251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23.11.2024 в 10:26 обращалась в онлайн чат Альфа банка. У меня было проблема что каждый месяц списывается 149 рублей. Это подписка за бесплатные переводы по более большому лимиту. Данная подписка мне не нужна и решила что хочу ее отключить.

По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат Альфа банка. Моя помощница Анастасия быстро перевела меня на нужно специалиста, кто занимается такими вопросами. После мне ответила оператор Светлана. Она мне расписала все преимущества данной подписки что бы я точно знала что отключаю. Потом я задала еще вопрос насчет переводов СБП, смогу ли я их делать, на что Светлана ответила и рассказала про лимиты. После моя подписка была отключена, и вопрос был успешно решен. Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам банка и поможет карьерных успехов.

23 ноября написала в чат с банком, чтобы узнать, за что мне начисляют кэшбэк и как можно поменять категорию. Мне ответила сотрудница Юлия попросила подождать немного и после доступным языком рассказала, где посмотреть мой кэшбэк и как поменять категорию кэшбэк. Спасибо большое Альфа-Банку за такие быстрые и ясные ответы

Приветствую!
Хочу рассказать о том , как я смог решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка.

Вопрос был задал 23 ноября 2024 года насчёт снятия денег без использования пластиковой карты, так как я забыл её дома в портмоне, а снять деньги надо было срочно 


Уже непосредственно в дороге до банкомата в 7:30, я задал вопрос в чат:

"Добрый вечер. Могу ли я снять деньги в банкомате без использования пластиковой карты?"Для меня на тот момент было очень важно как можно быстрее узнать ответ на данный вопрос, и к счастью так и произошло. В течении 2 минут мне дали полный ответ на мой вопрос оператор. Кристина сообщила что так сделать можно это сделать.

Она мне сообщила что мне что можно снять деньги через кассу в офисе банка, который к посему счастью находился недалеко от места работы.

Выражаю большую благодарность оператору за максимально оперативный ответ с подробной инструкцией. Мой вопрос был решён, я остался доволен работой оператора Ольги и возможностями Банка в целом. Спасибо!

Хочу поделиться своим приятным опытом общения с сотрудником поддержки банка «Альфа-банк» Эльвирой. Недавно у меня возникла проблема с изменением номера телефона в мобильном приложении банка, и я был весьма обеспокоен этой ситуацией. 

Решив обратиться за помощью в службу поддержки, я получил весьма быстрый и оперативный ответ от очень внимательной и доброжелательной специалистки по имени Эльвира. Она сразу же принялась решать мою проблему и сделала все возможное, чтобы мне было удобно и просто совершить необходимые действия.

Я благодарен Эльвире за ее профессионализм, терпение и внимательное отношение к моей проблеме. Она не только помогла мне решить сложности смены номера телефона, но и объяснила все шаги, которые мне нужно было выполнить, чтобы успешно завершить процесс.

Благодаря поддержке Эльвиры я смог быстро и без лишних хлопот обновить свой контактный номер в мобильном приложении банка. Я остался очень доволен качеством обслуживания и высоким уровнем профессионализма, продемонстрированным Эльвирой. 

Спасибо банку «Альфа-банк» за таких отзывчивых и компетентных сотрудников, как Эльвира. Я с уверенностью могу рекомендовать этого специалиста всем клиентам, которым потребуется помощь и поддержка при решении любых финансовых вопросов.

Добрый день!

В начале августа 2024 года (примерно 20 числа в 19:30) в городе Кемерово мне посоветовал сотрудник (представитель свой в альфа) Александр оформить кредитную карту Альфа-Банка, при этом мне было рассказано о всех главных преимуществах данной карты (можно снимать без процентов до 50 тысяч рублей каждый месяц, бесплатное обслуживание один год, а также возможность доставки по адресу проживания). Для меня самое основное в кредитной карте, что я могу снимать денежные средства. Сотрудник свой в альфа мне помог и акцентировал на этом внимание, за что ему большая благодарность. Привезли мне карту в 23 августа 2024 примерно в 17:30, после чего я активно смогла пользоваться данной картой, спасибо огромное сотруднику свой в альфе, Александр, за совет карты с преимуществом снятия без процентов каждый месяц, о чем написано в договоре и самом онлайн банке.

