251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.11.2024г 

получила карту Альфа банка доставкой в город ждуковка Брянской области.

заказала 24 ноября,25 уже привезли в удобное для меня время .

приехал представитель Константин,все подробно рассказал,помог установить приложение,и октивировать карту.

Рассказал о действующих акциях,и рефералиной программе.отличный сервис,доставка 

Обратилась в чат к оператору для помощи, чтобы понять где мой кешбэк после совершеного Путешествия по акции 10% кешбэка. И мой вопрос решили очень оперативно, так что запаниковать я не успела🤣Просто до этого начиталась негативных отзывов о задержказ и не получении подобных выплат. Выплату на карту я уже получила и очень довольна результатом! Прикрепляю скрины🤌

Обнаружил в истории расходов по карте списание за услуги, мной не согласованные. Через чат написал обращение, мне робот помог - только выбираешь возможные варианты- быстро и удобно, и в течении 2-3 минут деньги вернули на счет. Сервис "огонь" -Быстро, удобно, и продуктивно. Очень приятно удивил сервис. Альфа молодцы! 

Здравствуйте! 21 ноября в 20:58 обратился в чат в мобильном приложении альфа банка. Мне ответил чат бот, этой информации мне оказалось недостаточно и я захотел получить более подробную консультацию по моему вопросу. К чату подключилась оператор Елена, вежливо поздоровалась и попросила подождать некоторое время, буквально через несколько минут она ответила на мой вопрос, но у меня остался ещё один. Я его задал, и мне ответили через 3 минуты, очень оперативно. Я поблагодарил оператора за помощь. Спасибо банку за решение вопроса!

Зравствуйте, 20 ноября появилась проблема с картой, не могли перевести по номеру телефона, было раздвоение счета. Пришел в офис взял талон подождал минуты две, позвали и решили мою проблему за 5 минут, оказывается мой номер был привязан к двух счетам, мне успешно отвязали один счет и все, бинго! Теперь мне могут перевести деньги по номеру телефона. Спасибо большое альфа-банку и его персоналу❤️

9 ноября 2024 года в 18:52 (по московскому времени) я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о реферальной системе для открытия расчётного счёта моим другом. Меня интересовали точные действия, которые нужно выполнить, чтобы получить реферальный бонус. Сотрудница Елена ответила мне буквально через минуту, предоставив полное и понятное объяснение. 

Елена подробно рассказала, что приглашённому другу необходимо оформить заявку на открытие расчётного счёта или подать заявку на регистрацию бизнеса с последующим открытием счёта. Также уточнила, что нужно заключить договор РКО в течение 60 рабочих дней. Кроме того, Елена уточнила, что для получения бонуса мне, как рекомендателю, необходимо выполнить одно из условий: либо совершить покупки по карте Альфа-Банка на сумму от 3000 рублей, либо просто совершить несколько покупок на любую сумму, включая покупки по кредитной карте.

Вся информация была представлена четко и оперативно. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудницы Елены и скорость её ответа. Благодаря её помощи мне удалось полностью разобраться в условиях реферальной программы.  

Отдельное спасибо банку за удобный и качественный сервис!  

24 ноября 2024 года, я заказала дебетовую карту Альфа по ссылке друга, в качестве способа получения выбрала доставку представителем и оформила ее на 25 ноября 2024 года с 17-19. Очень удобно что не надо никуда ехать и идти, а тебе привезут карту на дом. В день доставки в назначенное мной время ко мне приехал сотрудник Чаптыков Игорь, примерно в 17:40, Игорь помог скачать приложение, активировать карту, проконсультировал по акциям проводимым банком, был пунктуален, вежлив и компетентен. Встреча заняла не больше 12 минут. Спасибо Игорю и Альфа банку за отличную работу!!

22 ноября я совершил покупку и мне не начислили кешбек. Через пару дней я решил обраться в поддержку и узнать почему не пришел он. Спустя 1 минуту мне ответили на мое обращение и объяснили почему не начислили мне кешбек, рассказали как определяют категорию терминала и предложили узнать мне все поподробнее.

16.06.2024 после получения кредитной карты, через раздел обращения в банк было подано обращение об отключении услуги "страхование владельца кредитной карты". Услугу отключили без проблем, в течение нескольких минут. Дополнительных действий с моей стороны не требовалось. Банк крайне удобно организовал процесс взаимодействия с клиентами через мобильное приложение. Выражаю благодарность за удобный сервис.

25.11 написала в чат, что списали деньги за страховку, о которой в самом банке не предупреждали. операторы Олег и Екатерина оперативно решили вопрос и вернули деньги. Я заметила списание только по одной карте, они нашли и по второй и тоже вернули деньги.

очень рада, что не пришлось разбираться с этим пол дня, и Все быстро решилось 

25.11.2024 я обратилась в поддержку мобильного приложения Альфа-банк, и хочу рассказать о своём восторге, насколько компитентны сотрудники банка. У меня был вопрос по поводу перевода денежных средств в другой банк, мне стало интересно могу ли я без комиссии переводить деньги в другие банки, и как делается перевод в другие страны. Сотрудник Алёна мне объяснила и рассказала как правильно сделать перевод без комиссии и как можно будет перевести денежные средства в страны СНГ. Насколько очень хорошо обучен сотрудник поддержки меня поразило! Спасибо большое сотруднику Алёне за разрешение моей проблемы.

