251 484 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы выразить спасибо сотруднику поддержки Евгении, так как я думаю, что она подходит к своему делу граммотно и серьёзно, собирая полную информацию, уточняя её и перепроверяя! Всегда рада помочь с любым вопросом.

23 ноября хотел узнать свой ПИН-код, т.к забыл его, Евгения мне подробно расписала, что нужно сдлеать, чтобы сменить его, и что можно поробовать записать пин-код в стороннем банкомате. Также она помогала мне разобраться с льготами на вклад, где тоже подробно расписала и помогла разобраться со вкладом!

Недавно моя мама спросила меня что такое кредитка зачем она нужна и с чем это едят, ведь многие её подруги пользуются. Сам пользуюсь Альфа-Банком и решил посмотреть не отходя от кассы, что там есть как пример для мамы. Рассказал про кредитку, ей эта штука понравилась, говорит "хочу". Вспомнил, что Альфа неплохо награждает за рекомендацию их карт и прочего друзьям. Карту маме порекомендовал. Заказала, получила 23.11.24. Решила сама с приложением разобраться. Выяснилось что модель смартфона у неё старовата, но в поддержке мне девушки порекомендовали установить для не Альфа-онлайн, аналог приложения для браузера. Мама поставила его сама, но не смогла сразу разобраться как и что подключать,приложение akey для быстрого входа ей не давалось. Девушка в чате поддержки подробно описала цепочку действий, мама разобралась и осталось довольна. Деньги(2500) за который получил за рекомендацию, перевел маме, она не сразу поверила, что они не мои, а подарочные от банка.

Понадобилась зарплатна карта , знакомые посоветовали Альфа банк так как Альфа банк предлагает выгодные кредиты с хорошими процентными ставками. Оформление быстрое и удобное. Кэшбек тоже радует. Можно вернуть до 10% с покупок в определённых категориях, что делает карту банка выгодной. В целом, банк хорош для всего 

мне очень быстро оформили карту и привезли, установили приложение показали все фишки 

чотрудник Альфа банка был очень вежлив , предложил поучаствовать в акции.

я очень рада что теперь смогу пользоваться картой альфа банка потому что этот банк – отличный выбор для тех, кто ценит удобство и надежность. Мобильное приложение работает быстро и стабильно, интерфейс интуитивно понятен даже новичкам. Переводы между счетами происходят мгновенно

Здравствуйте. 23 ноября 2024 года обратился в банк, написав в чат приложения, чтобы уточнить информацию по накопительному счету. Хотел повторно открыть накопительный счет с повышенной ставкой. Сотрудник банка Владимир быстро разобрался в ситуации и предоставил максимально полный ответ, который меня полностью удовлетворил. Сотрудник очень вежливый, компетентный и профессиональный. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Владимиру и Альфа банку.

Потеряла карту, в своем городе. В Сочи пришлось перевыпускать, позвонила в поддержку, мне сразу все объяснили как я смогу это сделать в личном кабинете. Заказала, через день уже должны были привезти из за работы возникли сложности в получении, сотрудники перенесли встречу на более удобное для меня время. В итоге в течение нескольких дней ко мне во двор уже приехала представитель банка Разгуляева Ольга, вручила карту, ещё и рассказала про все возможности карты, про их акции и плюсы банка. В общем обслуживанием я довольна на 10 из 10 

У меня каким то образом заморозилась карта дебетовая от Альфа-Банка . я написал в поддержку онлайн чат, и они мне подсказали и решили проблему. Ответила сотрудники Юлия и Татьяна помогли решить проблему с заморозкой карты . сначала ответила сотрудник Юлия а потом перевели на проф сотрудника Татьяна и она уже допомогла мне огромное спасибо ей и альфа банку.

