251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо большое сотруднику Анжелике которая приехала и объяснила мне всё от и до по поводу этого прекрасного банка , она рассказала мне про инвестиции, объяснила как работает барабан и какие есть кэшбеки в Альфе, она очень хорошо делает свою работу, побольше бы таких добрых и отзывчивых сотрудников банка. Карту привезли в срок 25.11.2024

25 ноября состоялась встреча с курьером. Сделал все выстро и четко объяснил все функции и помог установить приложение на телефо. хочу выразить огромную благодарность курьеру за быструю доставку, все расказал на все вопросы ответил четко и понятн. Мужчина окозался добрым и вежливым работа была выполнена профессионально на все 100%

26 мая 2024 года я встретила своего знакомого Иванова Алексей Викторовича, который рассказал о дебетовых картах Альфа-Банка. Он оказался партнером Альфа-Банка в проекте "Свой в Альфе".

Мне так понравились условия карты, что я в этот же день по его ссылке заказала карту, в течение трех дней, курьер Альфа-Банка привез мне карту, который установил приложение и подсказал как выбрать кэшбэки и пользоваться приложением. Теперь я пользуюсь только этой дебетовой картой Альфа-Банка.

19 ноября 2024 года я заплатила квитанцию своему ребёнку за платные занятия в школе, деньги списались, а квитанция (чек) об оплате не образовалась. Мне необходимо было отправить в школу подтверждение оплаты, но без чека это сделать невозможно. Я очень испугалась, сначала, подумала, что оплата не прошла.

Запаниковав, я написала в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор девушка Эвелина. Она написала, что мне необходимо подождать пока обновятся данные. Действительно, через 10 минут данные обновились и квитанция отобразилась в оплате. Я скачала её и отправила в школу. Девушка Эвелина меня поддержала и быстро ответила на мой вопрос. Проблема решилась и я успокоилась.

Выражаю огромное признательность оператору Эвелине за её работу, отзывчивость, доброту и быстроту в решении вопроса.

Обратилась к сотруднику банка в чате мобильного приложения 30 июня 2024 года, причиной послужил не отображавшийся кешбек в категориях * фастфуд * и * кафе и рестораны*.
Оператор чата Екатерина быстро среагировала, все проверила и объяснила, что начисления могут отображаться в течении 7 дней и иногда позже. Все начислилось, спасибо! 

• Здравствуйте! Пишу этот отзыв, чтобы похвалить прекрасную работу сотрудницы банка. Я обратилась в сайт Альфа-Банка 24 ноября с целью заказать дебетовую карту. Закончив заполнение всех нужных полей, оформила доставку дебетовой карты на мой адрес и выбрала удобное для себя время. Сотрудница банка Кинзибулатова Анжела Ришатовна заранее позвонила мне, чтобы договориться о встрече и вела себя очень профессионально и дружелюбно. Когда я встретилась с ней, процесс получения дебетовой карты Альфа-Банка прошел очень комфортно, Кинзибулатова Анжела Ришатовна вежливо спросила, нет ли у меня каких-нибудь вопросов касательно полученной карты и подробно объяснила мне, какие преимущества есть у данной дебетовой карты. Я очень довольна качеством её работы и общения с клиентами банка. Спасибо!

Узнала, о преимуществах банка от мужа и тоже решилась открыть карту Альфа-банка. Заказала ее онлайн через сайт. Выбрала удобную для себя дату и время. На следующий же день мне позвонила представительница банка и мы согласовали точное время. Очень понравилось, что сотрудники банка приезжают к тому адресу, который указываешь, я заказала к дому. Ближе ко времени мне снова позвонила сотрудница и уточнила все детали. При получении карты мне рассказали о всех преимуществах. Самое главное, что мне сразу же помогли установить приложение Альфа-банка на телефон, ведь в App Store его нет. Рассказали, как устроено приложение и основные детали. Сотрудница соорентировала по дополнительным услугам, которые автоматически подключаются и сразу же объяснила как их отключить, если они не нужны. Получила карту 25 ноября в 17:00, в г. Кострома по улице Беговая 22А. Осталась очень довольной, получение карты прошло без лишних хлопот 

У меня несколько положительных историй, связанных с альфа-банком и обслуживанием: 

1. подарили новый телефон, и была какое-то время без приложения банка, был завал на работе. доехала до ближайшего отделения ( ул. сони морозовой 190), удивилась как там красиво, современный офис. людей было много, но буквально за 10 минут от входа в банк меня обслужили и установили приложение, без лишних бумаг, ожидания и расспросов, что редко встречается в других банках. 

