251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в чат с сотрудником Альфа банка, чтобы открыть вклад

Девушка оператор быстро ответила и помогла разобраться и понять, что я больше хочу открыть, вклад или сберегательный счет(очень рада, что разобралась и еще это было быстро, не люблю ждать)

Понравилось, что в конце оператор дала рекомендацию по открытию счета на ежедневный остаток, а не бросила меня одну в чате

Буду обращаться в Альфа банк снова, спасибо за вашу работу 

Доьрый день, меня зовут Елена. Альфа банком я пользую давно, но утеряла свою карту. Заказала новую, оформляла четкз отделение банка, это было просто и быстро, очень удобно что предложили вариант получения доставкой На другой удобный для меня день, потому что в офисе сидеть времени не было. Пришло смс о доставке 24 ноября 2024, что ко мне прикдет Павличенко Анастасия. Сотрудница приехала во время, выдала мне карту, помогла активировать и рассказала все новые акции

Решила заказать дебетовую карту от Альфа-Банка в 1:38 ночью на субботу 23го октября. Когда заполняла заявку, думала, что теперь только в понедельник получу. А тут внезапно хоп - и на субботу (день в день получается) можно выбрать удобное время. В итоге сотрудница с моей новой картой приехала 23го числа в промежуток с 11 до 13ч дня. Очень порадовала такая оперативность! 

Сотрудница была очень милой, ответила на все мои вопросы, помогла настроить приложение, выдала карту.

Очень понравился первый контакт с сотрудником Альфа-Банка.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора альфа-банка за оперативно решенную проблему. 24 ноября обнаружила списание средств за страхование, на которое не подписывалась. По данному вопросу обратилась онлайн-чат банка. Несмотря на выходной день, моя претензия по возврату средств была рассмотрена и решена в течение 10 минут. Деньги вернули сразу. 

1. Год назад получила кредитную карту 365 дней без процентов,отличная карта,очень выручила меня. Через год списали 990р. за годовое обслуживание( но при оформлении карты сотрудник мне сказала что я попадаю под акцию и ГО с меня списывать не будут ни сейчас ни потом🤷).Вобщем я была не приятно удивлена,когда мне списали 990р. Я обратилась в чат потдержки с просьбой ОСПОРИТЬ списание за ГО,хотя не очень то надеялась на это....но я была удивлена ,что буквально за пару минут мне одорили мою притензию и тут же на счет кредитки вернули списанную сумму....Вобшем если у кого то случилась подобная ситуация, то советую воспользоваться кнопкой в низу ОСПОРИТЬ и будет всё Окей 😁!!!!

Доставка карты была назначена на 23 августа в 17:00. Представитель банка Хаписат приехала в назначеное время и передала мне карту. В добавок у меня не было интернета на телефоне, и она любезно поделилась свои интернетом на телефоне. Я считаю это довольно профессиональным поступком. Плюс ещё она мне рассказала как я могу максимально выгодно использовать свою карту и рассказала о выгодных для меня акциях.

В общем мне в к понравилось 

В

2 месяца я пользуюсь дебетовой и кредитной картами Альфа-банка. Также я являюсь ИП, поэтому в течении месяца у меня накапливается свободная сумма. Я стал думать об открытии накопительного счета. Сегодня, 24.11.24г. я написал в чат Альфа-банка, проконсультировался. Сразу же мне ответили, сориентировали где посмотреть информацию, и как лучше сделать исходя из моих условий. Спасибо оператору Маргарите за качественный и быстрый сервис. Также хочу отметить, что активно пользуюсь кредитной картой, используя беспроцентный период. В Альфа-банке на кредитку идут такие же вкусные кешбеки как и на дебетовую. А свободные деньги будут приносить мне доход на накопительном счете. С Альфа- банком очень приятно и выгодно работать.

,Добрый день, хочу поблагодарить Галину за молниеносное решение вопроса!!! 28.09 случайно заглянула в КК которую погасила 23.09 и не пользовалась. ...и увидела -282,27

???естественно была в шоке- откуда??? И позвонила оператору.

Галина сразу поняла в чем дело, успокоила меня и решила очень быстро этот вопрос: оказывается это была комиссия за организацию страхования о которой я даже не подозревала и оплачивала ежемесячно.

Галина составила претензию и уже во время разгова средства поступили на счёт за всё оплаченные месяца!!!

Я была удивлена и очень рада такому быстрому решению вопроса, д ещё и с возвратом моих средств на счёт!!!

Огромное спасибо вам!

Общение было по телефону и скрина переписки нет, поэтому прилагаю только скрин из истории операций. Там всё понятно о решении вопроса

Но я ещё раз повторю, что решение и поступление денег на счет было очень быстрое ( не через несколько дней как это обычно бывает)

Здравствуйте, 15 октября 2024 года я оформил дебетовую карту с двумя счетами, с зарплатныи счётом, куда поступают зарплатные деньги и кредитным. Своей картой я очень доволен , на все покупки по категориям возвращается хороший кэшбэк, а кредитными деньгами я могу пользоваться 60 дней без комисси, да ещё и снимать можно наличные без комиссии до 50000 в месяц.13 ноября я воспользовался кредитной картой и совершил покупку на кредитные деньги, а уже 15 ноября я обнаружил, что с моей карты списали 1948,55 рублей за организацию страхования кредитной карты. Я обратился по горячей линии к сотруднику банка по имени Артём и он объяснил мне, что эта услуга оказывается страховой организацией всем клиентам и что я могу отказаться от этой услуги. Я оформил отказ и уже на следующий день мне вернули деньги на счёт. Вообщем отреагировали очень быстро и оперативно. Всем советую пользрваться услугами Альфа банк. 

