251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В связи с предстоящей поездкой решила поискать сервисы с кешбеком за путешествия,что бы хоть как то компенсировать стоимости поездки.

Заинтересовал альфа-тревел,думала,есть от смысла приобретать эту карту

но вся информация о нём ещё больше запутала.

Поэтому решила узнать конкретно и обратилась в онлайн-чат 23.11.24 в 13:37, в 13:41 мне ответила сотрудник Диана и дала мне развёрнутый ответ о сервисе,объяснив абсолютно все его особенности,о обслуживании,о правилах регистрации и о правилах использования сервиса альфа трэвел и карты.

Диана очень помогла мне разобраться с регистрацией,объяснила как получать бонусы за покупки и помогла мне решить вопрос,была очень приветлива в общении и очень подняла мне настроение.

Спасибо ей!!

Скриншоты прилагаю

18 августа обратилась в Чат с банком с вопросом о том, почему не получается подключить госуслуги к банку. Через 2 минуты мне ответил сотрудник Илья. Илья поинтересовался, какую именно ошибку мне выдает. После, попросил подождать 10-15 минут для проверки всей информации, для более быстрого и качественного решения проблемы. По истечении этого времени, меня попросили прислать скрин, что именно мне пишет приложении. Далее, Илья отправил очень подробную инструкцию по тому, как исправить ситуацию, и она действительно помогла! Спустя два дня мне подключили госуслуги и всё заработало. Спасибо за качественное решение проблем)

12 апреля написал в онлайн чат альфа банка, по вопросу непришедшего кэшбэка от партнёров, в рамках акции Бигфест. Мне быстро и понятно расписали на счет условий акции, сказали подождать 5 дней, еще хочу заметить что в чате альфа банка очень притяных и понятный интерфейс что разберется любой. По итогу кэшбэк пришел, буквально через 1 день. Спасибо за понятный чат и интерфейс.

1 декабря 2023 получил денежные средства на расчётный счёт в Альфа-Банке. Так как никаких поступлений ни от кого не ожидал, то воспользовался консультацией в чате банка 3 декабря 2023 г. в 15:25 - вдруг перевод пришёл по ошибке. Сотрудница банка, Анастасия, всё внимательно перепроверила, убедилась, что нет никакой ошибки и денежные средства дошли до адресата. Выяснилось, что банком был начислен кэшбэк за платежи в двух разных категориях. А я даже и не знал об этом. Оказался неожиданный, и тем ещё более приятный сюрприз от банка. Вроде бы мелочь, а запомнилось надолго. Причём пополнение было на ощутимую сумму, что вдвойне приятно. Так же хочется выразить слова благодарности, Анастасии, которая довольно-таки быстро откликнулась в чате и профессионально помогла разобраться в ситуации. Не пришлось долго ждать ответа, что, порою, бывает.

Была проблема с программой совет другу, обратился в чат в приложении, мне достаточно быстро ответила сотрудница Ульяна и помогла с вопросом, вежливо и пунктуально общалась. А так же денегь по программе совет другу пришли в тот срок, который и указала в чате сотрудница Ульяна. Я очень рад что мне помогли.

23 ноября 2024 года в 10:43 обратился в техническую поддержку в онлайн-чат за помощью как открыть накопительный счёт и как его пополнят. Сотрудница банка Дарья быстро помогла мне и объяснила, что нужно зайти в раздел Витрина и открыть накопительный счёт, далее выбрать валюту и порядок начисления процентов. Также объяснила, что нужно пополнять в приложении, в разделе Платежи-Переводы между своими счетами. Мне понравилось, что очень быстро решила мой вопрос. Спасибо

Здравствуйте! Обращалась в чат для решения вопроса, это было 13.11 (если не ошибаюсь).

Мне необходимо было уточнить, когда по моим кредиткам будет списано годовое обслуживание. Ко мне подключился сотрудник Дмитрий. Уточнил мой вопрос, и всё быстро проверил.

У меня 2 кредитные карты, Дмитрий оперативно уточнил всё необходимое и я осталась довольна.

Побольше бы таких сотрудников 😊

В октябре оформил дебетовую карту с любимым кэшбэком по ссылке агента проекта "свой в альфе". Что понравилось: во первых, я сомневался, стоит ли мне оформлять карту альфа банка, так как несколько карт других банков у меня уже есть, но ваш агент мне все по полочкам разложила про выгоду от карты альфа банка, объяснила, как получить больше кэшбэка + подарочные 500 рублей. во вторых, оформление карты заняло у меня буквально несколько минут, плюс агент на всех этапах подсказывала, что и куда нажимать, а то я сам бы не разобрался. И в третьих, курьер в тот же день привез мне карту домой, я получил ее и активировал в тот же день. Плюсы карты: бесплатное обслуживани, большой выбор кэшбэка, подарочные 500 рублей. А еще тот же агент посоветовала мне открыть брокерский счет, так как сейчас действует акция, по которой можно заработать 5000 рублей. Счет открыли без проблем, она меня проконсультировала, как правильно пополнить счет, как купить акции и в общем первую подарочную тысячу я уже забрал. Скрин прикладываю. Минусов пока не нашел. В общем хочу похвалить вашего агента, побольше бы таких людей, которые прямо горят своей работой!

