251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

23 ноября 2024 года в 12:26 обратился в онлайн чат альфа банка.Меня заинтересовал платежный сервис подели,суть которого заключаеться в том что можно приобрести товар в расрочку.Мне показалось это очень удобно при покупке вы оплачиваете двадцать пять процентов стоимости покупки,а остальная сумма списываеться автоматически с карты тремя платежами.На связи в чате была оператор Виктория,которая ответила на все мои вопросы,оказываеться можно воспользоваться доп.опциями чтобы уменьшить или сдвинуть платеж.Если кому интересно опции назвваются сдвиг и дата.При обращении в чат остался доволен подробнейшей консультацией.Оператору Виктории жирный плюс за подробное разъяснение.

Изрядно устав от постоянных визитов в расчётно-кассовые центры моего города для оплаты коммунальных услуг, решил, что самое время начать оплачивать коммуналку через приложение банка. 15 ноября обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать, как это делать. Подробную инструкцию мне предоставил оператор Матвей, которого я и хотел бы поблагодарить за помощь. Такой уровень обслуживания мне по душе. Теперь оплачивать коммуналку буду исключительно онлайн.

Добрый день! Была проблема с отображением в мобильном банке суммы начисления кэшбэка в категории "транспорт" по 8 поездкам в ноябре. У меня 5% кэшбэка на весь транспорт, но некоторые поездки в истории трат были без кэшбэка. А, например, кэшбэк на транспорт 1 ноября в размере 30% (была акция на 1 день повышенного кэшбэка) отобразился в полном объёме.

23 ноября 2024 года в 16:03 я обратился за консультацией в Альфа банк через онлайн чат мобильного приложения. Нужно сказать, что специалисты Альфа банка, в отличии от некоторых других банков, всегда и очень быстро отвечают на вопросы. Не раз обращался и всегда был доволен. Мне ответила Элина. Я спросил о том, будет ли кэшбэк по 8 поездкам в ноябре. Через 9 минут Элина написала, что проверила информацию по каждой позиции, по кодам MCC все операции соответствуют условиям и выплаты будут. Она пояснила, что до выплаты в следующем месяце в истории отображается предварительная информация о начислении кэшбэка. Посоветовала обратиться повторно, если кэшбэка по этим операциям не будет.

Благодарю сотрудницу чат поддержки Элину за консультацию. Теперь смогу спокойно продолжать ездить на автобусе и электричке, зная, что часть моих трат компенсирует Альфа банк 💛

Заказала карту дебетовую "Альфа-банк"

-Быстрая доставка курьера 10/10

- Консультация мгновеннная, решение вопросо на месте не заставили себя ждать.

- Время встречи в определенный промежуток времени уложились

- Отзывчивый курьер, быстро, достоверно донес информацию о карте , подробно рассказал , помог с оформлением. Специалист своего дела.

дата встречи 23.11.2024 время 13:30

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку заказала 21.11.24 ее осуществили 23.11.24 очень удобно и быстро круто.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , замечательный сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

23.11.24 в 9:35 обратилась в чат приложения Альфа-Банк с вопросом оформления виртуальной карты,так как ей удобнее оплачивать онлайн покупки и удобнее отслеживать транзакции по различным услугам и не нужно искать везде пластиковую карту. Не нашла самостоятельно,где это можно сделать и окончательно запутавших,через 3 минуты быстро и оперативно подключилась оператор в чате Виктория. 

Оператор Виктория была вежлива,собрала полную информацию и очень подробно рассказала про виртуальную дебетовую,которая ни чем не отличается от пластиковой (кешбэк,переводы,обслуживание все остается прежним,только без физического носителя). Также оператор Виктория подробно описала и сориентировала,куда нужно заходить,нажимать и что выбирать и я наконец-то разобралась! Консультация была очень быстрой,полной и исчерпывающей,спасибо оператору Виктории и Альфа-Банку!

Скриншоты чата направлены на почту responses@banki.ru

23 ноября обращалась в чат банка на счет кешбэка, по одному вопросу помогли сразу, а вот по второму два оператора как будто забыли ответить. Валерия смогла довести мой вопрос до конца и даже уточнила а конце получилось ли у меня зарегистрировать обращение, а не сразу закончила диалог после моего недолгого молчания. Спасибо ей большое за внимательность! 🌹

Здравствуйте! 23 ноября в 13:15 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении альфа-банка с вопросом о начислении выплаты за акцию "Приведи друга". Когда придет вознаграждение новому клиенту? Оператор Олег подключился к чату в течение минуты и объяснил, что вознаграждение придет через 5-10 дней, после того как совершите любую покупку с карты и данная операция обработается. Спасибо за умение объяснить простыми словами!

• 23 ноября 2024 года, я подал заявку в приложении "Альфа банк" на оспаривание, вычета денежных средств, после некоторых манипуляций с ботом заявка была составлена, через две минуты ожидания мне отключили эти самые уведомления и вернули денежные средства, достоинства банка в скорость решений обращений,удобный интерфейс приложения и отзывчивый коллектив.

