251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить работника Миронова Максима Сергеевича за его помощь, оказанную по поводу вопросов как пользоваться кредитной и дебетовой картой от Альфа-банка, у меня был вопрос по поводу беспроцентного периода, переводов и снятие денежных средств с карты, на что он дал понятный и коректный ответ, ещё рассказал как своевременно погашать задолженность и уточнил, что по обеим картам в приложении, в специальном разделе есть выгодные предложения для пользователей, в виде кэшбеков от партнёров, за что отдельное спасибо! 

Нравится как работает чат в приложении, операторы очень быстро отвечают и всегда можешь рассчитывать на решение проблемы.

24.11.2024 решил написать в чат для уточнения, возможна ли сейчас покупка физической валюты в отделении банка. Оператор Татьяна очень развёрнуто ответила на данный вопрос и уточнила о тонкостях покупки, и отправила адрес отделения где можно совершить данную покупку. Так же Татьяна объяснила, что перед походом нужно позвонить в отделении и выяснить есть ли у них данная сумма. А саму покупку нужно осуществлять в физической валюте рублях, пюснятие с карты невозможно. Хотелось бы выразить благодарность банку и Татьяне, за такой развёрнутый ответ и за экономию моего времени. Спасибо большое

Я недавно был в магазине, закупался продуктами. Когда уже подходил к кассе, заметил, что нет карты в кармане. Я сразу вспомнил, что у «Альфа-Банка» есть «Альфа-Pay». Я сразу же написал в чат поддержки(дата: 23 ноября время: 8:56), и мне быстро ответила Василина(время: 9:00) и быстро, понятно всё объяснила мне. Я подключил к своей карте «Альфа-Pay» по инструкции Василины. На кассе расплатился с помощью NFS-оплаты. После того как вышел из магазина, понял, что теперь после подключения «Альфа-Pay» мне каждый раз не нужно таскать с собой пластиковую карту. Я написал в поддержку, чтобы спросить, как добавить ярлык на рабочий стол телефона(Дата: 23 ноября время: 9:15), чтобы ещё быстрее оплачивать. Кристина также быстро мне ответила(время: 9:19) и понятно всё объяснила. Я также всё сделал по инструкции, и у меня всё получилось. Теперь я не беру с собой пластиковую карту и оплачиваю все покупки с помощью телефона и буквально за пару нажатий. «Альфа-Банк» хорошо относится к клиентам, особенно мне понравилось то, что тех поддержка быстро и понятно всё объясняет и не добавляет кучу воды, пунктуально и вежливо общаются в чате. Также понравилось, что теперь я могу не заходить в приложение и что не надо таскать с собой карту, а достаточно разблокировать телефон и нажать на ярлык и поднести телефон к терминалу, это значительно уменьшит время. Я выбираю «Альфа-Банк».

Возникла необходимость сделать денежный перевод в иностранной валюте за рубеж, в связи с чем появились вопросы, как это можно сделать через интернет-банк. И что-бы избежать ошибок, я сегодня обратился за помощью в онлайн-чат банка.

Почти сразу мне ответил специалист техподдержки Эвелина. Она поинтересовалась, чем может помочь, после чего задала уточняющие вопросы и приступила к их решению. Через некоторое время она вернулась с исчерпывающим ответом, который содержал всю необходимую информацию.

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативность и профессионализм, а так-же весь коллектив Альфа-банка за качественную работу.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о получении карты "альфа банк".

Я решила ее заказать, так как не раз слышала о ее преимуществах, например, кешбек. Почти все мои знакомые пользуются данной картой и не раз упоминали о ней, о ее удобстве, бесплатном обслуживании и повышенном кешбеке, так еще и есть вознаграждение за заказ карты. После услышанного, я заинтересовалась, захотела тоже получить карту. Я решила оформить ее по ссылке друга.

