251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.11.2024 я оформила карту Alfa Travel, выбрала подходящее время доставки. Мне пришло СМС с напоминанием о времени встречи с сотрудником банка. Утром 05.11.2024 пришло смс с именем и контактами курьера. В назначенное время, предварительно позвонив, приехал сотрудник банка Дмитрий. Сотрудник быстро всё оформил, выдал карту, помог добавить карту в приложение на смартфоне и выбрать категории повышенного кэшбэка. Всё оформление заняло не более 5 минут. Спасибо за оперативность и профессионализм.

Договорился о встрече с представителем на удобное для меня время. Примерно за час он связался со мной и уточнил удобно ли мне встретиться. При встрече представитель показал мне как скачать и пользоваться приложением банка. Рассказал как создать брокерский счёт, пополнить его. Не навязываю мне ничего лишнего, все строго по делу, чтоб не тратить моё время. 

26.09.2024 Я посетил офис Альфа-банка по адресу ул. Агибалова, 76, Самара, с целью получения дебетовой карты, и в целом остался доволен своим опытом. Чистота и организация пространства порадовали. Все сотрудники были компитенты. 

Однако, пришлось немного подождать, прежде чем мне смогли оформить карту, время ожидания составило около 20 минут. Когда я, наконец, попал к менеджеру Михаилу, мы оформили карту быстро и без затруднений. 

В целом, я бы отметил высокий уровень сервиса, но был бы рад, если бы были приняты меры для сокращения времени ожидания. Буду рекомендовать Альфа-банк своим знакомым, особенно за удобство и качество обслуживания. 

20.11.2024 увидела, что по моей комбо карте на кредитном счету повысился кредитный лимит до 35 000 рублей, написала в этот же день в чат для уточнения информации и узнать можно ли мне снять денежные средства без комиссии и остаться в беспроцентном льготном периоде по тарифу кредитного счета. На связь в чате вышла оператор Мария, которая меня проинформировала, что льготный период распространяется только на покупку, я сразу засомневалась и решила позвонить на горячую линию, там меня проинформировали, что можно снимать до 50000 рублей без процентов и данная операция входит в льготный период, получилось, что меня запутали и информация от разных операторов была разная. Написала еще раз в чат приложения Альфа-Банка, оператор Георгий, которому я очень благодарна, мне все пояснил и извинился за некорректный ответ оператора Марии, с комбо карты а точнее с кредитного счета данной карты я могу снимать до 50 000 рублей в беспроцентный льготный период без комиссии до 60 дней. Я очень осталась довольна консультации Георгия, все чётко и по делу разъяснил и извинился за предыдущего сотрудника. Мой вопрос был решён благодаря Георгию. Побольше таких внимательных операторов.

• 25 ноября 2024 года у меня возникли вопросы по списанию денег с кредитного счета. Я обратилась в офис по адресу г. Казань, ул. Декабристов 129. Ожидание не заняло 10 минут. Сотрудница очень быстро вникла в суть проблемы, все разъяснила. Помогла правильно провести нужные операции. Денежные средства теперь корректно отражаются в мобильном приложении. Благодарю за профессионализм, чуткое и внимательное общение. 

Я обратился в поддержку потому что не понимал тарифы на внесение наличных в чужих банкоматах. Обратился 24 ноября в 21:02. Я спросил у оператора будет ли взята комиссия если я внесу деньги в банкомате Россельхозбанка. оператор мне ответил что комиссии никакой не будет, так как это банк партнёр. я сказал оператору что я переживал что будет комиссия так как про выдачу наличных я знал что не будет комиссии, а про внесении наличных у меня не было такой уверенности. оператор вежливо продублировал целый список банков где нет комиссии за внесение наличных, хотя на самом деле все зависит ещё от банкомата. Многие банкоматы только выдают наличные , что очень тоже удобно. И на карте в приложении альфа банка можно увидеть все что умеет банкомат партнер, ну очень продуманно, и удобно! оператор быстро отвечал и успокоил меня. Спасибо большое за помощь

