251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 октября 2024 г. обратилась в банк с просьбой возместить средства по уплате комиссии за обслуживание кредитной карты, так как не собираюсь ей пользоваться. Деньги были возвращены на мой счет в тот же день. Очень все оперативно. Сотрудники банка клиентоориентированы. Один из самых лучших банков, на мой взгляд.  

Баранова Светлана принимает участие в проекте "Свой в Альфе". Общаясь по телефону 21 октября 2024 года, она подробно рассказала мне о своей работе, на своём примере поделилась возможностью получать кешбэки за покупки, а также про инвестирование денежных средств и получение дополнительного дохода. Предложила открыть дебетовую карту, скинув свою ссылку. Меня эта возможность очень заинтересовала и я оформила карту Альфа-Банка.

31.10.2024 года, после получения в офисе карты, Светлана доступно и понятно рассказала мне, как в приложении банка выбирать категории для получения выгодных кэшбэков, рассказала о предложениях от партнёров и помогла открыть броккерский счет для инвестирования денежных средств.

При необходимости я всегда обращаюсь к Светлане, и она с удовольствием даёт мне ответы на мои вопросы. Мне очень приятно с ней общаться!

21 июня я должен был получить карту в 19:00, но из-за внезапно возникших дел мне пришлось обратиться в поддержку утром, чтобы перенести встречу. Сотрудница Марина оперативно ответила на мои вопросы и предоставила номер представителя Анатолия Викторовича, с которым я смог договориться о новом времени. Анатолий Викторович предложил приехать через 40 минут, так как находился неподалеку, что меня очень выручило. В итоге я получил карту в тот же день, а не через неделю, как опасался.  

Хочу отметить высокий уровень сервиса: быструю доставку, удобство выбора времени и даты под себя. Особая благодарность Анатолию Викторовичу за вежливость, спокойствие и профессионализм. Он доступно объяснил все моменты, помог установить приложение на телефон и показал, как им пользоваться. Остался крайне доволен!

13 ноября приехала моя долгожданная карта Альфа-банка. Екатерина оказалась прекрасным представителем, помогла установить приложение все рассказала о карте, так что даже блондинке бы стало понятно. Так же рассказала о инвестицтях подробно проконсультировала, направила видео-объясненик для выполнения дальнейших действий и даже оставила контакт для дальнейшего сотрудничества и решения возникших вопросов по теме инвестиций. Спасибо большое за таких компетентных и приятных сотрудников! 

26 ноября обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой Закрыть дебетовую карту, так как ею не пользуюсь И не хочу платить за её обслуживание. В течение 9 минут мне решили вопрос так профессионально и красиво, что у меня осталась и дебетовая карта с бесплатным обслуживанием в дальнейшем, И вернулись все платежи комиссии за пакет услуг! Специалист-консультант по имени Наринэ в высшей степени профессиональна! Благодаря ей я осталась счастливым Клиентом банка. 

Обратилась в онлайн-чат банка 26.11.24 для уточнения условий получения ещё одной кредитной карты, а точнее можно ли завести ещё одну кредитную карту со снятием наличных без комиссии и узнать подробные условия.

Консультант Дарья быстро подключилась к чату и конкретно и четко описала условия. Очень понравилось, что сразу прозрачно обьясняют все условия: по второй кредитке снимать нельзя будет(без комиссии), а только совершать покупки. 

Мой вопрос решен. 

Мне очень понравилось, что Дарья помогла разобраться в условиях пользования второй кредитной карты за очень короткое время. Отмечу оперативность ответа и доброжелательность специалиста, стремление помочь клиенту. Оцениваю данную консультацию на высший бал.

Моя лояльность к банку так и остаётся на высшем уровне. Спасибо за прозрачные условия!

Списалась страховая выплата по кредитной карте, обратился через чат-онлайн в приложении. Прям в чате предложили оформить обращение в банк так же через дугой чат для обращений на отключение программы страхования по кредитной карте. Все получилось сделать мгновенно, прям через чат отключил страховку по кредитке. 

25 ноября , обратилась в чат мобильного приложения , при прокрутке барабана выпала одна категория , а в описание был баг и она не совпадало . Максим присоединился к разеснению , успокоил , сказал что это ничего страшного , что ориентируемся на то что выпало , а не то что написано . Спасибо , что все доступно и понятно рассказал 

У меня возник вопрос, насчет комиссий за переводы, 28.10.2024 в 15:00. Ко мне подключилась сотрудница банка Валерия, чтобы помочь мне с вопросом.

Решение вопроса составило минут 5 максимум.

Спасибо большое сотруднице Альфа-банка Валерии, объяснила все быстро и рассказала как правильно переводить деньги и предложила кэшбэк.

