251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12го июля, обращался в мобильном приложении, в чат поддержку, с вопросом по кэшбэку при покупке авиабилетов не по России. Интересовал именно кэшбек за покупку билетов в сервисе Альфа Тревел. Ответ не заставил себя долго ждать. Оператор Анна быстро и грамотно мне все разъяснила. Замечательный банк и прекрасное приложение! 

22 ноября в 23:01 ,я обратился в онлайн чат ,с вопросом про накопительный счёт. В поддержке мне ответила консультант Сабина. Она была очень вежлива. Детально и понятно объяснила что это такое, какой там процент и как его открыть . Хочу отметить,что это всё обошлось без похода в офис .

Большое Вам спасибо, Сабина.

23.11.2024 я заказала дебетовую карту через сайт, в связи с утерей старой карты, выбрала удобное время и место, заказать карту оказалось легко. Примерно за час до встречи мне позвонила сотрудница, Пакулова Кристина Сергеевна, уточнила адрес и время доставки, к назначенному времени она приехала и выдала мне карту. в процессе выдачи предложила выдать детские карты, я удивилась что так можно. Рассказала о преимуществах и я согласилась . Карты для детей оказались действительно с выгодным кешбеком. Буду рекомендовать друзьям.

23 ноября 2024 года я написала в чат поддержки банка по поводу уведомлений, хотела узнать платная это услуга или нет.

Консультант Юлия, в течении всего лишь одной минуты мне ответила, а через пару минут она изучила вопрос и вернулась с ответом на мой вопрос. Также она рассказала что можно отключить уведомления об операциях карты.

Очень доволена поддержкой в этом банке, всегда быстро отвечает оператор.

19.11.2024 обратилась в поддержку Альфа банка бизнес с вопросом по действующим акциям карты. Написала в чат с вопросом о выплате денежных средств по выполнению правил акции. Сотрудница Дарья среагировала на обращение и быстро разобралась в вопросе. Дарья нашла выполненную операцию. Мне очень понравилось обслуживание, лёгкость в общение и оперативная работа сотрудницы Дарьи. Спасибо за Вашу работу!

23 ноября списали за годовое обслуживание по кредитной карте. Написал в чат банка, не хотелось ругаться , как это было не раз с другими банками. Как не странно все решилось за 15 минут, прямо в чате составил обращение и деньги вернули, карту не блокировал, спасибо девушке Софье из поддержки! Рад, что не пришлось бодаться, тихо, спокойно и оперативно!!!

23 ноября списали комиссию за Альфа-Чек 

Я не знал о подключении услуги 

Написал в онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банк и поддержка буквально за пару минут вернула 99 рублей комиссии обратно на карту 

Рад что поддержка помогла мне и то что понимающе отнеслись к ситуации и помогли мне.

Также напомнили что нужно будет отключить вот эту самую комиссию в приложении чтобы таких ситуаций не повторялось

Вчера вечером, т.е 21.11.2024г зашла в мобильное приложение Альфа банка и увидела что списана комиссия за пакет услуг, за какой пакет услуг, я не в курсе, когда и кто его подключил, я не знаю, мне об этом не сказали, карта дебетовая, пользуюсь редко, только на крупные покупки, потому что хороший кешбек возвращается на карту, в общем, создала обращение по поводу списания средств, и в течении 5 минут, мой вопрос был решён, вернули деньги на счет карты, все быстро и качественно 👍, спасибо за помощь . В какой раз убеждаюсь, что не зря я выбрала Альфа банк!

Обратился в приложении Альфа банк 19.11.2024 в чате с банком с вопросом по льготному периоду по моим 2-м кредитным картам, так как не было начислено за текущий месяц минимального ежемесячного платежа (было указано 0). Оператор Ксения оперативно ответила с пояснением, что банк может не выставлять ежемесячный платеж в случае если платеж вносится вовремя или если ранее уже вносился платеж. Спасибо за скорость ответа и разъяснения! 

Добрый день. Хочу оставить отзыв. Являюсь клиентом Альфа банка. Оформила не так давно детскую карту для своего ребенка. Сегодня произошла следующая ситуация: была списана коммисия за услугу, которой я не пользуюсь. Я обратилась в чат банка с этим вопросом. Спросила за что были списаны деньги. Оператор Мария в кротчайшие сроки ответила на все мои вопросы. Предложила решение, которое меня устроило. Были отключены все услуги за которые может списаться коммисия и на счет моей карты были возвращены деньги в полном объеме. Все быстро. Без заморочек. Обслуживанием довольна. Буду дальше пользоваться картой Альфа Банка и советую другим. 

