251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 сентября обращался в чате приложения банка, т.к. при переводе возникли сложности с квитанцией. Она не отобразилась, а мне нужно было отправить ее для подтверждения.
Буквально через пару минут ответила сотрудница Александра, что разберутся в вопросе. За очень короткий срок мне смогли помочь с получением квитанции этой платежкой, а также дополнительно объяснила где ее сейчас можно найти
Спасибо ей за быстрый сервис

• Получилась просрочка платежа по кредитной карте.Зашел в офис на Дачном проспекте 17 к.3 в середине рабочего дня для уточнения какую сумму необходимо внести для возврата в льготный период без процентов. Получил талон в очереди и был сразу приглашён к столику.Сотрудница(имя к сожалению не запомнил) внимательно выслушала,поняла и обьяснила в чём причина просрочки и какую сумму необходимо внести. Параллельно пожаловался на то, что списали деньги за организацию страхования по причине просрочки. Подсказала, что эту услугу можно отключить, помогла сделать запрос на возврат денежных средств по причине неиспользования услуги. После запроса деньги вернулись на счёт в течении минуты.Был очень приятно удивлён, что снизило негатив по поводу просрочки платежа.Обслуживанием остался очень доволен.

22.11.2024 заказала карту альфа банка на доставку. 23.11.2024 мне пришло сообщение о том, что в определенное время приедет сотрудник. и после нескольких часов мне позвонил сотрудник, с целью договориться заранее о точном времени в интервале. После того как договорились, сотрудник приехал, и выдал карту. Процесс выдачи был быстрым, сотрудник рассказал ппо кэшбек, снятие наличных, про интересные акции, встреча заняла 10-15 минут от силы, очень все довольна, так как спешу и нахожусь на работе

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Веронике, она очень быстро помогла мне разобраться в вопросе, всё чётко и по делу, ничего лишнего. Не могла разобраться с системой быстрых платежей, задалась вопросом можно ли переводить по сбп по номеру карты, Вероника дала мне ответ не только на этот вопрос, но и подсказала примерную стоимость комисси, подсказала как пользоваться системой быстрых платежей и возможный способ бесплатных переводов по номеру телефона. Благодарна за оперативность, грамотность и легкость в пользовании приложением, всё просто и понятно для новых пользователей, всем довольна! 23.11.2024 начало переписки 17:46, конец 18:02.

Обращался сегодня 23.11.2024 по поводу кешбека по акции бигфест, т.к. он не отображался в историях операций, поэтому я думал что его и не начислили, но помощник Артём помог мне разобраться во всём. Теперь я знаю где в будущем проверять кешбек по специальным предложениям. К тому же мне предоставили 1 месяц бесплатной подписки, за что я очень благодарен.

Мне понравилось как быстро и легко мне сделали карту.мне доставили карту 23.11 время 16:40, сотрудник П-ов Максим. объяснил как пользоваться всеми услугами альфа банка. встреча прошла быстро заняло всего лишь 10 минут. так же мне скачали предложение "вместе", альфа банк самый лучший банк буду советовать всем!

14 ноября оформил заявку на открытие дебетовой карты Альфа банка с выездом сотрудника банка по указанному мною адресу. 17 ноября в 9:30 ко мне приехал сотрудник банка Максим. Он подрробно объяснил мне о всех плюсах и возможностях дебетовой карты, оперативно установил приложения Альфа-Банка <<Вместе>> и <<Совпало>>. Выдача карты и установка приложений заняло не более 15 минут. Сотрудник проявил себя отзывчивым и тактичным, так же Максим ответил на все возникшие вопросы в процессе оформления карты. Благодарю!

