и супер хороший КЭШБЕК на постоянные категории, дак еще и можно получить много бонусов по другим акциям, проходящими в Альфа банке. Сотрудник банка Роман помог активировать карту, настроить кэшбек, проконсультировал про другие банковские продукты и помог разобраться в приложении. 

Теперь точно буду рекомендовать альфа банк своим друзьям, как лучший банк с супер условиями, с лучшим обслуживанием и отличным сервисом!

Добрый день. Возник вопрос по поводу денежного перевода по реквизитам. После перевода сумма оказалась заблокирована на счету, но оператор в чате Элина оперативно ответила, почему так произошло и обьяснила, что данный перевод уже выполнен, нужно было немножко подождать, т.к. перевод по реквизитам занимает до 3 рабочих дней. Тем самым помогли решить вопрос и отбросить переживания. Спасибо большое. Очень хорошая и быстрая онлайн консультация в чате!

19 сентября 2024 года получил кредитную карту от альфа банка.

При получении попросил отключить платные услуги, но по какой-то причине 19 ноября списали комиссию за Альфа-чек. 21 ноября я увидел комиссию и создал обращение через бота в разделе обращений, но сегодня 26 ноября заметил что обращения нет. Видимо бот не справился с задачей или я сделал что-то не так. Написал в чат приложения и Наталья легко и вежливо помогла вернуть комиссию и отключить Альфа-чек. Спасибо, очень оперативно решили мой вопрос при первом же общении в чате приложения.

Добрый день, хочу поблагодарить Ирину-специалиста Альфа-банка, которая помогла мне с решением вопроса.

22 ноября в 22:47 я обратился в чат банка за помощью в прояснении ситуации по внесении платежа при досрочном погашении кредита. Так как я запутался в информации, мне потреболвалась помощь специалиста. Ирина благополучно смогла разобраться и помочь с внесением суммы для досрочного погашения.

очень признателен за помощь, когда она необходима, Альфа-банк всегда рядом🤝

26.11.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет живу за городом. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Галимовой Эльвирой Джамилевной с 9-11выбрала сама, так как удобно было. Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно 10:00 как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнила о встрече, чему был приятно удивлена. У меня айфон и думала что как обычно буду без приложения но, на радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установила, карту активировала плюс выдали детскую карту подключили подписки на ЖКХ услуги, очень подробно рассказала про все преимущества что есть,помогла выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

• В феврале 2024 г открыл дебетовую карту Альфа. Родственница моего знакомого партнёр в Альфа банке. Проект партнёрский. Мне очень повезло, что нашёлся такой человек, который помогает мне вести финансовые дела, подсказывает. Это партнёр проекта Свой в Альфе Наталья (ID 173280). Я получал отличные возвраты со своих покупок, благодаря кэшбжком. Наталья научила меня пользоваться правильно категориями. С семьёй летом ездили на море и Наталья как раз вовремя рассказала об акции Альфа тревел, помогла купить билеты на поезд с кэшбэком 30%. Чему был очень рад. А уже в сентябре, я, по рекомендации Натальи, оформил накопительный счёт и каждый месяц получаю % с вложенных денег. Отличная прибавка к пенсии. Наталья всегда на связи и рассказывает о выгодах, которые могу получить. Вот сейчас думаю открыть брокерский счёт. Спасибо Большое за такую замечательную карту, в месяц у меня кэшбэк до 5 тр выходит. А ещё и % со вклада.

16 ноября заказала, а 18 ноября уже получила свою первую дебетовую карту в Альфа-банке.

Решила использовать способ получения - доставка по выбранному адресу. Карта была доставлена в удобное мне время и место (благо выбор большой). Курьер (если не ошибаюсь, Ксения) в день доставки связалась со мной по телефону, уточнила все ли в силе и поинтересовалась нужны ли мне ещё какие-нибудь продукты банка. Курьер приехала вовремя, общалась вежливо, оформила карту, все подробно рассказала об условиях обслуживания и подключила подписку Альфа-смарт. Спасибо огромное за быструю доставку этой замечательной карты.