Как только я оформила карту, можно было выбрать удобное время для доставки, а это для меня самое главное, так как свободного времени у меня мало. За день и в день доставки мне приходили сообщения-напоминая о доставке. За это отдельное спасибо. 22 ноября 2024 года мне привезла эту карту Лукманова Эльвира.Доставка произошла довольно быстро, и удобно, так как привезли ее мне прямо к дому. Сотрудница Эльвира очень милая девушка!! Вежливая, отвечает на все вопросы, помогла установить приложения и рассказала о всех преимуществах карты "Альфа Банк", пока я получала карту мы даже успели чуть-чуть поболтать и посмеяться, очень приятная девушка! Теперь и у меня есть карта "Альфа Банк", потратив небольшую сумму с карты, мне пришло обещанное вознаграждение! огромное спасибо сотрудникам и моим знакомым за совет данной карты.

После оформления дебетовой карты в приложении отображается 2 карты, не знала что делать, так как я оформляла только одну карту. Для решения вопроса написала 24.11.2024года в 12:51 в чат банка. Очень оперативно где-то через 5 минут оператор Анастасия прислала мне подробную инструкцию по шагам, что делать для закрытия , также написала причину открытия виртуальной карты, оказывается она доступна уже с подачи заявки на открытие карты, но до получения пластика. Не знала, спасибо за помощь.

Сотрудник помог разобраться в начислении кэшбэка. Очень оперативно и профессионально. Давно такого не наблюдалось в чатах. Даже когда с первого раза не очень понимаешь ответ, специалист терпеливо всё выслушал и помог разобраться в интерфейсе приложения и на примере объяснил. Благодарю за отзывчивое отношение. Обращение было 24 ноября, около 12 дня.

Хочу похвалить техническую поддержку в приложении альфа банка. Какими бы банками не пользовался, самая быстрая и одна из самых лояльная У альфа банка. Специалисты отвечают на вопрос в течении 5-10 минут, говорят по делу и без лишнего. Как пример могу привести решение моего вопроса про скидку до 50% на Яндекс маркете и как она работае, сотрудник поддержки ответил мне в быстром порядке и все разъясни. Также была проблема с картой, а именно с ее обслуживанием и мне в кратчайшие сроки сказали как ее решить. В общем и целом - рекомендую 

07.11.2024 я обратилась через приложение "Альфа банк" в чат с банком с вопросом по возможности снятия наличных средств по моей кредитной карте, так как уже ранее мною было произведено снятие средств 27.10.2024, и в целом месяц ещё не прошёл. Оператор Дмитрий мне быстро и подробно объяснил, что снятие возможно в каждый календарный месяц до 50 000 рублей. Спасибо за качество ответа и оперативность! 

Недавно узнал о программе «За друга» в Альфа-Банке и решил уточнить все детали у консультанта. Связался с Никитой, который подробно объяснил, как работает эта система. Оказалось, что я могу рекомендовать своим друзьям открыть карту или счёт и за это получить бонусы. Например, за открытие дебетовой карты начисляют до 1500 рублей, а за кредитную карту — до 2500 рублей. Приятно, что и мои друзья получают бонусы — например, бесплатное обслуживание карты или денежные выплаты, что делает предложение выгодным для обеих сторон. Никита также уточнил, что бонусы поступают на счёт в течение 5–10 дней после выполнения условий, что достаточно быстро.

Особенно мне понравился подход консультанта. Никита был вежлив, доброжелателен и терпеливо отвечал на все мои вопросы, даже самые мелкие. Если что-то оставалось непонятным, он объяснял до тех пор, пока у меня не сложилась полная картина. Теперь я точно знаю, как участвовать в программе и какие шаги нужно сделать.

Хочу отметить, что такой уровень обслуживания оставляет исключительно положительные впечатления. С одной стороны, я узнал о действительно выгодной возможности, а с другой — приятно удивлён тем, насколько чётко и профессионально меня проконсультировали. С уверенностью могу сказать, что Альфа-Банк в очередной раз доказал, что заботится о своих клиентах!

Хочу выразить благодарность представителю банка. 24.11.2024 приехал на встречу, привёз платежный стикер. Всё подробно рассказал, предоставил информацию о кешбеках и обслуживании, объединил счета карты и стикера, что вполне удобно. Лучший подход к клиенту, удобство и доступность к информации о пользовании 

По моей кредитной карте была подключена услуга, страхование жизни и здоровья. Я обратилась в чат банка Альфа-онлайн 10 ноября 2024 в 20:22 , чтобы ее отключить, так как перестала нуждаться в ней.

