251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В приложении альфа банка криво реализована возможность отслеживания суммы, которую нужно внести на карту для беспроцентного периода, поэтому я выбрал для себя способ обращения в онлайн чат для уточнения суммы необходимого платежа, год этот способ работал. Так как у меня подходил к концу год без процентов, 5.11 я внёс почти весь остаток долга по кредитке и 6.11 уточнил в поддержке, нужно ли что-то довести, чтобы не платить проценты, информации о необходимости довнесения не получил. В итоге после 13.11 обнаружил, что мне начислено 38 тыс рублей процентов, на мое обращение A2411256186 получил ответ, что я не довнес 2500 рублей, из-за чего проценты были начислены на всю сумму изначального долга, прошу отменить начисление процентов, ТК я был введен в заблуждение сотрудником поддержки. 

Выражаю Благодарность партнёру Альфа банка Бойцовой Юлии Александровне. ID 3*******67.

В средствах массовой информации видела рекламу, что дебетовая Альфа карта сейчас предоставляется с бесплатным обслуживанием. Но у меня были сомнения, а правда ли это. Юлия убедила, что обслуживание будет бесплатным и рассказала в подробностях о всех преимуществах дебетовой Альфа карты, о сервисах, кэшбэках и как ещё больше можно получить кэшбэка с оплаты покупок по карте.

Помогла мне заказать Альфа карту. 12 ноября 2024 я заказала карту А уже 13 ноября курьер Ольга приехала в удобное для меня время и помогла установить приложение Альфа банка и активировать карту. Ответила на все интересующие меня технические вопросы. Показала как пользоваться приложением. Очень приятно было с ней общаться. Вся процедура от оформления, до получения дебетовой карты заняла сутки. Остались самые приятные эмоции о сотрудничестве с Альфа банком, его партнёром и курьером!

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом. 25 ноября ,списали ошибочно " так как первый год бесплатно" годовое обслуживание, обратился в чат поддержку. Менеджер Ольга выслушала проблему ,быстро изучила и все исправила. Удобно ,что не надо бежать в офис банка, тратить свое время. Рекомендую чат поддержку.

С октября месяца являюсь пользователем дебетовой карты Альфа-Банка, очень много бонусов и привилегий нашла для себя. Выбрала повышенный кэшбэк на ноябрь "отдых и развлечения". И 13-го ноября оплатила картой часть стоимости путёвки в санаторий в размере 8400 рублей. Долго ждала кэшбэк и как-то не решалась задать вопрос, почему не начислены деньги. В итоге написала в чат аж 25 ноября в 14.23, чтобы выяснить этот момент. На что получила в течение одной минуты ответ, что эта операция не попала в категорию. В общем зря я долго тянула, не стоило тратить на это своё внимание и время. В чате можно сразу получить ответы на все свои вопросы, а не теряться в догадках👍

В ноябре этого года решила оформить дебетовую Альфа-карту по ссылке подруги. Сложностей не возникло, указала свои данные и выбрала дату и время, когда мне будет удобнее ее получить. Я указала 23.11.24, 11:00. 

23 числа, в 10:45 , мне позвонил курьер Нарек и напомнил о встрече. Ровно в 11:00 он позвонил еще раз и сказал , что приехал. Сам курьер очень приятный и отзывчивый, ответил на все интересующие вопросы. Нарек помог мне легко активировать карту. Спасибо Альфа-банку за профессиональных и вежливых сотрудников, которые добросовестно выполняют свои обязанности. Я осталась под хорошим впечатлением после получения карты.

29.09.2024 года в 12:14 решила выпустить дополнительнуж карту Альфа-Банка.
В целом, процесс получения карты Альфа-Банк оказался довольно удобным и быстрым. Я заполнила заявку через сайт банка, и уже через несколько минут получила подтверждение.

Карта была готова буквально моментально. Можно было забрать из ближайшего офиса.
Я забрала на следующий день, 30.09.2024. Там очень вежливый сотрудник, быстро заполнил необходимые данные, помог разобраться с приложением, разъяснил условия пользования картой. В целом была очень довольна. 

Плюсы:

- Интуитивно понятное приложение: интерфейс прост в использовании, все шаги логично организованы.

- Быстрое оформление: карта была готова сразу же, оставалось тогда забрать ее из ближайшего офиса. 

- Поддержка: служба поддержки всегда на связи и готова помочь с любыми вопросами.

В итоге, я осталась довольна сервисом и рекомендую Альфа-Банк для оформления карт.

К концу месяца я решил позаботится о накоплении денежных средств и 25 ноября в 14:03 обратился в онлайн чат Альфа-банка, для уточнения актуальной банковской ставки и возможно будет индивидуальное предложение с максимальной выгодой. И уже в 14:09 оператор Иван, полностью расписал все возможные варианты, для повышения ставки накопительного счета.

Очень доволен поддержкой в Альфа-банке. Всегда быстро отвечает оператор и предоставляет развернутый ответ

25.11.24 зашла в банк, увидела что не хватает средств на счете, увидев списания за уведомления, про которые я не знала, обратилась в поддержку приложения. Все четко и очень быстро объяснили и помогли отключить услугу, была очень удивлена сервису приложения! Деньги вернулись моментально, что очень обрадовало, ведь в других банках необходимо ждать определенное . Спасибо за такое хорошее отношение к клиентам! 

Одиннадцатого ноября курьер Назар привёз карту, заказанную мной ранее через ссылку. Перед посещением позвонил,предупредил о времени. Всё рассказал, помог установить и активировать. Рассказал о полезных ссылках ,о брокерском счёте. Все доступно объяснял, приятно иметь дело с квалифицированными сотрудниками. Спасибо. 

