251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 23 ноября 2024 года в 15:28 обратилась за поддержкой в приложении Альфа - банка в чат с оператором. Ответили мне очень быстро, оператор Наталия. У меня был вопрос как изменить категорию кешбека так что бы кашбэк начислился. Оператор Наталия описала мне условия, и в какие даты возможно поменять категорию кашбэка , что бы получить данный кэшбэк. Спасибо оператору за оперативность.

Прикрепляю скриншоты переписки с Альфа-Банком. 

проверяла я значит свои списания и увидела что с меня списали комиссию за перевод, при этом перевод я никакой не осуществляла. Я написала в чат поддержки, оказалось что комиссия была за перевод, который я делала несколько дней назад. По итогу оператор все объяснил, подсказала про возможность вернуть деньги за комиссию и как осуществлять переводы без комиссии. Все быстро и оперативно решили. 

• Я написала в чат банка 9 ноября 2024 года с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте. В этот же день пришёл ответ с решением моего вопроса и деньги были зачислены на счёт карты. Чат очень удобный. По подсказкам можно быстро сориентироваться и выбрать нужный вариант. Я даже не ожидала, что так все пройдёт. Спасибо за быстрое решение вопроса ❤️

Заказала карту по ссылке от подруги с доставкой на дом. 23 ноября ко мне приехала Смирнова Екатерина. Выдала мне дебетовую карту, помогла установить приложение. Так же рассказала про подписку смарт с повышенным кэшбеком. Я решила попробовать, категории понравились. Ещё мы открыли брокерский счёт. Екатерина рассказала про акцию при открытии брокерского счета. Пополнилв, купила облигации. Буду ждать 1000 через месяц. И знакомым буду рекомендовать. Мне очень все понравилось. И продукты банка и обслуживание.

27.10.2024 у меня возник вопрос о получении бонуса, за приглашение друга. Вопрос заключался в том, что у меня весело не выполненные условия по одному приглашению. Там было написано , что я должен получить карту и потратить с нее сумму денег. Но карту я уже получил и уже пользовался ею на тот момент. По этому решил написать и уточнить в чат-поддержке банка. На что я получил ответ очень быстро, всего спустя минуту , что меня немного шокировало, на сколько быстрая поддержка. Ответила мне сотрудница Марина, она все четко и кратко объяснила, что я уже получал бонус по данному приглашению. Просто у меня было 2 заявки открыто, оплату получил по первой заявке, по этому так отобразилось, что 2 заявка не выполнена. 

Меня очень радует этот банк тем, что поддержка отвечает настолько быстро , и четко по делу. Так же ещё очень порадовали условия выгодности по карте.  

23.11.2024 обратилась в чат банка. Соверешнно забыла дату списания по кредиту и Думала, что допустила просрочку. Мне ответил оператор Константин. Оператор ответил в течение одной минуты, что очень меня порадовало, ведь в моей ситуации я совсем не могла ждать. Оператор сообщил, что дата платежа не просрочена и списание будет только в следующем месяце. Обратив внимание на мою проблему, а именно пустое окно при открытии раздела "кредиты", Константин прислал мне всю информацию по моему кредиту, и дату, и сумму. Спасибо больше альфа банк 

Я написала в чат 23.11.2024, и мне ответила Виолетта. У меня возникли вопросы о накопительном счёте и я хотела узнать его подробности. Виолетта объяснила мне все подробности и помогла с решением вопроса. У меня остались только позитивные впечатления о работе этой сотрудницы, и я хочу поблагодарить её за это. 

Здравствуйте. Решил в июне заказать дебетовую карту, потому что много кто советовал так еще и бонус давали. Заказал и мне назначили встречу у дома что очень понравилось. Сотрудник подъехал вовремя и все подробно объяснил про карту, кэшбек и накопительный счёт. 19 июня в 15:07 захотел узнать мои условия обслуживания в онлайн чате приложения. Сотрудник Татьяна ответила в течении 5 минут и объяснила мои условия по дебетовой карте.

В общем очень понравились оперативные ответы от сотрадника Татьяны и ответ с подробной инструкцией. На вопрос мне ответили и я остался очень доволен картой и оператором Татьяной и условиями обслуживания моей карты в целом. Спасибо!

Прикрепляю скриншоты переписки с оператором Татьяной.

Летом в июне 2024 оформляла ребенку детскую карту с кэшом 15% на категории фастфуд, была именно акция на лето. Сделала покупку, но кэш начислился очень маленький. Обратилась через мобильное приложение для решения проблемы. Операторы отвечают быстро, и вопросы все решаются практически моментально. В итоге кэш ребенку начислили даже больше положенного. Огромное спасибо моему любимому Альфа банку.

20 ноября 2024 года, я подал заявку в приложении "Альфа банк" на оспаривание, вычета денежных средств, после некоторых манипуляций с ботом заявка была составлена, и через некоторое время ожидания, мне вернули денежные средства, достоинства банка в скорость решений обращений,удобный интерфейс приложения и отзывчивый коллектив.

