251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Сегодня 25.11 решила обратиться в чат банка с вопросом о сроке погашения кредитной карты. Дело в том, что при оформлении кредитной карты я воспользовалась предложением банка, а именно год без процентов. Так вот, этот год подходил к концу и в информации по карте я видела, что период без % указан до 26 ноября. Но мне было непонятно, это включительно или нет, поэтому яя обратилась в чат банка. Оператор Артём быстро подключился и дал пояснение по моему вопросу, ответив что мне необходимо успеть погасить задолженность в рамках льготного периода до 23:55 по мск завтрашнего дня. Спасибо за оперативность!

Хочу поблагодарить Альфа-Банк , а именно общение в чате банка. Нечаянно оформила страховку по кредитной карте. Решила отменить ее. Написала в чат банка и попросила отменить ее. Через одну минуту деньги в сумме 453,33руб. были возвращены на карту. Я в шоке от быстроты действий. Спасибо большое! Не ожидала, что так быстро будет выполнена операция! Буду всем советовать этот банк!

Планирую путешествия, посоветовали взять альфа карту тревел из за хорошего кэшбэка,решил попробовать.

Оформил заявку с доставкой на дом карты, 25 ноября 2024 года мне осуществил ее сотрудник, так же сотрудник посоветовала купить акции через альфа банк, рассказала о возможности получить бонусы с этого, буду ждать 5000р. Спасибо за клиентоориентированность , сервис и удобство в получении продуктов. 

Двадцать первого числа заказал карту Альфа, по ссылке друга заказал доставкой потому что так удобнее. Доставка была на двадцать пятое число в этот день мне позвонила представитель банками Журбенко Розалия для выдачи карты. Мы быстро с ней договорились с ней о времени встречи по адресу моего проживания. Сотрудник мне все рассказал о карте и ее условиях. Спасибо за такой сервис вам процветания.

Сегодня обратилась в поддержку, так спустя некоторое время использования, не понимала где найти кэшбек и как им воспользоваться. В течении 5 минут подключился оператор, до этого уточняющие вопросы задавал бот, очень быстро и чётко. Оператор подсказал и высаетил ссылки на нужные вкладки. Все получилось и я его потратила. Спасибо. 

Хочу рассказать про новую функцию в альфа банке. Увидел в приложении Альфа-Банка новую услугу. Называется альфа-смарт. Решил узнать подробнее 22 ноября в чате банка в приложении.
Ответ как всегда не заставил себя ждать. Консультант Анастасия ответила почти сразу.
Очень понравилось как был дан ответ.
Сама подписка платная , но у нее очень много плюсов. В нее включены как на мой взгляд самые лучшие преимущества. А это дополнительная категория, +1 раз можно прокрутить барабан. Сам кешбек максимально не 5000, а 7000 будет. Также +1% на вклад что не мало важно.
Сама подписка первый месяц бесплатно. Далее уже 299р при тратах от 20000, если меньше траты то 399р. Иделатно чтоб понять надо тебе или нет такое.
И самое главное что в подписку можно пригласить 2 человек. Называется это семейный доступ. Платить только тому кто оформил подписку . а друзья не платят .Что очень мне понравилось.
В подписке все автоматически подключается. Ничего делать больше не надо.
Если не понравится , всегда можно отключить ее.
Очень меня заинтересовала данная подписка.
Альфа банк как всегда на высоте. Развивается и идет в ногу со временем. Молодцы. Все рекомендую 👍

25.11.2024 при переводе денежных средств со своей карты на карту другого человека в другом банке с меня была списана комиссия в размере 30 рублей. При этом раннее комиссия Альфа банком не взымалась за аналогичные операции. Была сильно удивлена. Обратилась в банк (обращение 24112515246) через онлайн чат. Ответ поступил незамедлительно, вопрос решен положительно, деньги возвращены на мой счёт. При этом со слов банка комиссия взымалась по условиям обслуживания. Банк ценит клиентов,а это приятно. Буду изучать условия обслуживания, чтоб впредь не допускать взимания комиссии.

часто совершаю покупки в пятерочке и узнала, что у Альфы оказывается есть совместая карта с ними. 25 ноября сделала заказ и в этот же день была доставка, приехал сотрудник мадияров Руслан Рамилевич, выдал красивый конверт апельсинового цвета

во время встречи обьяснил условия что там повышенный кэшбэк не только в пятерочке, но и в перекрестке. уже иду проверять карту ;)

Услышала о положиительный отзыв о кеш беке от друзей, захотела заказать себе. 21.11.2024 года заказала карту в 12.00 на официальном сайте, привезла сотрудник альфа банка Татьяна за пол часа! Не успели клавиши остыть от заявки, карта уже была на руках!
Рассказала о подписки смарт, которая увеличивает кеш бек. Супер. Буду пробывать! 

