251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Посетили офис на улице Советской, д.10 21.11.2024г. в 12:10 для получения платежного стикера и установки мобильного приложения. Офис сам чистый, тихо и спокойно. На входе встретил молодой человек и пригласил присесть к менеджеру. Специалист Алена выглядела располагающе к себе, все необходимые операции сделала очень оперативно. Проверила пользуюсь ли я всеми преимущетсвами карты, активировали стикер, установили мобильное приложение. Документы на выдачу стикера подписаны электронно, сказка. Однозначно рекомендую данный офис и менеджера к посещению, все по делу, ничего лишнего. 5 минут уделенного времени. Спасибо.

23 ноября обратился в поддержку Альфа банка. Написал в чат с вопросом по страховке ро кредитной карте. Помощник быстро перевёл на оператора. Сотрудница Ангелина среагировала на обращение и быстро разобралась в вопросе. Ангелина рассказала о страховке и её условиях. Очень понравилось обслуживание, лёгкость в общение и оперативная работа сотрудницы Ангелины. Спасибо!

21.11.2024г. У меня резко возник вопрос о снятии наличных через банкомат, поэтому, чтобы быстро получить ответ обратился к Альфа-помощнику в чате приложения Альфа-банка. Ассистент очень быстро и развернуто ответил мне про лимиты на снятие наличных, а также предложил возможность увеличения лимита через чат или отделении банка. Очень здорово, что существует такая возможность за пару секунд получить развернутый ответ ! 

21.11.2024г. списали комиссию за Подписку на услугу "Альфа-Чек" в размере 99₽.

В приложении Альфа-Банк оформил Обращение (оспорить операцию), т.к. не видел информацию о подключении данной Услуги (подписки) при открытии карты банка. 

Обращение было моментально рассмотрено, а денежные средства были возвращены. 

заказала карту 22.11.2024. Привезли на следующей день, курьер Пастухов Никита. Очень приятный молодой человек, все грамотно объяснил, помог установить приложение. Приятный в общении, добрый,понимающий молодой человек. Всё прошло быстро,без напряжения. Очень подробно объяснил про кэшбэки. Помог выбрать кэшбэк. Я осталась довольна встречей. Побольше бы таких хороших и умных молодых людей. Никита, огромная, Вам благодарность!

12.11.2024 я обратился в чат тех поддержки в своем приложении Альфа банка. Я безкомпромисно хотел закрыть свою кредитную карту узнав, что это можно сделать не обращаясь в офис самого банка. Написав о своем желании закрыть счет, со мной на связь вышел оператор Сергей, который на встречу моему непоколебимому мнению предложил отменить годовое обслуживание карты навсегда, тем самым даровав мне возможность все таки, воспользоваться картой тогда, когда она мне потребуется в будущем, не обращаясь лишний раз в банк за ее открытием. Сергей напомнил мне о том, какие преимущества несет в себе данный продукт банка, и даже то, о чем я не знал. Хочется выразить огромную благодарность сотруднику, вот так нужно бороться за своих клиентов. Сергей так же очень подробно описал все преимущества карты, напомнил как работает льготный период и как можно снимать до 50.000 рублей без процентов один раз в календарный месяц. Картой продолжаю активно пользоваться и получать выгоды от банка. Спасибо большое тебе Сергей и Альфа банк, что своевременно отвечаете в чате и помогаете вашим клиентам не оставаться в неведении и не оставляете своих клиентов с не разрешенными вопросами. Отдельно хочется выделить, что оператор ничего не навязывал и не упирался в то, чтобы я не закрывал карту, а просто грамотно показал, что можно потерять если ее закрыть.

22 ноября заказал дебетовую карту на доставку.23 ноября мне позвонил сотрудник альфа банка заранее до назначенного времени,я получил дебетовую карту вместе с сотрудником зашли в приложении альфа банк,активировали карту и выбрали категории кэшбэков.спасибо большое Зиннуровой Айсылу за доставку, всё понятно объяснила.так же буду рекомендовать карту своим знакомым.

Здравствуйте, хочу похвалить онлайн чат Альфа банка. В 2023 году получила кредитную карту год без %,при оформлении мне сказали, что комиссии нет, не уточнили о том что за второй год обслуживания, предусмотрена комиссия. Таким образом с моей кредитной карты была удержана годовая комиссия 990р .Так как я об этом не знала,23.11.2024 я обратилась в онлайн чат, составив обращение с просьбой вернуть мне деньги, так как сотрудник мне не уточнил об этом шаге. В течение нескольких минут, деньги вернули на счёт. Спасибо за быструю работу и впредь будем внимательнее изучить все документы. Только довольных клиентов! Всех благ!

