251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я решил заказать Альфа карту и расскажу что произошло дальше. Хочу поблагодарить компанию людей, которые создали Альфа помощника. Я не давно стал клиентом Альфа банка. Я потерял пин код от дебетовой карты Альфа Банка. Для меня было не понятно с чего начинать. Альфа Помощник соединил меня с сотрудником банка Алёной, она помогла разобраться в приложении альфа банка и подробно описала как нужно сменить пин код. Сотрудник Альфа Банка Алёна помогла восстановить пин код от карты. Благодарю за то что Сотрудница Алёна уделила своё время и помогла решить мою проблему, желаю Алёне карьерных успехов.

Добрый вечер! 24 ноября 2024 года в 19:10 обратилась в чат поддержки клиентов Альфа-банка в мобильном приложении. Интересовало, какого числа приходит кешбек. Оператор Ольга в эту же минуту подключилась к моему вопросу и ответила, что кешбек приходит 10 числа каждого месяца. Спасибо Ольге и данному банку за быструю скорость ответа и доброжелательность!

12 ноября я столкнулся с вопросом, касающимся своих финансов и обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Моим основным интересом было уточнить, действует ли льготный период в 60 дней без процентов по моей карте и нет ли у меня просрочек по платежам. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и подробно мне ответила служба поддержки.

Консультанты Альфа-Банка предоставили исчерпывающую информацию по моему вопросу. Я узнал, что льготный период по моей карте действительно действует и никаких просрочек у меня нет. Это значительно успокоило меня. Кроме того, они объяснили, в каких случаях и как начисляются проценты по просроченным кредитам, что помогло мне лучше понять механизм работы банка и избежать возможных недоразумений в будущем.

Помимо этого, я задал вопрос о кэшбэке по тратам на кредитную карту, и мне стало ясно, что я просто забыл выбрать опцию кэшбэка в ноябре. Консультанты были очень внимательны и вежливы, что добавило положительных эмоций от общения с ними.

Я искренне благодарен команде Альфа-Банка за оперативность и профессионализм в работе. Их помощь была не только быстрой, но и крайне полезной. Теперь у меня нет никаких сомнений по поводу моей карты и её условий. Спасибо вам за качественный сервис! 

Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит высокий уровень обслуживания и информативность.

Весной 2024 года я побывала в отделении Альфа банка по улице Тургенева 107а. Мне нужно было получить дебетовую карту. В очереди я находилась недолго, в отделении банка комфортно, работал кондиционер. Специалист банка, очень приятная девушка всё мне очень грамотно разъяснила, карту я получила сразу + карту для дочки с наклейками. Дочка была в восторге, благодаря карте она стала более финансово грамотной впоследствии. Когда приехала домой обратила внимание, что у детской карты и моей один счет. Позвонила в контактный центр и вежливый молодой человек очень быстро решил эту проблему за пару минут. Теперь у ребёнка отдельный счет, куда я могу в любой момент перекинуть карманные деньги.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться положительными впечатлениями когда мне помогли при получении карты в онлайн-чате с банком и посещения отделения Альфа банка по адресу ул. Карла Маркса, 51.

Как-то раз я заказал дебетовую карту от Альфа банка, и возникла проблема при получении её в пластиковом виде. 29 декабря 2023 года в 17:21 я написал в чат банка, где уже спустя 3 минуты на меня перевели профильного специалиста - Виталину. Ей отдельная благодарность.

Мне быстро помогли и направили в отделение Альфа банка по адресу ул. Карла Маркса, 51. Там меня встретили, очень быстро выпустили пластиковую карту и САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ скачать приложение банка на iOS, что очень порадовало. Хочу заметить, что всё выполнили очень оперативно. Огромное спасибо!

Хочу выразить свою благодарность за оперативное решение проблемы, связанной со списанием комиссии с моего счета. 

