251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём сотрудничестве с альфа- банком. Многие мои знакомые уже давно пользуются услугами этого банка, но у меня как-то не было времени оформить дебетовую карту этого банка. А тут проходила акция по поводу открытия инвестиционного счёта с вознаграждением 5000 руб. Я решила участвовать. Обратилась в ближайший офис банка. Менеджер Елена помогла оставить заявку на дебетовую карту. На следующий день мне её доставили домой и помогли с настройкой приложений. За что я очень благодарна. Мне нравится в этом банке повышенные кэшбэки, оплата без комиссии (в том числе и ЖКХ). Я нисколько не пожалела, что открыла дебетовую карту. Спасибо банку. Проводите побольше акции

Хочу выразить благодарность Альфа банку за то что сегодня 25.11.2024 года очень быстро помогли мне решить проблему 

Сегодня у меня пришло уведомление о списании средств за пакет услуг

Я обратилась в чат поддержки и буквально за 1-2 минуты мне помогли быстро составить обращение и вернули средства которые были списаны 

Без всяких дополнительных опций и прочий ерунды как в других банках 

Очень быстро и четко выполнили все что я хотела 

И моментально вернули деньги 

Большое спасибо Альфа банк !!!

22 ноября перевёл деньги с кредитной карты для оплаты кредита в другом банке. Комиссия не была указана, а по факту составила почти 10℅ от суммы перевода, что конечно не приятно. 

Обратился в банк с претензий через мобильное приложение в онлайн-чате, претензию быстро рассмотрели и вернули комиссию. Благодарю. 

15 октября проводил платёж за мобильную связь с помощью приложения Альфа-Банк, но к сожалению платёж не прошёл по какой то причине, а деньги списались. Решил обратиться в онлайн чат банка, думал что из за раннего времени вопрос будет решаться очень долго, но на моё удивление очень быстро откликнулся оператор Никита и написал что сейчас все проверит и решит проблему, и в течении 10 минут все решил и деньги были зачисленных на счёт, огромное спасибо Альфа-Банк и отдельно Никите 

25 ноября 2024 года я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банка за уточнением информации о наличии страховки кредитной карты, так как не было понимания за что были списаны деньги с кредитной карты, информацию по кредитной карте получила быстро, качественно и по делу. Благодарю Альфа-Банк за работу!

В начале этого года у меня была неприятная ситуация: мне отключили кэшбэк по кредитке без уведомления (кэшбэк в итоге начилили за тот период, что я был не в курсе о его отсутствии, хоть и не без сопротивления). 11 окт 2024 я написал в чат чтобы закрыть кредитку и её счёт, без кэшбэка она мне не нужна. Оператор подключился довольно быстро, и на моё удивление предложил переподключить кэшбэк к кредитке. Что и произошло в итоге. Так же он ответил на вопросы, подключён только обычный кэшбэк или партнёрский тоже (оба снова подключены) и так же я спросил останется ли кредитка бесплатной, как и раньше - да, останется. Ну что могу сказать - спасибо большое, кредитку я оставил)

15.11.2024 я отправил платежное поручение на сумму 13.2 млн контрагенту за поставку товара. Товар реализован должен быть гос заказчику. 15.11.2024 г. банк не принял платеж и запрос документы по платежу. Я отправил документы по платежу 15.11.2024 г.

18.11.2024 г. банк запросил документы по деятельности. Документы по всей деятельности и письмо я написал 18.11.2024 и отправил в банк! 

19.11.2024 г. Альфа банк запросил такой же список документов и ту же информацию в повторном запросе. Я 19.11.2024 г. отправил документы и написал еще одно письмо уже повторно с разяснением деятельности. Документы я отправил в полном объеме, включая платежи по налогам, справки о системе налогообложения, документы о контрагентах включающие государственных заказчиков, упд, счет-фактуры.