Всем рекомендую Альфа-банк.

26 ноября написал в чат приложения,чтобы разобраться в вопросе,почему не приходит кэшбек через опалату по QR.Сотрудник Дмитрий быстро разобрался в вопросе и понятно объяснил,что кэшбек начисляется только по оплате картой.Особенно понравилось легкость в общени и умение объяснить сложное простыми словами.Спасибо,Дмитрию!

При оформлении дебетовой карты было написано то что после оформления можно получить 1000 рублей бонусами . После получения карты задался вопросом как же получить эти деньги и решил связаться с поддержкой 21 ноября , после заполнения нескольких пунктов мне почти сразу ответил оператор , очень понятно объяснил то как работает эта акция , как и когда я смогу получить свои деньги . для получения бонуса в размере 1000 рублей нужно потратить 1000 рублей после этого 10 числа следующего месяца деньги должны придти в виде кешбека который можно перевести в рубли , деньги ожидаю , но не сомневаюсь в и получении ТК уже пригласил 3 друзей в банк и за двоих уже пришёл бонус за приглашение 

25 ноября 2024 года я решил впервые воспользоваться услугами альфа банка и закал дебетовую карту. В этот же день мне ее привез курьер без опозданий. Уже на месте сотрудник Ильдар ознакомил меня с правилами использования карты и помог ее активировать в приложении, чтобы я мог уже полноценно ее пользоваться. В общем я доволен вашим обслуживанием. Спасибо!

Мой друг давно пользовался этим банком и посоветовал его мне, я решила попробовать, так как другие банки мне были неудобны и некомфортны в использовании. Мы поехали в одно из ближайших отделений, подождав минут 15 , меня пригласили к сотруднику, там же мне подробно и ясно рассказали про карту и ее пользование, все понятно объяснила, как и что нужно будет делать, далее, без каких- либо трудностей оформили ее и сразу же выдали, в отличии от других банков, где нужно ждать еще некоторое время, чтобы получить ее. О своем выборе я никак не жалею, очень довольна, что оформила и с удовольствием пользуюсь!

17 октября я заметила что у меня списали 4000 за страховку кредита(я её не подключала при оформлении) сразу же обратилась в службу поддержки альфа банк, попросила отменить услугу страховки(и.к она мне не нужна) на что мне быстренько Розалия решила мою проблем. Она составила обращение по поводу возРата сред в счет долга. И в итоге в тот же день мне вернули 4000 в счет долго. Очень быстро работаете, спасибо!

Недавно я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении. Это было ночью, около 00:38. Я задал вопрос, связанный с назначением встречи с представителем банка для получения карты.

Сотрудник Никита оперативно отреагировал и помог с решением моего вопроса. Первоначально встречу пришлось перенести из-за трудностей с курьером, о чём мне сообщили с извинениями. После согласования нового времени — с 19:00 до 21:00 следующего дня — Никита подтвердил изменения. Также он уточнил, что курьер свяжется со мной для уточнения времени доставки, и ответил на все мои вопросы.

Особенно хочу отметить вежливость и оперативность сотрудника. Никита отвечал подробно, с заботой о клиенте, что создало очень позитивное впечатление. Решение вопроса было завершено быстро и без лишних сложностей. Большое спасибо за профессионализм и качественный сервис!

26 ноября в 0:12 обратилась в чат в приложении банка, чтобы отключить услугу Страхование владельца кредитной/потребительской карты

Ответ от сотрудников банка пришел очень оперативно, сразу прислали необходимые документы с подтверждением отмены услуги, а также вернули средства на счет в полном объеме, за что большое спасибо! 

19 ноября обратилась в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса, 59А, так как с карты ежемесячно были непонятные списания, также хотелось оформить кредитную карту. Сотрудница Лилия помогла оперативно оформить карту, помогла остановить списания и даже вернуть списанные деньги на карту через поддержку. Спасибо за быстрое и качественное решение проблемы!

1. Хочу поблагодарить Альфа банк за быстрый возврат денежных средств при обращении в банк 18 ноября 2024г. Не подключал пакет услуг, по ошибке произошло автоматическое списание денежных средств в размере 149р. В течение нескольких минут мое обращение было рассмотрено и деньги возвращены на мой счёт. Спасибо!

Здравствуйте!

Написал в поддержку Альфа банка, быстро помогли решить проблему со страховкой по кредитной карте. Мало того, что отключили в кратчайший срок - ещё и вернули денежные средства за последний платеж.

Не первый раз пользуюсь продуктами данного банка - всем настоятельно рекомендую.

Поддержка и у бизнеса тоже восхитительная