251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Понадобилась новая карта так как старую зажевал банкомат зашёл в приложение выбрал подходящю карту назначил встречу в удобное время в удобном месте.

В этот же день приехал сотрудник Путилов Дмитрий Денисович быстро оформили карту, сотрудник расаазал все преимущества и условия этой карты.

Встреча была 25.11 в 15:35

Рекомендую.

Добрый день, я не был клиентом альфа банка. Решил заказать дебетовую карту, так как условия выгодные. Заказывал самостоятельно через веб.версию, оформить её было очень легко быстро. Предложили вариант получения доставкой. 25 ноября 2024 мне пришло смс о том что приедет представитель банка Павличенко Анастасия. Сотрудник приехал во время, выдала карту, помогла её активировать и рассказала всё действующие акции. Спасибо, буду пользоваться 

Сегодня возникла срочная необходимость завести дебетовую карту. В 12:20 оформила заявку через сайт, сразу же выскочил вариант выбора даты и времени доставки, при этом доступное время было уже через сорок минут. В 13:00 я уже получила дебетовую карту Мир. Выдал интеллигентный молодой человек, приехавший на новой камри. Всё рассказал о карте, помог активировать. И даже дал совет по инвестициям. Была очень приятно удивлена такой оперативностью и уровнем сервиса. Спасибо, Альфа! 

Хочу оставить положительный отзыв о работе представителя банка Павлова Максима. Дата встречи 23.11 в 12.30. Заранее созвонились и договорились о времени встречи. Вовремя приехал. Вежливый, опытный и приветливый сотрудник. Очень подробно объяснил о условиях карты, показал и разъяснил как работает кэш бек, помог с мобильным приложением. Все прошло быстро и комфортно. Такую любовь и внимание к своей работе редко встретишь. С удовольствием обращусь еще.

25 ноября в 15:32 написал в чат приложения, чтобы разобраться с условиями снятия наличных с кредитной карты. Через 1 минуту откликнулись Анна и попросила 5 минут на изучение вопроса. В 15:37 Анна понятно объяснила условия снятия и перевода наличных с кредитной карты и любезно предложила обращаться в чат по любым вопросам.

Понравились быстрота ответа, понятное объяснение решения вопроса и вежливость в общении сотрудника банка. 

• Дата обращения: 14.11.2024
• Имя оператора: Евгения 
•  Вопрос обращения: где смотреть историю кэшбэка за покупки у партнёров 
• Отзыв: Огромное спасибо, очень помогли, чётко и понятно, без "воды" объяснили, как посмотреть историю кэшбэка за покупки у партнёров. Очень вежливый оператор за это огромный плюс, в отличии от других банков. 

25 ноября 2024 Потерял карту альфа банка, заказал новую. Сначала поставил доставку на завтра, потом изменил на сегодня. Карту привезли через час. Приятная девушка Елизавета помогла закрыть утерянную карту, выдала новую. 

Рассказала про кешбек и настроила оплату комунальных услуг. К слову оплата комунальных услуг раньше занимала уйму времени, а сейчас всё можно платить через приложение. Сотрудник почти час забивала лицевые счета в приложение Альфа банка. Долго и нудно с разных квиточков. Жаль капремонт не настраивается, но и на том спасибо. 

В целом работой банка и сотрудников очень доволен, всё понятно и по делу. Спасибо

19 ноября обратилась в чат Альфа-Банка за консультацией, мне понравилось предложение, копилка до зарплаты.Кстати, рекомендую!Сотрудница Татьяна помогла разобраться с вопросом. Хочу отметить, что в Альфа-Банке работают компетентные и чуткие сотрудники,которые всегда готовы помочь. Сразу не могла найти, то что нужно, Татьяна была терпелива и внимательна к вопросу, а ещё в конце пожелала хорошего дня, что подняло настроение. Поэтому рекомендую именно Альфа-Банк, так как вопрос всегда решается с чувством, с толком и самое главное, компетентно. 

Здравствуйте!

Сегодня хочу похвалить оперативность решения вопроса по списанию комиссии. 

Не пользовалась стикером, с меня списали комиссию 49 руб. за то, что тратила менее, чем 10 т.р. в месяц по карте. Решили в чате в ту же минуту, комиссию вернули ,стикер закрыли, напомнили условия тарифа. Браво, Альфа!

В мае 24 в АльфаБанке проходила акция с повышенным 10% кэшбэк при покупке авиабилетов. Я приобрел билеты на 2чел туда-обратно на октябрь месяц и на следующий месяц мне зачислились 5% от суммы. Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка с вопросом - почему только 5... Сотрудник Алена объяснила, что оставшаяся часть будет зачислена после совершения полета. И теперь я подтверждаю : верно - 10 ноября я увидел зачисленный за ноябрь кэшбэк, и в т ч мои 5% от стоимости билетов. 

