251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.11.2024 списали комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 990р. Я не знала о комиссии после года обслуживания . Написала в чат с банком обращение на возврат денежных средств. Альфа-помощник сам составил обращение и деньги мне сразу вернули )) спасибо большое за оперативное решение данной проблемы 

23 Октября я написал в поддержку. Мне ответила Надежда, написал по поводу того что у меня изменился кредитный лимит я испугался потому что обычно у меня в запасе было всегда 200 тысяч а сейчас 50, Надежда оперативно ответила и обьяснила как работает система повышения и уменьшения кредитного лимита. Я подал в итоге заявку на увеличение лимита и мне снова вернули нужную сумму на кредитке!) Очень благодарен поддержки альфа банка то что помогли!!!!!!

Звонил в службу поддержки хотел уточнить по поводу вкладов.Оператор Ольга помогла справиться с моей проблемой.Она рассказала мне про самые выгодные вклады под разные проценты,рассказала их функционал и по моим критериям подошёл Альфа-Счëт.19 процентов годовых в первые 2 месяца были очень приятным бонусом.Функционал вкладов очень нравиться,хоть процент обычно и стабильный,но часто может выростать оплата за счёт. Спасибо оператору и Альфа-Банку за предоставление таких выгодных услуг.

26.11.2024 обратился в чат с банком. Нужно было уточнить по возможности отключения услуги страхования по кредитной карте. Соеденили с оператором, обьяснил ситуацию, уточнил, как возможно отключить? Оператор сказала, что сложностей нет и услуга будет сейчас отключена и списанная сумма будет возвращена на счет. После пришло оповещение, что услуга отключена и деньги поступили на списанный счет.

25.11.24 обнаружила списание комиссии по кредитной карте, сразу написала в чат поддержки банка. На мою претензию сразу , без лишних нервов моих дали мне ответ, разъяснение и вернули деньги. Приятно была удивлена клиентоориентированностью банка.Осталась довольна , однозначно буду рекомендовать всем своим друзьям.

15 ноября 2024 года я обратился за помощью в онлайн-чат Альфа Банка, чтобы выяснить детали, касающиеся Альфа вклада и связанных с ним процентов. Этот шаг был обусловлен необходимостью получения конкретной информации, поскольку я планировал сделать вклад и хотел понять, какие условия предлагает банк.

В онлайн-чате со мной работала оператор Ирина. Хочу отметить, что она проявила профессионализм и индивидуальный подход к моему запросу. Ирина быстро ответила на все мои вопросы, объяснив условия вклада, процентные ставки и возможные варианты. 

Не могу не подчеркнуть, как быстро прошла наша беседа. Я ожидал, что на ответы может уйти время, но Ирина оказала помощь гораздо быстрее, чем я думал. Это сделало мой опыт общения с Альфа Банком весьма положительным. Я был приятно удивлен той оперативностью, с которой мне предоставили информацию.

Также хочу отметить, что общение в онлайн-чате прошло без каких-либо технических сбоев или задержек. Все происходило очень гладко, что создало комфортные условия для общения. Такое внимание к клиентам очень важно, и я ценю, что Альфа Банк предлагает такую качественную службу поддержки.

В целом, я остался доволен своим опытом взаимодействия с Альфа Банком. Быстрая и квалифицированная помощь со стороны Ирины оставила положительное впечатление и укрепила мою уверенность в выборе этого банка для работы с вкладами. Рекомендую обращаться в Альфа Банк, если вам нужна профессиональная и быстрая поддержка. 

Спасибо, Ирина, за вашу помощь! Вы сделали мой день лучше.

26 ноября обратился в чате приложения по вопросу об акции 300р за друга. Специалист Виктория подробно объяснила какие условия должны соблюдать я и мой друг что бы гарантированно получить кешбек с этой акции. 

Хочу отметить то что на мой вопрос ответили быстро, без лишних хлопот. Теперь я смогу спокойно получать кешбек с моей реферальной ссылки. Огромное спасибо специалисту Витории! 

24.11.2024. Яндекс списал 299 рублей хотя я ничего не оформлял, ребята из Альфа-Банка помогли решить данный вопрос! Объяснили почему могли быть списания, что делать если деньги уже вписались, что делать если операция ещё в обработке и что делать если операция уже не в обработке! Мне ответил Оператор "Саяна" За 4 минуты! Спасибо опытной команде! 

Заказал установку приложения , так его не скачать и что б не ехать в отделение , заказал доставкой 

приехали быстро в удобное для меня время , сотрудник все сделал . проверили все работает ! Спасибо за такую опцию как доставка , сотрудник прекрасно справился со своей работой 

благодарю за оперативность 

Написал 15 ноября в чат альфа банка с вопросом когда придут деньги за то что меня пригласил друг.