22.11.2024 г. пришел ответ на документы по платежу от 15.112024. Банк пишет "вышлите документы по платежу". Я 3 раза отправлял документы данные , писал информационные письма и отправлял все запросы по своей деятельности.

Сейчас уже 25.11.2024 г., мне нужно оплатить товар по срокам и поставить его гос заказчику. Альфа банк обещал в течении 3 рабочих дней рассмотреть и докумнты и дать ответ. Ответа с 18.11.2024 г. по 25.11.2024 г. от банка не поступило. Сроки контракта сгорают, будут начиляться пени и штрафы, о которых я предупредил ранее банк в своем информационном письме. 

В случае если банк дальше будет тянуть время, я буду вынужден обраться в ЦБ. Предоставить весь комплект документов и переписки с банком. И обратиться в суд по вопросу взыскания всех штрафов и пеней непосредственно с банка, т.к. из-за него я не могу полноценно выполнить свои обязательства по государственному контракту.

Сегодня я решил пополнить свой Альфа - счёт переводом из Совкомбанка но у меня возникли сложности с переходом хотя я сделал несколько попыток но всё безуспешно операция о зачисления денег была отклонина. Для решения этого вопроса я позвонил 25.11.2024 г. в 08:25 продолжительность разговора 10 минут 01 секунда в контактный центр Альфа-банка , где оператор Антонина быстро и профессионально помогла в решении данного вопроса - деньги успешно зачислены были на Альфа - счёт.Спасибо огромное за это Антонине.

17 ноября в 12.50 обращался в поддержку альфа банка в приложении.Вопрос заключался в том как подключить подписку альфа смарт и какие преимущества подробно в неё входят, оператор Данила ответил мне в течении 5 минут после вопроса и ответил развёрнуто на него.Вообще у альфы поддержка на высшем уровне, можно задавать любые вопросы, с также делать обращения, отвечают довольно быстро. Мне всё очень нравится)

24 ноября 2024 года, я заказала себе дебетовую карту Альфа, оформила заявку по ссылке друга, очень классно что за это ещё и можно получить вознаграждение. способом получения карты я выбрала доставку представителем, так как не надо никуда ехать и ждать в очередях, а тебе все оформят и привезут куда тебе удобно. встреча с сотрудником Чаптыковым Игорем произошла 25 ноября 2024, время стояло с 11-13. В день доставки со мной связался Игорь и уточнил когда мне удобно получить карту, я попросила приехать в сразу после 11. Игорь приехал в нужное для меня время в 11:00, помог активировать карту, объяснил про акцию по брокерскому счету, рассказал про условия реферальной акции, в целом провел встречу на отлично, и по времени занесло не дольше 10 минут, мне было все предельно ясно и понятно. Спасибо Игорю и Альфу банкуза отличный сервис!

После перевода денег с карты сына увидела, что сняли комиссию, в размере 112,52 руб. меня это не устроило, я написала обращение в чат он-лайн банка, с просьбой отмены комиссии. На следующий день, банк отреагировал и вернул эти деньги. Сумма не большая, но для меня эти важно. Спасибо Альфа Банку за человечность!

В Альфа Бизнес в разделе Деньги сверху у меня следующая информация: Повышенный кэшбэк

10% на все категории в течение 3 месяцев после открытия счёта,
Осталось обменов в этом месяце

3 из 3 Бонусы от банка

3 из 3 Бонусы от партнеров

30 000 из 30 000

Баллы на рубли
Скриншот прилагаю.
Каково же было мое удивление 10 ноября (начислили кешбэк), когда я обнаружил, что банк начисляет 1% вместо 10%, как было заявлено.
Во время звонка на горячую линию было составлено обращение U2411100036, оператор пообещал, что через 3 дня я получу ответ. Но ни через 3 и ни через 6 дней я ответа так и не получил. Затем 19.11.2024 поступил звонок от сотрудника банка с информацией, что мое первое обращение было подано не в тот отдел и теперь они создадут новое и уже точно мой вопрос решится положительно. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что статус старого обращения изменился на :
Номер: U2411100036

