251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оставила 17.11.2024 заявку на клиентство в банке. А уже 18.11.2024 г.со мной созвонился сотрудник банка Марат, согласовал удобное для встречи время и именно в это время был на встрече, что для меня очень удобно. Максимально оперативно, ответил на все вопросы, установил приложение, помог отключить ненужные мне функции и добавить нужные. Марат рассказал про все возможности. Я уже получила свой подарочный бонус от банка. По условиям, хочу отметить ,что с Альфа-Банком очень выгодно -кэшбэк лучший. Обслуживание безоплатное.

Добрый день. Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о возможности оформления карты для моего 14-летнего сына. Хотелось бы отметить быстрый и понятный ответ Альфа-поддержки, который подробно разъяснил рассказал об условиях выпуска и подробно описал процедуру оформления. Спасибо за профессиональную консультацию, вся информация была предоставлена в полном объеме и удобство использования. Карту можно формить в приложении. Отличная работа поддержки!

25 ноября 2024 года я написал в чат приложения, чтобы узнать можно ли открыть вторую кредитную карту Альфа-Банка и сколько всего кредитных карт можно открыть на одного человека? Сотрудник Софья быстро вышла на связь и сообщила, что в настоящий момент действуют ограничения продуктовой возможности выдачи двух карт с одной лояльностью (т. е. с одинкаковым тарифом) в одни руки, поэтому оформить вторую карту не получится. Чтож будем знать. У меня уже есть одна кредитная карта Альфа-Банка, которой я вполне доволен и буду продолжать ею пользоваться. Спасибо сотруднику Софье за оперативную информацию!

Меня зовут Арина , я являюсь клиентом Альфа банка ..в начале сентября обратилась к сотруднице альфа банка -Элине ,которая проконсультировала меня по поводу дебетовой карты , рассказала про бонусы, акции, кэшбеки😍 рассказала все настолько доходчиво и просто, что я захотела сразу оформить себе карту. Далее она мне скинула ссылку , я заполнила анкету за одну минуту , и буквально на следующий день курьер доставил мне эту карту прямо домой . Пользуюсь картой уже 3 месяца и ни секунды не пожалела😍🙏🏼..буду советовать всем своим друзьям и знакомым 

Некоторое время назад обратила внимание на накопительный счет и хороший процент по нему. Про вклады информация у меня была, а вот разобраться в плюсах и минусах этого счета не получилось, поэтому задала данный вопрос в чате банка (в мобильном приложении). Сотрудница банка Диана, достаточно быстро и понятно объяснила все тонкости данного счета, несмотря на то что это было вечером в выходной день (24.11.2024г в 17.20). Хотелось бы отметить умение сотрудницы банка объяснить непростые вещи, простыми словами. Очень радует, что ожидание ответа от человека в этом банке обычно не более 5 минут. Ответы всегда содержательные и емкие. Какой бы вопрос в чате поддержке банка не задавала, всегда получаю ответ. Спасибо. Рекомендую.

Добрый день, я являюсь клиентом альфа банка, у меня есть платежный стикер, решила еще дебетовую карту заказать. Оформить заявку было очень легко, сервисная панель для оформления простая. Мне предложили вариант получения доставкой.
25 ноября 2024 мне пришло смс о том что приедет сотрудник Анастасия Павличенко. Представитель приехал во время, выдала карту и помогла ее активировать, спасибо 

Сегодня 25.11.2024 я решил возобновить подписку Альфа-Смарт, но из-за того, что я её отключал недавно, я не смог самостоятельно подключить автопродление, с этой проблемой я написал в чат, в 12.11 мне ответил оператор Надежда, которая решила мой вопрос, хочу отметить, что оператор ответил быстро, решил вопрос корректно, а также был вежлив. Спасибо Альфа-Банк ❤️

Сегодя 25.11.2024 я пошел в отделение альфа банка за получением дебетовой карты по адресу г.Владивосток ул Харьковская 8 ориентировочно около 17.00

 Прейдя а офис я был приятно удивлен его дизайном и атмосферой на входе меня сразу встретила консультант Наталья и сразу поинтересовалась чем мне помочь, Наталья показала где можно присесть после чего она принесет карту и активирует ее, все операция по активации и настройке карты прошла не более 5 минут , что очень порадовала , видно что сотрудник разбирается в программе и всех нюансах , после визита я остался доволен работой консультанта Натальи и самим офисом 

21 ноября у меня сняли деньги за подписку на услугу "Альфа-чек", хотя ничего не подключала. 

Решила оспорить, выбрав причину "Не видел информацию о подключении услуги при открытии карты". 

Чат-поддержка быстро спохватилась и достаточно грамотно все пояснила. 

Мне быстро вернули деньги, спасибо, Альфа ❤️  

25.11.2024 в 11.40 ко мне пришёл менеджер Ш-ак Наталья А., которая принесла зарплатную дебетовую карту.

Помогла скачать приложение, активировать карту, подключить кэшбеки. Рассказала о возможных вкладах, плюсах и услугах банка. 

Оформление заняло очень мало времени, благодаря профессионализма менеджера.

В общем осталась довольна на 100%. Спасибо

В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при оформлении подтвердила персональный менеджер в телефонном разговоре, необходимы были траты на покупки 5000 р. по ЛЮБОЙ карте Альфа-банка и поддердание неснижаемого остатка от 1,5 млн руб. на всех счетах. 

В сентябре 2024 г. я портатил на покупки в магазинах 5940,61 р. по карте *4481. 

На накопительном счёте в период с 02.09.2024 по 31.10.2024 лежала сумма свыше 1,5 млн. руб. всё это время. 

Таким образом, ВСЕ условия были мною выполнены. 