Обратилась в онлайн-чат Альфа-банк с проблемой: люди не могли мне переводить денежные средства по спб, по номеру телефона, мои реквизиты не отображались. Оператор Анастасия очень вежливая девушка, быстро смогла найти причину. Оказалось, что у меня задвоение профилей. Проблема устранена. Очень благодарна ей🌸

21 ноября 2024 года я через онлайн-приложение Альфа-банк оформила потребительский кредит наличными на любые цели. Я выбрала сумму, которая мне была нужна. Мне показали сколько я буду платить в месяц обязательный платеж. Выбрала срок на 1 год. Условия мне подошли. Очень доступно и понятно было написанна информация.
Я в восторге! В течении 3 часов как и было заявленно банком деньги пришли на отдельный счет и я смогла ими воспользоваться. Считаю очень быстро. И комфортно было вывести деньги на свои нужды так же через онлайн-приложение.

Являюсь активным пользователем кредитной карты и альфа банка в целом уже почти год. Очень комфортные прозрачные условия. Так как кредитную карту я всегда закрываю раньше срока, банк не выставляет мне обязательный ежемесячный платеж в связи с моей хорошей кредитной историей.

17.09.2024 обратилась в чат-поддержку с просьбой отключить страхование по кредитной карте, так как мне эта услуга не нужна, а деньги я плачу. Буквально в течение 1 минуты мне ответила специалист Алина. Все очень оперативно сделала и ответила на мои вопросы, за что ей огромное спасибо. Также вернула деньги за оплату услуги за 5 минут.

В общем, прекрасная поддержка! Приятные сотрудники❤️

23 ноября списали деньги за коммисию за подписки на услугу "Альфа-чек" о которой я не была в курсе.

Обратилась в чат с банком где подробно описала всю ситуацию. Вопрос решили быстро, около двух минут. Все оперативно проверили, убедились, что мне не сообщали об условиях услуги. Через минуту после обращения получила смс - деньги за коммисию вернули. Осталась довольна помощью альфа банка!

14.11 на кредитной карте случайно подключилась услуга страхования жизни. Обратилась за помощью в чат поддержи. Вопрос решили быстро, услугу отключили, деньги вернули. Услугами банка пользуюсь давно, все нравится. Любой вопрос решается оперативно, без всяких препятствий. В чате отвечают быстро и решают вопросы в моменте. Благодарю за сервис.

Здраствуйте 31.10.2024 15:00 я написал в поддержку альфа банка с проблемой минуса на карте мне ответила сотрудница альфа банка Валерия я спросил почему у меня минус на карте она ответила что и за обслуживание на карты и за обслуживание банка я сказал тогда хочу закрыть карту но сотрудница Валерия предложила вернуть ту сумму которая списалось с карты, она вернула мне 397р сразу же после разговора с ней. 

Благодарен сотруднице Валерии за хорошее и быстрое решение проблемы.

Теперь пользуюсь Альфа Банком.

Доброго времени суток! Была проблема ,что в приложение нету пунка зарплата каждый день!Хотя уведомление по ней приходят ,12 ноября в 10:24 написал в чат ,бот сразу перевел на оператора Елизавету, так и не понимали почему так , она отправила скрин где должно это находится ,я в ответ ,что у меня там такого нету.В итоге Елизавета составила заявку на обращение и в течении трёх дней удалось с этим разобраться . Большое спасибо Елизавете и альфа банку!

Обратилась в онлайн чат поддержку Альфа банка с проблемой, не могла посмотреть реквизиты дебетовой карты так как была замена сим карты, вышло всплываеще окно об ошибке, Николай ответил на вопросы и сообщил как поступить с данной проблемой, которая решилась в эту же минуту, спасибо за оперативное решение вопросов! 

Обратилась в данный банк для открытия вклада. Сейчас удобно что это можно это сделать онлайн. Написала специалисту в онлайн-чат чтоб проконсультироваться по более выгодному условию вклада. Проконсультировал оперативно. Подсказали по моему запросу, где в приложении можно скачать договор об открытии . Благодарю!

Обратилась в Банк 19.11.2024 в г. Северск Томской области для оформления дебетовой карты. Предложили воспользоватся доставкой курьером. Так как ранее видила по ТВ вашу рекламу и меня заинтересовало что хорошие кэшбэка есть. Очень удобный сервис. Выбрали удобное время для меня место. Представитель банка Киселёва Юлия Михайловна заранее мне позвонила, уточнила всё детали и доставила карту 22.11.2024 процес оформления занял немного времени, всё быстро, чётко и по делу. Так же мне рассказали о всех акциях на ноябрь. Хочу ещё добавить то что своему сыну обещала на день рождения 28.11.2024 подарить банковскую карту. Я уточнила если в Альфа-банке детские карты, мне Киселёва Юлия Михайловна сказалачто есть, и она мне доставила детскую карту. Так де она сыну объяснила как пользоваться. Теперь сын доволен. И готов учится на одни 5, чтоб только я ему переводила деньги за оценки. Спасибо, я довольна. 

 Сейчас очень много банков и у всех разные условия (сроки,лимиты,категории )-надо быть вундеркиндом ,чтоб все запомнить .

Назрела крупная покупка и я думал какой бы картой оплатить - решил ,что для меня выгоднее по кредитной карте Альфа.

Но возник вопрос - а будет ли кешбек при оплате кредитной ?Покопался на сайте -очень много информации .

Потому 12 ноября 2024 года примерно в 9.50мин решил спросить информацию в онлайн чате банка.

И ответ не заставил себя ждать ( оператор Надежда дала точный однозначный ответ ).

У Альфы при оплате по кредитке кешбек начисляется (считаю этой очень полезной и выгодной для клиента фишкой ).Там копеечка ,тут копеечка и выходит нормальная сумма.

В приложении так же все понятно до какого числа надо загасить долг-ставлю напоминание в календаре и старую гасить все долги вовремя .