251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила на сайте карту в цифровом формате.пластик забыла заказать.20 ноября мне позвонила оператор Инна,предложила оформить доставку,к сожалению вариант доставки для меня был не очень удобен,тогда мне предложили забрать карту в офисе,предварительно сообщив наиболее удобные адреса,время работы.а так же рассказала о плюсах пользования дебетовой картой.спасибо большое альфа банку за заботу о клиентах а оператору Инне за подробную информацию

 26 ноября обратилась проблемой что у меня оказывется две карты альфа банка, одна из них виртуальная и еще одна у которой есть пластик, я до этого не знала что она вообще существует. 

Я обратилась в тех поддержку альфа банка и мне ответила Марина, очень быстро, расписала мне откуда у меня эта карта, я все поняла, расписала что она полностью бесплатная и открывается сама, а я даже не знала , также рассказала что это удобно, по ней можно платить по nfc в магазинах.Также Марина рассказала что его можно очень легко закрыть, и это не заставит трудностей. 

Я очень благодарна Марине, что она мне все обьяснила как ей пользоваться и где ее можно применить. Очень быстрый и краткий подробный ответ. Рекомендую Альфа Банк.

Скрин обращения направлен на почту responses@banki.ru

Был период когда начисляли кэшбек за ЖКХ (кстати и сейчас иногда начисляют), но при оплате через приложение платёж перешёл в статус "заблокированная сумма/прочее". Я естественно начал параноить, т.к. сумма не маленькая, но в техподдержке оператор Ксения мне сразу же сказала чтобы я взял себя в руки и успокоился, поскольку нужно немного времени чтобы банк получателя обработал платёж. И я сразу почувствовал себя лучше, вот так мало надо человеку для счастья. И ещё спасибо оператору Нурслу, за то что быстро решила этот же вопрос в чате

Решил закрыть рассрочку пораньше, чтобы не платить проценты, написал в чат, уже боясь что ничего не получится (ранее с такими вопросами в зелёном банке меня посылали в отделение, а в жёлтом банке менеджеры названивал неделями, но счёт не закрывали). В общем ожидал от консультанта чего угодно, но только не того, что случилось: счёт закрыли сразу и без лишних вопросов, и мне не пришлось переплачивать лишние проценты!

25.11.1014 около 15 часов, проверяя баланс на связь на сайте Билайн, я увидела предложение получить дебетовую карту Альфа-Банка "Кэшбэк 1-5-25". Условия мне понравились и я заполнила заявку на получение карты, это заняло всего несколько минут. Указала время (следующий день) и способ доставки - курьером. В ответ мне пришло подтверждение от Альфа-банка о том, что заявка принята, а на следующее утро, сообщение, что в обозначенное мною временное "окно" ко мне приедет сотрудник Константин. Очень понравились оперативность решения вопроса и простота оформления карты.

26.11.2024, около 9.00 сотрудник позвонил мне лично, я подтвердила свои намерения получить карту, и он сообщил мне, что подъедет в течение часа по указанному адресу. Константин приехал вовремя, около 10.00, был вежлив и приветлив. Активировал карту, очень доступно разъяснил, как ею пользоваться, в мобильном приложении банка показал, как выбирать кэшбек. Ответил на все вопросы, после его разъяснений, все стало понятно и проблем как у пользователя карты у меня не возникло.

Кроме того, Константин рассказал мне о продуктах банка, которые могут быть мне выгодны, как клиенту. Я заинтересовалась инвестициями, и он открыл мне брокерский счет, проконсультировал по алгоритму моих действий и актуальном на сегодняшний день предложении банка - возврате 1 тыс. рублей на мою карту при покупке ценных бумаг. Предложением планирую воспользоваться.

Благодарна за хорошие предложения банка, быструю обратную связь, оперативность в доставке карты и профессионального сотрудника.

11 ноября 2024 года,у меня списали деньги за подписку альфа смарт,хотя я ее подключал бесплатно.сначала не понял ,что произошло,посмотрел 

Увидел,что списали деньги,ну и соответственно сделал обращение по поводу возвращение денег ,вернули все очень быстро: в течении 3 минут буквально.

Все вернули и мне понравилось,что так оперативно все решают.мне нравятся услуги и промо акции альфа банка!

Если у вас что то случилось,не бойтесь писать в поддержу или составлять обращение по вашему вопросу!

В сук своей невнимательности подключил страхование , списали 2000₽ , но сотрудник в течении 2х минут , решил вопрос , отключил все услуги которые нужно было и произвел возврат ,сам альфа банк не раз уже помогает мне в таких ситуациях , надеюсь , что они будут так же держать планку повышенного и быстрого обслуживания

26 ноября было списание по кредитной карте,было написано что списание за страхование ндс, написала в онлайн чат.

Ответили очень быстро, было подключено страхование жизни, отправили заявку на отключение страхования , деньги вернули сразу. Все понято и быстро.Вопрос решился за 2 минуты.Очень хороший Банк. 

21 ноября этого года заметил, что мне списали комиссию по кредитной карте в Альфа-банке. Написал в чат поддержки, чуть подождал и мне ответил оператор Данил. Изучив мой вопрос сказал, что это была услуга страхования по кредитным картам.
Даже не знал, что у меня подключена эта услуга, попросил её отключить.
Клиентоориентированность у Альфа-банка просто на высоте, так как мне её не только отключили, но и вернули комиссию, которую уже сняли.
Спасибо огромное Альфа-банку за быстрый ответ и решение моей проблемы. Вы лучшие!