24 ноября я обратился в поддержку Альфа банка,по вопросу по поводу лимита кешбека.

Оператор Кристина написала что лимит 7000 рублей в месяц.Позже рассказала где найти категории кешбека.

Я вспомнил про кешбек Вкусно и Точка из рекламы по телевизору,но к сожалению ( как сказала оператор Кристина ) эта акция закончилась сегодня.

В общем и целом я доволен данным банком и отзывчивыми операторами как Кристина.Рекомендую!

Недавно обратил внимание, что на протяжении нескольких месяцев у меня списывались со счета деньги по страховке, которая мне была ненужна (видимо где то забыл отказаться от этой опции)

Оставил обращение в банк и был приятно удивлен, мой вопрос решили за мгновение и все списанные средства за прошедший период вернули на мой счет.

Привет! Обращалась в отделение банка 28 октября по адресу г. Ростов-на-Дону, Красноармейская 170, так как не могла войти в личный кабинет банка в связи с тем, что делала замену сим-карты, а в целях безопасности после замены сим банк блокирует вход в ЛК. Я не знала кодовое слово, поэтому приехала в банк поменять его и активировать вход в личный кабинет. Сотрудница Екатерина быстро проверила мои документы и активировала доступ. Кодовое слово поменять через сотрудников невозможно, поэтому мне сказали подождать 2 недели после обращения в офис и поменять в приложении банка. Ещё мне рассказали, как активировать суперкэшбек в приложении. И в целом немного помогли с функционалом приложения.

Я ждала совершенно недолго, а офис очень уютный и совсем не похож на другие отделения банков, которые я посещала. Рекомендую.

Неоднократно обращалась и обращаюсь в онлайн-чат Альфа банка по вопросам решения различных проблем по кредитной карте. Так например, 19.08.24 мною была совершена покупка с кредитной карты, но мне было неясно: задолженность была на определенную сумму больше, хотя эти деньги были внесены мною. Я задала вопрос в приложении банка в онлайн-чате, буквально через 2 минуты мне пришел подробный ответ от оператора Андрея, в котором до меня донесли, что все таки средства находятся еще в обработке и перерасчет после покупки займет какое-то время. Уже на следующий день все было как нужно, спасибо за подробные и быстрые объяснения и разрешения ситуации, вы меня очень успокаиваете!

Недавно увидела, что при переводе с одного банка на другой Альфа банк берет комиссию, хотя перевод был через СБП (как мне кажется, но уже не уверена)

Написала об этом в чат, причем автоматически форма помогла составить обращения, предлагая выбрать нужные операции, это очень удобно. Очень быстро поступил ответ, где рассказали про комиссию и обещали вернуть, хоть косяк был на моей стороне)

Мелочь, а приятно)

Спасибо за оперативность

Возник вопрос с открытием вклада, в приложении наткнулась на накопительный счёт, не знала что лучше: вклад или счёт. Написала в поддержку 24.11.2024 11:22 и получила от оператора Любови достаточно быстро ответ с важными характеристиками и отличиями. Можно сделать предварительный расчет, отличаются возможностью снятия и пополнения. Выбираю уже осознанно, спасибо за консультацию.

23 ноября 2024 года перешла по референсной ссылке для заказа дебетовой карты Альфа банка.Для оформления была назначена встреча со специалистом Инной. 24 ноября 2024 года утром пришло СМС напоминание. Инна позвонила, согласовала время приезда. Хочу отметить высокий профессионализм специалиста: оформили все быстро, Инна рассказала обо всех акциях и возможностях, которые мне доступны благодаря новой карте, показала, как пользоваться приложением. Спасибо за грамотную консультацию и оперативность!

1. 23.11.2024 я обратилась по поводу долга на карте за обслуживание карты в размере 267 руб, так как при получение карты , было сказано сотрудником банка что карта без комиссии за обслуживание,сотрудник банка написал обращение и сказал , что ответом будет смс, и была приятно удивлена, что я ещё не дошла до дома, долг с карты был снят.

Связавшись через мобильное приложение Альфа банка, оператор Екатерина в течении 1 минуты дистанционно помогла отключить услугу по страхованию кредитных средств. Более того, деньги, ранее снятые за эту услугу, вернулись на счёт! Приятно удивлена оперативности и отсутствие бюрократии! А также удобства связи через мобильное приложение банка!

Хочу оставить свой отзыв, заказала себе через сайт дебетовую карту, что удобно для меня. Привезли его прямо домой в удобное для меня время, девушка была очень вежливой ответила на мои вопросы, объяснила все. Установила приложение подключила, все что нужно и дала саму карту. К сожалению имя девушки не запомнила. Спасибо вам большое