251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

меня зовут Магомед Кебедов Шамилевич мне посоветовали друзья открыть карту Альфу я сделал за 5 минут потом тем же днем привезли ее я открыл и теперь пользуюсь на радасть тут куча кешбеков куча всего и все бесплатно все понятно сотрудник тоже нормальный быстро приехал быстро сделал карту все объяснил про кэшбеки короче говоря я доволен а представителя звали Рамазанов Курбан Маратович карту я сделал 05.11.2024

1 ноября ночью заказал карту, так как давно хотел опробовать Альфа-Банк. На следующий день назначили встречу с представителем, он приехал вовремя прямо к моему дому, очень быстро установил приложение и помог в нем разобраться. Рассказал о программе лояльности, показал как проводить базовые операции по типу переводов. Также помог мне установить приложение с инвестициями. Представитель вел себя очень уважительно и был ненавязчивым, что меня даже удивило.

В общем полностью остался доволен обслуживанием.

Добрый день 14.10.2024 общалась со службой поддержки по переводу пенсии в Альфа-банк. Думала, что это сложный процесс, нужно ехать в несколько мест, писать везде заявления. А оказалось, что все можно сделать в личном кабинете, не выходя из дома. Сотрудник Артем, все подробно обьяснить, как это сделать и куда нажимать. Заявление из личного кабинета попадает на рассмотрение в социальный фонд. У социального фонда есть три дня на рассмотрение заявления. После заявления фонд выплачивает уже пенсию на реквизиты в Альфа-банке, которые по этому заявлению туда передаёт сам банк. Сейчас действует акция при переводе туда пенсии 5 % на аптеки , до этого банк выплачивал приветственный бонус, но эта акция уже закончилась, а жаль, получить приветственную бонус было бы очень приятно. Также уточняла некоторые вопросы по пенсии 22.11.2024. Также мне подсказали, что в личном кабинете можно настроить автоматическию оплату ЖКХ каждый месяц.

Еще один из вопросов, который меня сильно волнует, это получить на декабрь категорию кешбека "дом и ремонт" так как планирую покупать новый диван, общалась несколько раз со службой поддержки, последний раз с Евгенией 22.11.2024 -оставили обращение на добавление этой категори на следующий месяц, очень жду 25 числа, чтобы увидеть, смогли ли эту категорию добавить.Очень надеюсь, что смогут. Спасибо за ответы службе поддержки.

В конце октября я наконец-то решилась приобрести себе новый телефон. В поисках наиболее выгодного предложения я поняла, что наилучшая цена получается по альфа-карте (которая есть у меня), но с аккаунта моего брата (у которого альфа карты нет)

В связи с этим мной собственноручно было предпринято несколько действий, которые однозначно должны были выглядеть подозрительно для службы безопасности банка: привязала карту к аккаунту брата, потом отвязала, потом оплатила часть товаров уже со своего аккаунта... В общем, последствия не заставили себя ждать и я получила звонок (который благополучно пропустила), а следом и уведомление о том, что моя карта заблокирована за подозрительные действия.

Тяжело вздохнув, я настроилась на борьбу. Стала вспоминать, где в моем городе отделение банка, взяла ли я с собой паспорт, мысленно уже заранее устала стоять в очереди.... Ну и стала звонить в банк, чтобы выяснить, какие же должны быть мои дальнейшие действия.

А дальше случилось чудо: 

- во-первых, ожидание на линии длилось не час, не два и даже не 30 минут, по-моему я только и успела спуститься со второго этажа на первые

- во-вторых оператор Максим решил мою ситуацию буквально за три минуты: я подтвердила сумму, подтвердила, что ее потратила я и сказала на каком ресурсе это произошло и моя карта была тут же разблокирована! Никаких очных посещений банка, стояний в очереди и прочих мучений!

Резюмируя все вышесказанное: спасибо Альфабанку за бдительность и спасибо оператору Максиму за оперативность :)

Р

22 ноября я обратился в онлайн чат поддержки Альфа банка, дело было в том, что меня интересовала подписка Альфа-смарт, поэтому я решил узнать о ней поподробнее. Сначала мне ответил бот, но достаточно быстро я перевлся на операторшу Валерия, затем она рассказала мне о всех условиях подписки, после чего предложила подключить эту услугу, но я собирался подключать чуть позже, поэтому сказал, что еще подумаю. В завершении разговора сотрудница сказала, что я могу обращаться, если будут вопросы. Мне понравилось отзывчивость, а также вежливость оператора. Я остался доволен после помощи Валерии. Впечатление о Альфа банке отличные, спасибо Банку за поддержку.

