251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вочередной раз пользусясь приложением Альфа-Банка обратил внимание, что в моем личном кабинете есть два текущих счета, на балансах котроых есть какие-то денежные. наличие двух счетов немного запутывало и мешало при осуществлении переводов между счетами, вкладами дргуими продуктами банка. 12 ноября обратился в чат банка с просьюбой объяснения что за счет, как появился и помочь его закрыть, если есть такая возможность. В чате мне сразу же ответила оператор по имени Анастасия, которая довольно вежливой форме и очень доходчиво проконсультировала меня по данному счету и помогла с его закрытием. После удаления дублирующего текущего счета все пеерводы между счетами, такие как открытие вклада и накопительного счета стало осуществлять намного легче. Выражаю благодарность Анастасии за подробную консультацию и респект банку за организацию оперативно и эффективной поддержки.

25.11 я решил заказать дебетовую карту Альфа Банка. Что удобно её можно было забрать уже на следующий день. 26.11 мне была назначена доставка. Представитель банка Шмидтбергер Анна Андреевна приехала во время, была вежливая. Проконсультировала по продуктам банка. Помогла установить приложение,объяснила как им пользоваться. Буду теперь пользоваться картой.

30 августа я обратился в Альфа-Банк с вопросом о реферальной системе. Оператор Ирина оказала мне огромную помощь, подробно объяснив, что необходимо сделать для получения бонуса за приглашенного друга. Благодаря её профессионализму и оперативности, мой вопрос был решен очень быстро. Я очень благодарен Ирине за её помощь и внимательное отношение к клиентам.

Я сделала заказ дебетовой карты, на официальном сайте, в городе Трубчевск, в удобное для меня время, специалист по доставке карт Светлана привезла мне карту, процесс выдачи карты прошёл быстро. По условиям карты мне всё понятно. Светлана максимально подробно предоставила мне информацию. Не каких вопросов по поводу карты у меня не осталось. 

Добрый день! 19.11.2024 возникла потребность снять наличные с кредитной карты. Лимит на снятие наличных без процентов я не знал. Не смотря на столь раннее время, в 6:40 утра без проблем и очень быстро дозвонился до кол-центра Альфа банка. Сотрудник Александр вежливо и ясно ответил на все мои вопросы. 

У меня возник вопрос по поводу комба-счета на дебеветовой карте. Я пришла в отделение банка. Консультант Екатерина бысто ответила на мои вопросы. Она так же показала мне как обновлять кешбэк. Я спросила у Екатерины почему с меня сняли деньги с карты. Мне нравится, как работают консультанты в Альфа-банке. Очень здорово получать кешбэк за покупки. Всём рекомендую приобрести дебетовую карту. 

Пользуюсь банком не так давно.Перешел к альфа по совету знакомых.Но в начале пользования сталкнулся с проблей не зачисления баланса обратился в онлайн чат ответили на удивление сразу помогли и прокансультировали.Впринцепе я доволен работой банка если будут проблемы буду сообщать и уверен мне помогут

25.11.2024 в 18/30 обратилась в чат в приложении банка с вопросом о кэшбэка по заправка, так как два месяца заправлялась на заправке с/з приложение альфа заправки, но кэшбэка не было, в расходах в истории стоял статус просто как "прочие расходы". Мне очень вежливо ответили и попросили скрин чека, после того как я прислала, мне ответили что оказывается эта акция работает по другому) первая заправка 0,5% кэшбэк, вторая 1%...5 заправка только 7%. И еще одно условие заправка должна была быть от 1500 руб. Спасибо что решили мой вопрос, и в качестве неудачного опыта подарили 1000 руб кэшбэк на одну заправку Действующую 1 мес.

Мне как пенсионеру важно было получить достоверную информацию по получению кредитной и дебетовой карты "Альфа-банк". В мобильном приложении в чате поддержки банка получил всю исчерпывающую информацию, чтобы не страшно было взять дебетовую и кредитную карту.Подробно ответили на все мои вопросы и сомнения.

Здравствуйте. Сегодня 25.11.2024 хотел снять деньги с банкомата и понял,что забыл пин код. Приложение работает, сразу обратился в чат. Это было примерно в 19.15 Мне ответила оператор Мария,подсказала как прям через приложение изменить пин код. Потом вспомнил ,что кодовое слово я тоже не помню (если вдруг в банк звонить), решил уточнить как изменить кодовое слово. Ответила уже другой оператор Алена. А потом мне ещё предложили кредит. В общем, спасибо всем операторам,с кем я общался. Помогли,подсказали,быстро ,вежливо, без всяких визитов в банк,все через приложение.

25.10.2024 оешил отключить услугу "Оповещения об операциях", которую по ошибке подключил 2 месяца назал. Была списана комиссия – 198 руб. После однократного обращения в банк в тот же день деньги сразу вернулись на счёт. Спасибо большое Альфа-Банку за оперативное решение вопроса! Всегда приятно видеть такой уровень сервиса.

