251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Сегодня обратилась в мобильный банк, с вопросом о начислении альфа-мани. Сумма не значительная, но стало интересно, откуда она. Девушка Наталья довольно грамотно и понятно объяснила, что начисления альфа-мани, от игры, которая к сожалению уже закончилась. Играла недолго и просто для развлечения, как оказалось, это ещё и деньги приносило. Спасибо банку за такую возможность заработка и за квалифицированных сотрудников. Обращение было 26.11.24 в 12:02. Скриншот прилагается

Недавно мой друг узнал об акции «Приведи друга» и решил ею воспользоваться. Он предложил мне оформить кредитную карту по его ссылке. У меня возник вопрос касательно получения бонуса, поскольку до этого у меня была кредитная карта, которую я закрыл, поэтому я обратился в онлайн-чат за помощью к оператору. Консультант Виктория быстро ответила на мой запрос и подробно объяснила будет ли начислен ли бонус по акции. Она также рассказала о возможных причинах, по которым бонус может не прийти, и подсказала, что делать в такой ситуации.

Я остался доволен работой оператора Виктории и ее готовностью помочь. Благодаря полученной информации я смог разобраться в условиях акции и понять, почему мне не будет начислен бонус. Теперь я знаю, какие шаги нужно предпринять для того, чтобы его получить. Хочу выразить благодарность оператору за его профессионализм и оперативность. Если у меня возникнут ещё вопросы, я буду знать, к кому обратиться. Спасибо, Виктория!

1. По кредитной карте списали 1000 руб. за годовое обслуживание. Картой я не пользовалась более полугода и не планировала пользоваться. Обратилась в чат банка для закрытия карты. Рассказали о привилегиях карты и правильном использовании для накопления бонусов. В качестве сохранения привилегий по карте, предложили возобновить использование картой и оформить бесплатное годовой обслуживание до 2026 года. В качестве подарка вернули списанные средства за годовой обслуживание. Спасибо большое за подарки и за бедующие привилегии. Качественное решение вопроса в течение 5 минут. СпасибоПо кредитной карте списали 1000 руб. за годовое обслуживание. Картой я не пользовалась более полугода и не планировала пользоваться. Обратилась в чат банка для закрытия карты. Рассказали о привилегиях карты и правильном использовании для накопления бонусов. В качестве сохранения привилегий по карте, предложили возобновить использование картой и оформить бесплатное годовой обслуживание до 2026 года. В качестве подарка вернули списанные средства за годовой обслуживание. Спасибо большое за подарки и за бедующие привилегии. Качественное решение вопроса в течение 5 минут. Спасибо

Доброго времени суток, пользуюсь банком уже более года, недавно появилась мысль на будущее: если получать выплаты на карту банка (зарплата, пенсия и тд), будут ли какие-то бонусы клиентам? Задала вопрос в чате, оператор Татьяна подключилась к диалогу и объяснила, что в этом случае для клиента будут более высокие ставки по вкладам и накопительному счету, снятие наличных без комиссии и кэшбэк в выбранных категориях. Условия неплохие, но я для себя нашла поинтереснее) 

Здравствуйте, я благодарна за помощь Евгении, за то что помогла разобраться со снятием комиссии.26 ноября списали комиссию по кредитной карте 74,56руб была удивлена ведь, списания некогда не было.Написала в чат,ответили за минуту, рассказали за что сняли деньги и в течениии минуты вернули до копейки.Спасибо за быстрый ответ))

• 26.11.2024 у меня списали 48.86 ₽ без моего согласия, после обращения в банк со смартфона Android 14 / мне вернули комиссию 48.86 ₽ обратно на счëт. # Номер моего обращения в банк / A2411263533 Пакет услуг за период с 26.11.2024 по 26.11.2024 в размере 48.86 RUB / Подача обращения в банк решена в течении часа. 

26 ноября 2024 года обнаружила что подключена услуга, которой не пользуюсь, видимо при оформлении зарплатной карты это сделал работодатель. Написала в службу поддержки Альфа банка, решили вопрос в течении 2 минут. Отключили услугу, вернули деньги на счет. Очень приятно иметь дело с этим банком и его сотрудниками.

Летом арендовывал самокат юрент, и не вернули залог, в поддержке юрента сказали написать в поддержку банка. Написал в поддержку, ответили быстро, и сказали что проверят информацию о деньгах, через 3 минуты уже написали и сказали что залог вернётся в течении нескольких дней. На следующий день уже вернули. Благодарен за быстроту ответа, и действий банка!

25 ноября написал в чат поддержки, чтобы узнать про банкоматы партнеров, где можно было снять наличные без комиссии. Мне нужно было в Уфе на днях снять наличные для подарка брату на день рождения. Мне ответила сотрудница Яна. Она ответила что снять наличные в банкоматах партнёров без комиссии в банкоматах Московского кредитного банка, ГПБ, Росбанка, Открытия, Почта Банка, Россельхозбанка и тд. Понравилась быстрая скорость и лёгкое, понятное объяснение! Альфа-банку и его техподдержке выражаю огромную благодарность!

