251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела узнать подробные условия по накопительным счетам, и что такое альфа онли. Заходила на сайт, читала, но ничего не поняла, поэтому решила обратиться в чат поддержки 22.11.24 в 10:43. Спасибо огромное операторам Егору и Алексею, за очень подробные ответы, помогли мне разобраться во всем, и даже как подключить. Надеюсь им зачтется этот отзыв. 

Альфа онли как я поняла это премиальное обслуживание, но пока что мне до него далеко. А вот накопительный счёт я всё же решила открыть, благодаря понятному объяснению от операторов, ниже прикладываю скриншоты с подробностями. Спасибо Альфа банку за качественных сотрудников и такое прекрасное обслуживание клиентов !

12 ноября написала в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться с кредитной картой - хотелось закрыть кредитную карту и расторгнуть договор. Оператор Артем передал мой вопрос профильному специалисту Антону. Он быстро всё проверил, спросил, почему хочу закрыть кредитную карту. Я ответила, что не пользуюсь кредитными деньгами. Вежливый Антон всё объяснил, помог расторгнуть кредитный договор и закрыть счет в течении дня. Спасибо за оперативность и помощь! 

24 ноября обратился и заполнил обращение на оспоривание удержанных средств за комиссию за обслуживание карты, по причине не полной осведомленности и проконсультированию по данной теме. Банк обращение принял, сразу же обработал и в течении нескольких минут вернул деньги на счет. Обслуживанием доволен!

Обратился 1 октября 2024 года в 17:43 в поддержку Альфа-банка по вопросу кредитной карты Альфа банка (рекомендация этой карты по ссылке друга) . Спросил в поддержке банка (в чате) у сотрудника о том, какие действия нужно совершить после того, как друг оформил и получил кредитную карту. Я спросил, сколько нужно сделать покупок другу и на какую сумму, чтобы получить бонус за рекомендацию карты. Также вдобавок спросил что нужно сделать мне (как рекомендателю карты), чтобы получить вознаграждение. Эти вопросы сотрудник Мария быстро прочитала и подробно объяснила, какие действия нужно совершить, чтобы выплата пришла. Рассказала что нужно сделать другу и мне.

Было очень приятно с ней общаться, всё грамотно, оперативно, без лишней информации. Хочу выразить её огромную благодарность за помощь, побольше бы таких специалистов!

По совету друга решила открыть дебетовую карту Альфа-банка, очень подкупило обещание денежного вознаграждения и мне и ему. Оформление заявки по реферальной ссылке заняло от силы 3 минуты и через 5 минут я уже получила сообщение о назначенной встрече на следующий день для получения карты. Утром ко мне уже приехала представитель банка Татьяна, рассказала о всех преимуществах и возможностях карты. Очень приятная девушка, благодарю ее отдельно за пояснение ко всем моим вопросам (в декрете вопросов очень много :)) мне понравилось, что для активации карты не потребовалось бежать в ближайший банкомат или совершать покупку, как только я установила приложение - карта уже была активна. Возникла только одна проблема - у меня оказалось 2 счета у карты, так как раньше я подавала заявку на карту, но будучи еще со старой фамилией. В поддержке, к сожалению, ответили не быстро. Но в течение часа оператор сообщила мне, что выяснили в чем проблема и удаленно составили обращение в банк по поводу закрытия неактуального счета - на следующий день счет был закрыт. Очень порадовала оперативность решения вопросов, больший кэшбэк, чем в других банках и простота получения карты, так как с грудным ребенком не всегда есть время обратиться в отделение. Советую! 

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо оператору Дарье. Вчера возник вопрос по кешбэку от партнёров банка. Точнее как рассчитываются лимиты, входят ли они в общий лимит по стандартному кешбеку в 5000р. Дарья подсказала информацию и сказала где именно можно найти точные условия и лимитам по кешбеку от партнёров. Спасибо за быструю помощь!

