251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.11.24 решил отключить услугу страхования кредитной карты. Для этого обратился в онлайн чат для отключения услуги, отвечал бот моментально, и чётко по теме, без лишних сообщений. Составил обращение и в течение минуты услугу подтвердили и деньги за страховку вернули. Альфа банк молодцы👍, всё можно решать в приложение не выходя из дома, а главное всё делают быстро, удобно и понятно. Спасибо Альфа!

Это уже не первый и не второй случай решенный в мою пользу, но сегодня мне захотелось оставить отзыв.

Я увидел сегодня не понятное списание в истории и сразу написал обращение в банк, но не прошло и одной минуты как средства поступили обратно мне на счет, а в приложении появилось приятное сообщение, что банк ценит в первую очередь человечиские отношения, а это ведь действительно так.

Такое оперативное решение проблемы банком очень радует!

Скрин прикладываю.

Здравствуйте, хочу выращить свою благодарность за быстрое решение вопроса. Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка, у меня списалась комиссия за пакет услуг, которые я не подключал и сотрудник банка о них мне не рассказал. В свою очередь сотрудник Алина мне максимально быстро все объяснила за что списали и почему, помогла составить обращение и вернуть все денежные средства! Спасибо за оперативность и качество решение моего вопроса!

• 24.11.2024. Обратилась в чат-бот, касательно комиссии за перевод денежных средств в другой банк. Сразу мне предложили оспорить комиссию, всё удобно и автоматически выполняет бот, это очень быстро. Буквально через 1 минуту мне прислали подробно мои тарифы по переводам и самое приятное вернули комиссию сразу. Приятно, что банк ценит своих клиентов! 

Добрый день! Сегодня банк Альфа-банк списал за обслуживание карты которую я закрыла в октябре 2024г. Вечера 23.11.2024 мне были закрыты все платные подключенные услуги. В приложении банка удобно оспорить операцию написать запрос по списанию денег. Ответ приходит оперативно в течении 10 минут. Деньги вернули. Но всегда нужно контролировать свои счета и за что списывают деньги

я заказал карту по советам друга думал зачем она мне но потом мне рассказали про ее возможности и заказал.

Мне ее доставили в мое удобное время привезли прям к дому что меня поражает был очень доброделательным все рассказывал отвечал на мои вопросы все четко и грамотно а главное быстро .

Сотрудник банка был доброжелательным знал свою работу четко сделал мне еще быстро приложение банка быстро пока делал рассказывал об карте я узнал еще больше о ней.

Наша встреча состоялась 24.11.2024 

Рукосуев Д.В.

Добрый день! Очень признателен сотруднику курьерской службы банка, который внимательно выслушал меня, и ответил на все мои вопросы, помог установить мобильное приложение и активировать карту.. Рассказал про возможности дебетовой карты, пополнение, снятие и кеш бек. Доставка карты была примерно 16.11 2024 . К сожалению имя представителя банка не запомнил, но хо чу сказать ему огромное спасибо

Добрый день ! Вчера столкнулась с проблемой со списанием комиссии по обслуживание кредитной карте которые меня не устраивали 

Написав в час поддержи сотрудники быстро выявили проблему ,задав ряд вопросов. И предложили другие условия 

Очень благодарна круглосуточной поддержкк, которая всегда не связи и поможет решить любой вопрос в любое время .Спасибо за хорошую качественекую работу

23 ноября 2024 года я написал в чат поддержки банка по поводу льготного периода кредитных карт, хотел узнать какие есть условия и есть ли льготные условия. 

В течение пары минус консультант Юлия ответила мне и подробно объяснила, как работают кредитные карты, оплата по qr коду и льготные условия.

В другой раз, я не разобрался со сменой кодового слова и не знал, что следует делать. 

тогда я позвонил на телефон горячей линии и операторы связали меня с другим оператором - Еленой, буквально в течение 1 минуты, где консультант ответила на все интересующие меня вопросы и помогла решить проблему со сменой кодового слова, потратив при этом на меня более 15 минут.

