251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 августа обратилась в чат банка с просьбой разобраться в причинах списания суммы за банковское обслуживание. Очень быстро подключился оператор Виктория. Буквально в течение нескольких минут она проверила всю информацию и пояснила, что комиссию списали по тарифу Бесплатные переводы, и предложила перевести на бесплатное обслуживание. Я конечно же согласилась. Далее оператор направил ссылку на создание обращения для возмещения средств за комиссию. В последующем деньги были очень быстро возвращены. Хотелось бы отметить оперативную работу оператора, вопрос был решён быстро и качественно. Клиетоориентированность выше всяких похвал

пользуюсь альфа банком более года и решил сделать в банке рефинансирование кредита, написал в чат банка с вопросами и мне быстро и чётко ответили, рассказали о рефинансирование, позадавали вопросы на эту тему, подобрали ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ предложение, которое было ну очень прекрасным, оператору Анастасия огромные спасибо с выбором и объяснением, считайте сэкономили время и нервный, главное не пришлось выходить из дома, чисто через телефон и через чат всё сделали.

Добрый вечер!хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников Альфа банка(приложение Вместе) 

В сентябре 2024 г.оформила кредитную карту с рассрочкой 365 дней,пользовалась ей без проблем,очень она меня выручила.В ноябре 2024 года,списалась комиссия за страховку,я обратилась в банк,через мобильное приложение(онлайн чат) с просьбой отключить данную услугу,сотрудник альфа банка - Дарья,ответила на все мои вопросы(отключила мне услугу страховки,и подсказала как отключить уведомления по операциям)эта услуга мне тоже не нужна,более того, мне не только отключили услугу,но и с помощью Дарьи,мне альфа банк вернул на карту списанную стоимость страховки.Очено благодарна данному сотруднику за помощь,и альфа банку,я Ваш клиент навеки❤️

Я Т-ва Н. А. 23НОЯБРЯ обратилась в чат к сотрудникам банка почему с меня взяли ко миссию за использование кредитной картой, хотя в банке у меня есть зарплатнаякарта. Когда мы ее получали, представитель банка не проинформировал меня про комиссию с карты. Я обратилась в чат. Во виемя переписки предстсвитель банка сразу прореогировал на мое заявление, помог мне во всем разобраться. Я написала обращение и вопрос в течение 30минут был решен. Мне деньги вернули на карту. Рекомендую нашему населению сотрудничество с этим банком. 

Сегодня 23.11 увидел в банке уведомление о списании денег за уведомления по картам, стоило только написать в поддержку, сразу последовал ответ что решат проблему в скорейшем времени, в течении 2 минут пришло уведомления что деньги по обоим картам уже вернули, спасибо что смогли разобраться так быстро и качественно, 

23 ноября в 22:30 обратился в тех. поддержку Альфа банка. Меня долго бесило то, что у меня две карты в приложении, виртуальная и пластиковая, я постоянно путался между счетами и историями операций. Обратился по этому поводу в поддержку, мне ответил сотрудник Виктор, ответил очень быстро, сказал, что я могу сам закрыть карту или это может сделать сам сотрудник. Я выбрал, чтобы это сделал сотрудник, сотрудник закрыл карту меньше чем за минуту. И теперь меня не раздражает то, что у меня две карты в приложении. Понравилась оперативность, насколько быстро решили мой вопрос и мою проблему. Огромное спасибо сотруднику и банку!

хотел отключить страховку по кредитке и написал в онлайн чат банка довольно быстро получил ответ от сотрудника банка "Эдамаля" сотрудник был очень вежлив и отключил данную услугу. так же хочу отметить что условия по кредитной карте меня более чем устраивают и хочу поблагодарить банк за качественный ответ и условия по кредитной карте

19 ноября обратился в поддержку банка с вопросом про категорию повышенного кэшбэка. Вопрос состоял в том, на какие товары распространяется категория 20 процентов в Деливери клаб. В течение 5 минут подключился оператор Никита. Он очень быстро проверил информацию и дал развёрнутый ответ, что кэшбэк распространяется и на готовую еду, и на продукты из магазинов. Также пояснил, что максимальная сумма кэшбэка 300 рублей. Никита выполнил свою работу очень быстро и качественно. Тем самым сэкономил мне время, продукты были заказаны. Спасибо большое за отличную работу поддержки банка. 

Я 22.11.24 написала в чате мобильного приложения с просьбой закрыть счёт карты расрочки , ответил оператор Владислав. Быстро понял суть моего вопроса, принял заявление от меня . Самое важное что счёт закрыли не позднее следующего дня что для меня было важно так как я хотела подать заявку на рефинансирование и эта карта влияла на мою фин. Нагрузку . Из-за того что альфа банк максимально в короткие сроки закрыли счёт, я смогла воспользовпьься предложением по рефинансированию. Спасибо за оперативность .

