251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый всем день, сегодня 24.11.24 обратился в чат по поводу оплаты ЖКХ, так как хочется быстрее оплачивать все и чтоб было все более удобно. Мне ответил бот-помощник, рассказал где и как все сделать, рассказал про конкурс в котором я точно поучавствую ну и то что нет комиссии при оплате ЖКХ услуг через данный банк. Очень доволен что так быстро ответили и даже больше чем я запрашивал. 

16 ноября обратилась в чат разобраться со списанием за какую-то услугу.
Специалист поддержки рассказал за что происходят списания, а из-за моего несогласия со списанием направил форму, где можно создать обращение.

Я создала обращение и буквально за несколько минут был решен мой вопрос! Не ожидала такого быстрого реагирования, довольна результатом и временем решения. Очень справедливо и оперативно 

Я Хазиева Виктория Ррбертовна заказала дебетовую карту по реферальной ссылке 23 ноября, уже на следующий день сотрудник альфа банка привез Донец Гузель Рафаэлевна, сотрудник помогла скачать приложение на айфон, вместе с сотрудником зашли в приложение выбрали кэшбеки, представитель попросила меня паспорт, заполнила самостоятельно анкету и далее выдала карту, я всем очент давольн, посоветую друзьям продукты альфа банка.

Здравствуйте. У меня была открыта кредитная карта 365 дней без процентов, которую я использовал чтобы купить макбук для работы. В октябре этого года я погасил полностью задолженность по карте, и хотел ее закрыть так покупок с ней больше не совершал и со следующего месяца заканчивалось бесплатное обслуживание карты. 26 октября я написал в чат поддержку банка в приложении с просьбой закрыть ее. Меня связали с сотрудником Антоном, который спросил о моей причине закрытия карты. Узнав о моей ситуации, он предложил отменить комиссию за обслуживание навсегда! Подумав, я решил что карта мне еще может понадобиться в будущем, и не стал закрывать ее.

Я оформил карту по реферальной ссылке друга. Но бонус почему-то не приходил хотя я все условия выполнил. Написал в поддержку оказалось что я не до конца выполнил условия поэтому и не начислился кэшбек . Мне очень помогл оператор скинул что надо выполнить чтобы я получил свой кэшбек. Спасибо за очень быструю реакцию.

О. Недавно я хотел подключить карту alfa only. Я внимательно прочёл информацию об условиях использования этой карты, чтобы не увидеть непредвиденные списание на моём счету. Как вдруг у меня созрел хороший вопрос о том как предоставляются услуги альфа онли. Я задамуался: а обязательно ли получать пластик для использования альфа онли или его можно сделать как подписка например как в тинькоффе, тинькофф премиум. С этим вопрос я обратился в онлайн чат 24 ноября 2024 года к умелым сотрудникам альфа банка. Там меня перевели на более опытного специалиста Максима, который быстро, вежливо и кратко ответил мой вопрос. Но я хочу отметить свою благодарность ему за то, что он предупредил меня о получении альфа онли только с 18 лет. Этим он предотвратить меня от бесполезной траты времени на оформление альфа онли, так как мне не было 18-и. Я очень ему благодарен, поэтому пишу отзыв о нём здесь. 

Хочу сказать больште спасибо сотрудникам Альфа банка, за быстрое решение всех проблем, все решается при обращении в мобильном приложении, С меня сняли 149 рублей за обслуживание, про которое мне не кто не говорил, я написала в службу поддержки 21 ноября и сразу же 21 ноября все решили, объяснили и деньги вернули!

Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса о снятии комиссии за обслуживани. С меня сняли деньги за годовое обслуживание, о котором я не знала. Я обратилась в чат банка в мобильном приложении С данным вопросом, т.к. задолженность была погашена в полном размере. Проблему решили оперативно, вернули комиссию на счет кредитной карты.