Очень доволен поддержкой в этом банке, всегда быстро отвечает оператор, всегда вежливы и ответственно подходят к своей работе. 

24 ноября обратился в чат банка что бы вернуть комиссию за обслуживание ,сотрудник быстро помог разобраться с проблемой и деньги в течении 2х минут зачислили мне на счет ,рекомендую .Еще хотелось бы отметить,мне очень нравиться как начисляется кэшбэк он очень быстро копится и помогает мне в трудных ситуациях)

Отзыв о Альфа-Банке

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком и их программой лояльности. Недавно у меня возникла проблема: я пригласил друга открыть счет, но не получал обещанные 300 рублей в течение нескольких недель. 

Сначала я немного расстроился, но решил обратиться 31 октября 2024 года в службу поддержки банка. Я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально они отреагировали на мою просьбу. Специалисты внимательно выслушали меня, выяснили все детали ситуации и пообещали разобраться.

Вскоре после этого, я получил уведомление о том, что моя проблема решена, и деньги будут начислены на мой счет. Спустя пару дней 300 рублей действительно пришли! 

Огромное спасибо команде Альфа-Банка за оперативность и внимательность к своим клиентам. Я чувствую себя поддержанным и ценным клиентом. Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнёра!

Сегодня 24.11.2024 , отключил страховки по кредитной карте, очень быстро и оперативно сработал банк , отключили страховки в считанные секунды и вернули деньги на балвес кредитной карты, большое спасибо за оперативность, качКатар обслуживания и своевременную обратную связь со свои и клиентам. Благодарю.

Сегодня 24 ноября я обратился в чат поддержки Альфа банка для того, чтобы уточнить какие сейчас условия по вкладам и конкретно для меня, как нового клиента банка. В помощь подключилась Юлия. Она подробно проконсультировалась меня по лучшим условиям, посмотрев применительно для меня, и предложила открыть Альфа-Вклад Максимальный, минимальная сумма вклада от 50 000 рублей. 

Максимальная ставка с капитализацией 22,00% на 184 дня, 276 дней или 1 года.

Вклад без возможности пополнения и частичного снятия. Именно на таких условиях будет действовать максимальная ставка.

Очень сложно выбрать самостоятельно подходящий вклад, благодарю Юлию за помощь и консультацию.

21.11.24 заказала дебетовую карту Альфа-Банка "Пятёрочка". Встреча с представителем банка была назначена на 22.11.24 в период с 9 до 11. Представитель прибыла вовремя 👍 При оформлении дебетовой карты "Пятёрочка" возникла ошибка. Анна подробно объяснила почему случается такая ошибка. Предложила оформить обычную дебетовую карту, рассказала подробно преимущества карты. Я согласилась. Анна оформила дебетовую карту, следом сразу получилось оформить дебетовую карту "Пятёрочка". После оформления Анна объяснила всё подробно о каждой карте. Помогла разобраться в приложении, установить кэшбэк. Так же рассказала что у них есть детские карты. Думаю заказать детям карты этого банка. Встреча с представителем прошла хорошо. Объяснили всё подробно. Спасибо

Доброго времени всем. 22 ноября в 11:12ч я общалась с оператором банка Галиной. Суть моего вопроса заключалась в том, что я никак не могла понять условия начисления кешбека по параллельные акциям. В пятницу я крутила барабан, мне дали 15% на перекрёсток, чему я очень была рада. Я спросила у оператора могут ли считаться 2 акции вместе:мой барабан и и кешбек от партнеров, как раз перекрёсток давал тоже 10%. Оператор проверила всю информацию, сообщила мне, что категорийным кешбек барабана и партнёрские кешбек, к сожалению, не считаются. Спасибо за консультацию. 