22.11.2024 года я обратилась в онлайн чат, к оператору, с просьбой разобраться со списание денежных средств и узнать подробнее про комиссия. Мне ответил сотрудник Екатерина. Она довольно быстро ответила на все мои вопросы и решила проблему, большое ей Спасибо. Все проблемы были решены и теперь я дальше буду пользоваться дебетовой картой Альфа

Оформил кредитную карту, пользовался ей, пополнял. далее заметил что с меня списываются средства за страховку и комиссию альфа чек, хотя таких услуг я не оформлял и о них не было сказано. Обратился в поддержку, описал ситуацию, спустя время вернули средства за списанную страховку в течении последних последние 14 дней. по вопросу альфа чек заявку обработали быстро, отключили средства вернули.
оператор Анастасия быстро отреагировала и помогла решить Мои вопросы.  

22 Ноября написала в чат приложение,чтобы разобраться с кредитной картой,она у меня закрыта но 159 рублей снято было,я не могла понять за что.Сразу быстро ответили,оставила претензию банку.На следующий день,мне написали с банка,все выяснили и еще вернули деньги 159.Рекомендую банк и советую его друзьям и родственникам.

23 ноября 2024 года открыла накопительный Альфа-счет, положив для начала 5000 руб, в предварительном расчете было указано, что начислят 19 руб. Для клиентов, только открывших этот счет в 1 и 2й мес процентная ставка на минимальный остаток составляет 20%! Мне стало интересно, как рассчитывается процент на остаток и я написала в чат. Меня тут же соединили со специалистом Ниной, которая исчерпывающе ответила на мой вопрос, я посчитала и всё сошлось. Спасибо большое, Нина!

Оформил Дебетовую карту в начале сентября, выбрал отделение, пришел туда и удивился системе выдачи карт. Мне сказали сесть туда, где мне удобно и ко мне сам подойдёт специалист. Такую систему я увидел впервые, ведь это действительно удобно!

После того, как получил карту, начал ознакамливаться с ее функционалом, узнал про возможность выбрать Кэшбэк и Супер-Кэшбек. Ранее я пользовался другим банком, но увидев Кэшбек в этом - я теперь всегда перевожу деньги на нее, чтоб оплатить покупки, ведь это реально выгодно.

Понравилась мне и система удаленного обслуживания. У меня была проблема с Гос.услугами, почему-то не мог подключить их. Связался с онлайн-помощником, мою заявку отправили разработчикам и уже через несколько дней мне пришел ответ с помощью.

Добрый день! 23 ноября в 12:58 я обратилась в онлайн поддержку Альфа - банка. Меня интересовали условия акции «Альфа-пятница», а также новый ли кэшбэк каждую пятницу или он устанавливается на месяц.

Оператор Регина сразу начала изучать мой вопрос и в 13:05 дала развёрнутый ответ. Также она мне объяснила, что скидки и торговая точка выпадают рандомным образом. Мне понравилась оперативная работа и точность ответа сотрудника. Спасибо, что не заставили долго ждать! 

1. Очень удобное получение карты, привозят в любое удобное время к тебе домой, сам процесс составляет максимум 20 минут.
2. Очень понравилась скорость получения карты, если есть желание, можно получить в этот же день. не нужно ждать как у некоторых банков по несколько дней

3. Сам представитель очень вежливый, все объяснил, и буду пользоваться картой с максимальной выгодой и плюшками от многих акций. Дата встречи 22.11.2024 с 13 до 15, имя представителя Манин Владислав

20 ноября я обратилась в поддержку Альфа банка через мобильное приложение, оператор Сергей, тут же подключился и помог мне с мои вопросом по поводу начисления кэшбэка. Меня интересовала выбранная мой повышенная категория кэш бэка "оплата коммунальных платежей" я уточнила могу ли я оплатить по qr коду, чтобы мне вернули 3 % за оплату коммуналки, т.к. условие у банка было оплатить именно по реквизитам и в онлайн банке и я сомневалась подходит ли оплата по qr коду. Оператор Сергей мне подробно объяснил, что такой вид оплаты подходит и мне не стоит переживать и дату когда начисляться мне кэшбэк.Спасибо Альфа банку, всегда моментально отвечают в онлайн чате мобильного приложения.

Я получила дебетовую карту Альфа-банка. Приезжал сотрудник банка Павлов Максим в 10.00, посоветовал и выдал детскую карту для сына 10 лет, ра, сказал про реферальные ссылки и комбо счет. Зараннее утром позвонил и приехал в назначенное виемя без опоздания. Спасибо банку за удобный сервис и сотруднику. 

В октябре, по совету знакомой, стал клиентом банка. Заказал карту, привезли в удобное время, оформили, выдали все быстро и удобно.

Картой не пользовался, так как зарплата приходит на сбер.

В ноябре обратил внимание, что на счете стало -99 руб. Оказалось списание за услугу Альфа-чек, которая подключена по умолчанию и которой я не пользовался.

Обратился по телефону в службу поддержки, оператор ответила быстро, объяснила порядок действий. Следуя её инструкциям, обратился в чат поддержки через мобильное приложение. Сообщил о сложившейся проблеме и уже через 5 минут деньги вернули на счет.

Меня порадовали оперативность решения проблемы, вежливость и компетентность службы поддержки.

Очень приятно, буду с Альфой.

Открыл счёт на сайте Альфа-банка, так как банк может похвастаться своим кэшбэком. Должен был получить физическую карту 22 ноября, но по появившемся обстоятельствам не мог прийти на встречу, написал в поддержку с просьбой перенести дату, ответили моментально, оперативно предоставили получение на следующий день - 23 ноября, чем помогли в сложившейся ситуации, за что большое спасибо. На встрече сотрудник был вежливым и доходчиво рассказал о возможностях дебетовой карты, было . Откликом поддержки и категориями кэшбэка доволен, так же у банка удобное мобильное приложение. Рекомендую однозначно.