251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали комиссию за услуги, которые я не подключила и не знала, что они подключены. Создала обращение в банк через мобильное приложение. Вопрос рассмотрели сразу же, комиссию отменили и деньги вернули на счёт. Очень быстрое решение вопроса в пользу клиента. Хороший клиентоориентированный банк, всегда быстро и грамотно поддерживают в режиме он-лайн. Спасибо.

Мы всей семьёй являемся клиентами Альфа Банка. Очень удобно заказываешь через приложение карту выбираешь удобное время и день тебе доставят в любое место. Не нужно посещать банк и терять время в очереди. Всегда приветливые и отзывчивые сотрудники выслушают и помогут разобраться в любой сложившейся ситуации. Обратилась на горячую линию по отмене страховки так как было оформление рассрочки третьими лицами. Молодой человек (имени не запомнила) всё разъяснил как оформить обращение, ответил на всё вопросы. Спасибо большое ему и банку буду рекомендовать своим знакомым. 

25 ноября я обратилась в чат приложения Альфа Банка для того, что бы узнать, как работает система накопительных счетов, так как пришла идея перевести неиспользуемые на данный момент средства на накопительный счет и получать с этого прибыль. Сотрудница Валерия быстро вышла на связь и все доходчиво объяснила. Большое спасибо за помощь!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка. Есть у меня кредитная карта и у неё были подключены платные уведомления. 24 мая я обратилась и специалист Карина буквально в течение минуты отключила мне эти уведомления и не навязывая что мне их надо оставить. Вообще в чат обращалась ни раз всегда находили быстрый ответ и помогали разобраться ☺

1. представитель банка приехал быстро и все понравилось 
2. после этого мы подписали все докуметны дома и мне помогли скачать приложение 
3. рассказали про все кежбеки и т.д 
4. приятно пообщались 
5. помогли разобраться в карте и что вообще есть и как пользоваться 
6. получил карту Все очень понравилось и благодарю за доставку 

Заказала дебетовую карту с любимым кешбэком по реферальной ссылке партнёра 1 ноября 2024 года в 17.30, совместно с сотрудником дождались доставки карты. 

Девушка рассказала о преимуществах и помогла подключить кешбэком, помогла открыть брокерский счёт, теперь я задумываюсь над тем чтобы открыть накопительный счёт под выгодный процент и обящательно обращусь к этому сотруднику в следующий раз! 

Спасибо альфа банку! 

По ошибке была подключена мне страховка по кредитке альфа банка, не сразу заметила, что списывают деньги каждый месяц. Обратилась в чат, мне предложили заполнить заявление, заполнила. Спустя небольшое время мне отключили услугу и вернули комиссию, правда только за один месяц, но и то хорошо. Спасибо ! 

При высокой ключевой ставке решил положить деньги на вклад. А чтобы не тратить время на поиски и подбор самого выгодного вклада с наивысшей процентной ставкой по договору, условия которого подошли бы к моей ситуации и требованиям, я решил отправить запрос в чат с банком 25 ноября. Ответ от сотрудника Мария пришёл в течение 5 мин. Очень удобно то, что Мария сразу написала размер ставки и оставила ссылку на открытие вклада

• 7 ноября 2024 года я обратился в чат поддержки в приложении Альфа Банка с вопросом о правилах акции "Приведи друга". Я хотел уточнить, какую сумму мой друг оформивший кредитную карту по моей рекомендации должен будет потратить, чтоб я получил вознаграждение, Сотрудник банка Юлия ответила быстро и понятно, объяснив, что для успешного участия в акции друг должен выполнить покупку на любую сумму после получения карты. Хотел отметить, что поддержка оказалась очень профессиональной и доброжелательной, что делает опыт общения с банком исключительно положительным. я остался доволен ответом сотрудника Юлии. Альфа Банк действительно заботится о своих клиентах и поощряет их за рекомендации новых 

Понадобилась карта, решил заказать через веб версию альфа-банк. выбрал проходящую карту и оформил.

очень удобно что встречу можно назначить в этот же день! бывал удобный для себя адрес и время. Через некоторое время позвонил сотрудник для уточнения нюансов встречи.

По итогу сотрудник приехал вовремя.

