251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как известно, банки страхуют кредитные карты от просрочки платежей. Даже в безпроцентный период необходимо вносить определённую сумму ( порядка 1 - 2% от суммы долга ). Если этого не делать наступает страховой случай и вам придёться оплачивать ещё и страховку. От страховки можно отказаться, а уплаченные за страховку деньги вернуть. В Альфа-Банке эту процедуру можно сделать он-лайн. В чате есть подсказки, которые привели меня к нужному результату. Деньги за страховку вернули в течение 1 минуты. Для примера. В той же ситуации, в другом известном банке пришлось ехать в офис банка, заполнять заявление, а деньги вернули через несколько дней.

Хочу поблагодарить работников Альфа-Банка за скорость и простату решения моего вопроса.

СПАСИБО!

С уважением Сергей Д.

24 ноября написал в поддержку, что у меня списали деньги за страховое обслуживание кредитной карты, а том что у меня подключена такая функция я не был осведомлён, сотрудник Вадим мне все рассказал, подсказал и мне вернули деньги за обслуживание. Хочу сказать большое спасибо, за отличное качество обслуживания, дальше буду продолжать пользоваться этим банком 

24.11.24 обратилась в чат поддержку, т.к. появились вопросы по картам банка. Хотела оформить кредитную карту и детскую. Меня быстро перевели на оператора Анастасию, она ответила, что карту, к сожалению, оформить нельзя, потому что я нахожусь в декрете. Дальше продолжил консультацию Ильдар по детской карте. Он ответил на все вопросы, направил ссылку где очень подробно написаны условия. В ближайшее время обязательно оформлю ребенку детскую карту.

Здравствуйте,обращалась в чат банка 24.11.2024

с просьбой помочь мне в отключении страхования дебетовой карты ,консультант чата Марина 

бустро решила мой вопрос ,направив обращение на отключение и возврат денежных средств

сервис отличный ❤️

рада что выбрала карту этого банка ,потому что сотрудники очень отзывчивые 

и помощь в решении вопроса очень быстрая 

.Внёс на счёт кредитной карты 1500 руб. Карта с задолженностью более 15 тыс. руб. Сегодня, в приложении увидел суммы списания процентов и на погашение основного долга. Самостоятельно не мог понять, как уменьшить долговую нагрузку. 24.11.2024 в 11:48 обратился в чат мобильного приложения банка с данным вопросом. Оператор Мария, ознакомившись с ситуацией, разъяснила какую сумму мне нужно внести, чтобы перестали начисляться проценты. Также довела схему погашения основного долга. Я благодарен сотруднику чата за быстрое и качественное информирование меня в данном вопросе.

Увидела на кредитной карте списание за страховку. Я её не подключала и решила отказаться. Написала в чат банка. Мне очень быстро оформили заявку по этому вопросу, рассмотрев её - дали ответ и вернули деньги. Вот так без лишних звонком и траты времени решили мой вопрос. Всё быстро и чётко. Спасибо!!! 

22.11.2024 заказала кредитную карту на доставку в г. Волгоград, ул. Пражская, дом 16, кв. 77. 24.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 11:00 до 13:00 ко мне приедет сотрудник Айк. Почти в 10 утра Айк мне позвонил и примерно в 11 привез карту, подробно рассказал о снятии наличных и кешбеке, встреча заняла около 15 минут. От такой быстрой встречи я еще и выиграла больше часа времени, за что благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю на важное мероприятие из-за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

19 апреля 2024 года обращалась в чат-поддержку, потому что не могла найти Альфа-Афишу в мобильной версии банка. 

Оператор Полина быстро и эффективно помогла разобраться, оказывается Альфа-Афиша отображается только в приложении. Далее девушка уточнила, какой у меня телефон и предоставила адрес удобного для меня офиса, в котором можно установить приложение. 

Прийдя в офис, меня встретила приветливая девушка (к сожалению, уже не помню имени) и за пару минут помогла установить приложение.

Спасибо за быстрый и качественный сервис! Очень ценно. 

Недавно открыл кредитную карту Альфа-Банка, но не успел разобраться с еë использованием. Это моя первая кредитка, поэтому не хочу совершать ошибки и платить комиссию. По датам обязательных платежей и льготному периоду обратился к сотруднику Дарье 17 ноября. Она подсказала мне соответствующее меню в приложении. Я выполнил указанные инструкции и нашëл нужный мне раздел. Информация была представлена открыто и понятным даже для обывателя языком. Благодарю Дарью за помощь с подробной консультацией. Приятно быть клиентом Альфа-Банка уже не первый год! Спасибо! 

14 ноября 2024 г,обратилась в Альфбанк ,в онлайн чат ,о закрытие карты кредитной,так как не устраивали условия кредитной карты ,но оператор Юлия предложила выгодные условия ,предложив вернуть списанные деньги,и предложила бесплатноке годовое обслуживание.вернули списание деньги буквально в течении 3 минут !очень быстро решила мою проблему ,обращением довольна!

Удобное приложение, быстро ответили на обращение банку по поводу страховки на кредитную карту, вернули на счёт в течении нескольких минут. Также бонусы за личные рекомендации карты по ссылке. Карту можно быстро оформит, представитель банка приезжает через пару дней после оформления. Открыл счета, дал рекомендации по поводу других фишек банка.