Всех приветствую, в этом отзыве хочу написать о том как помогли разобраться с вопросами о кэшбэке и акции "Деньги вам и друзьям".

В приложении альфа банка имеется удобный чат с банком, в котором на ваши вопросы сначала отвечает бот, если это какие шаблонные вопросы конечно же. Но если вопрос другой, сразу же подключается оператор, в моем случае это был оператор Денис, спасибо ему большое!

У меня возник вопрос по поводу кэшбека, я оформил дебетовую карту после того как на кинулся на рекламу "1000₽ кэшбек после покупки от 1000₽", и я совершил все условия, но кэшбек ещё не поступил. Денис раздожил все по полочкам и объяснил, что каждое 10 число месяца начисляется кэшбек. А насчет "Денег Вам и друзьям" мне опять таки не было понятно почему деньги за друзей ещё не начислили, и Денис объяснил, что после оплаты картой, деньги начисляют в течение 14 рабочих дней, в редких случаях до конца следующего месяца. Поэтому придется потерпеть:)

В самом деле, Очень удобно, что имеется чаи с банком, ведь не надо звонить на горяч линию и ждать "по полчаса" пока вам не ответят. Удобно!

Добрый день , сегодня 22.11.2024 г в 9:40 я обратилась в Альфа банк через онлайн чат , мне ответила оператор Татьяна 

Дело в том, что мне сегодня срочно могли понадобиться деньги наличными , и я вспомнила , что ранее у меня была оформлена кредитная карта Альфа банка , получала я её вместе с дебетовой картой 

Времени у меня сегодня совсем не было на походы в банк и я решила как всегда обратится через онлайн чат банка к оператору , и в течение нескольких минут мне ответила Татьяна , я задала интересующий меня вопрос , но она ответила что у меня нет действующей кредитной карты ! Оказывается я её закрыла , но забыла об этом ! Но не беда , ведь я могу оформить новую и получить в ближайшее удобное время , так же я уточнила какие сейчас условия по карте и стоимость обслуживания , Татьяна прислала всю подробную информацию

Как же все таки удобно в таком формате получать информацию , это экономит время и нервы! Не смогла остаться равнодушной , и не похвалить такой сервис , очень удобно ! Спасибо ! 

1. Всех приветствую. Решил оставить отзыв касательно самого крупного частного банка в России — «Альфа-Банка».
   Хотел обсудить тему касаемо услуги «бесплатных переводов», которые подключаются автоматически. За них ежемесячно списывается 149 рублей, банком не особо часто пользуюсь, поэтому списание было 1 раз, когда было много денег на счету.
   Увидев это, решил написать обращение в приложении касаемо данного случая, ведь данную услугу я не подключал, хотел вернуть свои деньги. И что вы думаете? Обращение рассмотрели МГНОВЕННО и вернули 149 рублей на счет. Очень радует такая быстрая обратная связь

• Хотел обсудить тему касаемо услуги "бесплатных переводов", которые подключаются автоматически. За них ежемесячно списывается 149 рублей, банком не особо часто пользуюсь, поэтому списание было 1 раз, когда было много денег на счёту.
• Увидев это решил написать обращение в приложении касаемо данного случая, ведь данную услугу я не подключал, хотел вернуть свои деньги. И что вы думаете? Обращение рассмотрели МГНОВЕННО и вернули 149 рублей на счёт. Очень радует такая быстрая обратная связь.

22.11.24 года я связался с поддержкой Альфа Банка с вопросом о кэшбэке. Мне было интересно, если мне выпал кешбек на афишу и в специальных предложениях тоже есть кэшбэк данную категорию, то по какому из них будет учитываться кешбек? Оператор Ольга ответила мне буквально через минуту и предоставила подробное объяснение.Если быть кратким, то в таком случае будет актуально предложение с наибольшим кэшбэком. 

Я Безумно благодарен поддержке за оперативность и четкость ответов!!!