Дата регистрации: 10.11.2024

Дата решения: 19.11.2024

Статус: Отозвано клиентом
Снова переписка в чате, пытаюсь донести по поддержки банка, что я ничего не отзывал, а что они это все сделали сами, но тщетно. Было создано новое обращение D2411191589.
И вот 24.11.2024 года получил ответ:
Ваше обращение рассмотрено и по нему поступило такое решение: перерасчет за октябрь, к сожалению, сделать не сможем, за ноябрь будет сделан перерасчет до 10.12 включительно.

Максимальное количество баллов - 15 000 в рамках данной акции.
Если честно, то лучше бы и не делали эту акцию, т.к. дело не в деньгах, а именно в доверии, которое у клиента в моем лице улетучилось.

21.11.24г обратилась в Альфа-Банк через мобильное приложение по вопросу кредитные каникулы по потребительскому кредиту. Написала обращение в чат с банком и специалист Наталия очень быстро и профессионально помогла мне с решением вопроса. Благодарю Альфа-Банк и Наталию за оперативно оказанную услугу. 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодествия с банком. Я обратилась в поддержку 25.11.2024г. с вопросом об обнулении приветсвенной ставки по накопительному счету. Т.к. ранее я открывала накопительный счет с приветственной ставкой, я хотела узнать могу ли я воспользваться еще и при каких условиях .Работа оператора Веры произвела на меня отличное впечатление. Она ответила на мой вопрос быстро, и предоставила исчерпывающую информацию. Чувствовалось, что она профессионал своего дела и искренне желает помочь. 

Запрос был решен без лишних задержек, и я осталась полностью удовлетворена качеством обслуживания. Это действительно важно для клиентов, когда они могут рассчитывать на оперативную и эффективную помощь. 

Благодарю банк за такой высокий уровень сервиса! Рекомендуйте своим знакомым, и я уверена, что они также останутся довольны. 

Обратился в чат насчет кредитной карты Альфа банка 25 ноября ,вопрос решали с 9:50по 10:15

Обошел все банки потому что то скрывали по кредиту 

сначала было не очень понятно, но потом сотрудник Кристина помогла объяснила . Хорошо что есть такие сотрудники которые могут помочь объяснить в лубую ситуацию Спасибо Альфа банку 

Оформила кредитную карту Альфа банка, 365 дней без процентов, карта понравилась - легкое и понятное приложение, возможность не платить проценты в течении года!
в приложении проверяла в очередной раз операции по счету карты и увидела списание - за страховку... Расстроилась... ведь не помню что бы подключала ее! а теперь платить. Подумала - ксть повод обратиться в банк через чат! И вот, спустя всего 5 минут, проблема была решена! Денбеги вернули, страховку я отменила! Даже не ожидала, что можно так быстро со всем разобраться!

Расскажу о хорошем обслуживание в альфа банк ,16.10.24 мне подарили купон на 500 рублей ,11.11.24 я совершил покупку в вкусно и точка но обещанный купон у меня не сработал, 14.11.24 я обратился в потдержку и почти сразу же мне ответила Оксана она быстро помогла мне решить мою проблему кешбек мне начислили почти сразу , и плюсом подарили еще один купон , я очень этому рад веть не во всех банках есть такая классная поддержка и очень хорошие акции. Как по мне в 2024 году альфа банк один из лучших банков.

Ершов Александр Александрович, доставлял мне Комиссарова Полине Сергеевне, дебетовую карту 16.11.2024, оказал очень приятное на себя впечатление, качественно обслужил, рассказал все преимущества дебетовой карты Х5, также предложил в придачу стикер с мишкой, мне он очень понравился). Тоже рассказал все преимущества данного стикера. Уточнил всё ли мне понятно, нет ли у меня каких-либо вопросов, также сказал, что в случае каких-то вопросов, я непосредственно у него уточнить, или же обратиться на горячую линию Альфа Банка, на прощание поблагодарил за уделённое время и пожелал хорошего дня. 

