251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Меня порадовала скорость ответа поддержки, так как с ботом диалог не вышел подключили оператора. 

Через секунд 30 уже начали обсуждать проблему, я оформил карту по ссылке друга и не до конца понял какие действия нужны чтобы получить кеш. 

Елена обьяснила как что куда зачем и почему, еще раз спасибо вам! 

Кешбек мне тоже зашел, особенно тема с рулеткой супер кешбека, пока что я не выбил ту категорию которую хотел. С карты я покупаю не много в основном наличкой, хоть и немного кешбека получаю но все равно приятно. 

В общем банк хороший, никаких проблем не замечал. 👍

Сегодня 24 ноября решил заказать дебетовую карту альфа банка, так как захотел попользоваться условиями.

Условия содержания расчетного счета и эквайринга полностью устраивают. Изучив условия по дебетовой карте и возможности получения приятного бонуса в виде кешбека, решил приобрести карту.

так как возможности самому обратиться в отделение банка нету, заказал карту через сайт, выбрал удобное для меня время и сотрудник банка приехал вовремя. Оказываетчя карту можно получиться сразу на следующий день после заявки. Отдельно хочу отметить компетенстность сотрудника банка Полунина Д.С, Дмитрий объяснил все условия по карте и помог выбрать нужные мне категории кешбека и быстро настроил карту.

Я заказала карту по рекомендации приведи друга, свободные даты были в тот же день, но мне было удобно на следующий. В выбранный мной интервал представитель привез карту. Приехал быстро, предварительно звонил уточнял подтверждение о встрече и то что предварительно еще свяжется как поедет ко мне, далее звонил и скорректировал по времени приезда и мы встретились уже. Встреча прошла хорошо, представитель все подробно рассказал , дополнительно о бонусах и других картах которые меня интересовали., все было спокойно без спешки.

встреча была 22.11 с 9-11 

Манин Всеволод специалист 

Я устраивалась на работу и мне необходимо было открыть счет и получить дебетовую карту в максимально короткие сроки. С этой целью зашла на сайт Альфа банка и оформила доставку карты курьером, так как не было возможности самой ехать в банк. Карту доставили сразу на следующий день в указанное мною время. Курьер Ауес был очень вежливым, помог установить приложение и показал как пользоваться. Спасибо!

24 ноября в 10:52 обратилась в чат с банком с вопросом как отключить страховку по кредитной карте,мне сразу же направили ссылку,чтобы я создала обращение (создается легко нажатием специальных кнопок в чате,без заморочек) и в 10:53 деньги уже вернулись на счет!Время решения вопроса - 1 минута! Так быстро не решает вопрос,по-моему,ни один банк.Респект.

Здравствуйте. Недавно, 15.11.24, решила впервые опробовать оплату картой Яндекс Пэй. Но пополнение по СБП там почему-то не проходило. Внутри карты нажала кнопку Пополнить. Разумеется была надпись Возможна комиссия, но так при любом переводе пишут, а по факту ничнго не снимают. Поэтому не обратила внимания, ведь перевести для пробы решила всего 20р. В момент подтверждения нигде не высветилась сумма этой самой комиссии. Пополнение прошло. А комиссия списалась не сразу, а через 2 дня, поэтому долго не могла разобраться, что это за операция и откуда такая большая сумма: 151.18р. Когда 24.11.2024 связала эту сумму с теми 20р - подала обращение с оспориванием. Думала проведут отмену перевода, и списаний. И буквально сразу из банка пришло решение: Альфа вернула деньги за комиссию, хотя, по правилам, действительно, подобные межбанковские переводы проходят с наценкой. Теперь буду внимательней. Спасибо сервису Альфы за лояльное отношение к клиентам. Это распологает к дальнейшему сотрудничеству. 

Консультация с сотрудником Альфа-Банка оставила положительное впечатление. Консультант доступно и быстро рассказал о действующих предложениях, включая категории кэшбэка, бонусы и как пользоваться барабаном суперкэшбэка в приложении. Всё объяснили так, что стало сразу понятно, как это работает и что нужно сделать.

Особенно понравилось, что сотрудник не только разобрался с моими вопросами, но и предложил помощь на будущее, если что-то будет непонятно. Ожидать ответа долго не пришлось, всё прошло довольно оперативно.

После такого общения доверие к банку стало выше — информацию мне предоставили чётко, без лишней воды, а это всегда ценно. Уверен, что с такими специалистами удобно и приятно решать финансовые вопросы.