    21.11.2024 в 10:30 по местному времени , Я внес в банкомат , по адресу г. Магнитогорск , пр. Ленина 51 , банкомат ID 228070, денежные средства .

    Денежные средства , в размере 112500,00 (сто двенадцать тыс. пятьсот руб.), 00 коп не были зачислены на мой расчетный счет.
Сразу же обратился в службу поддержки , мое обращение зарегистрировали 21.11.2024 в 11:01 по местному времени (№А2411212852), дата решения проблемы была установлена до 22.11.2024г включительно.

     23.11.2024 решение моей проблемы перенесли до 25.11.2024.

     25.11.2024г у меня последний день оплаты кредита , для чего и вносились денежные средства через банкомат. 

Добрый день ! 

В мобильном приложении Альфа - банка я нашла информацию о том, что можно оформить карту для ребенка до 14 лет. 23 ноября 2024 года у меня возник вопрос по Детской карте, а именно в чем её преимущества и в 8:30 я решила задать его в онлайн - чате банка. И уже в 8:31 мне ответила специалист поддержки Софья.

Я получила полный и подробный ответ от специалиста, за что огромное спасибо!

В скором времени мой ребёнок будет ходить с дебетовой картой. 

Спасибо Альфа-банку!

В приложении Альфа Банка есть акция Альфа пятница супер кэшбэк крутить барабан. Мне выпал кэшбэк 20 % на заказа в самокат. Решила спросить подробности акции в чате приложения, в том числе сумму минимального заказа для получения кэшбэка. Обратилась с вопросом в чат приложения 22.11.24 в 10:25. Специлист Екатерина уточняя объяснила условия акции и рассказала где можно ещё видеть дополнительную информацию. Понравилось вежливость и разъяснение.

Далее я воспользовалась акцией и сделала заказ в самокате.

5 ноября обратилась в чат в приложении по вопросу получения карты другу ,которому должны были привезти карту ,привез Курьер карту и сказал ,что не может выдать карту и нужно ехать другу в другой город где находится отделение банка для получении карты .Так и не поняли что к чему.Решила написать в чат для уточнения данной ситуации так как друг получал карту по моей рекомендации ,оператор Екатерина очень помогла в решении данного вопроса,уточнив все детали ,и направив информацию куда нужно обратиться для решения возникшего вопроса .спасибо таким сотрудникам !

Здравствуйте. Я хотел бы поблагодарить, за помощь сотрудника Елену. У меня была подключена услуга "Бесплатные переводы", о которой я не знал. Затем была списана комиссия. Я обратился к банку, через чат в мобильном приложении, и моим оператором была Елена, дата обращения: 7.10.2024, время: 16:53. Сотрудник Елена, предоставила необходимые сведения, объяснила в чём причина, и за что была списана комиссия, комиссия составляла 149 рублей, затем помогла вернуть списанную комиссию. 

Я заказал дебетовую карту Альфа-Банка и был приятно удивлён качеством обслуживания. Ко мне приехала представитель Елена, и хочу отметить, что она не только профессионал своего дела, но и очень добрый и отзывчивый человек. Елена подробно рассказала обо всех возможностях карты, включая бонусные программы, кэшбэк и другие преимущества. Она ответила на все мои вопросы и помогла выбрать наиболее подходящие для меня услуги. Я чувствовал себя комфортно и уверенно на протяжении всей встречи. Также хочу отметить, что процесс оформления карты прошёл быстро и без лишних хлопот. Елена проявила терпение и внимание к деталям, что сделало взаимодействие приятным. Большое спасибо Елене за её помощь и поддержку! Я очень доволен своим выбором и уверен, что с картой Альфа-Банка мне будет удобно и выгодно.

20 ноября списались деньги по страховке кредитной карты.

23 ноября написала в чат поддержки. Оператор оперативно подключилась к чату и прислала ссылку для составления обращения на отключение страховки кредитной карты. Перейдя по ссылке, составила обращение даже не за 5 минут, за 2 минуты. Пара нажатий кнопки и обращение отправлено. Более того, сразу же появился статус "Решено". Скорость решения вопросов в Альфа-Банке - космос. За это большая благодарность. После такого сервиса в другие банки даже не хочется переходить. Благодарю Альфа-Банк, лучший банк! 

18 ноября 2024 года увидела списание комиссии с карты за услугу Страхование владельца кредитной/потребительской карты. Сразу через чат при помощи чат-бота составила обращение в банк. Указала, что не знала о подключении данной услуги и сумме комиссии. Предполагала, что мне просто отключат эту услугу в дальнейшем, а банк в течение нескольких минут рассмотрел обращение, при этом отключил услугу и зачислил сумму списанной комиссии обратно на счёт

15 ноября 2024 г. я обратился к чат Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться - 1.11.2024 в приложении я прикрепил счет для оплаты услуг ЖКХ, но сумма к оплате не отобразилась, не было требования что-либо оплатить. Прекрасный оператор Султанат проверила созданный мной шаблон. Оказалось, что для отображения счета на оплату ЖКХ его необходимо отключить, если он был подключен ранее, в приложении другого банка. И о чудо! всё решилось оперативно. Отдельно отмечу, что когда оператор разбиралась с проблемой проводились технические работы и она попросила меня подождать несколько часов. Оператор не отключалась от чата и осталась со мной до окончания решения проблемы. Спасибо большое оператору Султанат и Альфа-Банку, ну и в двойне приятно когда имеется кэшбэк на оплату ЖКХ

21 ноября 2024 у меня закончился вклад, и я хотела временно перевести деньги на накопительный счёт. Мне нужно было узнать, какая минимальная ставка действует по счёту в данный момент, т.к.давно им не пользовалась.

Написала в чат банка этот вопрос. Бот тут же предложил выбрать счёт, который меня интересует.

После этого прислал сообщение с подробными условиями по счёту.

Получилось очень быстро сориентироваться в % ставке и выбрать для себя наилучший вариант.

Заказала карту (дебетовую и кредитную) 21.11.2024г., через сайт Альфа-банк - доставку назначили очень быстро - получала карты уже на следующий день 22.11.2024г. Сотрудник Черемных Александр Андреевич заранее позвонил, уточнил время и возможность более раней доставки - был очень вежлив. Александр привёз карты, вручил - рассказал о преимуществах, выгодных акциях, и дополнительных возможностях с картами Альфа-банк. Помог установить кабинет, заменить номер телефона, а так же рассказал о брокерском счёте, что давно уже интересовало, и как быстро делать оплаты по шаблонам. Приятный и вежливый молодой человек.

11.11.2024 пришла в отделение банка для оформления кредита наличными. Банк по адресу Мурино, бульвар Менделеева 11к1. В банке очень приятная атмосфера, пока ожидаешь к тебе подходят и спрашивают по какому вопросу, просят немного подождать и не оставляют без внимания, что очень ценно. При большом потоке людей, очередь достаточно быстро идет, не нужно долго ждать. Мне очень быстро сформировали документы, предложили разные варианты страховок, чтобы я оставалась в безопасности в той или иной ситуации. Сотрудник очень тщательно все проверила, выбрали наиболее подходящий для меня вариант, оформили, ответила на все интересующие меня вопросы. Оформление и поступление денежный средств мне на счет не заняло более 30 минут (Приложила скрины с временем). Все очень быстро и качественно, индивидуальный подход к клиентам. Очень удобно, что есть страховка и я могу не переживать. Спасибо!

Всем здравствуйте.Я заказала кредитную карту и 20.11.24 в 11:40 мне её домой привез сотрудник банка Виктор.Он все подробно объяснил и мы подписали договор.Виктор очень приятно удивил меня своим профессионализм и внимательностью.Я поинтересовалась у него про подписку Альфа-Смарт.Ответ был не только исчерпывающим, но и легко понятным.Виктор объяснил мне все преимущества подписки и помог подписаться.Благодарю за такую профессиональную работу.Обязательно поставлю самую высокую оценку. Виктор заслуживает самых лучших отзывов!

Обращался в банк по вопросу оформления IT-ипотеки. Сотрудник внимательно проверил предоставленную информацию, сверил ИНН компании с базой Минцифры и подробно объяснил причины отказа. Консультант предложил уточнить данные в Минцифре и ответил на все мои вопросы. Порадовало внимание к деталям, доброжелательность и профессиональный подход. Благодарю за качественное обслуживание!