Скрин чата прилагаю

17 ноября, я обратился в чат в мобильном приложении банка за помощью, моя проблема заключалась в том что, я хотел узнать об условиях открытия вклада , сначала мне быстро ответил бот , но я захотел узнать по подробнее и меня перенаправили на оператора чата. Сотрудник по имени Ольга, очень быстро мне всё объяснила , и мне понравилось, всем советую этот банк 

Альфа-Банк! Ваши "партнеры" меня уже в конец достали своими спам-звонками! Обращения в чат в приложении и к персональному менеджеру никакого результата не дают! Каждый раз меня клятвенно уверяют, что исключили мой номер из списков обзвона, а через какое-то время ситуация повторяется вновь! 

Ответ из серии "сам дурак, раз подписал согласие на обработку персональных данных в нашей редакции" меня категорически не устраивает! Если вы найдете в архиве мое согласие на обработку ПДН, то увидите там, что фразы о моем согласии на какие-то рекламные звонки и передачу моих ПДН каким-то третьим лицам вычеркнуты! Я всегда вычеркиваю такие формулировки. 

Ну и вообще это высшая степень неуважения к своему клиенту (премиальному, на минуточку). 

Официально вас предупреждаю, что если ко мне еще раз поступит звонок (смс, электронное письмо, листовка в почтовый ящик или что-то подобное) от какого-нибудь вашего "партнера", то я перестану быть вашим клиентом! Даже Сбербанк (клиентом которого я боялся стать) себе такого не позволяет! 

25 ноября я захотел приглашать друзей за бонус в Альфа банк по акции "Деньги вам и друзьям", поэтому обратился в онлайн чат поддержки, дабы узнать как работает эта акция, условия приглашения в банк и тп. Там меня связали с сотрудницей Юлией, оператор весьма быстро ответила на мой первый вопрос, причем подробно и без воды. Через минут 20-30 я задал еще один вопрос по этой же теме, тогда меня перевели на сотрудницу Вероникой, еще раз уточнив тему обращения в чат, мне стали рассказывать условия, отвечая на все мои вопросы. В конце концов, я все узнал, хочу сказать что операторы были вежливым и терпеливыми, а ответы пришлось ждать не так долго. Рад, что в банке такая приятная поддержка. Спасибо сотрудницам Юлии и Веронике, а также Альфа банку за помощь!

25 ноября заметила списание 99 рублей за неизвестную мне подписку альфа-чек.

Написала в поддержку, бот сразу мне ответил, помогая составить обращение и в течении 2 минут вернули деньги, что большая редкость в банках , так же мне объяснили как отключить подписку .

 очень благодарна за приятное и человеческое обслуживание 🙏❤

В конце сентября открыла накопительный счет в Альфа-банке т.к. очень классное предложение было 20% по счету!) Пришло не много по сумме, обратилась в онлайн чат 01.10 на связи была Ирина она объяснила почему пришло мало и сказала когда лучше пополнять счет чтобы по максимуму получить свои %, в следующем месяце сумма выплаты порадовала, плохо что на 2 месяца такая ставка! Очень удобно онлайн-чат всегда специалист на связи, поможет и подскажет! Спасибо Ирине! 

Приветствую всех. Сегодня 25.11 хотел подключить автоплатеж за сотовую связь, но нигде в приложении не мог найти, как это сделать. Написал в поддержку - мне ответила Екатерина и объяснила, что автоплатеж подключается через приложение моего сотового оператора и нужно обращаться к нему.

Консультированием остался доволен - ответили быстро и объяснили, что мне нужно делать.

25 ноября обнаружил, что списалась комиссия за перевод денежных средств моему другу. Деньги переводил со своей Альфа-карты на карту другого банка. Перевел деньги, потом оказалось, что списали еще и комиссию. Посредством приложения банка обратился за помощью, встроенный помощник помог составить обращение по моему вопросу, на который я довольно быстро получил ответ, почему так произошло, кроме этого, вернули уплаченную мной комиссию. Спасибо большое за оперативность и доходчивый подход к решению проблемы!

Здравствуйте. В ноябре 2024 оформляла карту Альфа банка в офисе по адресу Антона Петрова 219б. Сотрудник очень корректно объяснила все условия и бонусы при использовании карты. Так же рассказала какие есть плюсы вклада под 21% и в итоге положили деньги под процент. Изначально хотели это сделато в другом банке, но сотрудник очень вежливо объяснила их преимущества и теперь мы клиенты Альфа банка. Очень этому рады.Спасибо большое, что есть такие грамотные сотрудники.

24.11.2024 с моей дебетовой карты списали комиссию, о которой меня не оповестили. Я даже не совершал никакого перевода, возможно это была оплата в каком то маркет плейсе, после обращения в банк вопрос моментально решился, все благодаря боту Альфа-Банка. Заявку отправили на рассмотрение, ответ не заставил себя долго ждать, сразу же вернкли полностью сумму которую списали.