251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У нас в семье была уде машина, однако время шло и ремонта требовалось все больше. В ноябре месяце мы увидели в объявлениях машину, которая нам идеально подошла. Однако, доплатить нужно было ещё почти 500 000. У других банков взять кредит онлайн очень сложно и непонятно. А в альфе мы уже не первый год. Оформили быстро, деньги пришли уже на следующий день! Однако их нужно было снять и сумма не маленькая, боялась что будет комиссия. Написала в онлайн-чат и меня быстро проконсультировали, что комиссии нет! Отлично же! А потом ещё раз обращалась, чтобы узнать, когда выгоднее вносить досрочные платежи, чтобы вас сумма шла в основной долг. Тоже быстро и чётко все рассказали. Спасибо! С таким банком работать одно удовольствие!

26 ноября в 7:24 решил спросить насчёт подписки альфа смарт, мне ответила Екатерина, и объяснила что к чему.

Подписка даёт привилегии по продуктам и услугам: дополнительную категорию кэшбэка 5% из списка, дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка что очень даже круто, потому что может выпасть реально топовая категория, эксклюхивный кэшбэк у партнёров, бесплатное обслуживание тарифа бесплатные переводы, бесплатные уведомления по дебетовым картам, скидка в альфа инвестициях, бесплатнок снятие в банкоматах не партнёров до 200000 рублей в месяц, а так же первый месяц бесплатного доступа. 

как по мне подписка топовая, я думаю что буду оформлять, тем более стоит всего 399 рублей в месяц, а если тратишь больше 20000 в месяц по карте альфы, то подписка стоит 299 рублей.

благодарю Екатерину за помощь, буду оформлять.

Оформили карту очень быстро . Представитель добрая , понимающая , рассказала как использовать карту . Какие есть привелегии и как их использовать . Так же ответила на вопрос как выбирать кэшбеки и рассказала за супер кэшбек . Очень вежливая женщина , рассказала все за карту и все очень понятно и ясно. Легко разобралась благодаря представителюг альфа банка . Спасибо ! 

Заказал пластиковую карту Альфа 12 ноября, доставку сделали уже на следующий день. Специалист приехал в удобное мне время, за что ему большое спасибо, поддерживал связь, приехал без опоздания. Сильно помог с оформлением и активацией карты, подсказал, какие приложения нужно скачать и в каких акциях выгодно принять участие. После даже помог настроить приложение и объяснил, как увеличить свой кешбек. Я в полном восторге, очень благодарен за предоставленную услугу.

При получении дебетовой карты был подключён пакет услуг которыми я не пользуюсь. В связи с этим была снята комиссия. При обращении в офис, сотрудник быстро и профессионально решил эту проблему. Деньги вернули сразу, услугу отключили. Большое спасибо сотруднице банка за внимательно отношение и вежливое обслуживание.

Оформила Альфа-Карту,начала пользоваться и заметила удобство взаимодействия сотрудников с потребителем в чате.

26.11.2024 обратилась по поводу списания денежных средств за альфа чек ,написала в чат с банком и была удивлена,что проблему решили буквально в течении десяти минут,услугу отключили,деньги вернули. 

Были списаны денежные средства в размере 750 рублей с кредитки за страховку в приложении банка в чате помогли заполнить заявление на возврат средств. Деньги в течении 5 минут были зачислены на счет кредитки. Спасибо за оперативную помощь. В другом банке сказали бы что вернуть средства не получится..

• Заказал карту по ссылке друга приехал курьер но у меня не было ссобой паспорта он великодушно приложил довести меня до работы моей мама за паспортом и отвез домой курьер был добрым и разговорчивым он сразу объяснил как пользоваться картой и помог ее активировать. Он сделал все чтобы клиенту было комфортно и он не чувствовал себя виноватым в этой проблеме  

26.11.2024 в приложении банка увидела, что произошло списании комиссии по услуге "Альфа-чек". Поняла, что забыла отключить данную услугу. Сделать это можно в приложении за пару кликов в чате, следуя простому алгоритму. Почти моментально решение было принято и пришел положительный ответ. В итоге банк еще и вернул мне списанные средства, хотя я сама забыла изначально отключить услугу и вины банка здесь нет.
Альфа-банк не перестает меня приятно удивлять своим отношением к клиентам и удобством обслуживания. Спасибо!  

Добрый день,захотел закрыть потерянную карту,на которой был накопленный кешбек,но побоялся,так как думал,что потеряю его. Обратился в онлайн чат 18 ноября в 14:10 c этим вопросом,где оператор Дарья обьяснила мне,что карту можно спокойно закрывать,так как кешбек хранится на бонусном счёте,и что закрытие карты никак на него не влияет.Спасибо Дарье,теперь могу закрыть карту и не переживать за упущенный кешбек.

25 ноября в 14:27 обратилась в чат Альфа-банка чтобы уточнить условия по выплатам в рамках акции «Деньги вам и друзьям». Через 4 минуты в чате сотрудница Виктория ответила мне и объяснила, какие условия должны быть выполнены для получения определенной суммы денег, а также сроки выплаты. Очень понравилась оперативность сотрудников банка, всегда получаю ответы на возникшие вопросы с продуктами банка!