Ррассказал все условия и преимущества карты, был очень вежлив, я остался доволен.

встреча была 25.11.2024 в 18:00

Сотрудник Путилов Дмитрий Денисович. Банк рекомендую!

Пришло уведомление что списали деньги за смс уведомления по карте. Сообщил что не подключал данную услугу и не был вкурсе по абонентской плате. После обращения, вернули деньги в течении трех минут. Общение происходило с ботом в приложении. Все очень быстро и просто. Далее прикрепляю скрин возврата средств на карту. 

24 ноября оформила карту по реферальной ссылке, уже 25 ноября представитель банка Мадияров Руслан Рамилевич ее доставил, на встрече подробно объяснил все условия. Привезли в удобное место в назначенное время, встреча заняла около двадцати минут. Дизайн карты красивый, хорошо подходит для использования.

Я обратился в тех поддержку Альфа-Банка 25 ноября 2024,с вопросом когда придет кешбек по дебетовой карте в 17:48 .Мне ответила сотрудник Севда в 17:54 .Сотрудник Севда ответил мне в 18:06 и все подробно объяснила.Рассказала мне о том что кешбек можно получить баллами на бонусный счет или конвертировать в рубли.Спасибо за доходчивое объяснение и оперативность 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-банком. Недавно я открыл дебетовую карту, и меня приятно удивила скорость обслуживания. Особенно хочу отметить работу сотрудника Александра, который доставил карту прямо ко мне на дом. Он был очень вежливым и профессиональным, ответил на все мои вопросы и помог разобраться с функциями карты. 

Банк также предлагает удобное мобильное приложение, что делает управление финансами простым и доступным. Я остался очень доволен сервисом и рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах!

Я пользуюсь дебетовой картой От банка"Альфа-банк", недавно у меня возник вопрос об акции "приведи друга". мой вопрос заключался в том, чтобы узнать условия акции и условия выполнения акции, чтобы решить данный вопрос, я обратился в онлайн чат , который находиться в приложении банка. Чтобы связаться с оператором, мне понадобилось менее четырех минут , там мне сотрудник банка, который представился Данилом , помог с данным вопросом и успешно , а самое главное без лишних слов смог объяснить мне условия акции. Сотрудник работает быстро и хорошо , за что я бы хотел его похвалить , как и сам банк , за то что он берет на работу таких хороших людей , как Данил. Я получил хороший и информативный ответ , спасибо альфа-банку! 

11 ноября 2024 года я обращалась в чат банка с вопросом по поводу начисления кэшбэка. У Альфа-банка есть акция Бигфест совместно с Вкусно и точка и по ней можно делать заказы в ресторане и при оплате Альфа-картой приходит кэшбэк 50 процентов от покупки. Так вот я выполняла все эти условия, но кэшбэк пришел неполный, поэтому я обратилась в чат и составила обращение. По итогу рассмотрения оказалось, что все начислили верно и сотрудники объяснили, что кэшбэк начисляется только на один продукт в чеке. Теперь буду знать, спасибо👌🏼

Давно хотела карту Альфа банка. В приложении подели увидела что можно заказать карту вот и заказал. Мне очень понравилось что карту привезли в течении двух часов по моему адресу. Представитель Дмитрий Лыжов капитальный красавчик все объяснил как надо пользоваться рассказал много привелегии Альфа банка. 

07.05.2024г. в 03:34 с моего банковского счета было произведино списание в размере 2989,41₽ за премиум подписку (*скриншот списания прикреплю к отзыву), которую я подключил в рамках льготного периода на 3 месяца бесплатно. При обнаружении списания денежных средств, я 08.05.2024 обратился в поддержку банковского приложения(*скриншот обращения в чате прикреплю к отзыву), разъяснил сложившуюся ситуацию, о том что про данную подписку я забыл. На мое обращение в онлайн-чате ответила оператор Алина, она объяснила суть списания и помогла в отключении данной услуги. Оператор была очень вежливой и решила вопрос за пару минут.

Вывод: несмотря на то что подписка была подключена мною самостоятельно, оператор банка помог мне решить данную ситуацию и отключить платную услугу, а так же произвести возврат средств.