24 ноября обратился в чат приложения, чтобы закрыть свою кредитную карту, так как я ей редко пользовался. Ассистент Арина быстро поняла мой вопрос и предложила бесплатное улучшение моей кредитки. Она отменила платное обслуживание и увеличила сумму снятия без комиссии. Я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом оператора. Процесс был легким и понятным. В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания и благодарен Арине за ее помощь.

Альфа-Банк - это банк, на котором можно зарабатывать! Именно так называется заголовок, но почему?

Альфа-Банк предоставляет большие возможности сэкономить/заработать, такие как повышенный кэшбэк на определённые товары/определённые магазины. Также акция ''Пригласи друга'' можно получить от 300₽ до 10000₽ (зависит от того какую карту/счёт вы посоветуете другу). Также у Альфа-Банка очень быстрая и вежливая поддержка. У меня был один случай, увидел списание 99₽ за подписку на услугу Альфа-чек. Оспорил платёж, вернули сразу же.

Написал в поддержку сказали что такое Альфа-чек (смс оповещение).

Здравствуйте !

12 ноября 2024года. Я обратилась в чат банка в приложении ,с вопросом о списании комиссии.

Оператор Наталья быстро ответила и решила мою проблему, проконсультировала , помогла вернуть денежные средства.

Рекомендую данный банк, так как они заботятся о своих клиентах. Огромное вам спасибо.

в итоге мне сказали, что никак они не могут вввести деньги , составили какое-то обращение и сказали ожидать звонка. только вот сколько его ждать никто не сказал.

Я очень зла на ваш банк, во первых вы почему-то мне заблокировали карту, после внесения наличных, а во вторых отказываете в выводе МОИХ ДЕНЕГ. 

Решите как можно скорее данную проблему, чтобы я быстрее получила свои деньги.

Карту заказала через представителя банка 23.11 сотрудник Седых Инга Юрьевна вежливо откликнулась, согласовала удобное время доставки карты на домашний адрес Приехала вовремя, в 1900, ответила на все интересующие меня вопросы, помогла установить приложение, рассказала, что меня интересовала, оставила очень приятное впечатление грамотного специалиста. 

Обратился 9 ноября 2024 года в 23:04 в поддержку Альфа-банка по вопросу о выплате денежных средств по программе лояльности. (500 рублей) Спросил в поддержке банка (в чате) у сотрудника, так как не понимал, за какую именно программу лояльности мне выплатили 500 рублей. Анастасия быстро прочитала мой вопрос и объяснила мне, что это была выплата за рекомендацию дебетовой Альфа-карты для друга. Обслуживание мне понравилось, так как ответ был быстрый, чёткий и понятный!

26 сентября 2024 года обратилась к оператору с просьбой помочь и разобраться в следующем вопросе. Мне нужно было перевести деньги из другого банка на свою дебетовую карту. Кроме дебетовой карты у меня есть две кредитные карты: одна карта с рассрочкой по которой я приобретала товар, а вторая карта просто кредитная карта на 60 дней. При совершении операции из Сбербанка я перевела деньги в альфа-банк, но у меня автоматически они были зачислены почему-то на кредитную карту с рассрочкой. А мне нужно было перевести деньги из Сбербанка на альфа-банковскую дебетовую карту. Мою заявку обрабатывал оператор Наталья. В течение нескольких минут она мне перевела деньги на мою дебетовую карту и дала четкие инструкции как мне сделать так, чтобы счёт был основным для переводов. Я осталась очень довольна работой оператора. Спасибо большое. Скирншоты переписки с оператором прилагаю

