home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вопрос по кешбеку был решён

Другие услуги

5

В Альфа-Банке есть замечательное предложение по пятницам -- Альфа-Пятница, в которую клиентам выпадает очень высокий кешбек на определённую категорию. Мне стало интересно - а суммируется ли этот кешбек с обычными месячными категориями?

Написал в чат поддержки в приложении, мне ответил оператор Иван, который дал ответ на мой вопрос. Стало ясно, что если кешбек одной категории, то он суммируется.

Приведу простой пример: вам в месячных категориях выпал кешбек на продукты 5% и в Альфа-Пятницу также на продукты 20%. Следовательно, при покупке продуктов в пятницу (когда действует это предложение), вы получите 25% кешбека. Удобно? Да. Спасибо Альфа-Банку за хороший сервис поддержки и за замечательные предложения

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссий

Бизнес

4

Добрый день!
23 ноября 2024 г в личном кабине обратила внимание, что списаны комиссии за смс-инфррмирование и услугу страхования жизни, которые я не подключала и не давала на то согласие. Естественно я была крайне возмущена и даже расстроена. Сразу же оставила обращение в чат с банком, но если честно, думала, что это пустая трата времени, но еще больше была удивлена, когда мое обращение рассмотрели в течение нескольких минут и оформили возврат денежных средств на счет. Спасибо Банку, что оперативно решает вопросы и не портит общего впечатления! 

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел закрыть кредитную карту

Бизнес

5

Обратился в Альфа-банк: хотел закрыть кредитную карту, т.к. не устраивали условия (ежегодная оплата и низкий процент по кэшбеку). Но оператор переубедила тем, что пршла навстречу - отменила плату на год вперед, вернула уже оплаченную сумму и повысила кэшбек, резонно указав, что я ничего не теряю. Буду пользоваться дальше.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комиссия за обслуживание

Бизнес

4

Альфа-Банк лучший, всё вопросы можно мгновенно решить в чате. Столкнулась с проблемой по списанию комиссии, т.к. не верно были озвучены условия сотрудником, который доставил карту. Оформила обращение в чате, мне все вернули в течение 5 минут и пояснили, где можно посмотреть подробную информацию. Спасибо Вам! Ваш клиент! 

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Наилучшие условия по вкладам

Вклады

5

Долго сомневалась с выбором банка и вклада с оптимальными условиями. В итоге обратилась 23.11.2024 в поддержку альфа банка, чтобы рассказали мне о самых выгодных в линейках продуктах по вложению денег. В чате сотрудник Екатерина подробно и детально рассказала мне о вкладе который меня интересовал сроком на 3 месяца. Кроме этого она направила мне ссылку на оформление (для удобства). Помимо этого, была приятно удивлена тем, что она рассказала, что если привязать профиль госусулг то оформление кредита станет более простым, не потребуется лишних справок о доходах предоставлять. Вообщем предложения меня очень заинтересовали. Большое спасибо за быстрый и оперативный ответ!

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бизнес

5

Оперативно проконсультировали по комбо карте 23 ноября 2024 года в 12ч по московскому времени, также мне понадобилось закрыть кредитный договор, оператор создал заявку для закрытия и через полчаса кредитный счет был уже закрыт. Также проконсультировали по вопросу, касающемся приглашения друга для получения карты. Любовь отвечала быстро, чётко и с уважением.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Все быстро качественно

Бизнес

5

Заказал дебетовую карту альфа банка через официальный сайт банка, на следующий день со мной связался специалист банка Акопов Александр, мы обговорили место и время встречи и то, какие документы на не понадобятся, на самой встрече сотрудник помог скачать приложение и рассказал о все действующих акциях банка, встреча прошла быстро и на хорошем настроении!

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-смарт точно для меня!

Другие услуги

5

23.11.2024г. я зашла в приложение банка, чтобы сделать перевод, выскочило окошко с обещанием выгоды, если подключить Альфа-смарт. Я торопилась, его сбросила, а потом не смогла найти( Но узнать, как можно использовать свою карту ещё эффективнее очень хотелось. Написала в чат, это было в 9:31. И тут же мне ответила оператор Алёна. А уже в 9:33 у меня была вся необходимая информация! Если коротко: это подписка, дают доп. категорию кэшбэка, доп. попытку крутить колесо, надбавка 1% к накопительной счету, семейный доступ и т. д. По мне так условия огонь! Алёна, спасибо Вам за оперативность, за полноту информации, я уже решила подключить эту полезную опцию. Тем более, что первый месяц бесплатно! 

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за оперативность!

Мобильное приложение

5

Срочно нужна была карта для денежного перевода .выбор остановился на дебетовой карте Альфабанка из за обещания на сайте доставить ее курьером на следующий день.И о чудо,на следующий день курьер передал мне в руки у меня дома в указанное мною время.помог установить приложение на мой телефон. Меня очень выручила оперативность банка и его сотрудников. Я всё успела. Кстати, пользуюсь картой и Альфабанком - очень удобно. При не частых проблемах решение очень быстрое как через чат в приложении так и по бесплатному номеру. Спасибо.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Задвоение счёта

Бизнес

1

. ПроОбратился в банк для выпуска зарплатной карты Альфа банка.

Банк карту выпустил, назначил встречу с курьером

Курьер приехал,привёз карту,ну а дальше началось целое шоу.

Курьер сказал, что карта активируется в течении суток, но спустя сутки карта не активировалась, на мои звонки в службу так называемой поддержки(не знаю зачем они вообще там сидят и кого поддерживают, разве что свои штаны), мне сказали немного подождать.

Ок, жду.

Жду

Жду

Жду

Прошла неделя(на секундочку на мой счёт по этой карте уже поступили зарплатные деньги)

Приезжаю в отделение на Савушкина, объясняю ситуацию, мне говлрят , нужен ваш паспорт, сейчас разберёмся.

Разобрались, оказывается каким то образом задвоился счёт, с моим другим счётом в горе Альфа банке.

Всё исправили, завтра можете пользоваться картой.

Супер,спасибо.

Через два дня решил снять деньги. Но увы..... Перед тем как их снять, нужно задать пин код карте, а это можно сделать в приложении банка, захожу в приложение, а карты до сих пор нет, она не привязалась.

Ок

Звоню в банк, объясняю ситуацию, меня бесконечно переключают с одного сотрудника на другого.

Аллилуйя, нашёлся тот, кто смог объяснить причину

Ожидайте, в течении 24 часов исправим проблему

Жду

Жду

Жду

Ничего не происходит

Еду в отделение на Коломяжский, объясняю причину моего визита, ожидайте, к вам подойдёт специалист

Жду

Жду

Жду

Через 25 минут подхожу ещё раз к сотруднику и уточняю, где мой специалист, который поможет разобраться в ситуации!?

А у меня спрашивают, а какой у вас вопрос? 😂😂😂

Вы серьёзно!?

Разогнать всю вашу шарашкину контору под названием Альфа банк!

Объясняю ещё раз, какой у меня вопрос.

Проходит ещё 15 минут, ко мне так никто из так называемых спецов, не подошёл. Я прошу руководство.......

Через 2 минуты руководитель к вам подойдёт, ожидайте у кабинета

Жду

Жду

Жду

Через 10 минут спрашиваю,когда руководство соизволит принять меня?

Сейчас уточним.....

Жду....

Через 3 минутки вас примут

Жду.....

Через 20 минут терпение закончилось.....

Уехал, не стал ОЖИДАТЬ!

Прошло вот уже 3 месяца, а воз и ныне там

Деньги на счету у данной шараги, счёт задвоился,карта не активируется, деньги не снимаются....... 🤣🤣🤣

Видимо совсем всё плохо у Фридмана с его поддельниками

Итог:

Вопрос не решён

Желание решать, отсутствует

Вывод:

Банк максимально не надёжный,без системного управления

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в проведении операций в банкомате без карты

Другие услуги

5

22 ноября 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, можно ли каким-то образом проводить операции в банкомате без карты, только с телефоном. По моей карте почему-то все время выдавалась ошибка. Консультант Виктория оперативно объяснила мне, что с помощью платежного сервиса, которым я пользуюсь, в банкомате нельзя считывать карту. Однако пояснила, что положить деньги я могу без карты по номеру счета, а ещё предложила помощь в выпуске платёжного стикера, с помощью которого тоже можно без карты в банкомате проводить операции. Виктория объяснила, как выпустить стикер, чем и решила мой вопрос. Хочется поблагодарить за инициативность в решении вопроса, оперативность и качественное обслуживание.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли решить проблему

Бизнес

5

Добрый день, столкнулся с такой проблемой что не приходят деньги по акции, решил написать в поддержку где мне быстро ответил оператор Ксения, обьяснил ей свою проблему, после чего она мне четко дала понять что бонус может прийти чуть позже данных сроков, и что я могу не переживать за свои средства, за что ей большое спасибо

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии

Другие услуги

5

 22 мая 2024 года зайдя в приложение и посмотрев историю обнаружила, что списали комиссию 30 рублей за покупку. Тут же написала в чат и в 10.54 оператор Анастасия ответила мне , что профильный специалист сейчас разберётся. В 10.57 специалист Дарья начала заниматься моим вопросом. В 11.07 Дарья ответила мне , что комиссию сняли по ошибке так, как в торговой точке установлен способ пополнения с карты на карту , поэтому списали комиссию. И предложила составить обращение, что я и сделала .

Составив обращение 22 мая 2024 года

 A2405225769 , бан тут же вернул мне списанные за комиссию деньги.

Обращение очень лёгко и быстро получилось составить.

Выражаю благодарность оператору Дарьи 🌹 за помощь .

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Разблокировка кредитной карты

Бизнес

5

20 апреля 2024 года я снимала наличные денежные средства с кредитной карты в банкомате (50 000 руб. в месяц без процентов на 60 дней). В целях безопасности карта оказалась заблокирована, а разблокировать ее можно было только в офисе банка. 