Альфа банк предложил оплатить налог за 2023 год через своё приложение и получить кеш-бек при оплате через Альфа пей в размере 2% и участвовать в розыгрыше 100% оплаты налога. Предложение очень заманчивое, учитывая, что мой налог по итогам 2023 года составил 17 499 рублей, то сумма кеш-бека получалась внушительная. 29.10.2024 года я совершила платёж через систему Альфа пей, но кеш-бек в размере 2% так и не начислили, поэтому пришлось обратиться в онлайн чат за помощью. Консультант Артём быстро откликнулся и объяснил, что за оплату налога кеш-бек при оплате через Альфа-пей не начисляется, но в индивидуальном порядке помог составить обращение и получить обещанный кеш-бек. Очень приятно, когда банк заботится о своих клиентах и всегда с радостью готов помочь. Вопрос был оперативно решён и я осталась довольна работой специалиста Артёма и Альфа банк в целом. Я с удовольствием продолжу пользоваться предложениями этого банка и рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.

Всем доброго времени суток, хотел бы поделиться своим взаимодействием с работниками Альфа банка. Сам живу в посёлке, где есть всего 1 аптека, и у этой аптеки код продуктового магазина (дальше будет понятно, что имеется в виду). В Альфа банке каждый месяц даётся кэшбек по разным категориям, мне выпал кэшбек на аптеки. Когда я покупал в аптеке таблетки, кэшбек пришёл меньше, чем должен был быть. Написал в онлайн чат, чтобы мне помогли, через 2-3 минуты ответили и объяснили в чем дело (код продуктового магазина, а не аптеки), немного подняли мне сумму кэшбека, но даже так это уже лучше, видно, что людям не все равно на чужие проблемы. Очень благодарен за отзывчивость и своевременность работников банка. 

обратился в чат банка 26.11.2024 по поводу размены валюты в доллар и евро. Хотелось узнать где и как можно разменять валюту, и возможно вообще это сейчас.

написал в мобильный банк в чат поддержки , к диалогу бот подключил оператора Диану. мне старались ответить как можно быстрее, подсказали что не во всех офисах это возможно, и что с собой нужно обязательно иметь паспорт и телефон для дополнительной индефикации, так же подсказали что на карте выбираешь офис и приложение сразу показывает график работы. выбрал офис и сейчас туда направляюсь , все быстро и удобно.

благодарю банк за компетентность и отзывчивость , сотрудники всего вежливо разговаривают и стараю побыстрее помочь. рекомендую обращаться именно в чат банк поддержки,решают вопросы быстро.

Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка.С удовольствием принимаю участие в предлагаемых банком играх, викторинах и различных мероприятиях.Приятно,что за участие в играх и акциях Альфа Банк выплачивает вознаграждения и стимулирует своих клиентов.Банк всегда старается своевременно производить подобные выплаты.А если и происходит задержка,то грамотные специалисты поддержки ,после обращения в чат,сразу же разбираются в сложившейся ситуации.Поэтому,когда по истечении 14 дней мне не было начислено вознаграждение за участие в акции,я 20 ноября в 9.08 обратилась в поддержку банка .Консультант Ольга уточнила у меня все подробно,подтвердила,что вознаграждение будет начислено в ближайшие дни и в качестве извинения за задержку прислала мне кэшбэк на сумму 500 р за покупку в магазинах от 500р.Вот это я понимаю,забота о клиенте!Мне было чрезвычайно приятно!Благодарю за человечность и с нетерпением жду новых игр и розыгрышей!

В начале месяца мне на главной странице мобильного приложения на глаза попалась интересная акция. Там говорилось о том, что можно получить 7% кешбека за заправку через приложение. Прошло несколько дней, мне стало интересно почитать условия этой акции, ведь эта отличная возможность съэкономить на бензине. К сожалению, я зашла в приложение, долго искала, но найти этот банер не смогла. Решила обратиться в чат техподдержки. 

Обычно, в других банках, в чате отвечают через 15-20 минут, но тут я была очень удивлена! 20 ноября, в 9:45 я попросила помощи в чате, чтобы специалист помог мне отыскать акцию. Прошло всего 2 минуты и в 9:47 Юлия уже пришла на помощь! Такой быстрой реакции от чата я не ожидала! Юлия помогла мне съориентироваться в приложении и найти эту акцию. Я не сразу нашла ее, но оператор спокойно и доброжелательно подсказывала куда нажать и где она может быть. Мы с ней пошагово искали нужный раздел. Она вела меня, пока я все-таки не нашла, что искала.

Я очень благодарна Юлии за быструю и квалифицированную помощь, а Альфа-банку за еще одну возможность съэкономить и прекрасные акции.

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить специалистов банка из чата в приложении! Всегда вежливые и предложат помощь. 

У меня оформлена кредитная карта, и, как и большинство пользователей не всегда вникаю в нюансы. У меня списывали деньги по Альфа -чеку, сумма не большая, но всё же. 

Обратилась 26.11.2024 и всё сразу объяснили и сказали как отключить! 

Недавно я купила в магазине товар, но он мне не подошёл, и я вернула его обратно в магазин. Прибретала за безналичный расчёт, и соответственно, на ту же карту мне должны были вернуться деньги за возврат. В магазине при оформлении сказали что деньги поступят на карту в течение 5 дней. Через 5 дней после дня возврата, деньги всё ещё не поступили, и я начала волноваться. Написала в поддержку Альфа банка, консультант Ольга ответила, что со стороны магазина действительно возврат может быть в течение 5 дней. Но так как деньги проходят несколько этапов, то срок может увеличиться до 15 дней. 

Так и вышло, деньги вернулись мне на карту спустя 12 дней от дня оформления возврата. 

Меня порадовало, что консультант проявила знание данного вопроса, а не перевела стрелки на магазин, который якобы задержал или потерял мои деньги. Уложились в обозначенный банком срок. Теперь я уверена что ничего не потеряется, со всем помогут разобраться.