Аолучилась немного неприятная ситуация с одним заведением, день списались, а возврат не пришел в обещанные сроки. 4 ноября решила написать в поддержку, ответил мне сотрудник Никита, оперативно решив мою проблему. В течение 3-5 минут проверил информацию об операции и объяснив мне всю ситуацию, так же объяснил принцип такой операции как возврат денежных средств в данном банке! Спасибо за вашу работу!

Хочу поблагодарить оператора Елену за консультацию по моему вопросу. Хотела открыть вклад в альфа банке, но у меня есть потребительский кредит практически на такую же сумму. Хотела рассчитать и посмотреть что будет выгоднее для меня: открыть вклад или все же погасить имеющийся кредит. Елена подсказала, что максимальная ставка по вкладу будет 22%, а по кредиту у меня 29% идёт. Благодаря её ответу, становится очевидно, что лучше погасить кредит. Спасибо за оперативную обратную связь и консультацию.

Здравствуйте! 18 ноября в 20:18 по местному времени, я обратился в чат поддержки приложения Альфа-банка по двум вопросам, один из которых связан с оплатой коммунальных услуг через приложение Альфа и выплатой за это кэшбэка 3% (что является очень полезной и весьма интересной категорией от Альфа):

1. Когда будет отображено количество полученного кэшбэка за оплату коммунальных услуг? 

2. Как уточнить сроки уплаты задолженностей по кредитной карте?

Довольно оперативно ко мне подключился сотрудник чата поддержки, Алексей, который ответил мне на оба вопроса четко и понятно, и даже больше, но об этом чуть позже.
Во-первых, он смог мне пояснить, что кэшбэк за оплату коммунальных услуг рассчитывается и отображается в течение 5-10 дней после совершения операции. Во-вторых, он смог объяснить, что для того, чтобы узнать сумму, а также сроки уплаты долга по кредитной карте Альфа-банка, можно в приложении заказать выписку, объяснив куда нужно зайти, чтобы это сделать. Помимо этого, он все равно написал мне суммы долга и сроки, в которые они должны быть уплачены в том же чате, что оказалось мне удобным и понятным способом получения информации.
Кульминацией моего обращения было мое беспокойство, что по одному из платежей за коммунальные услуги не было отметки, что этот платеж прошел как "коммунальные платежи", а отображался как "прочие расходы", однако я все делал в приложении в разделе "оплата коммунальных услуг", о чем рассказал Алексею. Он взял этот вопрос на решение, и вернувшись с быстрым ответом, сообщил, что все мною было сделано правильно и за этот самый платёж тоже будет выплачен кэшбэк "коммунальные услуги", то есть 3%, чему я очень рад.

В итоге все мои вопросы и проблемы Алексей решил четко, и без лишних слов смог дать мне понятные и своевременные ответы. В очередной раз я убедился в высоком качестве поддержки Альфа банка, а также и в видимых приятных изменениях программы кэшбэка от Альфа, чего стоит категория 3% на коммунальные услуги, а также появления на выбор большего числа интересных и главное не бесполезных категорий. Спасибо Альфа банку за то, что не стоите на месте! 

8 октября 2024 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой предоставить мне справку об остатке на счёте и движении средств на счёте за 2021 год и 2022 год, в том числе начисленным процентам за 2021 год и 2022 год. 

9 октября 2024 года сотрудники Альфа банка в чате ответили мне, что данную справку за эти годы предоставить в онлайн режиме невозможно и необходимо обратиться в офис банка.

Добрый день . Обратился в чат банка 25 ноября с просьбой отключить страховку по кредитной карте ( ибо она мне не нужна и плачу я всегда исправно) думал , что за использованные дни не вернут деньги , хотя вернули даже за использованные дни в полном размере. Ещё удивило то что все прошло очень быстро .Я бы сказал молниеносно.

Утром 24 ноября, зашла в приложения банка и обнаружила, что у меня списали 590 рублей за обслуживаник кредитной карты.
Когда карту получала в конце октября, представитель банка уточнил, что по условиям первый год обслуживания бесплатно. Написала в поддержку банка, уточнить за что произошло снятие, онлайн-специалист Диана уточнила, что за обслуживаник кредитной карты, а так же прислала договор, где мы вместе убедились, что обслуживание должно быть бесплатное. Диана рассказала, как можно решить мою проблему, через поддержку банка. Проблему решили моментально 25 ноября, когда обработалась операция. Спасибо за оперативность! 

Здравствуйте, хочу поблагодарить от чистого сердца команду Альфа-Банка! Были сложности в оплате потребительского кредита, сотрудники банка вошли в положение и дали отсрочку на 1 сутки, низкий вам поклон, но никогда не давайте расслабляться должникам)))) Участвовал в программе "Деньги за друга". Было выплачено всё вознаграждение, ещё были вопросы по лимиту, обратился в онлайн чат, быстро ответили, быстро направили заявление, быстро решили мой вопрос. Огромное спасибо всей команде Альфа-Банка

На день рождения мне подарили новый телефон, но установить нужные приложения я не смог. 25 ноября оставил заявку на сайте Альфабанка, и через несколько дней ко мне приехал сотрудник Туманов И.А. Он быстро и удобно помог установить все необходимые приложения, подробно рассказал о функциях и возможностях.

Особенно впечатлили условия реферальной программы, которая позволяет зарабатывать, приглашая друзей, а также отличный кэшбэк. Спасибо за помощь и за возможность использовать все преимущества!