23 ноября в 21:05 написала в чат приложения, возникли вопросы по заблокированной суммы. Ранее проводила оплату налогов ФНС, чек пришёл, а в истории сумма отображалась как заблокированная. В фнс деньги не поступили, хотя со счёта списались

Сотрудница Алина разъяснила все нюансы, что бывает ситуации, когда перевод по реквизитам счёта поступает только в течении 3-х рабочих дней. Соответственно деньги не сгорели, а просто пока не сели на счёт получателя

25 ноября 05:06 деньги отобразились как зачисленные 

25.11.24 обратилась в Альфа банк через онлайн чат в мобильном приложении. Была списана комиссия за обслуживание. Сначала расстроилась. Но, посмотрев внимательней, увидела внизу крупную кнопку "Вернуть комиссию", нажала ее. А вдруг.... И да, очень понятное меню заполнения обращение в банк. Положительное решение в мою пользу на следующий день! Я довольна! 

Вообще хочу сказать, что банк обычно решает подобные обращения в пользу клиента! А теперь еще и очень удобно обратиться, есть кнопочка!

Банком довольна!

Обратилась в банк с оспариванием списания за годовое обслуживание кредитной карты. Я была не в курсе, что второй год обслуживания кредитной карты платный. Составила обращение в банк, ответ пришел незамедлительн. Банк вернул деньги я была приятно удивлена. клиентоориентированность на высшем уровне, в других банках такого нет. 

Недавно я решил оформить дебетовую карту. Процесс оказался невероятно простым и быстрым. Я подал заявку через интернет, заполнив все необходимые поля на сайте. Удивительно, но уже через несколько минут мне пришло подтверждение о том, что моя заявка принята.

На следующий день я получил уведомление, что моя карта готова и сегодня состоится встреча с представителем банка. Я не ожидал, что все пройдет так быстро! Когда я вышел за картой, сотрудник банка был очень дружелюбным и профессиональным. Он быстро выдал мне карту и объяснил все ее функции и все активные акчия за которые я получил приятные вознаграждения .

Теперь я могу пользоваться своей новой картой для покупок и онлайн-транзакций. Я очень доволен качеством обслуживания и скоростью оформления. Рекомендую всем, кто ищет удобный способ управления своими финансами. Это был отличный опыт!

Прослушала информацию про подключение услуги Альфа-чек, или благополучно забыла. После списания оспорила. Не смотря на то что я сама упустила этот момент, мне вернули списание. Рассмотрение и решение моего вопроса заняло меньше часа, услугу отключили. Спасибо! В следующий раз буду внимательнее)

Редко слежу за начислением кэшбэка, но так получилось, что однажды бросилось в глаза несоответствие. В планируемых начислениях висела сумма за оплату связи Билайн по карте Альфа-Банка 25%. В дату начисления кэшбэка не оказалось ни в планируемых выплатах, ни в сумме начисленного кэшбэка. Написала в чат, приложила скрин, сделанный ранее и в настоящее время. Оператор Анна оперативно разобралась в вопросе, кэшбэк моментально начислили. Спасибо. В целом онлайн-поддержка у Альфа-Банка на 5+, всегда помогают решить любой вопрос

На протяжении нескольких лет пользовался дебетовой картой другого банка, но друзья неоднократно рекомендовали попробовать дебетовую карту Альфа-Банк, ссылаясь на приятные категории кэшбэка и возможности заработка вместе с Альфа-Банк. Заказал альфа карту по пригласительной ссылке от друга, оформил доставку. Понравилось, что при оформлении доставки была возможность выбора удобного для меня времени и места получения карты. Доставка была осуществлена оперативно, сотрудник С-ко Елена В-на доставила мне карту 26.11.24, прямо в день оформления доставки! Также рассказала про все преимущества использования новой карты, максимально доходчиво и понятно ответила на все интересующие меня вопросы, за что хотелось бы выразить слова благодарности. 

Было следующая ситуация: при оплате покупки дебетовой картой, средств на ней не хватило, и часть денег списали с кредитной карты. Чуть позже задолженность по кредитке я погасила, но в приложении было написано , что имеется задолженность. Я обратилась в чат поддержки 12 ноября с вопросом о том, почему ещё "светится" долг, ведь он закрыт. К диалогу подключилась консультант Виктория. Девушка подробно рассказала, как происходит "закрытие" долга, сообщила , что многое зависит от магазина и от того как быстро они проводят операцию. Все доступным понятным языком. Меня это успокоило, и действительно, через день -другой долг "пропал". Спасибо консультанту. Банку побольше компетентных сотрудников и благодарных клиентов!

Здравствуйте вообщем 24 марта 2024 года произошла ситуация что я пришел положить денежные средства на карту альфа банка но банкомат принял деньги и высветил надпись что банкомат переполнен после я написал в поддержку где мне быстро ответили и положили деньги на карту спасибо за вежливый ответ и решение проблемы.