251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заинтересовался кредитными картами. 23 ноября посмотрел продукты в альфа банке и выбрал нужную. Доставку представителем предложили уже на следующий день (24 ноября). Это достаточно быстро, учитывая еще и то, что это было воскресенье. Приехал представитель Владислав. Очень приятный человек. Я сам распечатал конверт и достал оттуда карты. Вся процедура прошла быстро + представитель установил новое приложение альфа банка. никаких замечаний нет, все быстро и удобно, карты сразу отобразились в приложении. Спасибо альфа банку, что не нужно идти в офис за картами, а можно заказать их курьером) Сразу после получения карт, решил отключить уведомления, но не был уверен, сделал я это правильно или нет. Сразу

обратился в чат банка. Спасибо Екатерине за решение этого вопроса, все очень быстро решили

На днях обнаружила что подключена услуга страхования, видимо при получении подключила. Обратилась вчат в приложении, мне очень быстро помог бот оформить обращение, рассмотрели за минуту и вернули комиссию, так как страхового случая у пеня не балл. Карта кредитная очень кдоьная! В приложении все просто и понятно! Спасибо 

Во вторник, 22 октября, я стала жертвой мошенников, которые связались со мной через Авито. (Сама виновата, повелась на их удочку) Они обманом оформили рассрочку на мою банковскую карту. Сразу же, 24 октября, я обратилась в отделение банка. К моему удивлению, сотрудники банка оперативно и профессионально решили проблему: заблокировали карту, перевыпустили её и даже сменили кодовое слово. Деньги, взятые мошенниками в рассрочку, остались на моём счету. Единственным финансовым ущербом стала комиссия за оформление рассрочки, но, учитывая обстоятельства, я считаю себя невероятно везучей. Хочу отметить исключительно высокий уровень обслуживания в отделении банка — сотрудники проявили не только профессионализм, но и настоящую человечность.

25 ноября с удивлением обнаружил списание с кредитной карты 3 948.60 руб., покопавшись в истории выяснил это- комиссия за организацию страхования. Настроившись на неприятный разговор написал в чат поддержку. В итоге в чате оформил отключение страховки , прошло пополнение счёта кредитной карты. В принципе даже расстроится не успел))

11 ноября в 22:15 написал в онлайн-чат Альфа-банка по поводу выплаты по акции "Деньги вам и друзьям", так как в приложении не засчитывалась покупка друга, ответила оператор Виктория в 22:16 и начала уточнять детали моей проблемы, я все объяснил и Виктория рассказала в течение какого времени зачтётся покупка. Понравилось обслуживание и быстрота действий. 

25 ноября увидела в приложении альфа-банка предложение о рекомендации карты для друга, поэтому за подробностями обратилась в онлайн-чат приложения. Являясь клиентом банка более 2 лет, хотелось бы поделиться стать другу клиентом банка. Написала в чат. 

Сначала ответила оператор Елизавета, затем перевела меня на профильного сотрудника, буквально за 2 минуты ознакомилась с моим вопросом и быстро дала ответ на вопрос. 

Оказывается, условия немного изменились, теперь нужно выполнить любое из трех условий, о чем мне и написала оператор, теперь я их знаю, и расскажу обязательно другу.

Благодарю оператора Яну за подробное обьяснение выполнения условий и оперативность, чтобы выполнить условия программы банка. 

Спасибо за оперативность!  

Выражаю благодарность Альфа банку за разнообразие акций и предложений.

25 ноября 2024 года обратилась в чат-поддержку Альфа-банка с вопросом по поводу кэшбека.
В категориях кэшбека на месяц у меня стоял кэшбек 20% на заказы из сервиса Яндекс.Еда. Сделав заказ с альфа-карты, я не совсем поняла, почему кэшбек от суммы пришел гораздо меньше, чем должен был. Решила написать в поддержку и попросить объяснить, в чем проблема.
Очень приятная в общении консультант Виктория оперативно разобралась с моим вопросом и разъяснила всю ситуацию. Оказывается, максимальный кэшбек по данной категории за месяц-- 300 рублей, а у меня и до этого были заказы с карты, так что за последний пришел "остаток" возможного кэшбека. Девушка не только помогла разобраться в ситуации, но и общалась максимально вежливо и доброжелательно, так что никакого неприятного осадка от не очень приятной ситуации не осталось)
Желаю всем банкам таких сотрудников. 

25.11.24 в 15:01 обратилась в чате банка с просьбой по "горячим следам" оспорить операцию перевода с моей кредитной карты. Мне оперативно отвктила сотрудник Нелли , корректно обьяснила ситуацию , что в данном случае ошибка была моя , и также предложила составить обращение . Я после обьяснения ,конечно, сразу увидела и поняла сама мою ошибку ( суммы на дебетовой и кредитной карте были поразительно похожи), но все же попросила обращение составить . И вопрос решился через две минуты! Операцию возврата комиссии удержанной рассмотрели за 2 минуты и деньги вернули на мой счет . Как все оперативно! Скриншоты переписки прилагаю. 

22.11.24 заказала новую деьетовую карту ,по причине поломки старой пластиковой карты .