25 ноября обратился на горячую линию через приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться со списанием денег за годовое обслуживание кредитной карты. В качестве лояльности Альфа-банк в октябре обещал отменить мне комиссию за годовое обслуживание карты, но 25 ноября определённая сумма списалась с моего счета. Сотрудница Александра быстро разобралась в ситуации, списанные 990 рублей вернулись на счёт сразу же. Спасибо Александре за оперативное решение вопроса и чёткое объяснение о комисси банка

13 октября планировала закрытие кредита в другом банке и необходимо было сделать большой перевод с карты альфа банка , приложение работало исправно , но немного медленно из-за слабого интернета , постоянно терялась связь и так и не было понятно совершится перевод или нет , быстро позвонила в контактный центр не ждала и минуты , как мне все разъяснили и помогли ! Спасибо , лучший банк 🏦 

17.10.24 я обратился в поддержку Альфа банка, с целью заблокировать карту, помог разобраться в проблеме оператор Артем. Хотел заблокировать карту по причине, с нее списывались деньги и баланс уходил в минус, Артем объяснил мне что у меня была подключена платная услуга из-за которой списывались денежные средства, я попросил заблокировать карту, но Артем предложил вариант лучше, он отключил услугу и вернул списанные средства, в период когда я не пользовался картой. После данной помощи продолжаю пользоваться Альфа-банком

Благодаря приложению Альфа-банка узнала, что помимо привычных категорий повышенного кэшбэка по Альфа-карте, которые мы выбираем 25 числа ежемесячно, существуют еще специальные предложения от парнеров Банка. В моей версии приложения эти предложения находятся на вкладке "лучший кэшбэк" и "предложения партнеров".

Предложений действительно много, для удобства они разделены на категории - продукты, кафе и рестораны, развлечения, здоровье и другие.

Хочу заметить, что кэшбэк по таким предложениям значительно инетереснее, чем стандартные категории месяца.

Меня привлекло предложение от партнера Selgros Cash&Carry (продуктовый гипермаркет).

Слышала, что в таких акциях очень важно соблюсти все условия в описании предложения, иначе можно остаться без бонуса. Внимательно перечитала условия несколько раз, вроде все понятно, но возник вопрос - имеет ли значение, каким образом будет совершена покупка (на кассе магазина или в приложении).

На этот вопрос мне быстро и четко ответила оператор чата Ирина, а заодно еще раз уточнила лимиты по этой акции и срок действия.

Спасибо за то, что помогли разобраться в нюансах участия в акциях и спец-предложениях!

Обязательно воспользуюсь этим предложением.

25 ноября 2024 года заказала по рекомендации друга, бесплатную альфа карту. Приятно удивило что можно было назначить доставку курьером прям на этот же день, хотя заказывала карту около 17:00. Я оформила доставку на этот же день (25.11.2024) с 17-19. К сажелению карту в свое время получить не успевал, поэтому попросила курьера Чаптыкова Игоря доставить карту после 7, Игорь без проблем согласился, привез карту примерно 19:30, помог скачать приложение на айфон, активировать карту, рассказал про ее плюсы и приииущества. Встреча загнала от 5-15 минут. Всем осталась довольна, буду советовать Альфа банк друзьям!

В ночь 25 ноября я оформила карту на сайте банка и в этот же день она уже была у меня! В указанное, в приложении банка, время мне позвонила сотрудник банка - Алёна, и спросила во сколько мне будет удобно получить карту. Я ответила, что не занята в ближайшее время и девушка была на месте уже через 10 минут. Она была очень вежлива и несколько раз удостоверилась, что у меня не осталось вопросов. Также Алёна проговаривала каждое свое действие, благодаря чему мне было спокойнее, что мои данные попадут не туда и меня не обманут. Последнее, что хочется отметить, это то что в уведомленях банка меня предупредили о мошенниках, на мой взгляд это очень правильно.

С Альфа банком всегда есть возможность получать приятный бонус ввиде кэшбека. Пользуюсь сервисом яндек еда, Альфа банк постоянно разрабатывает интересные акции на повышенный кешбек. В октябре месяце каждую пятницу можно было получить до 100% кэшбек до 300 рублей и так каждую пятницу, очень понравилась эта акция. Очень нравится, что кешбек у Альфа- банка и с оплат с кредитной карты!!! В ноябре месяце тоже заманчивое акции на яндекс сервисе и в выборе категорий и при оплате картой. Накопленные балы кэшбека меняю на рубли, 1 бал равен 1 рублю. Одни плюсы, очень нравится, пользуюсь с удовольствием. На горячей линии операторы всегда готовы помочь разобраться в программах. 28.10.2024 года обратилась на горячую линию перед покупкой, уточнить условия по кэшбеку, оператор всё подсказала, ожидала ответа оператора менее 2 минут, разговор наш тоже продлится минут 5, оперативно решают любой вопрос, берегут личное время клиентов, очень ценю внимание к этому вопросу всех сотрудников Альфа - банка, умнички, всё продумано до мелочей, очень клиетоориентированны.

Заказала дебетовую "апельсиновую" карту с повышенным кэшбеком.Ходить по банкам времени нет,решила воспользоваться доставкой.Была крайне удивлена,что доставку можно было заказать уже через ЧАС.Так и поступила.Привезли день в день.Сотрудник банка был очень приятный молодой человек.Простыми понятными словами объяснил все детали пользования картой,за что спасибо большое.Так же ознакомил с возможностью инвестировать,вместе подключили брокерский счет.Спасибо большое за такое количество возможностей в одном только банке,процветания вам !