Вызывала такси в приложении Яндекс GO, увидела рекламу о дебетовой карте Альфа банка, 30% кэшбека с поездок, зашла на сайт и заказала себе карту. Доставка приехала быстро и оперативно. Подоброно удобное время. Представитель объясняет все очень доступно и понятно, приятно иметь дело. моментально предложили скачать приложение. Получена карта 24 ноября 2024 года, в 11:36 приехал Александр, в 11:51 уже было всё готово. 

Здравствуйте. Я уже пользуюсь Альфой банком уже как год. и у меня было все нормально. А потом у меня списали 149 рублей и я сразу написал в поддержку и мне через 10-15 секунд ответила ассистент "Виктория"я спросил у Нек, почему у меня списали 149 рублей и она мне написала: Надо посмотреть мои услуги и сказала ждать около 3-5 минут. Но 3-х минут не было уже ответила четка и понятно. и я понял, что я случайно сам подключил услугу. Но я попросил у "Виктории" чтоб она отключила подписку и она это сделала. Я очень благодарен, что она отключила мне эту подписку и очень вежливо общалась.

09.11.2024 в 19:21 обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать поподробнее о подписке Alfa Only. Услышал о данной подписке от друга, сказал, что ему очень понравилась данная услуга. Поэтому и решил и сам о ней узнать подробнее. Специалист Анна всё доходчиво объяснила, грамотно ответила на мои вопросы. Очень понравилось то, что она была готова ответить на любые мои вопросы и была крайне вежливой. Пользоваться я Альфа Банком начал относительно недавно, мне её порекомендовала родственница, помогла мне оформить её. Отличный банк, пользоваться одно удовольствие, я очень рад, что стал клиентом Альфа Банка. 

Отдельно хочу сказать про чат. Интерфейс очень удобный, понятный. В любой момент можно написать и сразу же овтетят. Также очень нравится выбор кешбека каждый месяц, категорий очень много! В общем спасибо Альфа Банку за удобство и за такое качественное предоставление услуг! 

11 ноября 2024 заказала дебетовую карту по рекомендации друга, перейдя по реферальной ссылке. В будние дни нет возможности встретиться с представителем банка, так как поздно заканчиваю работать, поэтому очень удобно, что есть возможность выбрать дату получения в выходные дни. Встреча была назначена на 16 ноября 2024 с 17:00 до 19:00. В назначенное время приехала Попова Александра.

Хотелось бы отметить как все было быстро и оперативно. Документы, установка приложения на IOS. Александра ответила на мои вопросы, ненавязчиво рассказала и предложила другие услуги и акции банка. Я осталось под хорошим впечатлением от сотрудника и банка в целом на данный момент. 

Добрый день, 24 ноября 2024г в 14:39 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом как изменить номер телефона в мобильном приложении. Ответила специалист Алина очень быстро. Прислала полную информацию как изменить контактный номер телефона. Оказалось, что можно в приложении, если нет такой функции, то Алина предоложила обновить через личный кабинет — https://web.alfabank.ru. Нужно перейти в раздел «Мои данные» в профиле и нажмите на пункт «Телефон». Для внесения нового номера нужно удалить старый и ввести актуальный; Подтвердить с помощью одноразового пароля из смс, что есть доступ к новому номеру, а с помощью секретного кода подтвердите операцию смены номеров. 

Специалист Алина рассказала, что можно обновить один номер или сразу оба — один для входа в сервисы банка и подтверждения операций, второй — для связи с вами. При наличии покажем дополнительные контактные номера, которые можно удалить нажав на значок «корзины». Телефон изменится через 24 часа — в течение этого срока заявку на смену номеров можно отменить. 

Для отмены заявки перейдите в раздел «Мои данные» в профиле и нажмите на пункт «Телефон». Если есть активная заявка на смену номеров телефона, покажем надпись «Скоро будут изменены».

Большое спасибо специалисту Алине за очень подробную информацию и быструю помощь. 