2. в чате приложения бот быстро переводит на операторов, и они оперативно отвечают на вопросы) хотя ч во многом не разбираюсь, пишу непонятно иногда, но они понимают что мне нужно и разжевывают)) 

3. ну и кешбек приятный, +1000-2000 в месяц, классно

В начале сентября 2024 года подключил Альфа онли. Как потом выяснилось, вместе с Альфа онли была подключена услуга "Альфа - чек", которую мне впоследствии отключили. Тем не менее, 29.10.24 была списана комиссия за услугу "Альфа - чек". 30.10.24 я обратился с данной проблемой в чат Альфа-Банка. Оператор Сергей объяснил, что указанную услугу отключили уже после того, как начался новый период действия услуги. Учитывая обстоятельства, мне вернули списанную комиссию, что приятно.

Помогли в поддержке, обратился за по помощью произошло непонятное списание не понимал за что , быстро и вежливо ответила девушка Дарья которая быстро ,четко и понятно разъяснила что списание произошло за подключеную услугу Альфа чек видимо случайно подключил, попросил отключить услугу и мне все отключили и вернули деньги остался очень рад поддержкой 

Альфа банка очень организованый персонал который знает свою работу и четко её выполняет на отлично

Сегодня, 25 ноября была назначена встреча с представителем для получения карты. Я заказала карту для получения зарплаты. Девушка очень милая и приветливая. Очень просто и понятно рассказала и всех привилегиях и бонусах для клиентов банка. Показала как выбирать кешбек, быстро и четко обновила мне приложение. Вся встреча заняла не более 10 минут, но была очень информативной. Анна помогла с активацией карты, ответила на все вопросы. 

Добрый день! 

7 ноября мной был сделан перевод из Альфа-Банка на мой же счет только в другой банк. А 10 ноября была начислена комиссия за банковское обслуживание в размере 149 руб.

25 ноября я написала в чат приложения обращение, чтобы разобраться в ситуации с начислением комиссии. Робот бот пояснил, что комиссия не начисляется за переводы, если в течение месяца по карте совершались расчёты на сумму на менее 10 000 руб.  

В чате мне предложили написать обращение об оспаривании взимания комиссии при переводе. 

Оператор Валентина оперативно и качественно ответила на все мои вопросы и помогла решить данный вопрос положительно, комиссия банком была отменена, деньги не списаны. 

Благодарю за помощь в решении вопроса!

Я заказал карту по реферальной ссылке. В день встречи мне пришла смс о том кто ко мне приедет.Менедежер Панина Юлия Евгеньевна позвонила мне за 15 минут до приезда. Очень приятная девушка. Все показала и рассказала, а так же помогла установить приложение.Рассказала про кэшбэк.Очень рада,что оформила АЛЬФА БАНК!🙃

Так получилось, что давно не пользовался сервисом безналичной оплаты такси и столкнулся со следующей проблемой при использовании сервиса такси одного из операторов такси. В правилах оператора такси написано, что при привязке карты сначала должна списаться сумма, однако при попытке привязать дебетовую карту Мир Альфа-банка в программе такси пришло сообщение от оператора такси, что оплата не прошла. Мне уже нужно было ехать и ситуация требовала немедленного разрешения, так как наличных не было, нужно было привязать карту для безналичной оплаты. 15.08.2024 я обратился примерно в 9:47 утра в службу поддержки с экстренной просьбой помочь решить вопрос с привязкой карты. Уже через минуту в 9:48 подключился оператор по имени Алишер и сообщил, что проверяет информацию. В критических условиях, когда важна каждая минута - быстрое подключение к решению вопроса это безусловный плюс. Алишер уточнил у меня порядок моих действий и, быстро разобравшись в алгоритме моих действий, четко объяснил мне, почему так происходит, а именно возврат происходит по причине пробного списания при привязке, а за поездку деньги спишут потом. Оперативно и полно решили мой вопрос, после чего я смог удостовериться в успешной привязке карты к сервису такси и благополучно заказать поездку, не беспокоясь за последующую оплату с карты. В итоге, поездку тут же заказал в этот день, воспользовавшись сервисом безналичной оплаты Альфа-банка, при этом деньги оператором такси успешно списались с карты. Выражаю благодарность службе поддержки банка и лично Алишеру за быструю и полную консультацию по привязке карты к стороннему оператору, спасибо за надежный сервис и поддержку! 