В ноябре проходят распродажи, поэтому я решил уточнить, как начисляется кэшбек в рамках выбранной мною категории «3% на продукты», которая распространяется на магазины. Обратил внимание, что у АлиЭкспресс MCC 5300, обычно относящийся к категории «супермаркеты», но про «продукты» (которая подразумевает в себя покупки в супермаркетах онлайн) ничего конкретного узнать в интернете не удалось. Поэтому я решил открыть приложение банка и написал в чат поддержку Альфа-Банка 12 ноября в 17:44 с вопросом: «Начисляется ли кэшбек за покупки на АлиЭкспресс?».
Через ~5 минут сотрудник банка Людмила оперативно ответила и объяснила, что все зависит от того, под каким MCC-кодом АлиЭкспресс проведет операцию. Например, она может быть классифицирована как «супермаркет» или как «маркетплейс». Заранее это предсказать невозможно, так как решение принимает торговая точка. Людмила добавила, что готова помочь, если останутся вопросы, и напомнила про возможность оценить качество ее работы.
Ответ был ясным и помог мне лучше разобраться в ситуации. Такой подход и внимание к деталям укрепляют доверие к банку и его поддержке. Оперативная поддержка укрепила мое доверие к Альфа Банку <3 Отдельное спасибо сотруднику Людмиле.

Доброго времени суток , оператор весьма быстро и хорошо помог разобраться в ситуации . Была задержка с оплатой по кредитной карте , но Виктория хорошо справилась со своей работой ! Получил в своё время карту Альфа банка как зарплатную , всё устривает и нравится ) Желаю только развития банку !!!🏦🤝🫂

Обратилась в чат банка тк обнаружила у себя сного счетов и карт которыми не пользуюсь и не знаю откуда они взялись, оператор все посмотрела описала как и когда использовались и для чего, подсказала как закрыть и о возможности открыть в любой момент, благодаря этому навела порядок в интернет банке. Таке потребовалась помощь с закрытием кредитки, сразу же предложили оставить, описав все плюшки, при этом не навязывали и подсказали как закрыть.

Здравствуйте! 18 ноября, в 17:51 я написала в чат Альфа -Банка. Ко мне в 19:53 присоединилась оператор Татьяна. Через приложение Магнит я хотела оформить заявку на получение кредитной карты Альфа-Банка и попросила Татьяну помочь мне дооформить заявку. Татьяна написала мне, что по приложению Магнит не может подсказать, но посоветовала оформить кредитную карту в приложении Альфа-Банка, или на сайте и грамотно объяснила, что анкету я могу заполнить в приложении Альфа-Банка и посоветовала зайти в раздел со счетами и картами, а затем выйти на новый счëт, или продукт. Я хочу похвалить Татьяну дала грамотную консультацию как получить кредитную карту. Клиентом Альфа-Банка я являюсь с 30 января 2023 г. Я очень довольна. Желаю Альфа-Банку дальнейшего процветания и побольше клиентов!!! 

21 ноября были списаны деньги за Альфа-чек. Я была в замешательстве т.к его не подключала,обратилась в чат с ботом Альфы и написала обращение.

Вопрос решили довольно быстро (заняло буквально пару минут). Деньги вернули моментально и по моей просьбе отключили чек,очень довольна обслуживанием.

Лучший банк!)

Пользуюсь банком недолго, но хотел бы выразить большое спасибо сотрудникам поддержки, 23 ноября надо было открыть вклад, написал в поддержку. Ко мне подключилась Оксана, которая подробно расписала на какие кнопки жать, чтобы посмотреть всё что связано со вкладом. Написала как его открыть и где ознакомиться со всеми условиями. Очень помогла мне, а самое главное, что ответила быстро, даже минуты не успело пройти!

Обратился 23.11.2024 23:13 в чат банка по поводу покупки евро. Хотел бы уточнить возможно ли его сейчас купить и нет ли каких либо ограничений. В чат поддержке мне довольно быстро ответила Анастасия. И ответила на интересующие меня вопросы. Помогла перевести рубли в евро. 

Благодарю за высокую работу с клиентами!