Сегодня, в 10 утра я, листав свои расходы за вчерашний день, внезапно обнаружил, что у меня списалась сумма в размере 159₽ за услугу "Альфа-Чек", она же "уведомления об операциях". Но у меня все услуги были отключены, видимо, какая-то ошибка случилась. Я, не долго думая, решил написать в онлайн чат банка, где робот оперативно предложил помочь мне с составлением обращения, чтобы оспорить ситуацию. На мое удивление, написание обращения по шаблону заняло лишь 1-2 минуты, просто нажимая на предложенные варианты) Но больше всего я был удивлен тому, что спустя отправления обращения, в течение 2-х минут мне уже пришел ответ, мою ситуацию оспорили и вернули мне средства на счет! Именно за это и хочу поблагодарить Альфа-Банк! Это было очень быстро, по сути не занимая времени от соова совсем!! Я безумно доволен тем, что выбрал именно красных)

Сегодня 23.11 в 13:00 я получила свою дебетовую карту от Альфа банка по ссылке друга. Карту доставила Нарайкина Милена Евгеньевна, она помогла мне её активировать, настроить кэшбек, рассказала о дополнительных услугах, а также ответила на все интересующие меня вопросы по поводу карты. Во время оформления карты было приятно пообщаться с Миленой, девушка отзывчивая, работает оперативно и знает своё дело. Подъехала без опозданий. В машине было чисто и тепло. Мне очень понравилось, что Альфа банк даёт возможность получить карту в любом удобном для меня месте и в любое время. 

Здравствуйте, вчера я решил оформить карту Альфа-Банка, через сайт банка в интернете, я заказал карту и скачал приложение банка. Это очень удобно, когда на одном сайте можно заказать карту и скачать приложение банка, для выбора времени места получения карты. Скачав приложение, я зашёл в него и быстро авторизовался. Меня встретило меню с выбором времени и места. Можно было выбрать как удобно, время и место, можно было сходить в сам банк для получения карты, если удобно. Я выбрал время для получения с 19:00 до 21:00 22.11.2024, так как у меня были дела до этого времени и ждал звонка представителя банка. Уже в ~19:20 представитель позвонил мне, представился и спросил, куда мне будет удобно чтобы он подъехал. Я, сказав ему, чтобы он подъехал к ближайшему входу моего здания, вышел к нему на встречу. Увидев номер и марку атомобиля, которые он мне сообщил в нашем звонке, я зашел в салон автомобиля. Он меня поприведствовал убедился, что я заказывал доставку карты, и приступил к оформлению. Представитель был очень вежливым и никуда не торопился, приглушил музыку в автомобиле, угостил газировкой. Все прогло быстро и комфортно. Выйдя из салона, я актировал карту в приложение банка и остался довольным сервисом банка и представителем банка. Оценка отличная, буду рекомендовать банк знакомым и родственникам, если им нудна будет дебетовая карта. 

23 августа написал в онлайн чат альфа банка с целью узнать больше о кэшбэке. Как получать его как можно больше и что он из себя вообще представляет. Мне помогла сотрудница Ирина. Ответила очень быстро и оперативно помогла разобраться с вопросом. Рассказала когда можно выбирать категории кэшбэка и сколько процентов можно получить получить обратно. 

Как и многие люблю скидки и кэшбэки! Макфест не стал исключением и стабильно хожу питаться за 50% от стоимости. Но отображение кэшбэка непришло в "историю" даже спустя 2 недели. Для уточнения деталей решил сегодня обратиться в чат поддержки "Альфы". Назойливый робот готов уйти в сторонку после отправки "позвать человека" и уже через 3 минуты ответил специалист Кирилл. В течении 5 минут уточнил информацию о выполнении условий с моей стороны и ещё через 3 минуты дал исчерпывающий ответ. Было бы здорово, если отображение было бы, как и ранее, в "истории", но ради 50% кэшбека готов потерперь

Спасибо большое за помощь сотрудников банка! Сегодня обратилась на горячую линию по одной проблемке , ( Переводы денежных средств), я не знала, за что у меня сняли деньги. Мужчина ( не помню имени), который со мной связался , всё подробно мне объяснил и рассказал. Благодаря его помощи, я смогла все решить. И благодаря крутому чату Альфа- банка , мне помогли отключить не нужную мне страховку и в скором времени мне вернут мои деньги. Обслуживание клиентов в Альфе на высшем уровне! Мне все нравится ! Спасибо 💟

Здравствуйте! 

