251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв по взаимодействию с сотрудником Альфа банка в чате, в личном кабинете. 19.11.24г с меня была списана страховка по карте немногим больше 700р. Я решила,что мне она не нужна, и сразу же написала в чат. Со мной связался бот. Я попросила сотрудника. Практически сразу же мне ответила Анна. Я обьяснила ей ситуацию. Анна тут же отреагировала на мою просьбу. Отключила мне страховку. И деньги тут же вернулись мне на карту. Такой оперативности я не ожидала. Думала, как обычно, в других банках: придите в офис, напишите заявление, ждите 14 дней. и т.д. Я правда не ожидала, что так все легко и для меня комфортно всё пройдет. Спасибо Анне, без лишних вопросов, всё четко и по существу.

Добрый день, сегодня 26 ноября 2024 года зайдя в приложение банка и вновь увидев раздел ‚‚Деньги вам и друзьям’’ я решил подробнее узнать как это работает. Для этого я в 12:16 обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой узнать как это работает, на что через несколько секунд получил развëрнутый и чëткий ответ. Затем я узнал можно ли подучить большую награду за приведëнного друга и узнал, оказывается Альфа банк часто проводит акции с повышенной наградой. В конце нашей беседы я поинтересовался условиями данной акции и получил подробную, пошаговую инструкцию как что и когда нужно делать. Также хочу отметить что при общении в онлайн чате есть частоиспользуемые вопросы, благодаря которым можно быстро излогать свои мысли. Также хочу отметить что при общении в онлайн чате есть частоиспользуемые вопросы, благодаря которым можно быстро излогать свои мысли. Я уже не в первый раз убеждаюсь быстрой и качественной работе банка за что с радостью с ними сотрудничаю и советую близким. 

26.11.24 обратилась в чат поддержки с просьбой отключить услугу оповещений в смс. Этой услугой я не пользуюсь. Представитель ошибочно мне её подключил. Вернули всю сумму в течении 5 минут. Очень приятно работать с отзывчивым банком, который дорожит своим клиентом. Спасибо сотрудникам банка, что решаете проблемы быстро! 

Хочу выразить благодарность вашему банку за высокий уровень обслуживания и внимание к клиентам. 

Обращалась с вопросами о программе кешбэка, и была приятно удивлена, насколько подробно и доступно сотрудница объяснила все условия и нюансы, сказала о моем накопленном кешбэке, каким путем его выводить и как ставить новые категории на следующий месяц. Это помогло мне разобраться во всех деталях.

Очень приятно сотрудничать с банком, который действительно ценит своих клиентов, спасибо

18.09.2024 года с 15:00-17:00 прошла встреча с представителем банка. Работник все объяснил,скачал приложение,установил пин-код,а также активировал мне карту. Девушка позвонила мне заранее по номеру телефона и приехала в назначенное время по указанному адресу. Остался доволен консультацией. Документы прикреплены ниже.

В ноябре хотел закрыть дебетовую карту, написал в чат банка, консультант Снежана хотела уточнить, по какой причине я принял такое решение ? А причина была в том что у меня был не очень удобный тариф, из-за чего происходили списания раз в месяц, в итоге консультант Снежана предложила более выгодный для меня тариф, и ещё вернули деньги списаные за последние три месяца, поэтому закрывать карту передумал остаюсь с данным банком 👍

Добрый день, сегодня 16.11.2024 я в 9.35 обратился в чат с банком в приложении от Альфа-банка "Вместе", так как хотел узнать количество накоплений по кэшбеку. Оказывается нужно было просто поменять подключение, скорее всего были какие-то проблемы с интернетом.В этом мне помогла разобраться сотрудница Татьяна. Большое ей спасибо за то-что помогла мне разобраться.👍🏻

Обратилась в поддержку за помощью по поводу акции повышенного кэшбэка. 

Оператор Диана подробно рассказала как это действует и какие условия, как максимально получить выгоду кэшбэком. 

Написала какие даты проведения акции, и могу ли я участвовать в ней 

Всë очень вежливо и понятно, не остаётся вопросов. Самое лучшее обслуживание в чате. 

26 ноября я обратилась в чат приложения Альфа банка чтобы разобраться в ситуации со снятием денег с карты , сотрудница Алина быстро ответила на мой запрос, объяснила за что у меня было сняты денежные средства, комиссия за обслуживание премиальной карты и предложила если я не пользуюсь ей , её закрыть тем самым объяснила что возврат денежных средств мне вернётся , и действительно деньги пришли мне в течение 1 минуты на счет, а также предложила открыть карту более выгодную для меня . Все это четко , быстро понятно и вежливо. Спасибо большое за оперативность и профессионализм.

