251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.03.2024 обратилась в чат банка с проблемой перевода денежных средств, себе на другую карту

Вначале пытался помочь альфа помощник, но пришлось обратиться к операторам. Хочу отменить, что сотрудники, всегда очень вежливые, скорость ответов просто на высшем уровне. Ни одно из обращений не осталось без ответа. Итак проблему мою решили, все превосходно.

Банк рекомендую, отличная карта, с мега кэшбэком, различные выгодные предложения, интересные розыгрыши 🚀

Друг рассказал о этом банке, я решила посмотреть, мне понравилось то насколько там всё удобно и быстро оплачивать, скидки разные, и т.д. я сразу не задумываюсь решила ее заказать.

В доставке понравилось абсолют всё, и курьер очень хороший и время доставки, всё слишком быстро прошло, по больше бы таких курьеров.Общение очень хорошее, вежливо и подробно всё объяснил, показал, рассказал.

Карту привезли 25.11.2024г. Сотрудник Ш-р Анна А.

Добрый день! Хочу оставить отзыв в обслуживании альфа банка. Прошла по ссылке, которую мне отправила подруга. Оформила легко. В отделении девушка все подробно рассказала про дебетовую карту. За что ей очень благодарна. Еще хотела бы оставить отзыв о банке, которая находится по адресу г Уфа, ул. Первомайская 24. Там работают очень компетентные работники. Когда мне нужна была выписка из банка , мне выдали справку, но она не совсем подходила, а работницы отделения банка все исправили, и выдали мне нужную уде справку. И еще помогли закрыть кредитный счет. Успехов вам и процветания!

25.11.24 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , проспект ленина 162 

25.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13:00-до 15:00 заказал Дебетовую карту. В 11:20дня мне позвонил Олег и в 14:30 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

Случилась ужасная ситуаци,16.11.2024 перевела деньги в другой банк и неправильно указала реквизиты.Я так перепугалась что теперь ничего не смогу сделать,обратилась в офис Альфа Банка.Сотрудники банка быстро сделали выписку со счета,сделали официальный документ и всё объяснили.Спасибо огромное,нет слов!Помогли вернуть деньги на счет.

25.11 обнаружила списание за такую комиссию В сумме 166,50₽
Списание было 19.11 в 4:20.

стала выяснять откуда это взялось, оказывается во время согласия на кредитную карту я поставила галочку или менеджер банка, что привело к таким последствиям.

Но в чате сегодня быстро вопрос решился, буквально 10 минут и деньги вернули на карту.

Большое спасибо за оперативность, ну а мне урок на внимательность. 

У меня возник вопрос как сейчас можно купить доллары. Написала в чат Альфа банка через мобильное приложение. Через 5 минут мне ответил оператор Константин и ответил на мой вопрос по покупки валюты, выслал список адресов где это можно сделать и их график работы.Так же предупредил меня, что не гарантирует, что нужная мне сумма будет в офисе для обмена. Нравится,что быстро идет переключение на оператора и не тратишь время на общение с ботом).

24.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через приложение, доставка назначалась на 25 ноября 2024г. С 10 до 13ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту к 13. Дмитрий все сделал быстро, при этом подробно рассказал все в подробностях, скачал мне приложение и ответил на все мои вопросы. Спасибо за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

Поменяла работу. По требованию нового работодателя необходимо было открыть зарплатную карту/счет в вашем банке.  

Я подумала, а зачем мне еще один счет, если я могу использовать уже имеющийся. С вопросом о возможности использовать счет как зарплатный я и обратилась в поддержку банка.  

В чате меня обслуживал оператор Руслан. Он объяснил, что таким образом можно использоваться счет только необходимо будет отправить реквизиты именно этого счета работодателю. Где их взять он также написал. 

Во время консультации я задалась вопросом, а что, если мне все же потребуется счет для удобства. Оператор ответил, что я в любой момент могу открыть счет самостоятельно без каких-либо комиссий, а еще выпустить к нему карту по - необходимости. Это будет бесплатно, если выбирать определенные карты. Следом, оператора направил мне список этих карт. 

Консультационную работу Руслана оцениваю на отлично. Он действительно компетентный и умный сотрудник. Давал быстрые и полные ответы, которые не требовали уточнения.  

В итоге нам потребовалось всего полчаса, в то время как в отделении банка на консультации ушло бы более часа.

30 августа 2024 я обратился в чат-поддержку Альфа-банка по вопросу возврата списанных средств. Вопрос решился положительно.

Ранее я оформил платежный стикер Альфа-банка, но позже такая необходимость отпала. При этом ежемесячная комиссия за пользование стикером была списана, когда я уже им не пользовался.

30.08.24 (17:19) я обратился в чат поддержки в надежде все же вернуть комиссию, но и счел бы справедливым, если бы данную комиссию банк мне не вернул.

Однако после моего обращения специалист Виктория спустя каких-то 6 минут обрадовала меня о положительном решении моего вопроса и возврате на мой счет ранее списанной комиссии!

Большое спасибо за быструю, а главное позитивную реакцию на решение вопроса в моей ситуации!