Менеджер Анна ответила в течении трех минут, спросила точно ли я хочу отключить данную услугу, и отправила ссылку на отключение где нужно было подтвердить отказ, а через 2 минуты мне прислали СМС о том, что услуга отключена, и самое главное - вернулись средства!

В 20:27 средства уже были на моей карте)) 

2 ноября у меня списали с карты 99 рублей за услугу "Альфа-Чек"

5 ноября я написал чат поддержки о том что я не подключал такой услуги и попросил чтобы мне вернули деньги.

Я очень благодарен сотруднице Елизавета, за то что помогла мне с этим вопросом.Она мне объяснила что такое "Альфа-Чек" и почему у меня списали денежные средства.Она помогла мне отключить эту услугу и создать обращение по возврату денежных средств, которые у меня списали.Все решили в тот же день.По результату обращения денежные средства мне вернули.Еще раз большое спасибо сотруднице Елизавета за ее помощь!

Заказывала карту,приехал курьер начали оформлять,не получалось выдать карту показывало ошибку.

Но курьер связался с нужным сотрудником и мы нашли решения этой проблеме.

И смогли оформить дебетовую карту. Курьер все доступно объяснил,показал. Проверил и скачал приложение.Спасибо за быструю и качественную работу ! 

5 ноября обратился на горячую линию Альфа-банка в связи с начислением платы за услугу страхования владельца кредитной карты. Данная услуга мне не нужна. Сотрудник банка Александр быстро разобрался в данной ситуации и оперативно вернул мне деньги на карту. Большое спасибо!!! Недавно являюсь клиентом Альфа-банка и очень им доволен 😀

Обратилась 23 ноября в онлайн-чат Альфа банка, у меня был вопрос про рефинансирование. так как у меня есть кредит в другом банке, а сотрудничество с Альфа банком мне нравится, решила узнать условия, для перехода в этот банк.
менеджер Алина подробно рассказала мне о условиях рефинансирования, направила ссылку где я могу самостоятельно посмотреть примерные условия кредитования, отвечала на все мною поставленные вопросы быстро и по делу. Рассказала что оформить такой вид кредитования я могу в офисе банка и отправила мне адреса ближайших отделений.  

спасибо большое, данной сотруднице ☺️

из минусов могу указать только то, что рефинансировать можно только под залог недвижимости, что мне не очень подходит  

в остальном хороший банк с отличным сервисом 

06.11.2024 г в 11:35 я обнаружила, что 03.11.2024 в 23:21 была списана сумма за ежемесячное обслуживание карты в размере 49₽. Я не была согласна с данным списанием, так как отключила эту услугу и уже несколько месяцев комиссия не взималась. По моему мнению комисиия списалась ошибочно и 

в этот же день 06.11.2024 в 11:50 я решила обратиться в банк. Помощник в приложении помог составить онлайн-обращение, заняло у меня это 2 минуты. Уже в 11:53 я получила ответ на обращение и мне вернули ошибочно списанные 49 рублей. Спасибо Альфа-банку за такую оперативность и лояльность к клиентам!

Доказательставо фото прилагаю в сообщении на почту. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка, Александру! 23 ноября примерно в 15:56, я обратилась в чат в приложение банка с тем что не могу перевести деньги с одной своей карты на другую, выдавало ошибку, писало что деньги переведены, хотя их не было, Александр просил подождать пока проверит информацию,попросил информацию откуда и куда был перевод, спустя минуты 3, пришёл ответ о том что ошибки нет и деньги на счету, просил ещё раз проверит счета карты, перезагрузи в приложение я снова попыталась перевести, и все получилось, сотрудник на помощь пришёл быстро, все проверил, уверено написал что все в порядке, хотелось бы побольше таких сотрудников как Александр, спасибо за вашу помощь и работу! Буду рекомендовать банк, банк закоремендовал себя как надежный банк, где работают профессиональные сотрудники