На днях обнаружил, что была списана комиссия за организацию страхования. 24 ноября обратился в службу поддержки через чат банка и был удивлён тем, как быстро и профессионально мой запрос был обработан. Сотрудник банка Константин, предоставил полную информацию о страховании по кредитной карте и ее стоимости. А так же предоставил ссылку на отключение данной страховки.

В течение 5 минут проблема была решена, и комиссия была возвращена на мой счет. Это не первый случай когда сотрудники банка оперативно решают проблемы и идут на встречу. Я ценю вашу готовность помочь клиентам и высокое качество обслуживания.

Обнаружила, что с моего счета была списана комиссия в размере 99 руб за уведомления по карте. Сумму небольшая, но осадок неприятный, особенно, когда ты сам эту услугу не подключал. В информации о списании сразу же присутствовала кнопка "оспорить комиссию ", я воспользовалась данной услугой, в режиме онлайн заполнила обращение из предложенных вариантов ( что очень удобно для оперативного обращения). Буквально через минуту вернули денежные средства и пришел ответ по обращению, что денежные средства возвращены и подробная инструкция как отключить данную услугу. Альфа банк всегда идёт навстречу своим клиентам, нет долгих "разбирательств" . Уже много лет пользуюсь услугами только этого банка. 

Пользуюсь данным банком достаточно давно (более 2х лет) и ещё ни разу не подвёл! 

В целом мобильное приложение и карты вполне приятные и удобные. Очень радует высокий кэшбек на самые разные виды покупок, всегда выбираю то, что точно пригодится. 

Не мало важно отметить работу службы поддержки в мобильном приложении. Обращался с проблемой отсутствия кэшбека за крупную покупку совершенную мной. Оператор быстро решил проблему! Буквально в течение 10-15 минут я получил первый ответ и в итоге моего обращения кэшбек был начислен на карту. Доволен работой службы поддержки. 

Так же подключил услугу зарплатной карты и получил повышенный процент по накопительном счету, приносит свою небольшую прибыль. 

Оформиляла кредитную карту в Альфа-банке. Карту привёз сотрудник, который озвучил, что карта бесплатная без комиссий. Но в ходе использования карты выяснилось, что на карту подключается страховка, как на обычный кредит.

29 октября обратилась в чат, увидев списание по карте. Оператор оперативно проверил и сообщил, что это как раз страховка по кредитке. Описала ситуацию, что не было проинформирована - по обращению оперативно вернули сумму комиссии и отключили страховку по моей просьбе. Спасибо!

24 ноября у меня начали приходить непонятные списание по карте, конечно же решил сразу заблокировать карту,не смог разобраться как это сделать и написал в чат техподдержки,на помощь сразу пришел оператор Елена и быстро заблокировала мне карту и помогла выпустить новую,главное поздравила с наступающим новым годом 

После открытия кредитной карты в Альфа банке, начислялась и списывалась комиссия страхования. Взаимодействие по чату с банком не дало положительного результата в связи с противоречивыми ответами разных операторов.

21 ноября обратился в отделение банка в г.Сыктывкар , по адресу ул.Коммунистическая 46. На удивление представители банка быстро и четко вникли в проблему и комиссия за страхование кредитной карты в размере 2048.30 руб. была мгновенно возвращена на мой счёт, хотя процесс возврата осложняло отсутствие у меня смартфона с приложением банка в связи с его поломкой. Спасибо за профессионализм и конструктивные и выверенные действия сотрудников отделения!

Получается так, что я сделала карту очень давно , но не пользовалась ей , по причине того что у меня был на тот момент другой банк , позже у меня была утеряна карта альфа банка

Сегодня двадцать четвёртого ноября я решила восстановить карту и перестать пользоваться другими банками 

В 13:31 я написала в поддержку, с просьбой восстановить карту, я карту благополучно восстановила , мне привезли карту объяснили всё, и сказали что можно зайти на сайт написать отзыв и получить денежку.

Я также благополучно забыла как называется сайт , и снова написала в поддержку.

В 19:08, мне ответил оператов Сейран , помог с вопросом , я ещё удивляюсь тому что , как он меня понял , о чём я говорю.