Выехав сразу, и с учётом времени на дорогу, в офис по адресу: г. Москва, ул. Лескова, 3Г, я приехала за 5 минут до закрытия и, если честно, не надеялась, т.к уже был конец рабочего дня. Ко мне тут же подошёл Александр и, ни минуты не колебалась, начал звонить в службу безопасности, все проверил, я подтвердила, карту разблокировали. 

Благодаря Александру и профессионализму Альфа-банка в целом я сняла наличные денежные средства в тот же вечер и смогла закрыть свои срочные финансовые вопросы.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуга страхования

Бизнес

4

11.11.24 я обратился в банк по поводу списания денежных средств с карты.

Сотрудник банка объяснил, что мне подключена Услуга страхования владельца, которую подключили без моего ведома.

И согласно моего обращения N А24111115290 услуга была отключена и деньги вернули на карту в течении двух минут.

Спасибо сотрудникам банка за опперативное решение вопроса.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отлично

Бизнес

5

Подруга посоветовала оформить Альфа карту, уж очень заманчивые предложения были по кэшбэку. Заказал карту 22.11, и уже 24.10 я ее получил. Сотрудник Жасурбек привез к дому, в удобное для меня время около 15:00 дня. Все подробно объяснил, помог выбрать желанные категории кэшбэка, отключил, по моей просьбе, платные предустановленные услуги. Рассказал про Альфа инвестиции, помог установить приложение, научил как лучше покупать акции. Благодарен ему за ценные советы. Никакой раздражительности у представителя банка от моих бесконечных вопросов я не заметил. все четко и понятно. 

alfa.me/bestdelivery

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад

Вклады

5

Здравствуйте.09.11.2024 г. в 21:59 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за помощью в консультации по вкладам.Я очень долго подбирала надёжный банк и вклад,который подходил бы по всем моим параметрам,это срок 6 месяцев и чтобы проценты можно ежемесячно снимать, при этом мне очень важно было,чтобы процентная ставка была хорошая👍. После долгих раздумий я остановила свой выбор на вкладе Альфа-банка Максимальный. Я хочу сказать огромное спасибо всем всем специалистам онлайн-чата Альфа-банка,которые меня проконсультировали и сподвигли разместить д/с в вашем банке ❤ Благодаря вашим чётким ответам,у меня не осталось и сомнения,что я делаю всё правильно и я приняла верное решение. Спасибо Вам огромное,что предложили мне несколько разных вариантов, и на 6 месяцев, 9 месяцев, 1,5 года, привели данные процентной ставки, приблизительно рассчитали доход,который я могу получить, и при этом,подсказали,что я могу открыть вклад удалённо.Консультация супер,Вы мне очень помогли.Поэтому без вариков,Вы лучшие❤

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховой продукт

Бизнес

5

Всем привет.

В банке есть такая услуга как страхование владельца кредитной/потребительской карты и она стоит не очень больших денег, в моем случае 1176.99 р.

На моё обращение об отключении данной услуги "Страхование владельца кредитной/потребительской карты" и возмещении средств по уплате, банк ответил быстро, оперативно и отключил мне данную услугу, а также вернул мне на мой счёт списанные денежные средства, в размере 1176.99. 

С моей стороны, мне всего лишь надо было написать в чат, раздел - обращения в банк.

Спасибо большое.

С

 Н

маП

орН

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие карты

Бизнес

5

Обратился в Альфа банк по поводу закрытия дебетовой карты. Я ей не пользовался, но с неë списывали плату за обслуживание по 149р в месяц, в итоге накопился долг. Сначала со мной связался менеджер Сергей и предложил не закрывать карту, а перевести еë полностью на бесплатное обслуживание, а так же предложил вернуть списанные средства. Я согласился на предложение. Через несколько минут мне написала менеджер Наталья и сообщила, что все средства возвращены. Так же поинтересовалась нужно ли что то ещë. Работой поддержки остался доволен, претензий не имею. По просьбе Натальи пишу отзыв и прикрепляю скриншоты нашего общения. Спасибо) 

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад Альфа счёт

Вклады

5

23 ноября 2024 года я обратилась через приложение альфа банк в чат к специалисту, с помощью мне помочь. Мне ответил специалист Иван очень приветливо. Мой вопрос заключался в том, что мне нужно сделать чтобы снять деньги, так как сумма была очень большая. Специалист Иван сказал что нужно перевести со счёта на мою карту, привязанную к моему номеру и уже с неё в банкомате снимать деньги. Я уточнила нужно ли заказывать деньги, так как сумма большая? На что Иван сказал можно заказать да, так будет лучше, так как возможно в банкомате может не оказаться нужной мне суммы. Я осталась довольна. Получила ответ на мой вопрос, так как мой вклад в начале декабря уже заканчивается. И нужно будет снимать деньги со счёта. Спасибо большое за обслуживание специалисту Ивану.

23.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025