251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 ноября обращался в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой о консультации по вкладам и накопительным счетам. Сначала ответил бот, который помог выбрать вклад по сроку, валюте и другим условиям. После этого мной был задан вопрос, относительно расчета дохода в случае пополнения вклада. Спасибо оператору Екатерине, которая очень быстро, подробно и качественно все разъяснила! От работы службы поддержки Альфа-Банка остались только положительные впечатления, банк определенно рекомендую!

Очень удобный в пользовании бот быстро нашел и ответил на поставленный вопрос по кредитной карте. Была проблема в страховании кредитно карты чат бот быстро сообразил в чем проблема и отправил меня составлять заявку. Составление заявки было очень быстрое после чего мне сказали что процент который был взят будет возвращен на кредитную карту. 

Сегодня 24 ноября в 16.40 обратился в чат поддержи по вопросу о кредитной карте. Меня интересовал вопрос о условиях пользования: беспроцентному периоду, возможности увеличить лимит и комиссии за переводы и снятие наличных, т.к. нужны деньги на оплату университета до зарплаты, моя сестра учится на платке. 

Хочу выразить благодарность консультанту Людмиле, она рассказала мне что лимит банк увеличивает в одностороннем порядке, если видит что картой пользуются активно. Так же рассказала, что беспроцентный период на снятие наличных и покупки с 31 дня 60 дней и порог бесплатного снятия наличных до 50.000р в месяц. Меня условия вполне устраивают, в ближайшее время воспользуюсь картой, и думаю не в последний раз, а консультацией остался доволен )

Спустя три месяца заметила, что списывается за организацию страхования, в том числе НДС более 900 рублей каждый месяц! Позвонила прямо в приложении Альфа-банка, было воскресенье, но очень быстро ответила сотрудница Светлана. Она составила обращение и - о чудо - деньги вернулись через 10 секунд! Спасибо! Не ожидала, что будет так просто все решить

23 ноября, я написала в чат Альфа банка, чтобы разобраться с начисленной комиссией за перевод денег между своими счетами. Оказалось, что было автоматически подключено приложение. Сотрудник банка ,Овсанна, помогла разобраться очень быстро. Мною было составлено обращение в банк и вопрос был решен положительно, в мою пользу. 

Возникла необходимость покупки долларов, в связи с этим 24.11.2024 года в 11:42 написала в чат, каким образом, мне поступить. Нужно ли идти в банк или можно сделать это в приложении. Оператор Алексей в течение 5 минут предоставил всю подробную информацию, сообщил о новом ограничении ЦБ и подсказал адрес и график работы ближайшего отделения.й

Здравствуйте, 24 ноября в 12:08, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Наталье, чтобы помогла узнать, когда прийдет бонус за друга который по моей реферальной ссылке заказал карту альфа тревел. Анна быстро ответила на мой вопрос и сказала, что акция действует только для новых клиентов. Анна помогла решить мой вопрос.

Хочу похвалить Анну за такую качественную работу.

Подруга посоветовала карту Альфа-банка и отправила ссылку. Карту заказала 23.11.2024, а привезли мне её уже 24.11.2024, в 14:00, сотрудник Серикова Анастасия Сергеевна. Очень понравилась быстрая доставка, Анастасия ответила на все мои вопросы, так же помогла установить мобильное приложение и подключить кэшбэк. Банком довольна, буду советовать друзьям. 

Знакомый порекомендовал Альфа-банк. Заказала карту по его ссылке. Доставили быстро.

Представитель банка позвонил заранее уточнил адреса и время, установил приложение банка, помог активировать карту,рассказал про акции и предложения банка ,был вежлив .

Рассказал про условия карты. Карту получила 24.11.2024 в 15:10. Представителя зовут Денис.

Всем здравствуйте, возникла проблема с оформлением виртуальной карты, не мог разобраться как её оформить и где найти раздел с ней. Написал в чат поддержки, ответил в течении 5 минут и разъяснили что и как, помогли найти и оформить карту, ещё один не мало важны плюс-не скрывают скрытых платежей, сказали что карта будет беслатной, так и есть. Объяснят всё до малейший деталей и никогда не бывает наплевательского отношения, всегда отвечают вежливо. 

Писал ещё пару раз в поддержку, так как были вопросы по карте, отвечают всегда быстро и с самого начала, до самого конца сопровождают тебя. Очень понравилась как сама карта, так и приложение и поддержка.