Пару месяцев назад столкнулся с проблемой входа на сайт через пк. А именно пытался войти, а мне просто не давало. Все это время пользовался мобильным банком, так как через пк зайти ну вообще не давало возможности. Пытался зайти на их сайт через сканирование QR на телефоне, не помогало, пытался войти через свой логин. Тоже самое. Обратился в поддержку 19.11.2024 в 19:11, в ту же минуту!!! Повторюсь, в ту же минуту ответил оператор, звали Алина. Она вежливо уточняла, а самое главное, если плохо обьяснял переспрашивала, как по мне это самое важное что бывает в банке а именно разобраться полностью в проблеме, а не как это бывало в других банках что просто в кучу сгребли, и потом дали ответ который не помогает. После она создала обращение, обещали в течении недели все решить. Было создано обращение под номером D24111910995, 19 ноября. Спустя 5 дней я решил уточнить как дела с обращением, обратился в чат и оператор Ольга мне ответила, оказалось что проблему решили раньше, но мне не пришло смс. Вся проблема заключалась в моих настройках пк, где сеть просто не давала перейти,я изменил интернет канал, и все заработало. Огромная благодарность сотрудникам которые помогли решить данную проблему, так как я постоянно работаю через пк и телефон бывает не удобно достать. Все скрины прилагаю.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность Альфа банку за быстрое и качественное обслуживание. Обратился в чат банка через приложение 23 ноября. Хотел узнать про комиссию за переводы в другие банки. Было пару вопросов по комиссиям и моему тарифу услуг. Альфа помощник быстро и корректно написал всё по моему вопросу и сразу же получилось разобраться. Спасибо большое.

Моя жена - Эля приобрела себе и дочке Зарине карту Альфа-банка и осталась довольна. Т.к её устроили условия карты. Особенно кешбек ,благодаря которому можно нормально накопить . По её рекомендации 16.11.24 я тоже решил приобрести себе дебетовую карту Альфа-Банка. Выбрал дату встречи с представителем 18.11.24 с 11:00 по 13:00. Представителем была Гузель. Хотел бы ее поблагодарить! Во-первых она приехала ко мне домой с картой 18.11.24 в 10:30(т.к у меня изменились планы и я попросил Гузель приехать пораньше.Она любезно согласилась).Во-вторых она подробно объяснила про дебетовую карту. Что могу получить максимум выгоды по сравнению с другими банками:
-топовые категории кешбека.
- все платежи бесплатно.
- плюс к ставке по Альфа-Вкладу.
-кешбек 5% на MLM-компании на 3 месяца.
-100%в барабане, до 50% у партнёров.
-бесплатное обслуживание всегда ,без условий.
Благодарю её за профессионализм, за подробный рассказ о дебетовой карте,о вкладах,о брокерском счете.
Далее я положил деньги на свою новую карту и начал покупки.
Так что всем советую такую карту,с хорошими условиями.

В 2020 году работала в организации, у которой зарплатный банк был Альфа. После увольнения перешла на другой банк, а этим не пользовалась, спустя 4 года, когда зашла в личный кабинет Альфы, то увидела суммму долга 649 рублей, очень удивилась, оказывается это комиссия за услугу "альфа диалог" (тогда я еще не разбиралась этих банковских продуктах, зп получила - отлично, а то что списывалось что-то каждый месяц внимание не обращала). Сейчас я решила вновь пользоваться этим банком, да и не просто пользоваться, но и зарабатывать. Пополнила счет на 1000 рублей, с меня списали мой долг в сумме 649, думаю надо проверить подписки, что бы больше такого не повторялось, сейчас уже таких подписок у меня нет. Но какого было мое удивление, когда я зашла в историю, и увидела, что списали эти 649 рублей еще за 2020 год. В истории операций меня привлекла надпись "оспорить", думаю "дай нажму", Меня перенесли в чат, предложили сразу добавить все операции которые хочу оспорить(это было очень удобно, т.к. по этой комиссии было 10 списаний по 59 рублей, не пришлось на каждое списание составлять документ на оспаривание). Все операции выбрала, подтвердила, указала адрес электронной почты, и вуаля, тут же деньги вернули, я в шоке. Вот это клиентоориентированность. Спасибо большое банку, я ведь действительно не знала о этих списаниях, я думала раз не пользуюсь, значит не надо платить:)  

1.  У меня списали 99₽ за Альфа чек я об этом не знал и мне самому не говорили это но мне помогли сотрудники банка я описал свою проблему и мне её решили всего за пол часа вернули деньги за комиссию и отключли услугу очень сильно помогли решить! сервис очень оперативно мне помог во все разбобраться мне понравилось!)