Добрый день меня зовут марина. Я не пользовалась услугами этого банка, но по рекомендации своих друзей решила оформить дебетовую карту. Создать заявку на получение было легко и быстро, предложили вариант получения доставкой, что очень удобно для меня. 25 ноября 2024 пришло смс что ко мне приедет представитель Павличенко Анастасия. Сотрудник приехал во время и выдал мне карту. Помогла установить приложение на айфон, что тоже очено удобно, не пришлось идти в офис, и рассказала за все действующие акции

В начале сентября 2024 года подключил Альфа онли. Как потом выяснилось, вместе с Альфа онли была подключена услуга "Альфа - чек", которую мне впоследствии отключили. Тем не менее, 29.10.24 была списана комиссия за услугу "Альфа - чек". 30.10.24 я обратился с данной проблемой в чат Альфа-Банка. Оператор Сергей объяснил, что указанную услугу отключили уже после того, как начался новый период действия услуги. Учитывая обстоятельства, мне вернули списанную комиссию, что приятно.

Оператор Дмитрий помог решить вопрос, разъяснив основные и дополнительные условия, которые должны быть соблюдены при переводе (принадлежность счета + ФИО либо номер телефона должны совпадать).

В начале сентября 2024 года подключил Альфа онли. Как потом выяснилось, вместе с Альфа онли была подключена услуга "Альфа - чек", которую мне впоследствии отключили. Тем не менее, 29.10.24 была списана комиссия за услугу "Альфа - чек". 30.10.24 я обратился с данной проблемой в чат Альфа-Банка. Оператор Сергей объяснил, что указанную услугу отключили уже после того, как начался новый период действия услуги. Учитывая обстоятельства, мне вернули списанную комиссию, что приятно.Не

Последние две недели я хочу открыть вклад и не знаю в каком банке это будет выгоднее сделать, спрашивал у всех банков, получал размытые ответы на мои вопросы, написав в альфа банк, люди из поддержки полностью, детально, рассказали, как открыть вклад, какие по этом процентв, какая минимальная сумма, теперь я склоняюсь к этому банку и, с большей вероятностью, открою вклад именно в этом банке. Обращался 26.11.2024

25 ноября с моей карты списали комиссию за перевод денежных средств на карту другого банка, хотя до перевода я изучила вопрос и подключила через мобильное приложение Альфа - Банка услугу "бесплатные переводы". 

По телефону горячей линии сотрудник банка Наталья очень быстро разобралась в моем вопросе, принесла извенение за неправомерное списание комиссии от лица банка и через пару минут денежные средства были возвращены мне на карту. Огромная благодарность Наталье и всем сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и вежливое, участливое обращение с клиентами! 

Увидела списание комиссии как зашла в банк, удивилась, не поняла за что. Но я сразу написала в чат, мне рассказали за что комиссия и вернули ее, тк ранее я о ней не знала. Хорошо, что в банке лояльные условия, мне быстро ответили и сразу вернули деньги. А в чате просто переписываться и решать проблемы. Я довольна.

В декабре 2024 года с меня взяли комиссию за перевод денежных средств через СБП в Альфа-Банке. Меня это расстроило, так как я долгое время видел рекламу от Альфа Банка, в которой говорилось, что все переводы в банке без комиссии. Я обратился в банк, через онлайн службу, и задал резонный вопрос, почему они не выполняют свои обещания. Моё обращение было рассмотрено в течение одного дня и мне возместили всю сумму комиссии. 

Карту мне посоветовали родственники, они давно им пользуются из-за кешбека и удобного приложения, по из совету Я решил взять карту Альфа-банка для личного пользования.Решил воспользоваться доставкой карты из-за удобства, экономии времени.25.11.24 сотрудник Альфа банка Воробьева Татьяна доставила карту по указанному адресу, помогла с активацией рассказов о акциях и кешбеке. Благодаря доставке Я получил карту практически не выходя из дома, всем рекомендую карту Альфа банка