251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением. 25.11.2024 обнаружила у себя в приложении Альфа банка списа непонятной комиссии 159 рубле. При обращение в банк через чат мобильный помощник помог составить обращение. Тут же оно было рассмотрено банком и в течении 1 минуты мне были возвращены деньги на счет. Спасибо за такую оперативность

я Егоров Иван Сергеевич 25 ноября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 25 ноября 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Акамов Юрий , примерно в 16:50, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

Не могла разобраться с условиями акции "деньги за оформление карты по ссылке друга", но мне оперативно помогли. Поддержка отвечает практически сразу, что очень удобно. Специалист Вероника объяснила мне всё очень понятно. Я поняла, что не ошиблась в выборе банка. Приложение тоже понятное и удобное, что тоже не менее важно. 

Специалисы банка, кто отвечает в чате, мне граммотно и четно ответили на вопрос о возврате денег за возвращенный товар. Прошла неделя после того, как я вернула товар в магазин. Я написала в чат банка и прикрепила чек о возврате. Специалист сразу написал, что возврата еще не было и что причина не в Альфа банке, а в банке магазина. Так же мне написали, что в магазин обращаться не надо, что деньги обязательно поступят в течении 15 дней. Спасибо специалистам за понятный ответ на мой вопрос.

25 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка. В 18:30, спустя пару минут, после моего обращения ответил Степан, который пояснил мне про получении социальных выплат, стипендии от университета, поинтересовался в чем суть проблемы и дал некоторые советы, пояснил, что нужно сделать, чтобы выплаты поступали на карту Алтфа-банка, что мне и требовалось. Оперативная работа сотрудников меня восхитила. Спасибо. Степану респект

Добрый вечер! 26 ноября в 16:21 я обратился в поддержку банка за ответом на свой вопрос, связанный с подключением уведомлений по операциям: сколько это стоит и где подключить. Мне ответили буквально через минуту. Татьяна очень быстро проконсультировала меня по условиям и цене. Спасибо за помощь, я очень рад, что вы помогли мне с моим вопросом. Диалог из чата поддержки приложил к отзыву в фото.

Брала в Альфа банке кредит наличными на 5 лет. Сегодня 25.11.2024 решила погасить кредит досрочно. Обратилась за помощью в онлайн чат с вопросом, как это сделать и будет ли перерасчет суммы за досрочное погашение. Через 5 минут мне ответила оператор Юлия и проконсультиповала меня по всем моим вопросам. Нравится, что в этом банке все вопросы можно решить с реальными людьми, а не вести беседы с чат ботами по шаблону. 

Добрый день. Сегодня расскажу о начислении кешбэка за игру.

В октябре в приложении Альфа появилась игра, за которую давали кешбэк ха разгадывать слов в кроссворде.

При следующем разгадывании слов мне выпало кешбэк в размере 100 рублей за установку Alfa-pay и покупку от 500 рублей с помощью него.

Конечно же, я установила Alfa-pay 9 октября и через пару днкй, 11 октября, совершила покупку в зоомагазин от 500 рублей.

Прошло почти полтора месяца, кешбэка так и не было и я решила написать в чат, уточнить эту информацию. 

21 ноября в 16:09 я написала в чат, уточнить, когда начислят кешбэк. Оператор Ксения быстро присоединилась, чтобы мне помочь. Ксения спросила, когда я подключила Alfa-pay и тут я запуталась и дезориентировала оператора. Я посмотрела в уведомления и написала, что Alfa-pay я подключила 9 ноября, а потом назвала 15 октября. Ксения посмотрела в выписку и сказала, что операций с помощью Alfa-pay с моей карты не было.

Я немного расстроилась, потому что подумала, что сошла с ума, т к точно помнила, что оплачивала покупку телефоном. Кешбэк конечно, небольшой, но это же принципиальность).

На следующий день я сама просмотрела уведомления и увидела, что Alfa-pay подключила 9 октября, а 11 октября совершила покупку на 530 рублей. 

Я написала в чат, оператор Анна подключилась оперативно, проверила информацию . Анна сказала, что операция точно была и кешбэк начислят до 30 ноября. 

Я вздохнула (ну что я не сумасшедшая☺️), а сегодня, 25 ноября пришёл кешбэк.

Спасибо большое оператору Анна за помощь, проявление эмпатии и оперативность.

P.S. Спасибо Альфа-банк за конкурсы, кешбэки и различные бонусы.

Скрины переписки и получение кешбэка во вложении.

