251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 октября я поехала на АЗС, оплатила бензин за сумму 1000 рублей, и мне начислили 500 рублей кэшбека. Я решила поинтересоваться почему так много. Я написала в приложении Менеджеру в поддержк, долго ждать не пришлось, в течение 2 х минут мне ответили, что при первой трате 1000 рублей зачисляется бонусный кэшбек 500 рублей. Все было очень быстро,удобно и максимально с уважением.Альфа банк лучший.

Добрый день, делала заявку на получение кредитной карты в на сайте Альфа-банка.

Встречу поставил на ближайший мне удобный день, так что представитель банка Владислав привез мне мою карту прямо ко мне домой. Так же, мне помогли скачать приложение и активировать карту, рассказали про все условия и плюсы кары. Сервис отличный, спасибо большое!

24 ноября с кредитной карты Альфа-Банка у меня списали комиссию за страхование. Хотя не помню, чтобы я такую услугу подключала.

Написала в чат банка, чтобы мне вернули комиссию и отключили страхование. Оказывается, что этот вопрос можно решить не дожидаясь оператора, прямо в чате. Альфа-помощник моментально перекинул меня в раздел с обращениями. я нажала всего 2 кнопки и через 20 секунд комиссия вернулась мне на счет, а также услуга была отключена.

Здовово, что многие вопросв можно решить прямо в чате, не дожидаясь подключения оператора.

Великолепный банк! Операторы службы поддержки, всегда находят ответ. Сын где-то в недрах квартиры утерял свою дебетовую карту. 

Связалась с поддержкой. Объяснили, как поступить. Заказала ему новую карту. В онлайн-банкн видела всё этапы. Получила смс о готовности, прийдя в банк, сложилось ощущение, сто только меня и ждали. Так-дже недавно получила апельсиновую карту. Там, где не смог помочь оператор Пятерочки, ответила в поддержке Альфы. 

Я рада , что когда-то начала пользоваться Альфа картой👍 Моя знакомая посоветовала мне этот банк. Рассказала о плюсах этой карты и я не раздумывая заказала себе ее.
Когда я узнала сколько партнеров и категорий кэшбэка, я была приятно удивлена!
Выбрав категории кэшбэка , я сразу решила опробовать карту и заказала еду из ресторана , тк в приложении для моей карты был возврат кэшбэка 20%.
Оплатив заказ , мне пришел кэшбэк всего 1% (как со всех покупок) , а не повышенный , как было обещано .
Я не долго думая , написала в поддержку , чтобы разобраться в ситуации. Мне сразу же ответил квалифицированный специалист и закрыл все мои вопросы🙏🏼 

Кэшбэк пересчитали , и он был начислен верно , через некоторое время.
Я осталась довольна и с радостью продолжаю пользоваться этой картой❤️

24.11 связался в приложении , в чате с оператором Елизаветой , по поводу списания комиссии за годовое обслуживание карты. Хотел от карты отказаться , чтоб в дальнейшем не платить за обслуживание. Елизавета вернула списанную сумму и предложила следующий год бесплатного обслуживания. Была вежлива и мы быстро решили вопрос👍🏼

24.11.2024 в 13:16 обращалась в онлайн чат Альфа банка. многие мои знакомые пользуются картой Alfa travel. мне захотелось узнать за что так любят эту карту.

По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Мой помощник Денис написал мне очень большое сообщение, в котором расписал все преимущества карты. Я была особенно удивлена что по карте тревл повышенный кэшбек на авиабилеты, жд билеты, отели и туры. А за кэшбек в виде миль, можно так же покупать авиабилеты и покупки на альфа марките. В общем карту любят за ее реально выгодные условия. Я точно решила что возьму себе ее в ближайшие дни. Хочу пожелать сотруднику Денису карьерных успехов.

Оформил карту по ссылке друга, за это достойный бонус дается, заказал карту утром и уже через 20 мин мне позвонила сотрудник Елена, от скорости работы я конечно был в приятном шоке, Елена сразу приехала, помогла активировать карту, рассказала о подписке Альфа Смарт, подключили, категориями кеш беков был приятно удивлен, Всем советую. 

24 ноября произошло списание за страховку. Я не помню, чтобы подключала её, видимо при оформлении карты мне не сообщили об этом. 

В этот же день я написала в чат поддержку банка в мобильном приложении, и вопрос решился моментально!
Сразу вернули денежные средства и отключили программу страхования.
Макстмально благоприятнон решение моего вопроса!
спасибо! 

