251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26.11.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности посетить отделение банка не было. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Сергеем с 13 до 15часов выбрала сама, так как было самое ближайшее время . Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал пораньше, как я просила в 11.40 как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнил о встрече, чему был приятно удивлена. У меня айфон и думала что как обычно буду без приложения но, на радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Удивила скорость и качество обслуживания! Однозначно 5 звёзд.

Заказывал карту в начале ноября. Привезли мне её буквально через 2-3 дня, хоть я и живу далеко от города. Представитель банка был максимально доброжелательным по отношению ко мне, помог установить приложение, а также помог разобраться в интерфейсе. Тут же появился приятный бонус для моей жизни - кэшбэк. До этого я пользовался карто без кэшбэка и для меня было большим удивлением что я могу зарабатывать на своих тратах! В приложении банка также мне помог онлайн консультант, достаточно быстро и информативно. Как итог - рекомендую. Буду пользоваться Альфой всю жизнь!

Многое слышал об Альфа-банке. И вот, наконец-то решил сам попробовать повзаимодействовать с ними. На сайте офрмил дебетовую карту с кэшбэком, выбрал доставку. И вот - привезли уже на следующий день. Порадовала скорость. Также хотел бы похвалить сотрудника банка - Никиту, который доставил карту. Он своевремнно позвонил мне и уточнил время, когда мне удобнее, чтобы доставили карту, спросил, где меня найти. Попросил его зайти прямо в офис, чтобы не спускаться в атомобиль. На следующий день сотрудник позвонил за полчаса до прибытия, еще раз уточнил место, куда нужно пройти. Через полчаса он был уже в офисе. Никита был общительным, вежливым и всё доступно объяснил. Что понравилось - это скорость. Доставка карты на следующий день, оформление на месте за 2-3 минуты - это супер быстро! Другим российским банкам нужно стремиться к такому сервису и скорости. Также очень впечатлило качество работы сервиса поддержки клиентов непосредственно в чате приложения банка. Операторы подключаются к решению проблемы уже через пару минут и всегда отвечают даже на самые, казалось бы, глупые вопросы клиента, поддерживают и всё досканально объяняют. Ну, и конечно же, порадовал кэшбек, который начисляется по альфа-карте: всё прозрачно, доступно и понятно. Кэшбек начисляется рублями, а не бонусами, достонйый выбор из перечня категорий. Всё это подкупает.

Обращался также 26 ноября по вопросу с кэшбеком за олплату ЖКУ - операторы онлайн-чата в приложении поомгли разобраться в проблеме и объяснили, какие условия нужно выполнить для получения кэшбека.

Также заказывал еще одну карту - старая немного потеряла презентабельный вид. Понравилась возможность выпустить новую деьетовую карту - соверешнно бесплтано и так же быстро. Ну, и конечно, отдельно стоит отметить обсуживание в офисах банка. Это соврешенно новый опыт. Офис необычный для россиян - вместо тумб и касс из 90-х там я увидел столики и приятные мягкие кресла. Садишься за столик, через пару минут к тебе подходит сотрудник с ноутбуком или планшетом. Не чувствуешь, что ты находишься в офисе банка, где все официально, холодно и неуютно - тут как дома или в кафе. По-семейному тепло и гостепримно. За ваши офисы - отдельный зачёт!

Опыт взаимодействия оказался очень успешным и позитивным. Кажется, я нашёл любимый банк)

Здравствуйте!

21 ноября я обратилась в чат-поддержку Альфа Банка. У меня появился вопрос по поводу доставки впервые заказанной дебетовой карты. Я хотела узнать, можно ли получить карту в офисе банка, а не через курьера. 

Оператор Юлия в течение 5 минут дала исчерпывающий ответ на мой вопрос. Оказалось, что достаточно обратится в отделение с паспортом и телефоном, чтобы открыть неименную карту. И также отправила мне в чат адреса отделений и банкоматов. Порадовало, что твой ответ я получила очень быстро и сразу стало все понятно.

В итоге карту я все же получила курьером. Все также прошло замечательно! Курьер Марина связалась со мной утром для уточнения времени, когда мне будет удобно встретиться. Приехала вовремя. Встреча прошла быстро. Хочется отдельно отметить, что Марина не навязывала никаких дополнительных услуг, что очень приятно!