Две недели назад, примерно 11 ноября 2024 года, альфа мне блокирует счет, обосновываясь тем, что подозрительная активность. Я еду в офис, спрашиваю причины, они не могут ответить. После проходит две недели, я обращаюсь в поддержку через сотового оператора и сразу же мне присылают смс сообщение, в котором говорится, что блокировка снята. 

Я очень рад, что мне помогли и все решилось! Альфа помогли, в поддержке по номеру телефона, не помню как зовут оператора, прикрепляю скрин времени разговора. 

Добрый вечер, сегодня 25.11 2024г я заказал дебетовую карту Альфа-банка. Очень понравилась скорость доставки- только заказал и буквально, в течение, 15 минут доставили прям в квартиру. Юлия- очень вежливый сотрудник, говорила чётко и по делу, предложила также оформить и детскую карту сразу. Рассказала много доп информации- про категории кэшбэка, оплату коммуналки, заправки, осаго, брокерский и накопительный счёта, выгодные условия по вкладам, ипотечную и партнерскую программу. Предлагала ненавязчиво - интересно рассказывала. Получил консультацию по всем вопросам. Встреча проходила в г. Новокузнецке, 25.11 сотрудник- Юлия Борисовна В.

25.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в Волгограде.

25.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что ко мне приедет сотрудник Алексей. В 16:20 мне позвонил Алексей и в 16:40 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10 минут. От такой быстрой встречи я благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику.

Очень оперативно, быстро и качественно, я мама в декрете и с погодой на улице не удобно тащиться в офис. Благодарю сотрудника и альфа банк.

Всем добрый вечер. Позвонила в службу поддержки Альфа-банк. Ответ оператора не заставил долго ждать. Был вопрос о подключении услуг и списании денежных средств по этим услугам. Константин очень быстро и чётко ответил на все мои вопросы, разобрался с проблемой и предложил решение об отключении услуг и возврате денежных средств в течение 3х рабочих дней. Теперь вся надежда на банк, которому я доверяю. 

Обращалась через чат мобильного приложения в Альфа-банк о необходимости разобраться в ситуации, за что была списана сумма. Оказалась комиссия за страхование кредитной карты. В чате ответили очень быстро и решили проблему, моментально вернув мне списанные деньги обратно. Спасибо за оперативность решения вопроса.

Я подумал, а что такое СБП, в чем преимущество таких переводов? Тогда решил уточнить этот вопрос у профессилоналов, а именно у поддержки Альфа-Банка. Сегодня(25.11.2024) в 17:57 написал в поддержку в онлайн-чат мобильного приложения с просьбой проконсультировать меня по поводу системы быстрых платежей(СБП). В 18:04 мне ответила оператор Александра и подробно объяснила мне все нюансы. Большое спасибо за такую хорошуя онлайн-поддержку!

Сделал заказ в Яндекс Еде, после чего мне пришел возврат за некачественный продукт. Возврат не приходил и я уже начал переживать. Обратился за помощью в онлайн чат с банком в приложении. Сотрудник Татьяна 4 ноября помогла мне в решении данной ситуации, объяснив, что в некоторых ситуациях возврат может задерживаться. Благодарю за помощь!

Не так давно стала замечать много акций с картой Альфа Банка разных местах, также мне говорили об этой карте друзья, знакомые, родственники и рассказывали как ей удобно пользоваться и много разных плюсах о ней,после чего я тоже решила заказать карту

Восхищаюсь этим чудесным сервисом,не разу не видела настолько хорошее и красивое оформление карты

Очень порадовало что карту привезли на следующий день после оформления, приезжала сотрудник Ксения Озерова она помогла мне ознакомиться с приложением и объяснила что было не понятно

Горло Максим Петрович, очень отзывчивый и добрый человек, специалист своего дела, при оформление ознакомил со всеми услугами банка и уведомил о новых и текущих акциях самого банка, так же рассказал о всех лимитах на карту(на день и на месяц) Так же уведомил о том что нужно подключить ЦП для акталищации данных , вообще супер!!!

21 ноября заметила списание с кредитной карты за услугу Альфа-Чек. Данная услуга ранее уже была отключена, но списание произошло. Обратилась в чат с банком в мобильной приложении в 18.38. Мне ответила оператор Оксана. Оператор поняла мою проблему и отправила ссылку для составления обращения. По ссылке у меня не получилось составить это обращение, писалось "что-то пошло не так". Тогда оператор сама составила обращение и вернула мне списанные деньги за услугу. Я довольна работой оператора, очень вежливая и внимательная. Спасибо что быстро решили мой вопрос.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопроса с ошибочно подключенной страховкой. По моему обращению в банк через мобильное приложение страховка была немедленно отключена, а денежные средства были возвращены на мой счёт. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и такое же оперативное решение сложившейся ситуации.