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 23 ноября 2024г в 20:26 с вопросом кто является партнерами банка для повышенного кэшбэка. Подключиьась специалист Айгуль, вежливо попросила подождать несколько минут, для полной информации по партнерам банка и переключила на профильного специалиста который занимается этими вопросами. Подкючилась специалист Олеся, очень быстро ответила и прислала подробно куда нужно зайти, чтобы посмотреть партнёров. Партнёров оказалось очень много, что очень обрадовало. Спасибо специалисту Олеси за помощь. Рекомендую Альфа-банк, специалисты всегда помог в решении любого вопроса. 

17 октября я решил воспользоваться официальным сайтом Альфа-Банка, чтобы заказать дебетовую карту. Заполнив все необходимые поля, я отправил заявку и вскоре получил уведомление о назначенной встрече с представителем банка на 18 октября с 13:00 до 15:00. Однако, к сожалению, это время мне не подходило из-за занятий, и я решил позвонить представителю Александру с просьбой перенести встречу на 16:00.

Александр, проявив такт и понимание, без труда согласился на изменение времени. На самой встрече он подробно рассказал о преимуществах дебетовой карты, отвечая на все мои вопросы четко и ясно. Он также предоставил мне документы для подписания и показал, как установить приложение и пользоваться им. Объяснил, какие существуют категории кешбэка, что оказалось очень полезным. После того как я получил свою карту, Александр вежливо попрощался и покинул встречу, оставив приятное впечатление о сервисе Альфа-Банка.

Итак! 23 ноября в 20:22 заинтересовался в оформлении детской карты для младшей сестры, я не знал подробностей о детской карте, как её оформить и что для этого нужно. Решил обратиться в чат с поддержкой в мобильном приложении. Буквально через 5 минут откликнулся Александр на мой вопрос, он всё подробно разъяснил, ответил на все мои интересующие вопросы, разъяснил о оформлении. На днях планируем уже оформить карточку, очень доволен быстрым и понятным ответом!

Интерфейс приложении очень удобен и понятен. Если у меня еще возникнут вопросы, я не сомневаюсь что служба поддержки мне обязательно поможет! Спасибо, Александр!

Я обратилась 23.11.2024 в 17.16 в личном кабинете на горячую линию с вопросом как мне оплатить налоги в личном кабинете и как правильно это сделать. Ответ долго ждать мне не пришлось и уже через одну минуту мне ответил специалист Андрей. Сотрудник банка попросил подождать в течение 3-5 минут, чтобы все проверить. Через 3 минуты сотркдник банка мне подсказал, что оплатить налоги можно в мобильном приложении в разделе Платежи и далее Госуслуги. 

Я задала уточняющий вопрос о том, как и что там вводить. Мне сотрудник банка подсказал, что для оплаты налогов ФНС, нужно в разделе Госуслуги выбрать Налоги ФНС. Далее необходимо выбрать документ, по которому нужно оплатить (по ИНН или по УИН).

Консультация специалиста заняла несколько минут по времени и я получила ответы на все вопросы.

Обратилась с просьбой узнать срок выплаты аукционных денег за оформление карты Альфа-банка, мне ответил чат бот всю нужную мне информацию узнала. Можно обратиться в любое время дня и ночи и узнать нужную информацию. Я узнала, т. к. мне помогли. Лучший банк! Рекомендую однозначно. Спасибо вам и чату боту! https://photos.app.goo.gl/6rW46PgeMSCoctiy6

Здравствуйте, хотел бы посоветовать офис "Ушаковский-Саранск" Началось моё обслуживание с очереди. На удивление очередь прошла быстро. Подошла моя очередь. При оформление карты попросили подписать документ данные одно из родителя в базу, я все это сделал. Прошло всё быстро. У меня разряжался телефон, и сотрудники не пожалели мне подзарядить мой телефон, хотя сотрудника телефон был на зарядке, все быстро сделали оформили. И все, я стал счастливым обладателем карты Альфа банка. Ц-ва О. А. Вам огоромное спасибо за быструю работу