23.11.2024 в 12:01 обращалась в онлайн чат Альфа банка. Хотела вклад так как деньги лежали без дела, а так хоть приносили бы прибыль, но как выгоднее всего сделать вклад я не знала.

По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Специалист Светлана очень подробно расписала мне информацию о вкладах, как посмотреть подробнее условия, как подключить вообщем я осталась довольна. В ближайшее время обязательно сделаю вклад. Хочу сказать большое спасибо Светлане за ее качественную работу.

Добрый день! 

Сегодня, 23.11.2024 года через чат мобильного приложения обращался в Альфа- Банк, чтоб узнать о возможности открыть накопительный счёт и решить вопрос, связанный с денежными переводами. В течение одной минуты в чате пришла на помощь Ирина, менеджер банка. Она мне быстро и со всеми подробностями объяснила, сколько я могу перевести денежных средств клиенту другого банка, какие условия действуют по комиссиям в зависимости от выбранного способа перевода, что позволило мне выбрать наиболее подходящий вариант. Кроме того, Ирина предложила мне два варианта накопительных счетов, которые я планирую открыть в ближайшее время. Оба счета, хоть и разные, обладают определёнными преимуществами и достаточно выгодные и подходящие для меня. Ирина также отправила мне ссылку, где я могу подробно узнать все детали . Спасибо Альфа-Банку за вежливых сотрудников и за возможность быстро решить все вопросы с помощью чата мобильного приложения! 

Добрый день! Сегодня, 23.11.2024 года через чат мобильного приложения обращался в Альфа- Банк, чтоб узнать о возможности открыть накопительный счёт и решить вопрос, связанный с денежными переводами. В течение одной минуты в чате пришла на помощь Ирина, менеджер банка. Она мне быстро и со всеми подробностями объяснила, сколько я могу перевести денежных средств клиенту другого банка, какие условия действуют по комиссия в зависимости от выбранного способа перевода, что позволило мне выбрать наиболее подходящий вариант. Кроме того, Ирина предложила мне два варианта накопительный счетов, которые я планирую открыть в ближайшее время. Оба счета, хоть и разные, обладают определёнными преимущества и и достаточно выгодные и подходящие для меня. Ирина также отправила мне ссылку, где я могу подробно узнать все детали . Спасибо Альфа-Банку за вежливых сотрудников и за возможность быстро решить все свои вопросы с помощью чата мобильного приложения! 

Добрый день! Сегодня, 23.11.2024 года через чат мобильного приложения обращался в Альфа- Банк, чтоб узнать о возможности открыть накопительный счёт и решить вопрос, связанный с денежными переводами. В течение одной минуты в чате пришла на помощь Ирина, менеджер банка. Она мне быстро и со всеми подробностями объяснила, сколько я могу перевести денежных средств клиенту другого банка, какие условия действуют по комиссия в зависимости от выбранного способа перевода, что позволило мне выбрать наиболее подходящий вариант. Кроме того, Ирина предложила мне два варианта накопительный счетов, которые я планирую открыть в ближайшее время. Оба счета, хоть и разные, обладают определёнными преимущества и и достаточно выгодные и подходящие для меня. Ирина также отправила мне ссылку, где я могу подробно узнать все детали . Спасибо Альфа-Банку за вежливых сотрудников и за возможность быстро решить все свои вопросы с помощью чата мобильного приложения! 

С подругой увидели такую акцию от альфа банка "Деньги вам и друзьям" решили попробовать поучаствовать в данной акции. Скинул ссылку подруге для оформления продукта альфа-банка. Подруга все оформила, сделали по инструкции. Через 3 дня деньги так и не пришли, мы начали задавать вопросом. Решил написать в тех.поддержку альфа банка 23 ноября. Сотрудница Альфа Банка Мадина нам все быстро и понятно объяснила, а именно что выплаты по данной акции нужно ожидать от 5 до 10 дней.

Добрый день! В альфа банке у меня открыт накопительный счет с приветственной ставкой на первые 2 месяца под 20% годовых.

23.11.2024 я обратилась в чат банка с просьбой разъяснить как приложение рассчитывает прогнозный доход по накопительному счету за текущий месяц. В чат я приложила свой расчет согласно которому сумма дохода за ноябрь отличалась от рассчитанной банком и попросила прокомментировать. В течение 5 минут в чат подключилась сотрудник Елена и подробно прокомментировала, какую формулу используют банки при начислении процентов.