Заинтересовался сервисом альфа онли, и хотел уточнить пару моментов: как работает компенсация такси и проход в бизнес залы в аэропортах, обратился в поддержку 24 ноября в 14:12. Оператор Виктория помогла разобраться с вопросом: при наличии 2млн рублей на остатках и 200 т. рублей трат, либо же при поступлении зп на карту от 400 т.р., иначе 3000 рублей месяц, такси и бизнес залы за свой счет, а все преимущества подписки сохранятся. Кроме того, отправили калькулятор по подписке, который помогает вычислить выгоду по карте.

Хочу выразить благодарность Виктории за подробную информацию, оперативность и четкость.  

Поучаствовала в акции "Деньги за рекомендацию другу дебетовой карты" (17.09.2024), очень оперативно начислили бонус мне и моему родственнику. В приложении все довольно понятно описано и очень удобно отслеживать. Указывали, что нужно подождать до месяца, но по факту деньги зачислили очень быстро (20.09.2024), что порадовало. Карту привезли в указанные сроки, в день оформления карты, сотрудник был вежлив, не навязывал нам другие продукты, озвучил, но не настаивал. буду рекомендовать в будущем другим знакомым и родственникам👍

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о Альфа банке. 23 ноября 2024 г, сняли деньги со счёта дебетовой карты за услугу Альфа чек. Я сразу написал в онлайн чат в приложении банка и оператор Ирина решила мой вопрос. Отключила эту услугу и вернула деньги на обратно на счёт. Оператор был вежлив и сразу поняла проблему, спасибо большое! 

Пришло списание комиссии по карте обслуживания,я не заметила когда подключила.Обратилась в службу поддержки клиента и мне вернули деньги сразу и заодно отключила эту услугу.Очень нравится Альфа банк,как то было утерена карта мной,приехала в банк и сразу мне выдали новую бесплатно.Нравится начисление кэшбеков.Всю семью перевела на Альфу.

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за его профессионализм, клиентоориентированность и потрясающее качество сервиса! Особенно хочется отметить онлайн-поддержку в чате – это просто находка для современного человека.

Каждый раз, когда у меня возникают вопросы, онлайн-чат становится настоящим спасением. Не нужно тратить время на звонки – специалисты мгновенно откликаются и всегда дают четкие, профессиональные ответы. Особо приятно, что решения предлагаются быстро, даже в нестандартных ситуациях. Это показывает не только компетентность сотрудников, но и высокий уровень подготовки.Отдельно хотелось бы похвалить вежливость сотрудников.В моём случае возникла проблема с выплатой в рамках программы лояльности. Я обратился в поддержку, так как статус невыполненного условия программы отображал, что я не совершил 5 покупок за последние 3 месяца либо покупки на сумму 3000 рублей, что не соответствовало действительности. Поддержка быстро отреагировала и решила мой вопрос: статус был обновлён, и выплата поступила спустя три дня. Я рад, что ситуация благополучно разрешилась, и крайне доволен работой сотрудников поддержки. Документы, подтверждающие решение вопроса, я прилагаю.

Также хочу отметить удобство мобильного приложения. Оно функциональное, интуитивно понятное, а главное – с его помощью я могу управлять всеми своими финансовыми делами в любое время. Например, подключение дополнительных услуг или открытие счетов занимает буквально пару минут.

Альфа-Банк – это сочетание современных технологий и человеческого подхода. Видно, что здесь ценят время и комфорт клиентов. Благодарю за то, что вы делаете жизнь проще и удобнее! Рекомендую всем, кто ищет надежного финансового партнера!

Добрый день! Весной 2024 года воспользовался предложением Альфа Банк на открытие и получение кредитной карты. Картой пользовался пол года, она меня очень выручила.

Погасив задолженность кредитки, не пользовался ей долгое время и однажды зайдя в ЛК банка увидел, что по карте прошло списание. Посмотрев историю, понял, что списалась комиссия за уведомления по счёту карты, об этой услуге к сожалению меня не предупреждали при получении карты. 

Подав заявку в чат банка, данный вопрос был решён моментально, хотя был поздний вечер и деньги вернулись моментально, что очень приятно. 

В будущем буду конечно интересоваться о подключении доп. услуг у сотрудников банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом и часто обращаюсь в Альфа Банк. 

24 ноября 2024 заметила ,что сумма на кредитной карте Альфа банка стала меньше на 150р,сумма не большая,но было не приятно,посмотрев историю обнаружила,что деньги были сняты за страховку.Написала в онлайн чат и параллельно позвонила по горячей линии,сотрудник быстро составил заявку,отключил мне страховку и вернул снятые деньги.Очень благодарна за оперативность сотрудников

Добрый день, делала заявку на получение кредитной карты в на сайте Альфа-банка.

Встречу поставила на ближайший мне удобный день, так что представитель банка Владислав привез мне мою карту ко мне на работу в удобное мне время. Так же, мне помогли скачать приложение через Рустор и активировать карту, рассказали про все условия и плюсы кары. Сервис отличный, спасибо большое!

Недавно у меня был опыт взаимодействия с сотрудником Альфа-Банка, и хочу поделиться своими впечатлениями.

С самого начала общения я почувствовал высокую профессиональную подготовку и желание помочь. Сотрудник подробно объяснил все условия, ответил на все вопросы, даже на те, которые могли показаться тривиальными. Он проявил терпение и внимание к моим потребностям, что очень важно в сфере финансовых услуг.

Также мне понравилось, что сотрудник не пытался навязать услуги, а предложил варианты, соответствующие моим запросам. Это создаёт доверительную атмосферу. В итоге у меня остались положительные эмоции от общения.