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой банка. 23 Ноября я написал сообщение с вопросом о том, от чего зависит комиссия, так как не разобрался сам в приложении. Оператор Ирина смогла быстро и доходчиво ответить на мои вопросы. Хорошо, когда сотрудники знают свои продукты и могут быстро помочь. Диалог прикрепляю изображениями ниже

Обратилась в чат банка , хотела закрыть свою банковскую дебетовую карту , которую использовала не так часто , закрыть хотела только по той причине что ежемесячно списывали по 150 рублей , не важно использовала карту или нет в этом месяце! Как оказалось была подключена услуга что переводы без комиссии на любые сумму , менеджер банка быстро и оперативно решил мою проблему , не пришлось закрывать карту и убрали эту услугу , помимо этого еще и вернули списание ща три месяца , очень была приятно удивлена, спасибо альфа банку что заботятся и переживают за своих клиентов , даже за тех кто не часто использует карту ❤️

• Я заказал карту альфа банка по ссылке друга. В доставке мне понравилась скорость, удобство место встречи и удобного мне интервала времени. В общении с представителем данного банка мне понравилась его манера общения, он ответил на все меня интересующие вопросы. Забрал я её 22.11.24 в 18:30. Сотрудника зовут Денис. 

21 октября столкнулась с неприятной ситуацией — с моего счёта была списана комиссия 2500 рублей за обслуживание премиальной карты, которую я не оформляла сама. Сначала я была в замешательстве, но решила обратиться в чат поддержки Альфа-Банка. Хочу отметить профессионализм сотрудника Даниила, который мне помогал.

Он внимательно выслушал ситуацию, проверил все данные и сразу предложил составить обращение на возврат комиссии и закрыть премиальную карту. Мне объяснили, как работает процесс, и заверили, что вопрос будет решён в кратчайшие сроки. Всё было максимально понятно и прозрачно, что помогло немного успокоиться в неприятной ситуации.

Благодаря их помощи, я почувствовала, что мой вопрос действительно важен. На следующий день комиссия уже была возвращена на мой счёт. Спасибо техподдержке за грамотный и чёткий подход!

Хотела бы написать отзыв о том, как помогли решить вопрос

обпарилась в онлайн чат в Альфе-банке с вопросом о том, почему на карте образовалась задолженность и баланс ушел в минус

оператор сразу же подключился для решения вопроса, все объяснил и подробно рассказал из-за чего так получилось

очень осталавь довольна обслуживанием, обязательно порекомендую данный банк своим знакомым 

Добрый день! Хотел бы поделиться положительным мнением о лояльности данного банка, 19.10 я захотел закрыть кредитную карту, т.к. я ей перестал пользоваться. Из-за ненадобности я решил закрыть карту, написал в «Чат с банком» о том, что хотел бы закрыть кредитную карту, мне предложили условия получше, но я отказался. Через 1 минуту мне приходит сообщение о том, что отправили договор на расторжение, и вскоре придет смс о статусе закрытия, примерно через полчаса мне приходит смс, что карта закрыта. Спасибо за быстрый сервис и лояльность к клиентам, человек в поддержке был максимально вежлив и компетентен.

27 сентября 2024 года я совершил покупку в DNS на 167 999₽. У меня как раз в сентябре была выбрана техника в категориях кэшбэка (5%). Я считал так: 5% от 167 999 - это 8 400. Поэтому, когда мне начислили всего 6 000 вместо 8 400, то я посчитал, что произошла какая-то ошибка или какой-то сбой. 

1 октября 2024 года в 18:08 я обратился в онлайн-чат Альфа-банка. Вначале мне долгое время отвечал бот, но спустя время появился Вячеслав и оперативно ответил на мой вопрос. Через несколько минут грамотный консультант объяснил, что кэшбэк начислили правильно, так как  максимальная сумма по которой производится расчёт 100 000 ₽. Теперь мне известно как начисляется кэшбэк на сумму свыше 100 000₽. 

Благодарю за быстрый и понятный ответ.

Грамотные и доброжелательные специалисты всегда в сети и всегда помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки!