251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. Недавно я столкнулся с проблемой: случайно подписался на платную услугу, о которой даже не знал. Обращаясь в службу поддержки банка, я был приятно удивлён уровнем сервиса. Операторы отнеслись к моей ситуации с пониманием и быстро помогли решить вопрос.

После проверки информации, они без каких-либо сложностей вернули мне деньги за подписку. Я был очень благодарен за столь оперативную реакцию и лояльное отношение. Благодаря этому опыту я ещё больше укрепился в мысли, что выбрал правильный банк для своих финансовых операций.

Рекомендую всем, кто ищет надежного партнёра для управления своими финансами!

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Альфа банком в рамках акции повышенный кешбек по Альфа пятницам. Данную акцию банк проводит довольно часто и это приятно.

По определенным дням месяца есть возможность вернуть часть денег в увеличенном размере при соблюдении условий акции.

Но спасибо также сотрудникам банка что рассказали о тонкостях.

В этом месяце акция проводилась на оплату проезда в метро.

У меня как удачно также транспорт был повышенной категорией кешбека в этом месяце.

После консультации с сотрудником банка в чате я узнала, что если оплатить в этот день транспорт то кешбек начисляться только в рамках Альфа пятницы. Мне оказалось выгоднее провести оплату в другой день, так как кешбек по повышенной категории был по сумме больше.

В итоге я оплатила часть по Акции и в другой день, получила двойную выгоду.

Спасибо Альфа банку за такие приятные условия и что всегда на связи в чате.

Здравствуйте, 23 ноября в 20:32 обратился в тех поддержку Альфа банка,с просьбой разъяснения по поводу кэшбека в банке(какие категории есть,как начисляться и когда его выплатят). На помощь ко мне пришла девушка Алёна. Она продемонстрировала отличное знание продукта. Она ясно и четко объяснила мне все условия для получения кэшбека и ответила на мои дополнительные вопросы. Общение было очень вежливым и дружелюбным. Все объяснения были понятны и доступны. В общем и целом,мое взаимодействие с оператором было очень положительным. Алена, быстро помогла разобраться в программе кэшбека, и я остался доволен качеством обслуживания. Рекомендую Альфа-Банк за высокий уровень поддержки клиентов в онлайн-чате.

Добрый день!

Хочу рассказать про работу Альфа банка в онлайн чате и похвалить их😇

Совершала покупку по карте Альфа банк,но пришлось сделать возврат денежный средств.

Деньги долго не возвращались,решила написать в онлайн чат банка,операцию смогли найти,и через два дня уже вернули деньги на карту,спасибо большое)

23 ноября в 16:00 обратился за помощью в тех. поддержку касаемо условий выполнения акции, при которой предполагалось, что при трате в определенную сумму увеличивается кешбек за покупки. На запрос ответила Анастасия. Крайнее быстро и понятно объяснила, почему не увеличивается значение потраченных средств. Благодарю за помощь и быстрый ответ! 

Я заказал кредитную карту для личного пользования по реферальной ссылке друга. Мне её доставил сотрудник Александр. Доставка мне понравилась тем, что через чат поддержки я смог договориться на удобное мне время и дату для доставки карты. Так же я попросил позвонить за полчаса-час до того, как мне доставят карту. Мою просьбу услышали и приняли во внимание. Доставка прошла быстрее ожидаемого и мне позвонил сотрудник, предупредив, что скоро подъедет. Представитель банка вел себя вежливо и представлял различные услуги банка, а так же легко и понятно отвечал на все интересующие меня вопросы касательно дебетовых и кредитных карт Альфа Банка. Доставка карты была совершена 23.11.2024 в 15:45 по Московскому времени. Фио сотрудника – Шустов Александр Александрович 

23 ноября 2024 года , я решил подключить подписку "Альфа-Смарт" в приложении Альфа-Банка, но не нашёл нужную для себя информацию про получаемый кэшбек.

Обратился в онлайн-чат в приложении банка. Буквально в течении одной минуты вопрос решился , оператор Даниил сразу же ответил на интересующий меня вопрос. Объяснил, что категории кэшбека на следующий месяц заранее узнать нельзя. Особенно мне понравилась скорость ответа и вежливость сотрудника. Спасибо!

Настало время сделать вклад, мне в срочном порядке потребовалось уточнение, потому что такого продукта у меня еще не было, и я без сомнения выбрала альфа банк. У меня не огромная сумма, но все же было желание ее увеличить. Мы все с чего-то начинали. Я обратилась за помощью к специалисту через поддержку альфа банка. Первое что меня тронуло, специалиста зовут Дарья (я тоже Дарья) она со всей компетентностью мне объяснила что бывают разные виды вкладов, на какой срок, с каким процентом, объяснила досконально даже слова которые я не понимала. Так же огромный плюс что вклад можно открыть и в приложении банка, под выгодный процент 21% на три года( для меня это важно тк я живу не в городе) Мне необходимо было получить консультацию по вкладам и я её получила без визитов в банк.

Доброго времени суток . 21.11.2024 г я написала в онлайн-чат Альфа-банка с просьбой помочь разобраться в нюансах накопительных счетов и подобрать подходящий для меня с приветственной надбавкой в первые 2 месяца и высокой процентной ставкой для нового клиента Из условий на сайте я не совсем поняла эти моменты. В чате мне ответила сотрудница банка Наталья , а затем Вячеслав. Я получила полную информацию об интересующих меня продуктах банка и выбрала счет на минимальный остаток как более выгодный. В целом я довольна и исчерпывающими ответами сотрудников и выгодными продуктами банка. Поэтому решила открыть накопительный счет в ближайшее время . 

Всем добрый день. Сегодня расскажу, как мне помогли в чате приложения. Я давно хотел открыть вклад, тем более у меня кончался вклад в другом банке и выбор пал на Альфа Банк. Сразу выбрать я не смог, поэтому сегодня, 23 ноября 2024 года в 19:34 Я обратился в поддержку. После того, как мене сразу ответил помощник Альфа Банка, я попросил связать с оператором. Мне на помощь пришла Дарья. Она со мной поздоровалась и спросила чем может помочь. Меня привлекла её любезность, я спросил у неё условия по вкладам. Практически моментально Дарья мне ответила И отправила информацию, ссылку на официальный сайт банка, где я мог сам рассчитать срок, условия, и ставку по вкладу. Я считаю этот момент от Альфы очень интересным и удобным, поскольку я могу спокойно посидеть, выбрать себе вклад, а оператор в этот момент будете заниматься другими клиентами. Благодаря этому наш диалог длился всего несколько минут, зато я получил всю информацию и выбрал для себя Альфа-Вклад. Было очень приятно разговаривать с вежливым оператором Дарьей. Поддержка Альфа Банка хорошо работает, не помню чтоб с ними были проблемы.

Я не так давно являюсь клиентом Альфа банка, но за это время я понял, что сам банк отличный, имеющий адекватных и вежливых операторов поддержки. 

Однажды в приложении банка, увидел акцию посоветуй дебетовую «Альфа-карту», где за рекомендацию карты другу, после того как он ее оформляет и выполняет целевое действие дают денежной вознаграждение. Решив подзаработать, посоветовал карту своей подруге, но не до конца разобравшись в условиях проведения акции, не понял сколько я получу за рекомендацию. Обратившись в поддержку банка, мне на помощь пришла оператор Валерия. Она мне все ясно и понятно объяснила, я очень благодарен ей за помощь, побольше бы таких специалистов. Надеюсь на такое же сотрудничество с банком в дальнейшем.

Здравствуйте!

Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. 

Я написал в техническую поддержку Альфа-Банка, и мне сказали, что они решат этот вопрос. Однако, к сожалению, ничего не было сделано. 

Получатель идёт на контакт, может вернуть мне денежные стредства, но как говорит, у него него нет доступа к мобильному приложению. Проверить не могу, возможно тянут время.

Мне сообщили, что в случае возникновения проблем со связью с получателем денежных средств, необходимо обратиться в полицию, Альфа-банк предоставит всю необходимую информацию.