Заказала карту через приложение сегодня-24.11.2024год

Приехала сотрудник Седых Инга Юрьевна

Договорились о встрече к 12 часам, сотрудник приехал во время, заранее предупредила что едет

Ответила на все мои интересующиеся вопросы, рассказала про акции и помогла с кешбеком.

Благодарю за проявленное внимание по обслуживанию, грамотную консультацию о предложениях Банка, а также быстрое решение по оформлению карты и счёта

Обязательно порекомендую Альфа банк своим знакомым и родственникам.

Спасибо!

• В прошлом месяце пытался со своей карты Сбер банка перевести на дебетовую карту Альыа банка. Ничего не получилось, и писало что клиент с таким номером нп найден. Подъехал в отделение Альыа банка, сообщил о проблеме. Мне ответили, что произошло задвоение и на мой номер есть еще один клиент, и требуется принести в офис банка договор. На следующий день я принес договор. Через несколько часов все было решено. Деньги теперь переводятся без каких-либо проблем

Добрый день.Хочется поблагодарить оператора Максима за очень грамотное,быстрое решение моего вопроса.Заказала пластик ребенку,и вместе с детской картой мне доставили второй пластик.Я уже давно пользуюсь картой данного банка,но вторую карту не хотела.Заблокировала карту с помощью оператора Максима за несколько минут без посещения банка,без затрат времени вопрос был решег быстро.Спасибо вам за таких сотрудников.

Заказал дебетовую карту 21.11.2024 заказал карту на 24.11.2024. в этот же день утром мне поступило смс о том, что приедет сотрудник Айк в заданный мною интервал. Сотрудник заранее позвонил, уточнил все ли в силе. В итоге встретились, встреча заняла 10-15 минут, за это время сотрудник рассказал о многих интересных акциях, снятии наличных, о кешбеке, и барабане кешбека. Очень все понравилось, и скорость, и качество 

Вчера вечером Мой друг Роман посоветовал мне заказать альфа-карту по реферальной ссылке. Он отправил мне ссылку, и я за 30 секунд оформил себе доставку дебетовой карты прямо на дом. На следующий день мне позвонил представитель банка К-нов Ярослав. Мы с ним договорились о встрече. Он приехал точно вовремя. Пока мы открывали карту, Ярослав, внимательно выслушав меня, рассказал мне про акцию на брокерском счете. Мне как раз хотелось к новому году заработать немного денег. Ярослав оказался квалифицированным инвестором с опытом. Он мне рассказал про инвестиции и порекомендовал сформировать оптимальный портфель ценных бумаг. Такой всесторонней и интересной консультации у меня в жизни еще не было.

Спасибо большое за введение в сферу инвестиций и консультацию по портфелю!!

Ярослав мне очень помог.

Добрый день, меня зовут глеб. Я являюсь клиентом альфа банка, но у меея была детская карта. Получил паспорт и решил заказать дебетовую карту. Заказывал ее самостоятельно через веб.версию, оформить было легко. Пришло смс что ко мне приедет представитель Павличенко Анастасия. Сотрудник приезал во время и выдала мне карту, мне понравилось что она рассказала за все акции и помогла ее активировать, спксибо.

23 ноября 2024, оформила заявку на получение зарплатной карты через представителя. по Работе появилась потребность именно в Данной карте, оформила доставку на 24 ноября 2024 года с 15-15. Удобно что не надо ехать в офис, а в выходной можно получить карту прям на дом ) в день доставки со мной связался Чаптыков Игорь и уточнил во сколько мне было бы удобно встретиться, договорились на 15:30, в нужное время Игорь привез карту, скачал приложение на айфон, рассказал про приимущетсва зарплатной карты Альфа банка, что приятно удивило, рассказал про акции проводимые банком, в целом ответил на интересующие меня вопросы. Спасибо Альфа банку за такую классную услугу, как доставка карты представителем, это очень удобно и быстро! Встреча прошла за 10 минут ))