Год назад оформлял кредитную карту с помощь , которой удалось решить несколько неожиданных "вызовов" судьбы. С погашением долга можно было не спешить, целый год был впереди. На днях озаботился этим вопрос, так как срок возврата долга уже на подходе. Обслуживание, проценты и т.д. Подготовил сумму и как бывает благополучно забыл про вопрос, в череде работы.. Вчера утром проснулся сам не свой. Витал один вопрос в голове, когда именно нужно вернуть долг, чтобы не было лишних затрат. Пополнил нужный счет.
Быстрее чем сварив кофе, позвонил в Банк, чтобы узнать , "успел" ли в сроки долг отдать. Меня вежливо поприветствовала сотрудник Светлана , которая сообщила, что у меня еще только через несколько дней будет списание за облсуживание. Выдохну я был намерен закрыть спокойно счет. Сотрудник тактично уточнила по какой причине все же счет хочу закрыть. У меня на руках две кредитные карты ,и за вторую платить не хотелось. Сотрудник проверила информацию и сообщил, что у них были недавно, и тарифы поменялись поэтому если мне актуально я могу далее пользоваться картой с бесплатным обслуживание. Обдумав информация я решил счет оставить, как запасной "кошелек".

Хочу отметить ,что только благодаря личному общению с сотрудником Банка, я узнал новую инфомрацию по своим счета. Не уточнив напрямую информацию, скорее всего счет бы закрыл ,и не было бы у меня "второго кошелька". Светлане хочу выразить благодарность, качественную консультацию и альтернативное решение моего вопроса.

Обратилась в отделение Банка по адресу г. Липецк, ул Космонавтов, д.16/1. Обслуживала меня специалист Ульшина Елена Васильевна. Обратилась т.к. были непонятные списания. Была негативно настроена, но сотрудник Банка всё объяснила, успокоила меня, помогла в решении моего вопроса и я ушла из Банка положительно настроенная с решённой проблемой. Так что хочу ещё раз выразить Елене большую благодарность за её отзывчивость, компетентность и профессионализм. Теперь надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.»

Здравствуйте!

С радостью поделюсь своим опытом использования карты Альфа-Банка. Всё началось с того, что моя подруга прислала мне ссылку на оформление карты, и я решила попробовать. Заполнив анкету, я с нетерпением ждала доставки.

И вот, 18 октября 2024 года в 12:06, курьер принёс мне карту прямо домой. Мы быстро заполнили все необходимые данные на мою карту, и уже с первых минут разговора с курьером я поняла, что Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах. Он подробно объяснил мне, как пользоваться картой, и рассказал обо всех её преимуществах. Я была в восторге от того, как легко можно получать кэшбек и платить за коммуналку без комиссии.

Но это ещё не всё! Я была в восторге от того, как быстро и просто можно пользоваться картой и делать покупки. Альфа-Банк действительно оправдал все мои ожидания.

Я в восторге от сервиса и услуг Альфа-Банка. Теперь я точно знаю, что сделала правильный выбор, и всем советую попробовать их карты. 

1. 23.11.24 в 20:40 Я обратился в онлайн-чат альфа банка с вопросом о программе ,,Пригласи друга". Сотрудница Эльгина быстро и подробно объяснила, как пригласить друга и какие бонусы у программы. Я был приятно удивлён подробностью, с которой Эльгина всё мне рассказала. Спасибо отзывчивой работнице альфа-банка

15.11.24 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Мира дом 75

15.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что Встреча с сотрудником банка пройдет 15.11.2024 с 19:00 до 21:00. В 17:08 он мне позвонил, в 17:19 он приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

Хочу закзать материальную карту альфа-банка, поэтому 23 ноября обратился в чат-банка с вопросом, какие карты я могу выпустить и есть ли специальные предложения. Так же я хотел узнать как я могу установить приложение альфа-банка на ios. Оператор Олег оперативно мне ответил. Он постарался как можно быстрее ответить на все мои вопросы подробно и понятно. Олег мне рассказал как можно выпустить пластикувую карту и какие карты есть с повышенным кэшбэком. Так же он объяснил мне как я могу установить приложения банка на телефон.

Спасибо большое за вежливую и оперативную поддержку!