Пару лет назад открыла карту Х5 карта пятерочка и никогда ей не пользовалась. 25.11.24 открыла себе обычную дебетовую карту Альфа банк, после установки приложения высвитилась карта Х5 с задолжеостью в минус 267₽. Написала в чат поддержки с вопросом откуда может быть минус если картой никогда не пользовалась и даже не активировала. Консультант Иван решил мою проблему в положительную сторону. Закрыли долг и сказали могу дальше пользоваться ей. Никакой абонентской платы и годового обслуживания не будет уже точно. Была причина удивлена условиями этого банка. Осталась в пнрятном удивлении. Благодарю за решение проблемы. 

Добрый день , меня зовут алексей ,

Я пользовался альфа банком, решил заказать еще одну дебетовую карту так как условия очень хорошие 

Оформить заявку было очень легко сервисная панель очень удобная мне предложили вар ант получения доставкой чтобы очень удобно для меня . 25ноября 2024 года ко мне приехал представитель сентяков вадим , сотрудник приехал вовремя выдал дебетовую карту помог ее активировать и рассказал про действующие акции 

• 25 ноября 2024 обратилась в чат банка в приложении с просьбой разъяснить информацию по списанной комиссии с кредитной карты. Специалист Павел в течение пяти минут дал полную информацию по услуге. Так же в течение пары минут эту услугу мне отключили и вернули комиссию на карту, за что большое спасибо ))) 

Сегодня, 25.11.2024 в 19 вечера обратилась в альфа банк (через чат с банком в приложении) с просьбой отказаться от страхования кредитной карты, отказалась от страховки, плата за нее была возвращена мне на карту моментально. В чате с банком было максимально просто разобраться, очень удобное приложение, подстроенно именно под потребности пользователей, все прозрачно и легко. Благодаря удобному чату сэкономила время, не пришлось ехать в отделение, а так же деньги - страховка возвращена в полном обьеме. Очень рекомендую пользоваться альфа банком и кредитными картами от альфа банка. Ко всему прочему на данный момент самые лучшие предложения по кешбеку, а так же акция альфа пятница - регулярно получаю крутые скидки!

Добрый день, создавала заявку на получение дебетовой карты на сайте Альфа-банка.

Встречу поставили на ближайший мне удобный день, так что представитель банка Владислав привез мне мою карту прямо ко мне домой. Так же, мне помогли активировать карту, рассказали про все её условия и плюсы. Сервис отличный, спасибо большое!

Впервые в ноябре 2024 среди категорий кэшбек появились коммунальные услуги (3%, в декабре 10%). Оплачивала их 24 ноября через Альфа-Банк первый раз - и не сразу поняла, как это нужно делать. Но менеджер Татьяна мне легко всё объяснила- как оплачивать, правила начисления кешбека и какие есть ограничения. У меня получилось оплатить и по кюар- коду, и по номеру лицевого счёта. И уже на следующий день в истории операций виден ожидаемый кэшбек. Я осталась очень довольна. (Скриншоты переписки и истории операций прилагаю)

18 ноября 2024 года в мобильном приложении Альфа банка я получил предложение принять участие в акции "Разыгрываем год бесплатных ЖКУ". 18 ноября 2024 года в 00:19 я обратился в чат банка в мобильном приложении, чтобы узнать подробные условия данной акции. В 00:20 минут мне ответила Светлана, которая очень подробно рассказала мне об условиях данной акции, а также прислала мне ссылку на полные условия акции на сайте Альфа банка. Спасибо Светлане за быстрый ответ и подробную консультацию.