Этим отзывом я хочу поделиться своим мнением об альфа-банке и его онлайн чате поддержки.24 ноября в 18:26 я написал в поддержку с вопросом,что такое электронная подпись которую они могут оформить.Информацию о подписи я узнал из видео которое увидел на хостинге Ютуб.В 18:27 мне уже ответила Мария и написаса что работает над моим вопросом.Спустя минуту,в 18:28 она спростла меня,нет ли у меня ссылки на это видео.Я ответил нет.После че она рассказала что такая подпись действительно существует,но она предназначена для юр.лиц и её главной функцией является подпись документов.Благодарю поддержку альф-банка и весь банк вцелом за уважительное отношение к клиентам и их оьветам на любве вопросы 

15.11.2024 г обнаружила списание комиссии за операцию. Удивилась данному факту, сразу подала обращение, чтобы мне пояснили за что была взята комиссия. Оператор тут же ответила на мой вопрос, сообщила за какой перевод взята комиссия. такде оператор указала, что банк ценит своих клиентов, поэтому сумма комиссии булки возвращена обратно на мой счет. В течении минуты деньги вернули на карту. Порадовало столь быстрое решение по моему вопросу. Также приятно удивила высокая клиентоориентированность банка. И в целом нравится банк, кэшбеки. планирую стать зарплатгым клиентом. 

Обратился в отделение банка для обновления данных в связи со сменой фамилии. Сотрудники банка хорошо всё объяснили и быстро помогли в решении данной проблемы. В отделении банка, по адресу: Воронежская область, село Новая Усмань, улица Ленина, д. 275, очень аккуратно, уютно, сотрудники очень вежливые.

Хочу поблагодарить оператора Марию за быстрое и четкое решение моего вопроса . Очень переживала , что деньги не поступали на счет . Все четко и быстро проконсультировала о сроках зачисления . Проверила поступили ли деньги на счет , объяснила что может пока отображаться просрочка и что информация обновится на следующий день. Благодарю за профессионализм. 

25.11.2024 оплатила налоговые платежи по куар-коду в приложении банка. Через некоторое время пришло сообщение о том,что не прошла оплата. Сразу же позвонила в банк через их приложение, ответил оператор, а не бот, что очень порадовало и не было длительного ожидания в очереди. Специалист Александра, выслушав мою проблему, проверила мою операцию и успокоила,что операция прошла и деньги переведены в налоговую. Спасибо за быстрый ответ, Альфа!

15.11.2024г. обратилась в чат банка: вопрос по кэшбэку, а именно 25.10.24г. была совершена покупка в магазине Zola, кэшбэк был начисле в сумме 63р. Данная покупка была возвращена 05.11.24г. - кэшбэк был сминусован в большей сумме 315р. Был задан вопрос о причине списания кэшбэка в большей сумме. Сотрудник чата (Злата), грамотно и доступно пояснила мой вопрос. Оказалось что кешбек сминусован по действующему на момент возврата покупки проценту. На всем протяжении ожидания ответа получала сопроводительные сообщения с просьбой ожидания, те вопрос занимал более детального изучения, я знала что сотрудник работает над моим вопросом, ожидание проходило легче.

Понравилось вежливость сотрудника в чате. Благодарю.

25.11 зашла в приложение банка и увидела списание за страховку , которое стало неожиданностью . Видимо не увидела в условиях счета и согласилась не глядя . Была очень расстроена так как ненужная и непредвиденная трата очень била по кошельку . Написала в чат и оператор Марина очень быстро во всем разобралась - отменила ненужную подписку и оформила возврат денежных средств ! я была приятно удивлена скоростью решения вопроса и очень благодарна за клиентоориентированность! Спасибо !

25 ноября 2024 заказала через мобильное приложение Альфа карту, картой уже пользовалась, и из-за того что потеряла старую, поэтому заказала новую. Способом получения карты, выбрала доставку представителем и оформила ее прям на этот же день с 17-19. нравится такой формат получения, так как можно заниматься домашними делами и карту тебе привезут прям к дому. перед доставкой со мной связался Чаптыков Игорь(курьер) и уточнил когда мне было бы удобно получить, я попросила доставить карту раньше,так как была уже свободна. Игорь приехал в нужное мне время, примерно в 16:30, помог активировать карту, показал где и как можно открыть накопительные счета, рассказал про кэшбек, и в целом про карту.встреча заняла до 10 минут. Спасибо Игорю за хорошую работу и отличное отношение к клиентам!

У меня есть дебетовая карта Альфа банка с которой я делаю переводы в другие банки. Решила уточнить какую сумму в месяц я могу переводить себе и другим людям в сторонние банки . Написала в чат 25.11.2024 в 11,11 ответила Светлана рассказала более подробно, какую сумму я могу перевести без комиссии в другие банки, и также какая комиссия будет за перевод сверх лимита. Ответила быстро, четко, по существу.

Сегодня-25.11.24

обратилась в контактный центр по вопросу списываний денежных средств с кредитной карты, что могло повлиять на смену льготного периода, сотрудник за считанные секунды решила вопрос - отключив мне страховку и подписку на оповещени, а также ответила на мои вопросы, очень довольна, спасибо!