• 24 ноября 2024 года обратился в данный банк с целью перейти на постоянной основе , позвонив в контактный центр был проинформирован об условиях и привилегиях , после чего По совету друга через ссылку сайта перешел для оформления данной дебетовой карты ,после уточнения информации было предоставлено удобное время для встречи с представителем.
• 25 ноября 2025 года позвонил заранее представитель банка Никита, приехал и мы переступили к регистрации , показал и объяснил как пользоваться банком , установил приложение которое мне было так необходимо для быстрого решения задач , дополнительно оформил сумму займа для дальнейшей покупки которую я планирую(30 тысяч рублей) , чему очень благодарен , рассказал подробно о том как и что необходимо для оформления стикера Альфа, ведь постоянно искать карту и тд неудобно , после продолжительной беседы я стал разбираться как в продуктах ,самом интерфесе , чатом ,дополнительными функциями. Спасибо за работу сотрудника и команде за легкость и понятность всех ваших возможностей !!!

Я хочу поделиться своим опытом участия в программе "Приведи друга" от Альфа-Банка. Эта акция действительно оказалась выгодной и приятной. Суть программы заключается в том, что за каждого приглашенного друга, который откроет счет и выполнит определенные условия, вам начисляются бонусы. Регистрация в программе занимает всего несколько минут. Вам нужно лишь заполнить форму и получить уникальную ссылку для приглашения друзей. За каждого друга, который откроет счет, вы получаете денежное вознаграждение. Сумма может варьироваться, но в моем случае это было от 500 рублей за каждого приглашенного. Альфа-Банк всегда радует качественным обслуживанием. Я никогда не сталкивался с проблемами при обращении в службу поддержки, что добавляет уверенности в надежности банка. При возникновении вопросов и трудностей, я обратился в поддержку, к чату подключалась оператор Ханум и помогла подробно разобраться во всех вопросах

Я хочу поделиться своим опытом участия в программе "Приведи друга" от Альфа-Банка. Эта акция действительно оказалась выгодной и приятной. Суть программы заключается в том, что за каждого приглашенного друга, который откроет счет и выполнит определенные условия, вам начисляются бонусы. Регистрация в программе занимает всего несколько минут. Вам нужно лишь заполнить форму и получить уникальную ссылку для приглашения друзей. За каждого друга, который откроет счет, вы получаете денежное вознаграждение. Сумма может варьироваться, но в моем случае это было от 500 рублей за каждого приглашенного. Альфа-Банк всегда радует качественным обслуживанием. Я никогда не сталкивался с проблемами при обращении в службу поддержки, что добавляет уверенности в надежности банка. При возникновении вопросов и трудностей, я обратился в поддержку, к чату подключалась оператор Ханум и помогла подробно разобраться во всех вопросахЯ хочу поделиться своим опытом участия в программе "Приведи друга" от Альфа-Банка. Эта акция действительно оказалась выгодной и приятной. Суть программы заключается в том, что за каждого приглашенного друга, который откроет счет и выполнит определенные условия, вам начисляются бонусы. Регистрация в программе занимает всего несколько минут. Вам нужно лишь заполнить форму и получить уникальную ссылку для приглашения друзей. За каждого друга, который откроет счет, вы получаете денежное вознаграждение. Сумма может варьироваться, но в моем случае это было от 500 рублей за каждого приглашенного. Альфа-Банк всегда радует качественным обслуживанием. Я никогда не сталкивался с проблемами при обращении в службу поддержки, что добавляет уверенности в надежности банка. При возникновении вопросов и трудностей, я обратился в поддержку, к чату подключалась оператор Ханум и помогла подробно разобраться во всех вопросах