19 октября 2024 необходимо было провести в Яндекс-сплит платеж по сроку, так как деньги были только на кредитной карте, то я в ручном режиме провела операцию с нее. Как я поняла позднее, операция по кредитке прошла не как оплата в магазине, а как перевод. А у меня по кредитке беспроцентный период и я вижу, что сняли комиссию за перевод- то есть накрывается беспроцентный период и еще комиссия оплачена. Срочно обратилась в чат с банком, мне повезло с оператором, которого зовут Самед-понял мою печаль, в кратчайшие сроки рассмотрели мое обращение и, к моей большой радости, не только вернули комиссию, но и сохранили льготный период. Моей радости не было границ, Самед-большой молодец и специалист прекрасный

Заказать карту альфа-банка мне посоветовали друзья. В нашем городе нет отделений банка, поэтому я оформила заявку через официальный сайт. Ответили очень быстро и уже на следующий день 23.11.24 ко мне приехала представитель Оксана. В заявке я неверно указала адрес, но она приехала на место встречи, о котором я сообщила в последний момент. 

 За несколько минут оформили документы, для оформления нужен только паспорт. Установили приложение, подключили к нему госуслуги. Карта почему-то не хотела сразу активироваться, но с помощью горячей линии эта проблема была оперативно решена. Очень удобно, что можно обращаться на горячую линию по разным вопросам и получить ответ в кратчайшие сроки.

По сравнению с дебетовыми картами других банков, у Альфа банка достаточно выгодные условия пользования: бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, хороший кешбек 30% в выбранных категориях. Теперь буду использовать эту карту для получения зарплаты и оплаты продуктов питания, медикаментов, топлива, онлайн магазинов и много чего другого, получая хороший кешбек!

Представитель сразу показала мне как пользоваться приложением и выбрать нужные категории.

Надеюсь скоро будущем и в нашем городе откроют отделение банка, куда можно будет лично обращаться по любому вопросу!

19-го августа я обратилась в чат поддержки Альфа банка с просьбой закрыть виртуальную карту. Оператор Светлана оказала мне неоценимую помощь, быстро и без проблем закрыв виртуальную карту. Она также подробно рассказала об платных услугах карты, что помогло мне лучше понять все нюансы. Благодаря её профессионализму все вопросы были решены быстро и без лишних сложностей. Я очень благодарна Светлане за её помощь и компетентность

В начале осени сложилась не самая приятная ситуация с долговыми обязательствами в нескольких банках. Пару дней пытался разобраться сам, но меня осенило, что можно попросить помощи у любимой поддержки ♥️

Написал, получил краткий ответ, затем, когда появилось свободное время, позвонил в банк через приложение, первичный специалист перенаправил меня к профильному, который по кредиткам 🔥. Я помучил этого энергичного парня расспросами. Заняло это все минут 15 или 20, мне объяснили, из чего складываются проценты по кредитке, какая сумма процентов начисляется ежемесячно, что делать, чтобы не платить штрафы. В конце концов все разложилось по полочкам и я смог составить план погашения долгов в порядке приоритетности, чтобы заплатить как можно меньше процентов по различным кредитным продуктам. Выручаете, как всегда!

Обратилась в офис банка на пр. Мира за пере выпуском дебетовой карты в связи с утерей карты. Сотрудник оперативно сделал перевыпуск , выдал новую карту - активировал 

на поход в банк заняло 15 минут, что не может не радовать -)  

также был вопрос о возврате страховки по кредитной карте - менеджер посоветовал обратиться в чат бот банка 

Мне посоветовали оформить карту Альфа Банка и вот что я хочу сказать.Заказал карту по ссылке от друга и процесс оказался очень быстрым и понятным.Что мне особенно понравилось, так это скорость доставки карты. Перед приездом курьер позвонил и уточнил всё данные,как и где мне будет удобнее встретиться. Возможность выбрать время и адрес доставки действительно добавляет комфорта в процесс получения карты. Также хочу отметить, как приятно было общаться с сотрудником, который привёз карту. Он был вежлив и профессионально справился с работой, полностью помог мне сделать карту и стикер. Это сделало процесс быстрым и качественным. 

Я живу в Ишимбае, встреча с курьером состоялась 11 ноября 2024 года. В целом, я остался очень доволен обслуживанием и качеством карты Альфа Банка. 100% рекомендую!