25.11.2024г. Я написал в чат с поддержкой на счет вопросса про максимальный кешбек по моей бесплатной дебетовой карте. Ответили что максимальный кешбек 100000₽ . Это в разы лучше кешбека который представлял нам Сбербанк. Тратя 10000 ₽ я получал кешбек максимум в 1000₽. К тому же Альфа банк, представляет новым пользователям отличный подарок . Тратя 1000 ₽ вы получаете обратно 1000₽ в качестве кешбека. В общем я доволен данной дебетовой картой 

Я сделал заказ дебетовой карты с официального сайта в г. Трубчевск. в удобный для меня день и время. Специалист по доставке карт Светлана привезла мне карту 25.11.2024 в 14:00. Выдача карты прошла быстро и успешно. Никаких вопросов после встречи не осталась. По условиям карты всё понятно. Буду рекомендовать друзьям. 

В Алтфа банке есть категории "Лучший кешбек от партнеров". Я посмотрела, что там есть кешьек при доставке от магнита, но не стала читать правила и сделала доставку. А в чате у оператора уточнила, прохожу ли я по этой покупке. Ответ получила быстро, я все сделаоа правильно. Приятно совершать покупки и экономить)

Покупку совершила 25 ноября. С оператором в чате соединили буквально за 2 минуты, проверяли информацию еще минуты 3-4. Сервисом довольна

22.11.2024 г. в 16:47 я написала в чат с банком через приложение мобильного банка Альфа. Хотела узнать условия по моей кредитной карте и за что задолженность, как её можно погасить. Мне подготовили ответ за 10 минут. Все подробно объяснила оператор Анастасия в одном сообщении. Вежливо отвечала и прислала информацию по альфа счету. Напомнила про условия, ставки и траты в месяц. Меня устроил ответ. Спасибо!

Мне предложили сделать кредитную карту (не сотрудники банка), я не смогла отказать и согласилась, но потом передумала и решила её закрыть. Мне было тяжело искать в приложении условия использования карты, платные услуги по ней, поэтому я просто попросила оператора в онлайн-чате с этим помочь. Мне оперативно всё разъяснили. Я ещё раз подумала, и решила, что всё-таки хочу закрыть кредитную карту. Я думала, что нужно будет ехать в офис и подтверждать это, как в некоторых других банках. Но в чате мою просьбу быстро удовлетворили, и я осталась довольна, что никуда не нужно ехать. По расторжении договора (длилось это меньше дня), мне прислали смс на телефон, уведомив об этом.

Поэтому если вдруг кто-то сомневается в том, делать или не делать кредитную карту, не бойтесь, вы в любой момент можете её закрыть, не обращаясь в офис банка. А все условия и услуги использования можно уточнить и разъяснить также в чате.

Также было удобно то, что если я долго не отвечала в чате приложения, то потом по возвращении мне не приходилось заново объяснять всю ситуацию, а мы просто продолжали диалог на том месте, на котором остановились. Это очень удобно 

Совершенно случайно наткнулась на рекламу в браузере о том, что у любимого банка вышел новый стикер для оплаты: ультратонкий и сверх чувствительный. Я сразу же отправила заявку на его получение. В удобные для меня день и время приехал представитель Альфабанка - Абросимова Мария. Оформление заняло буквально пару минут 👌🏼 Мария также рассказала о преимуществах, которые можно получить в Альфа инвестициях. Мы тут же зарегистрировались и я приобрела первые акции. Сотрудник был очень доброжелателен, вежлив и отвечал на все интересующие вопросы. Ну и сам стикер, безусловно, для меня спасение. Теперь могу спокойно менять чехлы на телефон. Оплаты, кстати, уже проводила. Как и заявлено, стикер намного чувствительнее своего предшественника - теперь нет проблем с оплатами. 

19 сентября 2024 года заказал доставкой карту Х5 клуба, так как продукты в основном покупаю в магазине Пятерочка. Представитель банка М-ва Элина И., она уже привозила обычную карту альфа банка, заранее позвонила, договорились о встрече, приехала в удобное для меня время, как всегда очень грамотно все объяснила, рассказала про преимущества карты. Зашли в приложение чтобы активировать карту, спасибо большое Элине, я забыл выбрать кэшбэк по альфа карте, она напомнила, вместе все выбрали. Очень удобно что есть доставка в наш поселок, и не нужно ехать в соседний город за картой👍 альфа банк - лучший банк 🙌 в котором работают грамотные, вежливые сотрудники! Оценка 5, однозначно !!

25 ноября в 12.50 по местному времени обратилась в банк с вопросом об акции "Рекомендации другу", сотрудник Альфа-Банка оперативно ответила на мой вопрос: 

Какие условия и привилегии есть при рекомендации кредитной карты другу? 

Условия для получения вознаграждение за рекомендацию кредитной карты:

1. Приглашённый друг должен:

-оформить заявку на кредитную карту «60 дней без %» по ссылке рекомендателя;

-активировать кредитную карту и сделать по ней покупку на любую сумму в течение 3 месяцев с даты оформления заявки.

2. Рекомендатель должен выполнить хотя бы одно из условий ниже на выбор:

-сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽;

-сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте;

-не снимать наличные, в том числе по кредитной карте.

Условие нужно выполнить за 90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты получения другом карты.

 Акции такие мне очень нравятся, стараюсь участвовать, так как есть привилегии. Будем рекомендовать. Спасибо. Ставлю оценку "5".