Добрый день. 4 октября я общался с оператором Еленой в 13:17ч. Альфа проводил акцию в Яндекс еде с оплатой 50'% за первую оплату. Я очень люблю их акции и участвую в них. Мой вопрос заключался в ньюансах акции, я пытался разобраться в правильности оплаты, чтоб не лохануться. Оператор объяснила мне, что оплата первая именно в этот день и чтоб по реквизитам была. В итоге я успешно все купил и получил свой долгожданный кешбек. Спасибо оператору за решение моей проблемы.

У меня с кредитной карты снимали страховой взнос помимо оплаты долга и процентов, обратился в офис у нас в городе специалист сразу объяснил что была подключена услуга, помогли мне отключить услугу и сразу закрыть кредитную карту и даже вернули страховой взнос за последний месяц, спасибо большое девочкам очень приветливые и вежливые специалисты.

Здравствуйте, 24.11.24года увидел в приложении "Вместе" такую услугу, как деньги на ремонт авто. Решил посмотреть, потому что очень актуальная сейчас для меня тема, открыл, почитал, но не совсем все понял и решил обратиться в онлайн чат, где мне ответил сотрудник "Сергей" и подробно все объяснил, без лишней информации, все по делу, а так же предложил воспользоваться альтернативой услугой, взять кредитную карточку по выгодным условиям. Сейчас буду рассчитывать сколько денег мне понадобиться и воспользуюсь услугой, а так вообщем и целом, хочу сказать большое спасибо в первую очередь банку, за то что предоставлияет такие услуги, а так же сотруднику Сергею, за его компитентность и полезность информации. Скриншоты прикрепляю ниже. Спасибо большое, Альфа Банку!

26 ноября в 00:29 я обратился в техническую поддержку с вопросом о создании некого счёта, конверта, цели, чтобы положить туда ненадолго денежные средства. Однако я не был уверен в существовании такой функции и не мог её найти. В принципе поэтому я и обратился в чат

Сотрудница Мария рассказала мне про накокительный счёт, а также про ряд других функций. И описала как этм функции испробовать, куда нажимать и что делать. Поэтому на утро, пока я спал, мой вопрос уже был решен.

Поддержка Альфа банка помогла мне. Мне понравилась содержательность выданного мне ответа. Всё было описано понятным языком, без лишних слов, что не может не работать. Такому сотруднику не жало поставить 5 звёзд!!! Спасибо 

П

Обратился в поддержку банка 5 июня с вопросом о кэшбэке до 84% на Яндекс.Маркете. Оператор Марина быстро подключилась к чату и предоставила всю необходимую информацию. Она объяснила, что кэшбэк действует при оплате картой банка, а также рассказала, какие именно товары участвуют в акции и на каких из них будет максимальный кэшбэк. Ответ был дан в течение 10 минут, что приятно удивило. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание!

Самый клиентоориентированный банк, при обращении в любое время дня и ночи получаешь быстрый и исчерпывающий ответ. Обратилась за помощью, так как с зарплатного счёт списывался процент в копилку, данная услуга мне была не нужна, поэтому поспешила ее отключить, но в настройках не нашла нужной вкладки. При обращении в чат, специалист так же посоветовал отключить данную услугу в настройках, объяснила, что такой возможности нет, и специалист спустя пару минут , по моему согласию отключил, чему я была очень рада.

16 ноября переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. 

Обратился в офис на улице Ленина в тц "Планета". Вопрос решили за 2 минуты, руководитель Марина моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

26 ноября 2024 года я написал в чат поддержки банка по поводу смены номера, хотел узнать как проще всего сменить номер для переводов

Консультант Ирина, в течении всего лишь одной 5 минут мне ответила и указала, как пройти к разделу смены номера, уточнила для чего именно мне нужно сменить номер и все объяснила

Очень доволен поддержкой в этом банке, всегда быстро отвечает оператор и нет навязчивого робота-помощника.

22.11 Ранее уже было обращение в чате, что не работает "Бонус сверху", но меня не поняли, к сожалению и создали заявку в технический отдел. в сб. 24.11 в 11:00 пришёл ответ смс, что сервис работает, но зайдя в приложение, оно не работало(( тогда я снова написал уже 24.11 в 11:07 и мне уже тогда сообщили, что у меня неактуальная версия приложения и я запросить доставку (внимание!!) для обновления приложения, что настоящий кайф. Дополнительно дали бонус и рассказали, что за новая услуга(бонус сверху) появилась в приложении, спасибо оператору Дарье за понимание вопроса и оперативное его решение