Сотрудница Яна помогла мне с этим вопросом быстро и внятно объяснила что бонус придет в течение недели особенно понравилась доброта сотрудника и умение объяснять сложный материал простыми словами

Уже 2 моих друга заинтересовались этим банком и скорее всего перейдут на него.

Этот банк намного лучше чем прошлый которым я пользовался.

12 ноября 2024 года оставила заявку на сайте на дебетовую карту с брокерским счётом с доставкой на дом. Очень удобная услуга.

Осталась довольна профессионализмом курьера.

Вадим привёз карту 14 ноября, ко времени которое выбрала я, при этом позвонив за час до назначенного времени.

При встрече помог разобраться с приложением Альфа-банка, научил пользоваться брокерским счётом. Помог купить первые акции. Ответил на все интересующие вопросы.

Когда продался, сказал, что при возникновении вопросов, я могу обращаться к нему.

Спасибо банку, за профессиональных сотрудников.

 19 ноября 2024 года в удобном приложении мною было заявлено об изменении даты ежемесячного платежа. По причине получения заработной платы в эти даты. На что среагировали работники моментально и была изменена дата, о чем уведомили меня в приложении пуш уведомлением. Я очень довольна работой Альфа Банка. Все мои вопросы решались. Благодарю

• Случайно увидела, что с кредитной карты были сняты деньги за Альфа-чек, эту услугу я не подключала. Общалась с Альфа-помощником, вопрос не был решен и он переключил меня на оператора.Только третий оператор Светлана смогла решить и уладить мой вопрос по возврату комиссии на счет. Вопрос был решен положительно. Деньги вернули в течении 5 мин и отключили услугу. Осталась довольна общением с оператором Светланой. Спасибо за компетентность. 

Я недавно столкнулся с проблемой, связанной с возвратом денег, и хочу поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком. Сначала я был немного обеспокоен, так как сумма была значительной, и я не знал, как поступить. Однако, когда я обратился в службу поддержки, меня приятно удивила оперативность и профессионализм сотрудников.

Они внимательно выслушали мою ситуацию и сразу же предложили несколько вариантов решения проблемы. Я заполнил необходимые формы, и сотрудники банка обещали заняться моим вопросом в кратчайшие сроки. Через несколько дней я получил уведомление о том, что деньги были успешно возвращены на мой счет.

Я был очень благодарен команде Альфа-Банка за их помощь и поддержку в этот непростой для меня момент. С уверенностью могу сказать, что их сервис действительно на высоком уровне, и я планирую продолжать пользоваться услугами этого банка в будущем.

Нахожусь в поисках варианта открытия вклада или накопительного счета на наиболее выгодных условиях и с этим вопросом обратился в том числе и в Альфа-банк. А зная о возможности подключения премиального пакета Альфа Only заодно решил выяснить, нет ли дополнительных преимуществ при открытии вкладов или накопительных счетов для клиентов с премиальным пакетом услуг. За консультацией обратился в онлайн-чат приложения банка, т.к. это наиболее быстрый и удобный вариант получения консультаций. Но даже не ожидал настолько подробной информации. Оператор предоставил многостраничный файл, где в наглядной и удобной для восприятия форме расписаны условия по накопительным счетам и вкладам в зависимости от суммы, срока, наличия/отсутствия премиального пакета и прочих вариантов. Очень удобно, и да, ставки достаточно выгодные. Большое спасибо за оперативную и квалифицированную помощь своим клиентам.

Давно хотела перевести свою семью в другой банк для всех финансовых операций. В августе производили покупке в Спортмастере 11 августа, и в подарок в онлайн приложении выпала доставка карты альфабанка, а так же оформление стикера для оплаты. Я сама выбрала дату 12 августа доставки курьером карты, и стикера! Пришла в нужный день смс, что курьера зовут Виктория, и она приедет в назначенное время. При встрече с сотрудником банка, мы установили приложение активировали карту, так же стикер, было установленно приложение Альфа - инвестиции. Я купила первый свой пакет акций, и получила кешбек через месяц!!! Очень осталась довольна, и в последущем перевела всех своих членов семьи на Альфа банк, и мы не сколько не пожалели. Сотрудники очень компетентны, обьясняют все на пальцах, без лишней суеты и навязывания рекламы страхования и всего остального, как это обычно проходит в других банках, вся информация только по теме которая касается индивидуально тебя. Не отбирают и не занимают в пустую время