251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.11.2024 года заказала карту X5 клуб. Встреча была назначена на 25ноября.25.11.2024 года. Со мной встречался сотрудник банка Ольга. Она привезла мне карту X5 клуб. Приехала вовремя. Всё объяснила, показала. Помогла разобраться с приложением и подключить функции, которые мне показалось интересными. Помогла активировать карту. Сказала что если будут вопросы можно ей позвонить. Спасибо большое. 

Заказал карту по ссылке которую мне отправила мама, даже бонус получил и мама тоже, мне очень понравилась скорость интервала и место встречи ,получил карту 29 с 19:00 до 20:00.представитель Екатерина помойму Курносова если память мне не изменяет.

Очень кстати толковый представить,помогла разобраться в приложении и вообще его скачать и выбрать кешбеки, вообщем все рассказала и показала!

о

Часто задерживаюсь на работе и сегодня получалось так, что уже договорились с представителем банка в 17:00, но меня как обычно задержали на работе и мне пришлось созваниваться с представителем Константиновым Ярославом о переносе встречи на более позднее время. Ярослав сказал, что сегодня очень большая загрузка, но он постарается выделить для меня удобное время. В итоге он перезвонил мне через пол часа и предложил встретиться ближе к моей работе, очень удобно было то, что он на машине и был достаточно мобильным чтобы перенести время и место встречи. Таким образом, я сегодня всё же получил свою карту, мы скачали приложение и активировали карту. Спасибо большое за клиентоориентированность и лояльность. 

Хочется оставить положительный отзыв на качестро работы и человечное отношение Альфа банка к своим клиентам! 25 ноября, при действующей подписке *альфа смарт* я по своей ошибке нажала на кнопку " подключить подписку". После чего деньги списались. Я растерялась, думала , что уже ничего не сделать. Но появилась кнопка, указывающая на то, что я могу оспорить это списание!

Далее я нажала на кнопку *оспорить комиссию*. На мое приятное удивление, приложение само помогло мне составить заявку на возврат средств, решение пришло почти моментально! Деньги вернули на счёт. Меня очень удивило И порадовало, что несмотря на мою же ошибку Альфа банк пошёл мне на встречу!

Я - новый клиент Альфа банка, и хотел узнать как работает кэшбэк и за что его получать. 25 ноября Решил написать в поддержку с этим вопросом, и мне достаточно быстро ответила сотрудница Александра. она очень понятно и вежливо объяснила мне что такое кэшбэк и как его получить.

Мне очень понравилось общаться с этим дружелюбным и вежливым сотрудником.

Обратилась в онлайн -чат, в мобильном приложении альфа-банка, 25.11.24 с вопросом об отключении альфа-чека (успели списать уже за отчетный период ) , который , оказывается, составляет 99 рублей в месяц. Очень оперативно решили данный вопрос, и вернули 99 рублей на счёт за 2 минуты . Очень благодарна Альфа банку , что заинтересованы в своих клиентах, и решают вопросы в положительную сторону своего клиента. Всем рекомендую данный банк!

Уже больше 10 лет являюсь клиентом Альфа-банка. Всё вопросы решаются оперативно. 23 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты,по который были ранее год назад были улучшены условия и обслуживание осталось бесплатным. 25 ноября 2024 я обратилась в чат Альфа-банка, сотрудник Александр, посоветовал составить обращение и дал ссылку. Обращение было составлено, одобрено, деньги за коммисию вернулись на карту в течение 10 минут. Спасибо за оперативность. 

Я являюсь клиентом банка не так давно, но с каждым месяцем приятно удивляюсь качественной поддержке,решению воспосов и помощи клиентам.

В октябре я открыла Накопительный счет в банке,в приложении это было сделать проще простого,спасибо банку за простой интерфейс.

Также я имею смарт подписку. Мой вопрос в чате поддержки был следующим:я думала,что обладателем,смарт подписки банк даёт 21%, по обратившись в чат -поддержку банка, мне в течение пары минут консультант Илья, дал ответ,что повышенная ставка по альфа счету, доступна только на ежедневный остаток. 

Хотелось бы поблагодарить банк,за качественный сервис, и техническую поддержку, которая в течение пары минут решит вопрос, или даст развёрнутый ответ. 

Меня зовут Айгуль. Несколько месяцев назад получила дебетовую карту Альфа банка и решила воспользоваться только 25.11. Соответственно при входи в АО увидела баланс минус 437 рублей и огорчилась, так как сама никаких услуг не подключала. При обращении в чат, ответил специалист- Анастасия (отображалось только имя на экране). В ходе переписки мой вопрос был ею решен и комиссию банк списал за свой счет. Хочу поблагодарить Анастасию за профессионализм и банк за клиентоориентированность. Скриншот экрана прикладываю.