22.11.2024 понадодобилось разъяснение по теме реферальной программы и как отличаются разные продукты (в данном случае дебетовые и кредитные карты). И даже в 23:30 мне оперативно ответили в чате. У других банков мне приходилось ждать либо утра , либо рабочего дня (если воскресенье), либо же огромную очередь на телефонной линии поддержки. Как хорошо, что в альфе иначе, больше минут 3х ждать не приходится, спасибо.
Сам пользуюсь банком уже достаточно давно, смотрел рекламу по телевизуру, обещали хорошие условия прям, и кэшбэк приятный и реферальную выплату и различные партнерские предложения. Захотелось попробовать, у отца зарплатная карта альфы, а также плюсом вклад открыт ( самые между прочим хорошие проценты по сравнению с отсальными предложениями от других банков) и решили через него мне реферальную ссылку сделать, по итогу оба получили вознаграждение и довольны. А потом как начал пользоваться, оказалось, что кэшбэка натекает нормальное такоен колличество, особенно порадовал увесистый кэшбэк на технику, приятно был удивлен. + Есть свой магазин, где можно еще более выгодно товары искать. Потом бац, коллаборации с вкусно и точка пошли, кэшбэк на такси и прочее. А самое главное весь кэшбэк приходит не всякими там " баллами " как у многих , а рублями.
И вот имел я 3 различные карты , а по итогу сейчас перешел чисто на альфа банк, потому что выгоднее условий реально никто еще не предложил.
Несколько раз советовал друзьям карты оформить, сейчас вот подумал как лучше сделать и можно ли сразу несколько карт советовать, решил как раз написать в чат поддержки и быстренько всё порешали. Надежде (оператору в чате) отдельное спасибо, в столь подний час вы с коллегами всегда на связи)).
В общем альфа банк мой лучший наврное выбор, всем советую, кто раздумывает стать клиентом !

• 22.11.24 года я заказала карту детскую альфа банка!
• Представитель альфа банка помог мне установить мобильное приложение и рассказал про детский кешбэк и что у данной карты есть детская инвесткопилка что очень обрадовало т.к ребенок сможет теперь учится копить да ещё и с процентом! Так же мне рассказали про игру в мобильном приложении для детей где они могут зарабатывать деньги! Вообще очень удобно придумали насчёт доставки карты т.к это экономит время! Конечно ещё приятно удивило что сотрудники альфа банка ответственные звонят заранее и приехали строго в интервал ! 

Обращался 30 октября в банк, хотел закрыть кредитку так как после льготного периода обслуживание карты стало бы платным. Но пообщавшись со специалистом Оксаной в онлайн-чате мне было предложено бесплатное обслуживание!) Подумал ну ладно пусть будет... не прошло и месяца, если быть точнее, то уже 3 ноября карта пригодилась) воспользовался выгодной акцией, купил стиральную машину на ЯМаркете, ещё и дополнительную скидку по альфа-карте сделали. Вот спасибо, так спасибо! К слову после зарплаты деньги положил на карту, так что даже ща кредит получается не переплатил. Копейка рубль бережёт ;) пока одни только плюсы))) надеюсь так и будет всегда! Кстати в отличии от другого банка (Х), в "альфе" практически сразу отвечают и не приходится долго ждать. Это не может не радовать! 

22 ноября 2024 года у меня списали с карты Х5 альфа банк сумму в размере 1999 рублей за страхование Продукта, При этом когда я получала эту карту у меня не было ничего подключено. И никаких списаний не было никогда , но не в этот день...

В этот же день 22 ноября 2024 я Обратилась в службу поддержки через приложение альфа банк, позвонила оператору. Вопрос решили за 5 минут, сотрудник банка ( имя не запомнила ) моментально отключила эту защиту и составила обращение на возврат средств , спасибо большое этому милому сотруднику

У меня возникла проблема при оплате транспорта, карта была в стоп-листе хотя я ей оплачивал впервые, сразу же обратился за помощью у специалиста в онлайн-чате приложении банка, ответил Глеб. Сначало спрашивал у меня информацию , далее мы начали разбираться, пришли к тому что карту можно перевыпустить но я не хотел тогда глеб предложил загасить задолжность из за которой у меня стоп-лист по карте через онлайн сайт Альфа банка где я это и сделал и стоп-лист сняли, обслуживание и сервис банка очень радует, остался оченл доволен, спасибо 

Здравствуйте. Хочу здесь выразить свою благодарность сотрудниками онлайн чата в приложении альфа банка, Аделине и Екатерине. Решил вложить немного средств, но честно говоря запутался, перечитывая толмуты на сайте банка, очень сложно для простого обывателя все эти экономические термины и тд. Сегодня утром (22 ноября, около 9 утра), обратился в чат.