Здравствуйте хочу рассказать о банке Альфа банк. Возникла проблема списали деньги за годовое обслуживание хотя меня не информировали или я пропустил и не стал читать договор.Обратился в онлайн чат поддержки 17.09.2024 в 08:03 ответила из службы поддержки Алёна я рассказал о своей проблеме что не был предупрежден что есть годовое обслуживание и за это снимают 1500р девушка Алёна объяснила мне что в договоре всё прописано тариф итд... общалась она очень вежливо что радует и во чудо мне вернули деньги за годовое обслуживание и предупредили что в след году снимут за годовое обслуживание проинформировала и всё объяснила.Очень рад что вошли в моё положение и быстро помогли

Спасибо Алёне за понимание) Альфа банк лучший банк)

Я недавно оформила кредитную альфа карту. У этой карты довольно привлекательны условия, но сейчас не об этом. С недавнего времени я регулярно проверяю списания по своим картам, что бы избежать неожиданых трат и вот увидела списание за страхование (кстати, списание произошло в 5 утра!), да ещё и какое ! Почти тысяча рублей ! Страховка у вас подключается автоматически, её нужно было вовремя отключить, но я об этом и не знала на тот момент. Проблему решили довольно быстро. Написала в чат, описала проблему, объяснив, что мне не нужно страхование. Пришла смс, я пришла по ссылке, отключила и возврат средств пришёл очень быстро, на следующий день. Считаю что это отличный банк. 

9 августа, ночью, в 04:53 обратился в поддержку в веб версии приложения Альфа банк по вопросу с начислением бонуса по реферальной программе. После моего обращения, оператор Евгений ответил мне, достаточно подробно объяснив мне что бонус зачисляется в течение 10 дней, я понял что нужно просто подождать. Также я был удивлен что в 5 утра мне так быстро отвечает поддержка. Оператор был вежлив и приветлив, впечатления, как всегда, отличные

Хочу поблагодарить курьера Даниила, за оперативную доставку карты, установку приложения и подробное разъяснение как ей пользоваться! Сделка состоялась 24.11.24 11:30

Город Нижневартовск, Ханты -Мансийский Автономный Округ.

Сразу карту порекомендовала другу , друг так же закажет а если даль

П

оВ

 сО

• Хочу поблагодарить сотрудницу эльвину в онлайн чате, за то что помогла разобраться в том как пользоваться банком 24.11.2024 в 10:33 помогла мне разобраться о переводах, рассказала Как переводить деньги в другие банки, и ещё помогла разобраться в кэшбэке. Эльвина помогла мне разобраться с моими вопросами за 5 минут, Благодарю за индивидуальный подход и Желаю эльвине карьерных успехов, спасибо🙏💕

Увидел о списания которые раньше не замечал, написал в чат узнать что за списания, там быстро ответили что это страховка которую я ранее подключал, но благополучно забыл, там же в чате подсказали как быстро отключить страховку если я в ней не нуждаюсь, написал обращение и в течении двух минут страховку отключили и деньги вернули.

Всем доброго дня. 24.11.2024 обратился в чат Альфа банка по поводу отключения Альфа чека. Общался с роботом помощником, скажу Вам очень даже хорошо всё получилось,мало того, что робот оключил мне Альфа чек, он ещё перенаправил меня по ссылке на все мои платные подписки, там я ещё отключил,годовое обслуживание счета и в результате через пару минут мне вернули все деньги, ранее списаные. Буду советовать Альфа банк друзьям. И ещё робот замечательный по сравнению с некоторыми другими банками.

14 ноября в 22:11 я написал в поддержку банка с вопросом по выбитому из барабана 100% кэшбэку. Я не знал как воспользоваться им и что нужно делать(как оплатить товар для получения кэшбэка и нужен ли чек).Через 5 минут ответила Евгения и всё подробно мне рассказала. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание! 

1. Я заказала карту по реферальной ссылке мужа.

2. Воспользовалась услугой доставки карты, сотрудник привез в указанное время и удобное для меня место.

3. Сотрудник Вильдан приехал точно в назначенное время, был вежлив и приветлив. Он внимательно ответил на все мои вопросы и объяснил все детали использования карты. Очень приятно, когда человек любит свою работу и делает её с душой!

4. Дата встречи 24 ноября 2024, Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК.

Хотелось бы оставить отзыв за работу сотрудника в городе Уфа- Донец Гузель Рафаилевне. Оформила заявку на дебетовую карту в воскресенье, через два часа сотрудник уже связалась и приехала в течение часа после звонка. Было всё подробно и доступно предоставлено по регистрации и обслуживанию карты Альфа. Также была оказана помощь, чтобы зайти в приложение и как им пользоваться. Ранее карту всегда выдавали только в офисе, что было не удобно, так как в выходные дни не работают. А тут заявку оформила в течение 5 минут и в тот же день карту доставили куда необходимо было мне. За качество обслуживания твёрдая пять из пяти

Неделю не могли установить на телефон МП ребенку, чтобы он мог пользоваться детской картой. Обратилась 9.11 в отделение банка, вопрос был решен максимально быстро сотрудником Ольга, плюс ответила на все интересующие вопросы по работе МП, дополнительно рассказала про интересный кэшбэк на детской карте и на взрослой, не только про ежемесячный, но и пятничный☺️

01.03.2024 г. Мной была выбрана категория "Дом и ремонт" для получения кешбека. 05.03.2024 была совершена покупка межкомнатных дверей, подходящих под эту категорию. Эта покупка в истории операций не отображалась, как подходящая под начисление кешбека. Для разъяснения данной ситуации мной было создано обращение 06.03.2024 в 15:33 в онлайн чат альфа банка. Оператор Вадим оперативно ответил и подробно разъяснил о правилах начисления кешбека и сроках его начисления. Спасибо за оперативность!