Знакомый порекомендовал мне заказать карту альфа-банка, услугами которого он сам уже давно пользуется.Он отправил мне ссылку, п которой я оформила карту. Дата для доставки была на 27.11, но так как я проживаю в другом населенном пункте, мне удобнее было бы получить карту 24.11. Я позвонила специалисту по доставке пластиковых карт Наталье и попросила выдать карту 24.11. Она согласилась. Встреча состоялась 24.11 в г.Балее.Наталья помогла мне установить приложение, настроить кэшбэк, открыть накопительный и брокерский счет. Объяснила как купить акции. Грамотно и доступно ответила на все интересующие вопросы.Также она показала, как оплачивать услуги связи и ЖКУ.

Всем здравствуйте! Сегодня: 24 ноября в 10:37,я обратился в поддержку Альфа-Банка. Я хотел бы поделиться своим впечатлением о обращении в поддержку Альфа-Банка, по вопросам о кредитной карте. Недавно у меня возникли несколько вопросов по поводу кредитной карты, и я обратился за помощью к специалистам банка. Ирина ответила на мои вопросы быстро и очень профессионально. Она рассказала мне о том , что карта оформляется только с 18, также она рассказала мне о всех плюсах открытия кредитной карты в Альфа Банке. Также рассказала о начисляемых процентах по карте.

С самого начала общения она проявила вежливость и готовность помочь. Я был благодарен за то, что она уделила время, чтобы выяснить все нюансы и ответить на мои дополнительные вопросы, не торопясь.

Я остался доволен работой поддержки в Альфа-Банке. Также остался доволен работой Ирины, она оставила только положительные впечатления. Большое спасибо Ирина за вашу работу и профессионализм! А также выражаю огромную благодарность, Альфа-Банку за таких сотрудников!

23.11.24 в 13:45 мне от банка пришло уведомление про то, чтобы переводы оставались бесплатными, мне нужно сделать трат в месяц на 10к иначе у меня спишут 149₽ за подписку. Я очень удивилась данному сообщению и сразу же пошла писать в чат поддержки, чтобы разобраться в проблеме. 

В чат сразу же подключилась оператор Ирина и в рамках обусловленного времени разъяснила мне все плюшки этой услуги. Это моя основная карта, и основной банк, которым я пользуюсь, поэтому обычно я видимо выполняла это условие по тратам и не сталкивалась со списаниями. Но в любом случае Ирина предложила меня перевести на обычные переводы в рамках моей карты, так как я человек тревожный, я бы об этом думала, поэтому это для меня было наилучшим решением. 

Я не могу точно сказать, что я не знала об этой услуге, скорее всего при получении карты мне это проговорили, но это было так давно, что я уже и не помню=D

Проблему решили, спасибо! 

В один момент увидел не понятную мне денежную операцию на списание у меня с карты суммы в размере 1999 руб.. Как оказаллсь у меня была подключена страховка на дебетовую карту. Но я не уверен что подключал ее впринципе. Но по итогу все обошлось, пришел в отделение банка и мой вопрос быстро решили и спустя 3 дня деньги вернулись на 

У меня потребительский кредит в "Альфа-Банке". Так получилось, что я поменяла место работы и даты выплаты аванса и заработной платы изменились. Это было не очень удобно, так как платеж наступал немного раньше, чем получала зарплату. Первое время перезанимала необходимую сумму на несколько дней, а потом узнала, что можно осуществить сдвиг даты платежа. 

Обратилась с этим вопросом в чат "Альфа-Банка". Сначала бот проинформировал о всех ньансах смены даты платежа. Потом подключилась оператор Алина, которая ответила на оставшиеся у меня вопросы. Оператор Сергей оперативно помог осуществить сдвиг даты. 

Спасибо " Альфа-Банку" за такую возможность. Услуга была оказана бесплатно и без увеличения итоговой суммы выплаты по кредиту. Отдельное спасибо компетентным специалистам Алине и Сергею, которые помогли быстро решить вопрос без посещения офиса и ожидания на линии. Рекомендую воспользоваться услугой сдвига даты платежа тем, у кого возникли похожие сложности с оплатой по кредиту.