24.11 увидела что списана комиссия за пакет услуг. Ранее не посню чтобы я подключала платные услуги. Удобно в приложении банка составила обращение и уже через минуту его рассмотрели,вернули средства. Очень довольна банком. Все оперативно,приложение удобное,кэшбэк классный,который начисляется рублями. Спасибо большое!

Вечера мне доставил карту представитель Анатолий. Он был очень приятным в общении.
Анатолий подробно рассказал мне об услугах и акциях которыми я могу воспользоваться по своей карте?. Я остался доволен его работой.

Все объяснил и рассказал про услуги и в акции банка. Высококвалифицированных сотрудник 

Обратился за помощью 24.11.2024 г. Спасибо оператору Елене,быстро решила вопрос,не как в других банках,Альфа банк,лучший !!!!!!!!!!!как обратился сразу же ответил мне робот и в течении 20 секунд предоставил мне оператора,не прошло и 10 минут как мне все решили,вопрос был по поводу списания денег с карты на страхование счета.Сразу же отключили и обещали вернуть компенсацию, спасибо ещё раз Елена!

К

Картой альфа банка пользуюсь недавно, когда ее получала не особо вникла какие удержания могут быть. Совершенно случайно заметила, что у меня списали комиссию по услуге Альфа чек. После списания прошло какое то время, но мне понравилось, что банк, после моего обращения в онлайн чат за объяснениями в максимально быстрый срок, вернул мне денежные средства, которые банк списал за комиссию. Комиссию вернули, услугу отключили. Мне понравилось, что банк признал свою ошибку и быстро ее исправил.

Вернули комиссию за пользование стикером. Хотя в банке говорили что это бесплатно. Самое интересное, что комиссия была списана с кредитной карты. Но она закрыта уже. Хотел пойти в банк но решили проблему в самом чате приложения. Стикер мой не срабатывал и так. Хотя по началу работал. В любом случае операторы банка помогли 

Хочу отметить хорошую работу представителя банка. Очень понравилось, что девушка, которая привезла карту - заранее написала мне в мессенджер и договорилась со мной о точном времени. При том, что до меня не дозвонилась изначально.

Вообще понравилось взаимодействие с представителем банка. Она помогла установить и загрузить мобильное приложение, ответила подробно на мои вопросы по пользованию кредитной картой.

В общем - остались очень позитивные впечатления от общения. 

22.11.2024 обратилась в чат альфа банка через мобильное приложение по вопросу о неначислении кэшбэка по совершенной покупке в магазине от 10.11.2024г . Через несколько минут к чату присоединилась оператор Татьяна, всё проверила и сообщила, что кэшбэк будет зачислен в следующем месяце. Благодарю за оперативное решение вопроса!

Мои накопления лежат на накопительном счету в альфа банке,рассчитав приблизительно сколько мне должно прийти ятуда положила определенную сумму,но при этом пришла другая сумма,я написала в чат поддержки 24 ноября в 15:13,мне ответил сотрудник Руслан,он объяснил и предоставил формулу для рассчёта.Объяснения были представлены на простом понятном языке,также общение было в вежливой,уважительной форму!!

Давно искал себе дебетовую карту, но никак не мог найти лучший вариант, но 20 ноября мой друг посоветовал мне карту от Альфа-Банка, я сразу же заказал дебетовую карту Альфа-Банка на их удобном и простом в использовании сайте. Выбрал нужное для себя время доставки к дому, на 24 ноября к 11:00. в 10:50 позвонил курьер Дмитрий и сказал, что подъедет через 5 минут, приехал вовремя. Я сел к нему в машину, салон был чистый, сотрудник сразу поздоровался. Дмитрий вежливый и легкий в общении. Сразу помог разобраться с приложением Альфа-Банка, заполнил анкету, сфоткал паспорт и отдал карту, также он рассказал про условия пользования картой, и в конце попрощался и пожелал мне добра. Я доволен сервисом Альфа-Банка, сотрудники вежливые и всегда помогают решать проблемы, рад что завел дебетовую карту от Альфа-Банка.

Обратилась на горячую линию Альфа банка через приложение.Проблема была в том,что с октября месяца списывали комиссию за переводы на другие карты по сбп,а также с подпиской альфа смарт.Сотрудник Андрей,быстро составил обращение,был вежлив и собрал всю нужную информацию.Сказал,что обращение будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней,и по результатам,комиссия будет возвращена на карту.уже на следующий день сумма была возвращена