Решил поинтересоваться информацией в сжатом виде в чате. Удивила скорость и подкованность сотрудников, сначала работали с Аделиной, затем уже с Екатериной, они прямо дополнили друг друга, получил вмеру кракую информацию. Мой запрос был услышан, мои потребности так же были поняты) 

Спасибо ещё раз, буду обращаться ещё за помощью, очень был рад что на простом языке буквально разжевали мне многие аспекты)

Открою вклад теперь тут, пока высокая ставка.

Вчера вечером мне понадобилось подключить функцию "Уведомлений по карте" (здесь она называется - "Альфа чек"). Сначала попытался сделать это сам, через бота, однако у меня вообще ничего не загружалось (весь вчерашний и сегодняшний день ужасно виснет интернет). Попросил помощи у оператора чата. Ко мне подключилась менеджер Анастасия и обьяснила все условия - если отключить услугу раньше, то спишется оплата как за полный месяц, однако что меня приятно удивило, так это то, что уведомления по карте для меня стоят 0Р в месяц! Это очень приятно. В итоге Анастасия подключила мне функцию Альфа чека, потому что у меня всё ещё не прогружалось страница. Спасибо ей за вежливость, краткость и чёткость в сообщениях!!

10 октября 2024 г. была сделана покупка в продуктовом магазине "Магнит", оплата проводилась дебетовой картой Альфа-Банк. На кассе цена была озвучена выше, чем была на ценнике в торговом зале. В связи с чем, решила отменить покупку на сумму 419.99 руб. Денежные средства в этот день не вернулись. 11 октября создала письменное обращение через мобильное приложение Альфа-Банка с вопросом возврата денежных средств: "Можно ли узнать, отправил ли мне их продавец? Операция в обработке"? На что, уже 12 октября, Альфа-Банк оперативно отреагировал и ответил: "Операция не подтверждена, отмена или возврат по операции еще не поступил. Возврат поступает в течение 15 календарных дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество". Я очень благодарна за то, что Альфа-Банк внимательно относится к обращениям своих клиентов, помогает в решении вопросов, расположен давать обратную связь. Вопрос мой был решён. Спасибо, Альфа-Банк, за быстрое и своевременное решение моей проблемы. Процветания Вам и успехов.

23 ноября 2024 года обратилась в поддержку альфа банка по вопросу списания с кредитной карты страховки в размере 900 рублей. Консультация сотрудника поддержки не понадобилась, все отменила быстро с помощью чат-бота, заняло не более 1 минуты. Спасибо за быструю работу сервиса и быстрое решение вопроса!

Здравствуйте! Я недавно в альфа банке. Но как и во всех банках, есть такая услуга за уведомления и она платная. В альфа банке она стоит 99 рублей. И называется Альфа-Чек. Ночью с 22 ноября на 23 ноября у меня сняли комиссию за эту услугу. Но почему-то сняли ее с накопительного счета с минимальным остатком, который до конца месяца. Я написала в чате мобильного приложения, что не согласна и что хочу оспорить операцию. Мне ответили и попросили подождать. Оператор Илья вежливо поздоровался и написал, что услугу отключил и деньги сразу вернулись на счет. Спасибо ему и Альфа-банку за понимание и помощь! Хороший банк.

Здравствуйте, 22 ноября 2024 года в 22:48 по мск я обратился в чат поддержку альфа-банка. У меня возник вопрос по поводу автоплатежа и я написал его в чат. Оператор Дарья подключилась к чату через одну минуту, вежливо поздаровалась и через некотое время дала ответ. 

Ответ был очень хорошо построен,всё было подробно разложено по пунктам, чтобы я мог разобраться.Дополнительно я уточнил какие есть лимиты по автоплатежу, она сообщила, что, если автоплатёж на оплату связи то лимиты которых минимальная сумма которой состовляет 50 рублей, а максимальная сумма 15000 рублей. Уточня, что в других автоплатежах лимитов по сумме нет. 

Благодарю, оператора Дарью за помощь разобраться в моей проблеме, она уделила мне время на подробный ответ и ответила на все впросы касательно моего вопроса. Оператор Дарья была вежлива и приложила все усилия, чтобы помочь мне узнать все нюансы. Вопрос считаю решённым. Ответ получен, планирую воспользоваться данным предложением в текущем году. Скриншоты прилагаю с данным отзывом в количестве 3 шт. 

Спасибо.