Ведь сообщение которое я отправила Сейрану было немного не понятное😅 

Но! Он справился на отлично, объяснил всё детально рассказал куда нужно писать и что делать) 

очень ему благодарна)

Спасибо ему большое , и большое спасибо представителю банка за то что рассказала о сайте Банки.ру

Добрый день, не раз обращался в банк Альфа-Банка. При обращении менеджеры прекрасно разъяснили и дали мне информацию по интересующим кредитам, а так же подсказали какой наиболее оптимальный способ по погашению кредита. При возникновении различных вопросов по погашению кредита, не раз корректно и с заинтересованностью со стороны менеджера Николая ( отдел Царицыно)оказывали мне помощь. Предложенный кредит и необходимая сумма была мне предоставлена в кротчайшие сроки. Рассмотрение запроса по кредиту происходила в течении 5 минут. Прекрасный банк, всем рекомендую. 👍👍👍

Хочу поблагодарить девушку оператора, к сожалению имя не запомнила.

Я заказывала дебетовую карту и по собственной невнимательности забыла отключить страхование карты.

Через пару дней с меня списали деньги и я не поняла за что. Позвонила к колл-центр, девушка мне все разъяснила и помогла отключить данную услугу и к моему удивлению оформила возврат денежных средств, хотя я и подумать не могла, что так получится.

Альфа банк как всегда лучшие! Такая клиентоориентированность дорогого стоит 

24 ноября написала в чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом про категории кэшбеков. Оператор Алена четко и по делу ответила на вопрос. Теперь мне все понятно про кэшбеки. Если будут еще вопросы, буду смело обращаться в онлайн чат приложения Альфа банк, знаю что там мне оперативно ответят и помогут 

Совершенно случайно оформил карту после покупки билета в Эрмитаж на выставку Николая Рериха, после покупки билета через сайт Эрмитажа были предложены различные акции, я выбрал из предложенных акций - оформление карты Альфа-Банке. Быбрал день доставки карты, после пришла смс с номером и именем представителя банка, (для меня это было очень важно, так как незнакомые телефоны я не беру) со мной связались и по моей просьбе перенесли выдачу карты на другой день.

В установленный интервал мне позвонил представить Банка. Представитель банка рассказал про Альфа-Банк и его продукты, бонусные программы и кеш-бек на покупки по карте. Также рассказал о возможности накопительного счета и кредитных карт.

Также представитель банка установил на телефон iOS приложение банка, также рассказал про про брокерский счет в Альфа банке.

Я уже пару дней пользуюсь картой, пришел очень хороший кеш-бек при покупке бензина. Позже думаю открыть накопительный счет.  

22 ноября в 22:20 обращался в чат поддержки с вопросом по открытия накопительного счета и вкладов и условий, которые доступны по ним. В течении 5 минут оператор Лидия сперва дала мне сслыку на сайт, где я могу самостоятельно ознакомиться с этим. Мне встречно были заданы вопросы о том что именно меня интересует. Накопительный счет или вклад и какую суммы бы я хотел положить. Я сказал, что меня интересует вклад на накопительный счет и его условия, нюансы. Также озвучил сумму, которую я хотел бы положить на этот счет. Оператор подробно рассказал мне, что такое Альфа-счёт и его условия. Указал процент начисления на минимальный остаток, что мне было важно и интересно. Рассказал, что такое минимальный остаток.
Я очень признателен и рад, что мне в поддержке всегда могут объяснить непонятные для меня вещи и разъяснить их. И что я могу задавать любые вопросы по теме, и мне терпеливо помогут во всем разобраться. 

Спасибо, очень признателен!

24 ноября обратился с вопросом начисления комиссии за страхование. Дело в том,что не знал,что у меня подключена данная услуга. Но сотрудник Александра помогла мне в решении вопроса. Спасибо за оперативный ответ Александре и банку за решение вопроса в мою пользу. Буду советовать вашу карту и банк друзьям 👍