Встреча состоялось с сотрудником банка 23.11.24 в 12:10. Сотрудник Гажева Валерия Павловна. Получила дебетовую карту. Заранее позвонили, назначили встречу, помогли скачать приложение, настроить, активировать карту. Все рассказали, про кешбэк, приведи друга, про само приложение, все стало понятно. Картой буду 

Совершал покупки для себя в продуктовом магазине пятерочка, ко мне подошла девушка и парень и предложили мне получить карту скидочную х5 для пятерочки и перекрестка ,я согласился забрал , через 4 месяца понял что она оказалась банковская на обороте , хотел закрыть ее но у меня без моего ведом подключили платное обслуживание сказали и оно накопилось в минус ушло, очень неприятно что кинули на деньги сотрудники Альфабанк , об этом никто ничего не говорил. Также обратился отделение Альфабанка там отказались закрыть счет и предложили заплатить мне 500р за хороший отзыв на банки ру, также я его написал и они не скинули денег, итог альфабанк это полный обман и зло если не хотите потерять свои нервы и деньги не ведитесь этот лохотрон от них

• Мой хороший друг мне посоветовал карту Альфа Банка по его реферальной ссылке, я оформил карту, друг сказал мне что средства придут через 3 дня и что есть определенное условие потратить 1000р однтм чеком. Конечно я удивился 20 Ноября я и сделал эту покупку, прошло 3 дня деньги не пришли, я начал переживать что ссылка не сработала, обратился в поддержку и даже бот мне сразу рассказал что как и почему, какой уровень! Я выбрал даже подкатегорию моего обращения и даже там он ответил, шикарная поддержка! Уважаю Альфа Банк за оперативность, никакой воды все четко и по делу!

21. 11.2024 года списалась комиссия за перевод, после этого я подключила переводы без комиссии позвонила в банк сотрудник составил обращение, и по факту комиссию вернуть не должны были, но Альфа банк вернул, проблема решена была в течении получаса денежные средства были перечислины, очень довольна этим банка 

23.11 обратилась в чат с банком для отключения страховки, забыла отключить вовремя и списались д/с. Сделать это очень легко, даже на сотрудника не переводили, понадобилось просто нажать пару кнопок в чат-боте. Через пару минут страховку отключили и вернули полную сумму, которую списали, на счет. Очень быстрое решение вопроса, рекомендую!

Пользуюсь кредитной картой Альфы по необходимости. Лучшие условия на рынке. 23.11.24 заметила что было списание за годовое обслуживание, но при оформлении мне говорили что его нет. Написала в чат поддержки, комиссию вернули с течении минуты!

Работают быстро и честно!

Еще была приятно удивлена что на кредитной карте есть кэшбэк! Кредитка - год без процентов.

Добрый день, хотела бы рассказать о том как мне быстро помогли ответить на мой вопрос в альфа чате оператор Яна, я обратилась за помощью 23 ноября 2024. в альфа чат, задала вопрос по поводу снятия наличных денег без пластиковой карты, так как была в дороге, карту забыла дома, нужна была наличка, ко мне через 10 минут подключилась оператор Яна, к сожалению она сказала что такой возможности на текущее время нет, с одной стопоры это очень хорошо минимизирует риск мошенничества, Яна извинилась, но спасибт банку за быстрый оперативный ответ . благодарю альфа банк и оператора Яну как всегда быстро четко и по делу 

7 ноября мне пришлось обратиться в поддержку Альфа банка, так как я "потеряла" кэшбек за поездку на такси. Обращалась через онлайн-чат. Описала вопрос, мне сразу же ответили и уточнили дату поездки и сумму оплаты. Проверив информацию, консультант Ирина ответила что за поездку кэшбек не начисляется, так как изначально в начале месяца я не выбрала эту категорию кэшбека. Я редко пользуюсь этой картой, поэтому не знала все нюансы использования. Приятно что по любому вопросу можно обратиться за помощью, всё быстро и понятно пояснят.

23 ноября в 14:30 обращался в онлайн чат по поводу услуги Альфа-Чек. Мне ответила менеджер Гелузе, и рассказала про эту услугу. Я уточнил стоимость , менеджер ответила , что первый месяц бесплатно , затем 99 рублей в месяц и прислала инструкцию по подключению. Я попросил подключить через чат , менеджер спросила на какую карту подключать уведомление и номер телефона для уведомлений.

Добрый день! Сегодня в 15:00 обратилась в поддержку Альфа-банка по поводу списания с моей дебетовой карты 298 рублей за банковское обслуживание. Мне не понятно, за что списали деньги, если я не подключала никаких платных услуг. Специалист Эльвира сразу же занялась моим вопросм и пояснила, что у меня была подключена платная услуга "Бесплатные переводы", за нее и списывали средства. Оператор сразу же отключила услугу и направила возврат денежных средств. Спасибо сотрудникам банка за понимание и быстрое рещение проблем!