13 ноября 2024г в 19:58 я обратилась в чат банка с вопросом о том, чтобы оператор посмотрела можно ли закрыть счёт кредитной карты в день погашения задолженности?! Задолженность я погасила днём 13 ноября 2024г. 

Мне попалась вежливая оператор по имени Валерия. Она попросила дать ей 5 минут, чтобы решить мой вопрос. Далее вернулась к нашему диалогу, задавала наводящие вопросы по поводу закрытия кредитной карты, почему я хотела её закрыть, всё ли меня устраивало, так же она предложила мне выгодные условия по кредитной карте - это бесплатное годовое обслуживание. Но я всё же отказалась, так как в данной карте больше не нуждалась. На мой вопрос оператор Валерия ответила, что задолженность полностью погашена и она может оформить расторжение кредитного договора. Я согласилась. 

Через пару минут, а именно в 20:46 в приложение "Альфа" мне приходит уведомление о том, что кредитный договор закрыт. А на следующий день 14го ноября в 09:09 мне снова пришло уведомление подтверждение о том, что закрыт кредитный договор. 

Я была очень рада, что всё получилось так быстро и не пришлось идти в банк. 

Огромное спасибо Валерии за компетентность, оперативность и вежливое обслуживание. Мой вопрос был решён очень быстро 👍 

1. Закала карту через сайт alfabusiness

2. понравилось скорость и выбор удобного времени и места доставки.

3. Сотрудник ответил на все мои вопросы и проконсультировал о преимуществах карты. Установил приложение и помог в активации карты, а также установил кешбек и показал, как пользоваться приложением

4. 23.11.2024 Данькова Наталья Александровна 

 20 ноября решила заказать дебетовую карту по совету своей знакомой, быстро заполнила анкету на сайте и на следующий же день привезли :) 

день был практически свободен, поэтому я указала, что вызов специалиста удобен с 11-13 дня. но внезапно начали образовываться непредвиденные обстоятельства и дела, которые я решала до самого вечера😁 

весь день день были на связи со специалистом Павлом, он все пытался меня догнать, а я никак не могла сказать, в какое время буду железобетонно дома, чтобы оформиться😂

в итоге все же выловил меня недалеко от дома, подвез, я зашла взяла паспорт и мы оформили дебетовую карту🥳

так же открыли брокерский счет, в планах вступить в проект "свой в альфе". 

Павел ответил на все интересующие меня вопросы, помог с брокерским счетом, за что ему большое спасибо! единственное, не получилось подключить гос.услуги, но думаю, и с этим справимся :) с Павлом на связи 

1. Обратилась в банк 23.11 на тему Альфа смарт.
2. Время:16:11.
3. Оператор Алёна.
4. Спасибо большое оператору Альф-банк.
5. Был интересен вопрос о Альфа смарт.
6. Все четко разъяснили, объяснили.
7. Помогли разобраться и понять как выгоднее.
8. Теперь я точно буду знать что лучше и выгоднее с Альфа смарт.
9. Задала вопрос о том подключен ли у меня Альфа смарт?
10. Как оказалось нет!
11. Стало интересно сколько стоит подключение и выгодно ли мне оно.
12. На что мне дали четкий и развернутый ответ.
13. Подписка очень выгодно тем кто хочет получить хороший кэшбэк до 7000 р.
14. Я уточнила,могу ли я получить его позже.
15. На что мне дали ответ.
16. Да ,я могу подключить когда мне будет удобно .
17. Так же мне указали сумму подключения .
18. Ещё подсказали как ее подключить самостоятельно.
19. В общем ,спасибо оператору Алёне !
20. Очень грамотный и приятный специалист.
21. Общалась очень вежливо !

Хотел открыть вклад, решил написать в поддержку. Время ожидания сотрудника составило примерно 6 минут. Сотрудник Ольга всë подробно и понятно объяснила и скинула ссылку с подробными условиями (сроки и проценты). Не первый раз обращался с подобными вопросами в поддержку, всегда быстро решают, обслуживание на высоте👍

Спасибо за моментальное решение и помощь в моем вопросе , в сбере для этого нужно топать ножками и писать заявлени, (для отказа от страхования кредитки) 

Спасибо оператору , который пояснил все мои проценты в обслуживание и пользования картой , все чисто и прозрачно , хоть и не дешево, лучше так) слелайте ещк смс уведомление , чтоб приходило накануне , как в сбере , что через 2 дня к примеру 23.11.2024 не обходим внести ...... сумму денег на счет , во избежание начисления процентов!