Дело в том пока я обращаюсь в полицию, то получатель может потратить или снять эти средства. 

Альфа-банк как мне быть в сложившейся ситуации?

Покрутил пятничный барабан. Выиграл 20% кэшбек от рив гош. Сделал покупку. Но кэшбек не начислился. Написал в чат. В чате в течении 10 минут все рассмотрели, ответили, разьяснили и успокоили. Написали ждать несколько дней. И на следующий день кэшбек действительно начислили. Точно обещанная сумма. Проводите почаще такие акции.

В сентябре был вопрос по поводу того, что 3дс код приходит со второго раза. Поддержка быстро ответила мне и разъяснила, почему так происходит. Хоть сама проблема и не была решена, так как решить ее со стороны банка невозможно, тем не менее я благодарен службе поддержки за быстрый и информативный ответ. Взаимодействие с клиентами супер!

Обратился в чат банка 23 ноября в 15.30 по вопросу списания комиссии за банковское обслуживание. Вопрос оператором Дианой решён оперативно и грамотно, с разъяснением и пояснениями по дальнейшим действиям. Огромная благодарность и побольше бы таких грамотных и вежливых сотрудников! Надо обязательно поощрять и ценить таких операторов как Диана!

Уже больше 4-х лет пользуюсь услугами и продуктами альфа банка и часто рекомендую этот банк друзьям, большое количество акций с приличными кэбекамт и скидками. При очередном приглашении друга по программе банка возникли вопросы. 20:58 4.11.24 обратился в чат банка за разъяснениями. Отмечу, что обратная связь банка есть всегда и она очень быстрая и операторы знают свое дело. В 20:59 К вопросу подключилась оператор Оля и меньше,чем за минута начала развернуто отвечать на все мои вопросы. Было выявлено не верное отображение в ЛК, на что сразу было составлено обращение. А 21:40 04.11.24 все вопросы были решены.спасибо оператору Ольге и банку!

Всё подробно рассказали, мило общались со мной в отделении банка, девушка помогла разобраться с сайтом, скачать приложение и осуществить вход, подробно описала работу системы кэшбока, про всевозмодные акции такие как "приведи друга". После этого подключили карту моей знакомой и обе получили за это реальные деньги. Ежемесячно получаю хороший кэшбек реальными деньгами, а не баллами, категории доя кэшбека выбираю сама, еще здорово, что в приложении часто бывают различные мини игры, в которых так же можно выиграть приятные призы.

23.11.2024 в 15:10 я обратился в службу поддержки Альфа-банка со следующим вопросом: если при устройстве на работу в качестве зарплатной карты я выберу Альфа-банк, предполагается ли получение за это каких-либо бонусов. Специалист службы поддержки Валерия в течение нескольких минут четко и ясно ответила на интересующий меня вопрос. Выяснилось, что при выборе карты Альфа-банка в качестве зарплатной предполагается бесплатное обслуживание и другие бонусы. Выражаю огромную благодарность службе поддержки Альфа-банка и Валерии в частности. Спасибо!

23 ноября 2024 года в 19:19 приложение Альфа-Банка порекомендовало подписку альфа-смарт. я заинтересовался этим предложением и сразу же обратился в поддержку приложения. мне ответила сотрудник Алина, которая буквально за 5 минут полностью описала все преимущества новой подписки. я уточнил, есть ли пробный период, а также можно ли оформить эту подписку в данный момент. Алина написала условия продления подписки и ее стоимость и указала, где именно можно оформить подписку. я сразу же ее оформил - выгодное предложение! спасибо Альфа-Банку и сотруднице Алине!!

20.11.2024 года взникла проблема с онлайн оплатой покупок в интернете, не могла расплатиться картой на нескольких сайтах интернет магазинов. 23.11.2024 г. написала в чат мобильного приложения альфа банка. К решению проблемы подключилась сотрудник коллег центра Любовь. Сообщив о своей проблеме, Любовь дала несколько советов, что можно сделать, что бы проблема была решена и о чудо все сработало. Нужно было лишь удалить приложение и скачать его за ново. Большое спасибо Любови, за оперативную помощь.