Однако банк отказывается выплачивать и мне, и другу вознаграждение за оформление пакета Alfa Only по пригласительной ссылке, ссылаясь на невыполнение мною условий https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf

Якобы покупки по карте *4481 не участвуют в акции, поскольку она является кобрендовой (X5). Однако НИГДЕ в указанных выше условиях такого ограничения нет. 

Требую выплатить вознаграждение в размере 3000 р. за выполнение мною условий, а также положенное пригласившему меня его вознаграждение. 

Официальная претензия уже направлена. 

25 ноября 2024 года в 15:06 я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отключить уведомления. 25 ноября 2024 года в 15:06 мне ответила Валерия, она выслала мне подробную инструкцию, как это сделать. я успешно отключила уведомления, была рада доброжелательному общению с Валерией. мне нравится Альфа-Банк, готова его рекомендовать!

24 ноября 2024 года оформила доставку дебетовой карты, по ссылке от друга. Много слышала про плюсы данной карты вот и сама решила попользоваться. Оформила доставку представителем, так как не всегда удается вырваться из дома, доехать до офиса и забрать карту, а тут карту привезли прям к дому и выдади за 10 минут. 25 ноября 2024 с 17-19 у меня стояла доставка, ближе к моему времени со мной связался представтель Чаптыков Игорь и уточнил когда он может привезти карту, Договорились на 17:00. в Данное время Игорь приехал, и все выдал, рассказал про плюсы карты, объяснил что нужно сделать чтобы получить денежное вознаграждение за друга, ответил на интересующие меня вопросы. так же Игорь был очень пунктуален и вежлив. Спасибо Альфа банку за таких сотрудников!!!

Здравствуйте.25.11.2024 обратился в чат с банком по вопросу начисления комиссии за банковское обслуживание.Сотрудник Альфа-банка,Анжелика быстро и качественно помогла в решении вопроса и урегулировала ситуацию.Выражаю благодарность за честный и добросовестный труд,рекомендую к сотрудничеств.Обслуживанием доволен.Все трудности,возникавшие при работе с банком решались оперативно и своевременн.

23 ноября 2024 года, заказала карту Альфа-банка через подругу, по ссылке, которую она мне скинула, буквально через 10 минут перезвонила представитель банка Цулукия Анжелика Виареловна и в течении 20 минут привезла мне карту домой, что очень удобно, не надо тратить время на дорогу туда/обратно..

Выражаю свою благодарность Анжелике, которая оперативно доставила карту, а также приветливо помогла мне активировать карту через приложение, подробно рассказала о возможностях карты и об акциях банка, в целом.. 

Спасибо!! 

Обратилась в поддержку по поводу отсутствия начисления кэшбэка с заправок, обратилась в чат-поддержку в 15:30 по Мск, ответили сразу же. Я сообщила даты, по которым не пришел кэшбэк. В ходе переписки выяснилось, что условия изменились и кэшбэк теперь начисляется при сумме заправки от 1500р; Хочу отметить быстроту консультирования

25 ноября 2024 написал в чат приложения, чтобы узнать можно ли на кредитную карту Альфа-Банка покупать цифровые активы Альфа-Банка (ЦФА) без дополнительных комиссий и будет ли такая операция входить в льготный период кредитной карты. Оператор Владимир быстро вышел на связь и ответил, что со чета кредитной карты такие операции недоступны, но предложил снимать без комиссии до 50 000 рублей в календарный месяц с кредитной карты, вносить на счет дебетовой карты и пользоваться, т. к. в льготный период снятия наличных входят. Спасибо оператору Владмииру за помощь.

Списали комиссию за страхование карты. 18.11.2024 я обратилась в онлайн-чат с решением моего вопроса. Оператор ответил быстро, объяснил ситуацию почему так произошло, всё подробно расписали и дали инструкции для решения вопрса. Всё легко и быстро решили мой вопрос. Спасибо большое за решения моего вопроса в положительную сторон.

Здравствуйте! 15.10.2024 года я обратился в чат приложения Альфа-банка с целью уточнить: правда ли в октябре-ноябре дают 3000 рублей за рекомендацию другу вместе привычных 1500 руб. Сотрудник службы поддержки банка, по имени Елизавета, взяв время на ответ, вежливо ответила мне на мой вопрос, пояснив, что да, в период с 08.10 по 08.11.2024 года вознаграждение за рекомендацию будет 3000 рублей. Далее у меня возник вопрос насчет условий, которые должны быть выполнены для того, чтобы вознаграждение было получено мною и моим другом. На этот вопрос также своевременно и точно мною был получен ответ от подключившегося другого сотрудника поддержки, Ивана, который пояснил, что для зачисления вознаграждения мне и моему другу за оформления дебетовой Альфа-карты по ссылке, необходимо, чтобы у друга ранее не было Альфа-карты или с момента закрытия прошло более 90 дней, а также, чтобы он никогда не оформлял данную карту по ссылке-приглашению. С моей же стороны мне тоже были пояснены условия для получения вознаграждения, а именно, чтобы было либо совершено 5 или более покупок по Альфа-карте в период 90 дней до даты оформления карты другом, либо не были сняты наличные со счетов, открытых по ДКБО или со счета кредитной карты в течение 90 календарных дней до даты получения другом карты. Ну и разумеется карта другом должна была быть оформлена по моей уникальной ссылке.
В итоге могу похвалить команду поддержки Альфа-банка, за дачу своевременных, быстрых и четких ответов на мои вопросы. Это помогло мне быстро все понять, вовремя оформить и, как итог, получить мое вознаграждение за рекомендацию другу Альфа-карты. Мне очень приятно раз за разом видеть доброе и главное качественное обслуживание в чате поддержки приложения Альфа-банка, и я всегда могу расчитывать на их быстрые и точные ответы на свои вопросы. Спасибо!