В ноябре 2024 года перевел на Яндекс Пэй по мобильному телефону с текущего счета альфа банка 5000 рублей. И так так до этого всегда всё переводил без комиссии и проверяю обычно в нижней колонке надпись ,,без комиссии,, был удивлен начислению злополучной комиссии в размере 97,5 рублей . Написал обращение в мобильный чат банка и в этот же день комиссию возвратили с хорошими словами напутствия: ,, следите внимательнее за строчкой с комиссИей и не хотим портить с вами отношения из-за такой мелочи, возвращаем комиссию,, . 

Вопрос решен быстро и полностью, спасибо сотрудникам альфа банка ! 

11 ноября оформила дебетовую карту, приехал представитель банка, который помог активировать карту.

Я не смогла самостоятельно разобраться в разделе "выгода", так как сама впервые решила воспользоваться подобным сервисом. Сотрудник не отказался в помощи, очень вежливо и доступно объяснил как пользоваться этим разделом, показал дополнительные функции

Вообще наслаждаюсь сотрудничеством с этим банком, поддержка всегда на связи, все очень вежливые, проблемы решаются оперативно, хоть и проблемы не значительные и связанные в основном с моим не пониманием работы приложение 

Огромное спасибо сотруднику, к сожалению не помню имени(

очень понравилась сотрудница выдавшая карту, представитель банка грамотно все обьяснил и помог установить приложение на айфон. Также представитель банка предложила подключить услугу накопительного счета и помогла его открыть. А также, подробно рассказала про кешбеки и их категории. после выдачи карты попрощались. 

6 ноября обратилась в мобильном приложении в чат банка. Через NFS оплату, приложила к терминалу телефоне

 в магазине Спортмастер произвела оплату. 

Но заметила в приложении банка, что не отобразилась сумма кэшбэка за оплату за сумму 8399 рублей. Очень растроилась и написала в 21:36 техподдержку банка. К чату подключился Сергей. Он увидел, что оплата прошла через Mir pay, поэтому кэшбэк 2% за alfa pay не отображается. Сказал, что в дальнейшем нужно выбрать по умолчанию оплату Alfa pay выбрав карту - выбрав оплата смартфонов - подключить. Оператор был максимально вежлив в этом чате и в рамках исключения сделал начисление 5 %, это будет 415 кэшбэка. Спасибо большое, Сергею, что пошёл навстречу клиенту. 

• Обратилась в чат чтобы мне вернули деньги за ГО.Так как при получении карты мне не говорили что я буду платить за годовое обслуживание.Банк решил эту проблему в течение минуты мне деньги пришли обратно на карту.В чате всё было очень просто составить обращение.Отвечала на вопросы уточнила какое списание меня не устраивает .

25.10.2024 обратилась через чат банка, с вопросом – не поступил кешбэк за оплату образовательных услуг, произведенных 03.11.2024. Оператор Вадим очень быстро ответил и пояснил, что повышенный кэшбек 7% уже начислен на бонусный счет (я являюсь пользователем тарифа Смарт), им можно будет воспользоваться после 10.12.2024. Вопрос был решен оперативно, не пришлось тратить время на звонки и обращение в банк. Большое спасибо.       

У меня была проблема ,но Павел решил мою проблему с считыванием карты . Когда я обратился он был вежлив и быстро мне все объяснил.  Проблема заключается в чипе но он мне объяснил как оформить новую проблема была только с чипом так как Alfa pay абсолютно здраво работал я благодарю альфа банк за такой сервис и помощь

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотруднику. Заказывали дебетовую карту, 18.11 2024 года представитель банка приехал и все оформил, а ик же предложил оформить детскую карту ребёнку, что было очень кстати, ребенок ходит в школу и хочет сам оплачивать покупки в столовой, представитель очень доступно все обьяснил и быстро оформил вторую карту без лмшних заморочек, а глаыное сразу ее выдал, сэкономив наше время. Спасибо, что у вас работают такое высоквалифицированные сотрудники, которые всегда готовы помочь! 

Здравствуйте , хочу написать о том как я ошибочно привязал свою карту альфа банка , на одном из сайтов ,и сам того не ожидая с этого сайта списали 499 рублей , я обратился через онлайн чат к сотруднику банка , и по мой просьбе они создали обращение, заморозили карту , деньги к сожелению вернуть не смогли , ну объяснили мне как можно вернуть деньги , сделал как сказали и деньги на месте , хочу выразить огромную благодарность , Татьяне знаю только имя большое спасибо деньги вернули 🙏

Была непонятна информация по начислению кэшбека. 26.11 обратилась в онлайн чат с данным вопросом. Ответила в течение 5 минут девушка Полина. Она рассказала подробно когда и куда начисляется кешбек за покупки. Также рассказала про MCC код по которому приходит кешбек и объяснила где его можно посмотреть, вместе с категориями, которые подходят под акцию. Вообщем после общения вопросов не осталось. Спасибо за быстрый и точный ответ!

В среду 20 ноября, решилась заказать кредитную карту через предложение банка.

Сотрудник Банка привез мне в течении трех часов, что как раз таки и стоит похвалы.

При этом Никита объяснил мне абсолютно все что могло связывать с Альфа банком. Также он мне показал несколько карт, как открывать вклады с максимальной выгодой, как накапливается кэшбек.

Никита очень быстро все объяснил и внятно как пользоваться в приложении картами.

Теперь мне очень нравится этот банк и пользуюсь только этим банком, большое спасибо!