24.11.2024 я встречалась с курьером Евгением по доставке карты. Пришел по предварительному звонку в назначенное время. Объяснил четко все условия и правила акции и мои действия. Внимательно выслушивал мои вопросы и отвечал очень развернуто, даже на некоторые два раза. Я получила полную информацию по проекту. Курьер

 был вежлив и корректин. Я с удовольствием буду работать с Альфабанком. Спасибо Евгений.

У Альфа банка была акция если по ссылке друга завести альфа инвестиции то можно получить бонус за это. Я все оформил но ничего не пришло в итоге я пишу оператору говорю что пне ничего не пришло на что он мне все объяснил когда я выполнил все условия через пару дней мне все выплатили. Большое спасибо за помощь лучший банк. 

Увидела что с меня сняли обонентскую плату за комбо счета ,но я не была предупреждена об этом при оформлении,написала в чат и мне вернули жту сумму,раньше была поддержка намного хуже,сейчас же не ожиданно помогли,спасибо! Ставлю оценку 5👍. На самом деле я даже не расчитывала ,что мне будут что то возмещать😍

8 ноября этого года мой знакомый пригласил меня по ссылке на регистрацию в Альфа-Банке, около недели не понимал, рыскал по приложению и не мог понять, как же получить заветные 500 рублей. Учитывая прошлые банки, мне не хотелось никуда звонить, ожидая, что я не получу никакого дельного ответа. Но на удивление мне достаточно было написать в онлайн чат, который находится в приложении и буквально одним ответом мне все рассказали и показали, и ровно на следующий день я получил свои деньги🙃 Прекрасные сотрудники, уважительное общение с клиентом и короткий и ясный ответ. 

Хочется выразить благодарность за грамотное составление приложения банка. Всегда все в прямом и лёгком доступе. Всё вопросы решаются быстро через онлайн-чат. Спасибо большое.

Обращалась по поводу списания комиссии. Вопрос решился буквально за минуту)

Деньги вернули в ту же секунду.

Приятно иметь дело с грамотным специалистами.

24 ноября 2024 года, в 16:45 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы узнать о возможности и условиях покупки долларов США. Оператор Сейран оперативно ответил на мой запрос, сообщив, что приобрести доллары можно либо в отделениях банка с кассой (не во всех они имеются), либо онлайн через мобильное приложение. Полученная от Сейрана информация была исчерпывающей и предоставлена очень быстро. Я ценю профессионализм и вежливость оператора, а также скорость решения моего вопроса. Благодаря Сейрану я сегодня приобрету доллары через приложение Альфа-Банка. Рекомендую использовать онлайн-чат Альфа-Банка для оперативного решения вопросов.

Приветствую. Менеджеры Альфа Банка, помогли мне быстро разобраться с моей проблемой.

Оформила в приложении новую дебетовую карту. Перевела на электронную карту уже деньги, все хорошо жду пластиковую. А на утро у меня списание 1999р за страховку карты. Хотя я не соглашалась, не какую страховку не оформляла. Позвонила через приложение в банк, объяснила ситуацию, приложила скриншот подтверждающий. Менеджер быстро помогла разобраться с данной проблемой , все решили, услугу мне отключили , деньги пообещали вернуть.

В общем я очень благодарна за работу этому банку. Всем его советую. Если есть какие то проблемы или вопросы, вам их легко и быстро помогут решить. Ещё раз спасибо большое!

24 ноября написала в онлайн-чат приложения, чтобы разобраться с подключенной услугой по страхованию.

• Сотрудник Алексей довольно быстро и точно разобрался, направил ссылку на создание обращения, все сделала и деньги за страховку были возвращены! Все понятно и быстро, спасибо! Чат всегда поможет разобраться!

воспользовалась кредитной картой 365 дней, предложение конечно уникальное, год бесплатных денег👍но думала, что если буду пользоваться деньгами после 31 дня, весь льготный период перейдет в 60 дней, но нет, в чате сотрудник все пояснила очень понятно и быстро, даже звонить не пришлось.спасибо за крутые условия по кк и оперативные ответы в чате👍

Добрый день, делала заказ на получение карты Х5 для оплаты покупок в магазина Пяткрочка и Перекресток. Встречу назначила на выходной день, указав адрес дома. Представитель банка Владислав приехал в согласованное время и выдал мне мою карту. Так же помог установить приложение банка и приложение для самой карты по кешбеку, юольшое спасибо.