251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброе утро. Примерно 20.08.2024 в 14:00, пришло уведомление о готовности моей дебетовой карты, чему я был рад, так как еще на тот момент работала акция за инвестиции, я не мог пропустить акцию невиданной щедрости. На встречу приехала приятная девушка консультант, зовут Евгения, мы с ней обсудили все детали карты и о том как можно закрыть виртуальную карту альфа, чтоб осталась просто дебетовая, рассказала чтоб заработала карта нужно пополнить баланс на эту самую карту, больше всего мне понравилось, что когда я переводил деньги, на инвестиционный кошелек, то деньги перевелись моментально, также помогла активировать мне карту ведь она была в заморозке, все это происходило через бота в приложении Альфа-Банк, который сам мне и активировал карту.Также хочу похвалить за содействие оператора Сергея , которая в полной мере дал развернутый ответ, где все по полочкам объяснил когда придет единовременная выплата 21.08.2024 в 12:53. Спасибо этим людям за свою работу, они специалисты своего дела!

Добрый день! 19 октября у меня списали комиссию за перевод на карту другого банка, хотя лимиты на бесплатные переводы еще не закончились и ранее такой проблемы не наблюдалось. Я обратилась в чат банка в приложении для уточнения информации. К разговору подключилась оператор Надежда, она проверила информацию и сообщила мне, что бесплатные переводы есть только про соблюдении определениях условий пользования функцией бесплатные переводы, а я случайно эту функцию в прошлом месяце отключила. Данную опцию можно подключить снова и она будет бесплатной, если тратить более 20 тысяч в месяц, я согласилась на подключение) теперь у меня снова бесплатные переводы на карты других банков, а это очень удобно, поскольку не всегда есть возможность пользоваться сбп. Спасибо альфа банк за возможность бесплатного пользоваться вашими ресурсами.

Добрый день, хочу похвалить Альфа банк за лояльность к своим клиентам и готовность всегда прийти на помощь. 21 сентября 2024 я приобрел 3 прохода в бизнес залы в партнерском сервисе Консьерж на сумму 7500 руб, 29 сентября 2024 они сделали проходы невозвратными. В начале октября 2024 мои планы изменились и я попытался вернуть эти проходы в бизнес залы, так как они были приобретены мною до изменения правил. Долгие переписки и телефонные разговоры с сервисом Консьерж не принесли никаких результатов, тогда решил обратиться в Альфа банк за помощью. Сначала было составлено обращение в онлайн чате приложения банка за номером A2411080543 от 08 ноября 2024, в этом мне помог оператор Артем 08 ноября 2024, 01:35, спасибо ему большое. К сожалению, не получил положительный ответ от банка. 10 ноября 2024 в 00:17 снова написал в онлайн чат приложения, приложил скриншоты переписки с сервисом Консьерж, оплаты проходов. В 00:18 присоединилась оператор Светлана, она составила для меня повторное обращение за номером A2411100274, прикрепив все скриншоты. По результатам рассмотрения которого, денежные средства мне были возвращены! Очень благодарен чату поддержки Альфа банка, спасибо что помогли мне решить мой сложный вопрос!

1. Срочно нужны были реквизиты карты а они не открывались, написал в чат очень быстро ответили и всё понятно объяснили посоветовали чтоможно сделать в данной ситуации не первый раз обращаюсь в чат и всегда получаю развёрнутый и понятный ответ, доброжелательно настроенные операторы приятно с ними общаться, обязательно спросят чем ещё можно помочь 😇

Я долгое время не пользовался картой и как-то совсем позабыл про обслуживание. Накапала не маленькая сумма (с учётом того, что я являюсь студентом)) по этому я решил разобраться с этим недоразумением. Написал в поддержку об этой проблеме и буквально за 10 минут всё было решено. Долг за всё время полностью списали. Очень благодарен Анастасии за её оперативную работу. Спасибо!!!

23.11.2024 в 11:18 Обращалась в онлайн чат Альфа банка. Хотела узнать про подписку alfa only. Мне многие знакомые рекомендовали данную подписку, и я захотела узнать более подробную информацию о ней.

По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Мой помощник Аркадий расписал мне все преимущества подписки. Я была приятно удивлена насколкьо данная подписка выгодная, думаю в ближайшее время подключу её и буду пользоватся. Хочу поблагодарить Аркадия и пожелать карьерных успехов 

Оформила карту по совету своих знакомых и родственников, которые отмечали выские проценты кэшбека с покупок и по накапительным счетам. Заказала карту на сайте банка 17.11.24, карту доставили уже 19.11.24, невероятно быстро. Можно было выбрать любое удобное место для встречи, приехали прямо к дому. По времени быстро сориентировались с сотрудником банка Анной Алексеевной Сердюковой. Сотрудни банка очень подробно, но предельно понятно рассказала об условиях пользования дебетовой карты, акциях, которые снйчас проходят в банке, об инвестициях, грамотно ответила на все мои вопросы. Быстро и без проблем установили приложени и активировали карту. Сейчас пользуясь картой могу отметить высокие проценты по накопительному счету, отличный выбор категорий с повышенным кешбеком и удобное приложение. Спасибо! Буду советовать друзьям.

Мне была нужна карта с кешбеком побольше и я затруднялся выбрать среди множества разных карт. Раньше я сидел на Зеленом банке, но кншбек у него не слишком большой. И вот, решил я обратиться к Альфабанку - скачал приложение, написал в чат. А чате все доступно объяснили, ответили на все вопросы по кешбеку, за что дают, когда платят, в каких размерах. По их информации получалось значительно выгоднее, чем у зелёного банка. Техподдержка кстати отзывчивая, не роботы как у некоторых других, сразу соединяют с оператором, оператор помогает быстро решить все вопросы.

В общем техподдержка действительно работает.

Думал, сто получать будет сложно, думал, что надо будет куда-нибудь ехать, а отделений в моем городе (а Балашихе) не так уж и много да и те далеко от моего дома, на перекладных добираться.

Но нет, процесс получения тоже порадовал: Альфабанк легко привезет ее в любой день и в удобное время прямо на дом, к тому же фоткать ваш фейс не будет (это правильно), а вот у некоторых других банков за ней надо ехать самому:( 

Кстати говоря, представитель у Альфы оказался нормальный, грамотный, вежливый и не клевал мозг всякими допами, тогда как для сравнения, у Газ_банка начали втюхивать всякую дрянь и отстали только когда я поднялся уходить бросив всё)

Жалко, только имя я подзабыл, а так передаю благодарность.

Мне хотя изначально был нужнее только кешбек, так представитель помог: все разъяснил по этой части, и заодно оказалось что можно получать кешбек еще и за инвестиции, это была приятная неожиданность.

Суть в том, что даже если ли до этого не имели дела с акциями, то у Альфа-Банка можно попробовать поиграть с ними в безопасности - Альфа добавит вам тысячу руб за инвестиции от тысячи руб, так что на первых робких шагах вы гарантированно не останетесь в убытке, даже если с трудом понимаете, чем отличаются акции Мечела от акций Норникеля, а наверняка даже и приобретете!

В итоге мой вопрос с получением кешбека был решен даже более, чем я ожидал!) Теперь получаю два кешбека: за покупки и за инвестиции, что безусловно не может не радовать любителей кешбека!)

Спасибо вам за вашу работу

6 ноября я узнал о существовании платёжного кольца и написал в службу поддержки, чтобы узнать, как его заказать.

Александра, сотрудница службы поддержки, быстро разобралась в моём вопросе и объяснила, что данное кольцо можно заказать только в рамках премиального обслуживания Alifa Only. Также она рассказала мне, что входит в пакет услуг Alifa Only.

Я очень доволен обслуживанием. Александра быстро и понятно объяснила мне все детали. 

22 ноября 2024 года заказала по ссылке в приложении "Мои дети" карту Альфа банку, очень классная акция, так как в приложении можно получить бесплатную подписку на год, за то что в этом приложение, заказываешь детскую карту Альфа банка. выбрала доставку представителем, очень удобно что не надо никуда ходить, а все привезут домой и еще и в выходной день. Доставку назначила на 23 ноября 2024 года с 11-13. В день доставки ко мне приехал Чаптыков Игорь, заранее со мной связавшись и уточнив во сколько мне было бы удобно получить. Я попросила приехать в 12:00. Игорь привез карту в нужное время, скачал приложение, помог активировать карту и мою и детскую. рассказал про плюсы и присущиства детской карты, а также взрослой. Рассказал про акции банка, а Также помог закрыть старые ненужные продукты. Спасибо Игорю за отличную работу!!!

встреча прошла за минут 10-15 ))

23 ноября в 8:53 обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о заблокированной сумме в переводах, связанной с оплатой налога. Хочу отметить, что оператор Зугра очень вежливо и профессионально ответила на мой запрос. Она подробно объяснила ситуацию и помогла разобраться с возникшими трудностями.

Сервис был на высоком уровне, и я остался доволен качеством обслуживания. Благодарю команду Альфа-Банка за оперативность и внимание к клиентам!

1. В 2024 году оплатила услуги СГК картой Альфа-банка по Qкоду, но платёж до адресата не дошёл. Как оказалось в платежках СГК была ошибка, был массовый сбой и пришли не верные квитанции. Посоветовали обратиться в банк. 12 апреля обратилась в онлайн чат Альфа банка. Ответила Светлана, все чётко и понятно объяснила, создала обращение и отправила мне платёжное поручение с которым я сходила в СГК. После всех подтверждений деньги мне пришли обратно на карту. Спасибо ей за чёткие и верные действия в помощи возврата зависшего платежа.

23.11.2024, в 10:54 написал в онлайн чат Альфа банка. У меня был вопрос по списание денежных средств в размере 99 рублей. Я посмотрел в истории что у меня списали деньги за какую то подписку ,,альфа чек". которая была мне явно не нужна.

По данному вопросу я обратился в онлайн чат Альфа банка. я сразу же спросил что это вообще за подписка может она все таки нужна мне. На что моя помощница Оксана ответила мне что данная подписка отвечает за уведомления по операциям на по карте. В тот момент я точно понял что мне она не нужна и попросил отключить подписку. Менее чем за 5 минут мне отключили подписку. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка.

23.11.24 Обратился в чат-поддержку альфа-банка,с вопросом об альфа-смарт.Недавно открыл накопительный счет и увидел,вот эту услугу,она вроде как повышала процентную ставку.Решил побольше узнать об этой истории,по итогу,оператор Евгения сказала подождать мне буквально 5 минуток,но не прошло и минуты,как мой вопрос уже был решен)Огромное спасибо Евгении за такую оперативность.В общем,на все мои вопросы ответили и теперь с этой услугой получаю максимум от Альфа банка,в плане кэшбека и накопительного счета, и еще несколько приятных мелочей.Огромное спасибо команде Альфа-банка и отдельная благодарность Евгении 

22 ноября я получил карту и тогда мне предложили сделать платежный стикер, я его решил сделать но меня не уведомили о списании средст, и в 5 утрв 23 ноября у меня списали 590 рублей за обслуживание данного стикера. Но я написал в поддержку и мне быстро помогли и вернули данные средства.

На встрече с представителем был приятный человек, объяснил как пользоваться банком и рассказал про все бонусы и кэшбеки. Картой крайне приятно пользоваться, а чат поддержки быстро пытаются решить проблему чтобы клиентам было приятно продолжать пользоваться банком. Всем рекомендую данный банк!

Все постоянно подводят всяческие акции, конкурсы, дарят подарки. За всеми не уследишь. Чтобы быстро получить необходимую информацию по акциям Альфа банка, обращаюсь в чат поддержки. Чат доступен 24 часа 7 дней в неделю. Здесь Вам всегда помогут, никогда не откажут. Предоставят всю информацию по делу, максимально компактно и доступно. 

Решил принять участие в акции, и, стали интересны некоторые подробности. Обратился в чат с банком 6го ноября в 8:32, оператор Никита, уточнив некоторые подробности, предоставил всю информацию уже в 8:49. Все разложил по полочкам, вопрос был решен максимально профессионально и быстро! Альфа банк всегда рад Вам помочь, спасибо!

Заказал карту 21 числа по реферальной ссылке друга, сразу в этот же день представитель Альфа-Банка, по времени 19-21, на Орловскую улицу города Брянск доставила карту на дом, очень атмосферно разговорились, рассказала про все функции карты, помогла разобраться что где и как) Рассказала про кэшбек, в рулетке попался дополнительный кэшбек на театры, кино и тд, радовались на всю машину, так как я очень люблю это дело, единственное я не помню имя сотрудника, но эта была замечательная девушка, именно такой карты мне не хватало, также девушка рассказала про функции Виртуальной карты, карта не является физическим предметом (в том плане, что её нельзя брать в руки)), она идёт как второй счёт, и очень удобно кидать на нее деньги, чтобы отложить на лучшие студенческие дни)

В прошлом месяце совершал операции по оплате транспортной карты. Ждал, что начислят кешбек за покупку 1%, но ничего не пришло! Решил написать в поддержку и уточнить, почему не начислили...

Оказывается, операция по оплате транспортных карт осуществляется по СПБ только, и за нее не дают кеш бека... Это все мне объяснил консультант в чате! Спасибо большое ему, теперь буду пополнять только через терминалы! 

По кредитной карте была автоматически подключена страховка. Я об этом не знала. Когда списались деньги за услугу, Я написала в чат и, Сотрудник поддержки помог мне с моим вопросом, Через несколько минут пришло уведомление, Что Мой вопрос решен, И Деньги были возвращены Мне На счёт. Огромная благодарность сотрудникам альфа-банка за честность в разрешении подобных вопросов!