23.11.24 приехала сотрудница Екатерина. Добрая ,приветливая и любезная девушка, подстроилась под мое расписание ,чтобыдоговориться о встрече . Помогла мне решить все проблемы ,и доходчиво дала ответы на мои вопросы .Закрыла старую карту ,установила новую . Благодарю сотрудницу Екатерину ,не только за прекрасно выполненную работу ,но и за человеческие качества ,что не мало важно ,в работе с людьми ,Спасибо !

Здравствуйте! 30 октября в 18:25 я обратился в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросами об оформлении детской карты для младшей сестры. Меня интересовали условия оформления, бесплатность открытия карты, возможность оформления через приложение и схожесть приложения для детской и взрослой карт. Операторы Анна и Юлия предоставили исчерпывающую информацию и ответили на все мои вопросы

Обращался в чат банка сегодня (25.11.2024) в 12:00 по поводу покупки долларов.

Хотел узнать нет ли ограничений на количество приобретённой валюты, где их можно купить

Подключился меньше чем за минуту оператор Никита. Быстро все объявил и ответил на вопросы.

Уточнил, что можно приобрести только в том отделении где есть касса, а она не везде есть

Скинул мне график работы ближайших отделений

Предупредил, что валюту покупать можно за наличные

Все остальное узнать в отделении

Сегодня пойду туда

Спасибо за столь быстрые ответы

Рекомендую банк, самая лучшая поддержка👍

Добрый день хочу оставить положительный отзыв Я вчера 24.11.2024г. заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 25 ноября 2024г. С 11-12ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи и точное время , я попросил привезти карту пораньше к 11:30, Иван подошел к 11.15. В течении 5 минут мы активировали карту Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления и в целом дальше буду пользоваться этим банков он весьма неплох))❤️

25 ноября написала в чат приложения просьбу о возврате списанных денег за комисию "Альфа-чек", после нескольких вопросов было автоматически создано обращение A24112513928. 

Не прошло и минуты, как деньги вернулись на счёт. 

Приятно удивила скорость и простота решение обращения. За такой сервис огромное спасибо банку! 

Здравствуйте, сегодня 25.11.2024г. я решила проверить когда-то и где-то, слышанную мной информацию: дескать минимальный платёж который Вы платите ежемесячно за пользование деньгами кредитной картой - можно использовать вновь. Я как-то сразу эту информацию отнесла к разряду бредовых, что-то типа ФЕЙК, такого быть не может, -это не логично, решила я ТОГДА))). И воот 15.34ч. я "мучаю" менеджера-оператора Даню, Даниила.., который не сном, ни духом не понимает что я от него хочу( а ведь я хотела, чтобы он подтвердил моё понимание - деньги которые ежемесячно вносятся они больше не прикосновенны, их трогать нельзя, от слова совсем).Но у Даниила была другая установка, он даже в какой-то момент не понял, что я от него хочу.., - ведь для него это было в порядке вещей - если минимальный платёж внесён и оплачен им можно опять пользоваться!!))). Как то так, нечаянно для себя я открыла для себя ЛАЙФАК..))). Может это кому-нибудь пригодится, буду рада...

Получил карту 28 октября. У нас в Кваркено нет офиса Альфа-банка, но зато можно без проблем заказать карту и её доставят в выбраное вами время. За день до прибытия прислали смс уведомление с напоминанием и в день приезда прислали смс о скором прибытии сотрудника. Представитель банка по имени Адлет тоже отзвонился о том что подъезжает. После оформления карты Адлет рассказал о том как пользоваться приложением и услугами банка, подсказал даже как можно заработать пользуясь картой и сервисами банка, кэшбэк сдесь отличный и много акций. 

23 ноября 2024 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с начислением выплаты по начисленному кешбеку за покупку. Оператор Маргарита быстро разобралась в вопросе, что нужно подождать расчета в течении 10 дней. Понравилось быстрота ответа на обращение, что не нужно звонить и ждать, очень удобно. Спасибо!

• Сегодня 25 ноября обратился в чат с банком для консультации по условиям накопительного счета. Мне сразу же ответила оператор Анастасия, и сказала что уже занимается мои вопросом. Спустя небольшое количество времени она начала оперативно и грамотно отвечать на все мои вопросы. Очень понравилось то что первые 2 месяца будет целых 20% годовых! Так еще и с подпиской Альфа Смарт будет надбавка 1%.
•  После всех моих вопросов, я решил открыть накопительный счёт, с чем так же мне помогла Анастасия, хочу ей сказать большое спасибо за помощь. 

Я сделал заказ дебетовой карты , в Городе Трубчевск 25.11.2024 года, в удобное для меня время , специалист для доставки карт Светлана , привезла мне карту , выдача карты прошла в удобных условиях , я получил все ответв на свои вопросы, Светлана максимально подробно донесла для меня информацию буду рекомендовать 

19 ноября мне понадобилась информация о стоимости обслуживания моей дебетовой карты, и я решил обратиться в Альфа банк. В 9:57 я написал свой вопрос, и к моему удивлению, ответ пришел практически мгновенно. Помощник Альфа банка предоставил всю необходимую информацию, что меня очень порадовало. Я хочу выразить свою благодарность за оперативность и профессионализм ассистента, который помог мне быстро решить мой вопрос. Очень приятно иметь дело с такой эффективной службой поддержки!