1. Добрый день. 23 ноября с моей карты кредитной сняли сумму 269,41 рублей. За страховку. 
2. Увидела это уже позже, была огорчена тем что сняли, ведь я просила специалиста банка, который мне оформлял карту, отключить все платные услуги. 
3. Написала я в чат, о помощи, чтобы разобраться в этой ситуации, и вернуть мне сумму снятую за страховку. 
4. Через пять минут всё решилось, и сумму вернули, хочу сказать спасибо банку за такую оперативность и специалисту банка который решал эту проблему. 
5. Альфа банк это отличный банк и отличный подарок для меня, очень удобно с вами работать. 
6. Рекомендую всем сотрудничать с Альфа банком. Вы лучшие!!! 

Возникла проблема по поводу списания комиссии по страховой за кредитную карту. Про данную услугу не знал и увидел списания. Обратился в поддержку, где быстро ответили, отключили страховку и вернули средства (работник поддержур Виктор быстро предоставил информацию и решил проблему). По любым вопросам продержка очень быстро реагирует и помогает не в первый раз!

Недавно обратился в отделение банка для получения кредитной карты, сотрудник быстро заполнил все необходимые документы и данные, подробно рассказал мне все условия,0предложил мне кофе и помог установить мобильное приложение и в подробностях объяснил мне как им пользоваться, качество обслуживания клиентов просто на высоте!

23.11.24 списали комиссию за услугу альфа-чек, обнаружил только 25.11.24, когда с изумлением увидел минус на счете карты. Взял выписку, понял за что, удивился, ведь я подавал обращение на отключение этой услуги ранее. Тут же написал в чат с банком, попал на оператора Михаила, который извинился и отключил услугу, видимо по ошибке подключенную повторно, я попросил о возврате списанной суммы и минут за 10 этот вопрос был решен и списанные деньги вернулись. Сервис на высоте, я доволен, спасибо за хорошую работу! 

Здравствуйте, в августе этого года, произошло недоразумение. У меня списали деньги за стикер, когда в банке мне говорили, что он абсолютно бесплатный, я обратился в поддержку. Мне ответила Анна и помогла разобраться, от неё я узнал что стикер оказываться бесплатный только если совершать покупки на какую-то сумму, а т.к. я ещё школьник у меня таких денег ещё нету. Помогла разобраться и даже сама предложила составить и отправить жалобу в тех.поддердку, узнала сама имя сотрудницы, которая не правильно сказала. В итоге деньги вернули, спасибо за это огромное (надеюсь отзыв зачтут, т.к. прошло 3 месяца)

25 Ноября в 17:00 я пришел в единственное банковское отделение города Азнакаево. Прождав некоторое время, ко мне пришла сотрудница банка. В течении получаса мы оформили мне новую дебетовую карту. Сотрудница была вежливой. При оформлении карты она так же предложила мне некоторые дополнительные услуги банка. Я взял временную подписку. В общем, несмотря на ожидание, обслуживание было довольно-таки быстрым и качественным. Меня все устраивает. В приложении банка я поставил 5* сотруднице.

25 ноября списали 99 рублей со счёта за услугу Альфа-чек, так как в данной услуге я не нуждаюсь, обратилась в чат приложения с просьбой отключить услугу и вернуть денежные средства. В чате мне мгновенно ответили и составили обращение, услугу отключили, а денежные средства вернули в тот же день. Я была приятно удивлена оперативному и положительному решению моего вопроса, никогда раньше в других банках мои обращения не решались так быстро и безпроблемно! Спасибо большое Альфа банку за понимание своих клиентов!

Летом 2024 через отделение в г Ступино оформляла дебетовую карту с кэшбеками себе, потом дочке. Отделение небольшое в городе Ступино, народу много, но сотрудники работают хорошо, качественно, приятно и вежливо общаются, не навязывая ничего лишнего! Мне подробно рассказали о кэшбэке, помогли настроить и разобраться в приложении. А так же плюсы кредитной карты год без % и как правильно вносить платежи- это то, что обычно прописано "мелким шрифтом в договоре ". Спасибо за честность и клиентоориентированность. Картой и приложением пользуюсь с удовольствием 👍

я Волоский Кирилл Евгеньевич, 25 ноября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем день в день с 17 до 19, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Сироткин Платон Константинович, примерно в 18:30, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо! Я осталс доволен качеством сервиса и профессионализмом представителя банка.

25.11.24 года написал в поддержку на счёт того, как работает кэшбек.

Написал в тех поддержу, спросил как работает система кэшбека, ответил оператор Екатерина, всё подробно рассказала и помогла понять что и как, дальше я сам разобрался с системой кэшбека Спасибо Альфа банку за такую быструю и отзывчивую тех поддержку

25.11.2024 заказала карту и в этот же день доставили! Заказала в 16.00, в 18.00 уже доставили! В г

Волгоград. 25.11.2024 мне поступило смс, о том, что с 17.00 до 19.00 ко мне приедет сотрудник Михаил. В 18.02 позвонил Михаил и в 18.33 привёз карту, рассказал при кешбек и снятие наличных, встреча заняла 15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, очень благодарна Альфу банку и спасибо Михаилу! Скорость встречи на высоте, а качество переданной информации не пострадало!