После консультации Елены все сразу стало понятно. Большое спасибо альфа банку за качественную работу чата и такую скорость ответа! Обязательно буду рекомендовать банк своим знакомым!

Добрый день! 15.11 в альфа-банке была акция, кэшбэк за покупку в Рив Гош. Мне выпало 50% и я решила уточнить в службе поддержки, будет ли он начислен, если я оплачу заказ кредитной картой, а не дебетовой. Оператор Марина быстро подключилась и ответила мне на этот вопрос. Мелочь, но приятно, что в службу поддержки можно обратиться по любому вопросу и быстро получить ответ! 

А вы знали что услуга Альфа-Чек подключается к каждой отдельной карте? Скорее всего нет.

В начале октября у меня было списание по услуге Альфа-Чек по кредитной карте, но спасибо Альфа Банку я всё вернул и услугу отключил. 30.10.2024 я захожу в приложение и вижу, что с моего дебетового счета списана сумма 99 рублей за услугу Альфа-Чек. Моему возмущению не было предела - как так? я же только что ее отключил. В 17-25 обратился в чат с банком. Оператор Анастасия довольно быстро ответила, что списание проведено корректно в соответствии с тарифом. Оказывается действительно - услуга подключается к каждой категории карт, картам отдельно, поэтому будьте внимательны! Я попросил оператора Анастасию оформить обращение, так как у меня не было возможности самому это сделать, но она мне отказала и, к сожалению, не объяснила почему у меня получается. Благо по моей просьбе! к чату подключился другой оператор, Яна, которая объяснила - ввиду того, что на карте не было денег и счёт ушел в "минус" - необходимо сначала пополнить счет карты, потом только появится возможность оформления обращения на возврат средств. 31 октября 2024 г. я спокойно, путем простого выбора комиссии с которой я не согласен, оформил обращение, которое было рассмотрено и удовлетворено в течение нескольких секунд, а услуга была отключена. Спасибо Альфа за хороших! операторов

22 ноября обратилась в чат с банком, чтобы узнать,за что списывают деньги с карты. Сотрудник Анна, прочитав сообщения с ботом, быстро разобралась с вопросом и дала чёткий полный ответ. Также я обратилась за помощью по отключению платных услуг. Сотрудник Даниил все быстро сам сделал. Платные услуги были отключены за минуту. И даже вернули деньги за услуги, которые я хотела отключить. Спасибо за оперативность! 

17 октября у меня появился вопрос, на какой период мне предоставлен мой потребительский кредит в Альфа-банке. 

С данным вопросом я решил обратиться в онлайн-чат приложения. Спустя 2 минуты мне ответил сотрудник Павел. Я уточнил ему свой вопрос. После недолгой проверки данных он помог разобраться в моей ситуации и довольно подробно рассказал мне, что у кредита нет срока предоставления средств. 

После его объяснений у меня не осталось вопросов. Спасибо! 

22 ноября 2024, я заказала карту по ссылке от своего друга, очень классная реферальная система, так как можно получить денежное вознаграждение. Способом получения карты выбрала доставку представителем, назначила доставку на 23 ноября 2024 года с 11-13. Так как это была суббота, я выбрала доставку курьером, потому что можно заняться домашними делами и не ехать в офис для получения карты, а все тебе привезут прям на дом. В день доставки карту мне привез Чаптыков Игорь примерно в 12:, помог активировать карту, рассказал про ее преимущества, также объяснил про условия реферальной акции, был вежлив, провёл встречу за 10 минут, я полностью оставалась довольна от общения с представителем (Игорем). Также узнала много нового касаему части Инвестиций. Спасибо Игорю и Альфа банку за такой сервис и хорошее отношение к клиентам 

После оформления дебетовой карты Альфа-Банка заинтересовала акция о повышенной ставке в первые 2 месяца на накопительный счёт для новых клиентов. Оформив накопительный счёт и выждав некоторое количество времени обнаружил, что вместо заявленных 20% указаны 4%, с чем и обратился в чат банка 03.09.2.

Оператор Стелла достаточно быстро отреагировала на мой вопрос, успокоив, что ставка изменится после пополнения счета в течение дня. Так и произошло в дальнейшем. Приятно, что сотрудники банка оперативно информируют, даже о таких мелочах, и проверяют, что все работает исправно.