Хочу похвалить оператора АльфаБанк за оперативный и буквально через несколько минут корректный ответ.

24.10.2024 попросила расписать суммы долга и даты безлимитного периода. Так как переходя через страницу интернет банка информация высвечивается неполноценная.

И оператор сразу понял, что мне необходимо и дал корректную информацию 

23 ноября я заказал дебетовую карту Альфа-Банка, заказал доставку на 24 ноября с 9 до 11, случилось так, что время доставки прошло, а карту не привезли, не знал что делать, в 12:03 я написал о проблеме в чат, ассистент Альмира перевела меня на проф. Специалиста, та извинилась за ситуацию и решила проблему, через полчаса мне уже привезли карту, хочется похвалить удобство карты несмотря на то что начал пользоваться только сейчас, альфа пей очень удобная вещь, рекомендую всем. Спасибо Татьяне, что помогла с этой ситуацией. Мой вывод несмотря ни на что положительный,рекомендую)

23.11.2024 обнаружила что с кредитки списали комиссию за ГО. Обратилась в мобильном приложении в чат, оспорить списание. В чате автоматом составили обращение и отправили. В течении 5 мин, списанные деньги вернули на счет. Приятно удивилась быстротой и удобством решения вопроса. Благодарю за работу и такое внимание к клиентам.

Доброго дня! 

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, пользуюсь картами (дебетовая и кредитная) оформлен вклад и накопительный счёт, есть небольшой инвестиционный портфель. 

Задумался над приобретением нового автомобиля, и 25 ноября 2024 в 15:58 я обратился в онлайн чат банка с вопросом относительно кредитования (хочу увеличить кредитный лимит по карте или оформить новый кредитный продукт). Сначала ответил бот Альфа-Помощник и сообщил, что увеличить кредитный лимит по карте сейчас нет возможности, а потом подключился оператор Данил и предложил оформить кредит наличными на сумму 580000р. на 36 месяцев с ежемесячным платежом в размере 29800р., и первый платёж будет только через 45 дней. К сожалению, индивидуальных предложений именно по автокредитованию для меня сейчас нет. Обдумываю возможность оформления кредита наличными, благодарю сотрудника банка Данила за предоставленную информацию. Удобно, что узнать условия и оформить продукт можно не вставая из-за рабочего стола, без обращения в отделение банка.

25 ноября в 15:30 встретился с представителем банка насчет оформления дебетовой карты. Разговаривал с Дмитрием Новгородцем, подъехал на машине к дому. Все операции проводил быстро: установил приложение, рассказал про бонусы и кэшбэки, а также про акцию пригласи друга. Мне очень понравилась оперативность сотрудника, буду рад пользоваться вашим банком!

Днем в 15:46 26 июля, смотря операции по карте, заметил странное списание в размере 450,01 рублей. Я незамедлительно обратился в тех.поддержку, чтобы узнать причину списания. В течение пары минут мне ответила сотрудница Аделина, объяснив, что списание было в рамках комиссии "Страхование карты". Аделина мне сразу предложила составить обращение по возврату денег за данную услугу, на что я согласился. На мое удивление мне быстро вернули деньги, чем я очень доволен. Хочу выразить благодарность за быстрые ответы и профессионализм в своем деле всем сотрудникам Альфа-банка. 

25 ноября написала в чат банка, чтобы уточнить условия по накопительному Альфа-счету и какой процент у меня будет на ежедневный остаток. В чате оперативно помогли и разъяснили условия, которые меня ожидают и способ рассчета доходности. Долгое время думала, в каком банке открыть накопительный счет или вклад и в конечном итоге выбрала именно Альфа-банк, потому что здесь предлагались наиболее выгодные для меня условия.

Вчера, 24 ноября, обратила внимание на то, что с лицевого счета были списаны две суммы комиссии за платную услугу "Альфа-Чек". Как это обычно бывает, во время заключения договора сотрудники об этом не упоминали. Под этим списанием есть пункт меню "оспорить операцию", которым я незамедлительно воспользовалась. Порадовала функция "составить обращение сразу на все подобные комиссии". Деньги вернули практически моментально, хотя был поздний вечер. Ненужную услугу отключили. Работой сервиса довольна. 

25 ноября получил в чате приложения альфа полную инструкцию по переводу так как нужно было перевести деньги бабушке в другую страну.Специалист альфа банка вежлево и быстро ответил и обьяснил сколько будет комиссия за перевод в другую страну. Оказывается если подключить подписку альфа смарт то переводу будут обсалютно без комиссии.Спасибо за быстрый ответ. 

Добрый день. Я решил заказать дебетовую карту х5 клуба, слышал про нее хорошие отзывы что она очень выгодная для пятерочки и перекрестка. У самомго были когда то дебетовые обычные карты банка. Оформить ее было очень легко, мне пришла Реклама про эту карту, я заинтересовалмы и заказал. Предложили вариант получения доставкой, что очень удобно. Пришло смс 25 ноября 2024, что приедет сотрудник Павличенко Анастасия. Девушка позвонила для предварительного согласовани, приехала во время и выдала карту, рассказала ее преимущества и объяснила как пользоваться.

Нужна была консультация по кредитной карте. Написала в онлайн чат 24.11.2024, где через минуту ответила оператор Алена, а еще через пять минут прислала мне ответы на интересующие меня вопросы. Оператор отвечала очень вежливо, и предложила помощь в случае возникновении трудностей. Через несколько минут в меня возник еще вопрос, и Алена оперативно ответила. Сотрудники онлайн чата работают оперативно и вежливо.