17 августа у меня возникла проблема, почему то не отображалось в истории рекомендаций имя человека, которого я пригласил. В этот же день, в 19:00 я написал в тех поддержку альфа банка. Ответила Алена, быстро все объяснила, что в течении 10 дней все появится . Имя появилось на следующий день. Также быстро выплатили бонус за друга. В общем, я не зря рекомендовал эту карту другу)

Здравствуйте, уважаемые читатели! Хотел бы поблагодарить техническую поддержку "Альфа-Банка". Недавно исполнилось 20 лет, и по этому поводу пришлось менять паспорт. В банке стоит система защита от мошенников, которые могли бы завладеть вашими данными. По этому поводу обратился к оператору ( Олег ) в чате. Помогли быстро и оперативно) В очередной раз рекомендую данный банк каждому! 

Дата : 23.11.2024

Картой Альфа-банка я пользуюсь с начала года. Если у меня возникают вопросы, за их решением я нераздумывая пишу свой вопрос в чате. Сотрудники всегда оперативно предоставляют ответы, помогают решить вопросы, доброжелательны. 22 ноября 2024 г. я вновь обратилась в чат т.к. увидела списание с кредитной карты за услугу Альфа-чек, которую я не подключала самостоятельно. Обратившись в чат, я описала подробно проблему и хотела, чтобы мне вернули д/с за данную услугу. Оператор Яна узнала подробности, предложила мне решение, а именно составила обращение на возврат средств и буквально через несколько минут денежные средства мне обратно зачислили на счет. Поэтому если вы увидели некорректные списания за услуги, которые вы самостоятельно не подключали, не отчаивайтесь сразу, можно попробова их вернуть, заполнив обращение. Это не первая подобная ситуация и сотрудники и банк всегда идут на встресу и заинтересованы в решении вопроса. Благодарю 🙏 

18 ноября в 17:24 по Мск мне стало интересно по условия по кэшебеку карте травел.В программе Кэшбека мне помогла Кристина , которая мне подробно рассказала как работает кэшбек.
Программа начисления миль по карте действительно мотивирует пользоваться ею чаще. Вот как это работает:

За каждые потраченные 100 рублей начисляется 2 мили.

Если сумма покупок за месяц превышает 10 000 рублей, начисляют уже 3 мили за каждые 100 рублей.

При тратах более 100 000 рублей в месяц также начисляется 3 мили за каждые 100 рублей, что очень выгодно для крупных расходов.

Система обмена миль также радует своей прозрачностью. Накопленные мили можно использовать для бронирования услуг на сайте travel.alfabank.ru, где минимальная сумма для списания миль составляет всего 1000 миль. Это удобно и практично, особенно для тех, кто часто путешествует.

Альфа-Банк продумал выгодные условия для любителей путешествий. Карта позволяет экономить на поездках и вдохновляет планировать новые маршруты. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую всем!

В один из дней обнаружил списание со счета кредитной карты 318р. Понимая, что последний пару дней я не совершал с нее покупок, то сразу же обратился в чат мобильного приложения альфа банка "вместе" Сотрудник Виктор незамедлительно ответил, помог разобраться в вопросе и составить обращение на возврат средств, которые как оказалось были списаны за ошибочно подключенную услугу. Так же Виктор проверил нет ли больше подключенных услуг, чтобы впредь таких ситуаций не происходило. Итог: деньги вернулись на мой счет практически сразу. Очень доволен, что эта проблема не была оставлена без внимания на длительное время. Результатом доволен.

10 ноября я обратился в чат с просьбой разобраться, по какой причине был начислен не полный кэшбэк по акции бигфест. Проблема состояла в том, что кэшбэк был начислен не по всем расходным операциям. Буквально в течение 1 минуты ответил оператор Мария. Она уточнила суммы и даты платежей, уточнила всю информацию. В течение 10 минут было составлено обращение и принято решение о возмещение денежных средств по претензии. Хочу отметить, что оператор ответил очень быстро, вопрос был решён молниеносно. Я очень доволен общением с поддержкой банка, вся сумма по акции была начислена в полном объёме. 

Хотел бы оставить отзыв о быстром и высококачественном ответе на свой запрос. 23.11.2024 в 22:54 я написал в тех поддержку чтобы узнать подробнее об условиях кредитной карты т.к по первому впечатлению она меня заинтересовала. Оператор Ольга в кратчайшие сроки около (5 минут) представила подробный ответ в котором рассказала о преимуществах . оператор отлично справилась со своей работой)

31 октября я решил оформить дебетовую карту Альфа банка. Оформление происходило быстро, чётко, незатруднительно. Мне подобрали максимально удобную дату для получения карты. Представитель сам привез продукт, который я заказывал, что очень приятно. Встреча прошла отлично. Мне объяснили все условия пользования дебетовой карты подробно, также ответили на все существующие, возникшие в моей голове вопросы. Еще одной из причин оформлением карты стал максимально удовлетворяющая, интересная акция, в которой можно получить 1000 баллов кэшбэком за покупку от 1000 рублей. Акция рабочая, все приятно, интересно и замечательно!