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за его быстрое обслуживание. Агенты поддержки Елена и Александр быстро разобрали мой вопрос по поводу мошенников, произошло это 23 октября. Примерно в 21-22 часа. Из-за какого-то момента в соц-сетях мошенник получил доступ к моему номеру телефона. Я незамедлительно обратился к банку. Мне все четко рассказали и объяснили, я послушал и принял меры. Тогда мне стало понятно, что альфа-банк хорошо справляется со своей работой. 

 После этого я стал аккуратно использовать все сервисы. Я рад, потому что данным банком я пользуюсь, как только я получил эту возможность.


.

Здравствуйте. 25 сентября 2024 года по совету моей мамы оформил альфа карту. Уже через 2 дня, 27 числа ко мне приехал и привез карту в удобное для меня и заранее оговоренное время курьер. Компетентный, вежливый и образованный специалист. Так же он подсказал, что у альфа банка есть программа инвестиций и тут же рассказал как открыть счёт. На месте же я сделал первую покупку акций и не прогадал. Интерфейс в приложении очень простой и понятный. А за пользование приложением по инвестициям мне ещё пришел приятный бонус 5000руб. Очень доволен обслуживанием. А когда у меня были проблемы с выводом - в чате поддержки клиентов мне очень быстро ответили на мои вопросы, я даже не ожидал такой оперативности. Сотрудник поддержки Михаил ответил на все мои вопросы. 

Посоветовал карту и инвестиции Альфа-Банк своим друзьям

Недавно мой хороший друг посоветовал мне оформить карту Альфа Банка, и я решил попробовать , теперь хочу поделиться с вами , каков был мой опыт, при получении карты.Я заказал карту по ссылке, которую он прислал, и процесс оказался удивительно простым и быстрым! Перешел по ссылке друга и за несколько минут я заполнил необходимые данные и отправил заявку. Меня поразило, как все быстро и понятно было, при заполнении заявки!

Особенно я был доволен, скоростью доставки карты. Я выбрал удобное для себя время и место, и курьер приехал точно в срок, что стало приятным бонусом для меня. Я был очень удивлен, что так легко можно выбрать удобное время и место, это было приятный сюрприз для меня.

При получении карты было очень приятно было общаться с курьером, который привёз карту. Она была вежлива, профессиональна и ответила на все мои вопросы. Причем ответила на все нужные вопросы по использованию карты, которые меня волновали. Это создало ощущение заботы о клиенте и сделало весь процесс ещё более приятным.

Я живу в Арзамасе, встреча с курьером состоялась 29 октября 2024 года, а девушку звали Евгения К. В целом, я остался очень доволен обслуживанием и качеством карты Альфа Банка. Я очень рад, что начал пользоваться Альфа банком, меня очень радует кэшбек и другие сервисы в мобильном приложение. Рекомендую всем, заказать дебетовую карту, это лучшее обслуживание , которое я видел.

Советую!!!

Я заказал доставку дебетовой карты на 31.10.2024, представитель Олеся позвонила за заранее и мы договорились о встрече, специалист банка приехал вовремя, выдача карты прошла быстро, специалист помогла активировать карту, помогла выбрать категории кэшбека, показала глн можно настроить цифровой профиль, большое спасибо Олесе, все доступно объяснила

25 ноября у меня со счета банком была списана комиссия за пакет услуг в сумме 149 рублей. Услуга была подключена без моего согласия. 

 26 ноября обратилась в чат банка, номер обращения А2411261596. Вопрос решился в течении двух часов. Комиссия возвращена в полном объёме. Спасибо большое за понимание! 

26 ноября 2024 года в в 12.45 я обратился в поддержку альфа банка. Была подключена услуга ПУ бесплатные переводы, я захотел узнать что это и отключить ее.

Мне ответила сотрудник банка Елена, объяснила что это за услуга, а затем отключила ее. 

Хотел бы выразить благодарность Елене за хорошой,быстрый ответ и за помощь в решение вопроса.

Заказала кредитную карту 25.11.2024. Уже не первый раз пользуюсь кредиткой альфа банка. Недавно закрыла и попросила снова. Уже на следующий день 26.11.2024 мне позвонила представитель банка Янковская Ксения Жоржевна. Договорились о встрече. Я живу за городом в 36 км от Томска. И мне в течении полутора часов привезли карту. Очень понравилась скорость доставки. Ксения ответила на все мои вопросы очень понятно. Помогла сделать подписку на ЖКУ. Я с удовольствием согласилась, так как мне еще и кэшбэк выпал 10% за ЖКХ на декабрь. Очень довольна. Буду и дальше пользоваться картой вашего банка и советовать другим.

26.11.24 обнаружила списание по карте (платежному стикеру) от начала месяца ноябрь - комиссия за обслуживание. Стикером пользуюсь давно а списание произошло впервые, при получении меня заранее не предупреждали что спустя время начнутся списание. Я обратилась в чат с банком, благодаря опроснику быстро определилась И написала обращение, которое удовлетворили моментально и дали совет как избежать дальнейших списаний, проверить условия по карте.

Отличный оперативный банк, неоднократно проблемы решались без обращения в отделение и лишней траты времени. Время удовлетворения моего обращения от 26.11.24 с момента оформления менее 5 минут.

День добрый , 29июля в 21:34 я общался через чат приложения с оператором Марией. До этого у меня была ситуация с ограничением действий по карте из-за якобы подозрительной операции. Все разрешилось благополучно. В итоге чтоб в будущем проще общаться с оператором на линии и быстрее подтверждать свою личность я решил установить кодовое слово. Оператор любезно сообщила мне где и как это сделать. Благодаря ее подсказкам я в этот же день установил себе кодовое слово. Большая благодарность оператору.

Обратился в чат альфа банка после того как оформил дебетовую карту, дело в том что карту я оформил недавно и ее мне посоветовал друг и скинул ссылку. Я оформил карту и получил ее у карьера за один день, я потратил с карты деньги и ждал когда прийдут деньги за реферальную систему, в приложении увидел что пишет как будто я еще не получил карту. Я обратился в чат за помощью где мне оператор Алена очень быстро и доступно обьяснила что у меня проблема с приложением и они решает ее в ближайшее время, прошло 5 минут и проблему решили. Спасибо огромное альфа банку за хороших сотрудников которые все быстро решили, деньги за реферальная систему я уже получил. Еще раз спасибо Альфа Банку

5 июля произошло непонятное списание с карты. Обратился в онлайн-чат банка по этому поводу. Оператор ответил мне почти сразу после моего обращения, объяснили, что это списание произошло за стикер, чтобы стикер был бесплатным нужно тратить по 10.000руб в месяц. Помогли отключить стикер, и вернуть деньги списанные за стикер. Деньги вернулись сразу же. Спасибо за быстрый ответ и понятное объяснение!

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Банку и его поддержки! Я давно заказывал карту и не пользовался ей какое-то время, в этот момент у меня на карте образовалась задолжность 450 рублей, я не знал что делать и написал в поддержку. Поддержка тут же мне помогла и решила вопрос с деньгами, долга больше нет!

Сегодня обнаружила, что за перевод денежных средств в другой банк 23.10.2024 г. с меня удержали комиссию. Сегодня же оставила обращение в чатк мобильного приложения, обращение было рассмотрено в течении не кольких минут и комиссия была возвращена на счет. Приятно удивлена оперативности работы сотрудников банка, спасибо за вашу работу, 100% рекомендую Альфа банк и его продукт к использованию ! 

Возник вопрос, связанный с условиями начисления процента по накопительному счету. У Альфа-Банка есть две ставки - стандартная и повышенная, при этом повышенная применяется в случае, когда сумма расходов по картам превышает некий лимит. Однако из описания было неясно, учитываются ли расходы по кредитной карте, или только по дебетовой. Я обратился в чат через мобильное приложение, на связь вышла Анастасия и очень оперативно дала ответ. Оказалось, что расходы по кредитке тоже учитываются. Всем рекомендую сотрудничать с Альфа-Банком!

6 августа мошенники списали у меня с карты денежные средства, обратилась по горячей линии к сотрудникам банка. Меня успокоили, все грамотно объяснили и предложили на время обработки вопроса сделать другую карту, а действующию заблокировать, после сразу же оформили доставку карты, сделали это очень быстро, затем объяснили как написать обращение и помогли ответив на все мои вопросы. Карту привезли очень быстро, девушка очень приятная все рассказала и показала. Обращение рассмотрели в течении двух дней и сразу же вернули деньги. Я очень довольна быстротой сотрудников, оперативной работой, отличной поддержкой и качеством работы, пользуюсь данным банком постоянно, советую всем близким родственникам и друзьям, все в восторге от данного банка.