АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
21 ноября, я, закинув в ночи денег на кредитную карту, ожидала их начисления. В тот же день, зайдя в приложение банка, обнаружила неприятный сюрприз: с меня, по какой-то неведомой причине, списали 486,88 рублей. У меня глаза на лоб полезли от этой вопиющей несправедливости – с какого это перепуга у меня почти 500 рублей исчезли? Оправившись от шока, пошла разбираться в чат поддержки. К счастью, всё обошлось очень быстро: сотрудница Виктория очень быстро мне объяснила откуда взялась такая комиссия (по моему, все еще необоснованная) и помогла вернуть деньги назад. Итоги: я осталась довольна, деньги мне вернули, репутация Альфы в моих глазах все еще достаточно высока чтобы я не всерьез советовала друзьям и знакомым. Приятно, когда все вопросы так легко решаются!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
30 августа написал в чат приложения Альфа-Банка, чтобы отключить премиальный тариф Alfa Only, который мне не подошёл. На мое сообщение ответила девушка по имени Любовь, и хочу сказать спасибо за её помощь! Всё прошло очень быстро: она сразу уточнила детали, объяснила, какие условия будут после отключения и буквально за несколько минут отключила премиальный тариф.
Понравилось, что не было типичных шаблонных ответов, всё по делу и с уважением. Даже предложила другие тарифы, но ничего не навязывала. Приятно, когда к тебе так относятся, спасибо за отличное обслуживание!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22.11.2024 я заказала кредитную карту Альфа банка на доставку по адресу:Коммунистическая д.34 далее мне поступило смс о том что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник Даниил в 15:00 мне позвонил сотрудник и в 19:30 он приехал и выдал мне карту22.11.2024 я заказала кредитную карту Альфа банка на доставку по адресу:Коммунистическая д.34 далее мне поступило смс о том что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник Даниил в 15:00 мне позвонил сотрудник и в 19:30 он приехал и выдал мне карту.Ответил на все интересующие вопросы по поводу стоимости обслуживания карты,снятия наличных и условия выплаты кэшбека по карте.Хочу поблагодарить Даниила за профессионализм и качество работы
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка по вопросу: Почему списывается коммисия после того как я отправляю деньги на кредитный счет по СБП, ведь там написано всё без коммиссии. Ждала ответа я всего несколько минут, после чего оказалось что у меня просто задолженность перед налоговой службой, за что со счета списывались денежные средства в связи с постановлением. Так же обратилась по поводу отключения страхования кредитной карты, меня сразу направили по ссылке, где я в течении одной минуты во всём разобралась. Банк отключил услугу, и к тому же вернули компенсацию.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Сегодня я заинтересовался программой кэшбэка, которую предоставляет Альфа-Банк. Зайдя в мобильное приложение, я написал в чат с банком, чтобы подробнее узнать о программе кэшбэка и о его категориях. Долго ждать не пришлось, буквально через пару минут со мной связалась оператор Алёна.
О программе кэшбэка я узнал следующее:
1) При помощи кэшбэка можно вернуть до 5% от покупок
2) Категории выбираются с 25 числа каждого месяца
3) Кэшбэк начисляется 10 числа следующего месяца
4) Присутствует "барабан суперкэшбэка", где можно выйграть до 100% кэшбэка в разных категориях
5) Процент в категориях меняется каждый месяц
Мне очень понравились условия данной программы, поэтому хотелось бы выразить благодарность Альфа-Банку за предоставленную возможность получать кэшбэк за покупки по выгодным условиям.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Карту заказала по совету дочери. Она пользуется, ей нравится, решила тоже заказать. Понравилось что можно выбрать удобное время и место для получения карты. Представитель умничка, перед приездом позвонил, уточнил в какое время лучше подъехать, все подробно расказал, помог скачать приложение Альфа банка, что нужно подключить помог. Все очень грамотно рассказал о возможностях карты. Карту получила 22.11.2024 года, 18:00. Спасибо огромное представителю- Самусенко Максиму.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Карту заказала для работы. Для получение зарплаты.
В доствке понравилась скорость, оперативность, удобное место встречи.
Сотрудник ответил на все вопросы. скачал мобильное приложение. Рассказал про другие акции. помог разобраться в приложении
22.11. 2024 19 50 Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
20 сентября 2024 года хотела оплатить покупку в интернет-магазине DNS со своей кредитной карты Альфа‑Банка и получила блокировку карты, как сомнительная операция.
Обратилась в офис по адресу Горького 57, с.Иглино. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудник моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
При выдаче кредитной карты специалист не сказал об обслуживание карты не слова, наоборот говорил что первый год бесплатный но по итогу в самый не подходящий момент с карты списали 590 рублей.22.11.2024 года увидела что с карты были списаны деньги за ГО, написала в онлайн-чат о том что списали деньги за обслуживание кредитной карты, в течение 5 минут вернули данную сумму обратно на карту.Спасибо что решили мой вопрос
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
13.11.2024 обратилась на горячую линию, имя сотрудника к сожалению не запомнила. У меня возник вопрос по поводу задолженности на карте так как кредитным счетом я не пользовалась и не могла разобраться откуда взялся долг. Девушка оператор задала уточняющие вопросы по поводу использования карты, посмотрела историю покупок. Она объяснила мне, что задолженность формируется ввиду того, что магазины в которых совершались покупки не подтвердили операции, таким образом списание денег на карте не подтвердилось. Мой вопрос был решен оперативно, что очень понравилось, так как обращалась в свой день рождения) успокоили, что никакой задолженности у меня нет. Спасибо Банку и оператору за корректное поведение.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
17 ноября обратился в чат службы поддержки по поводу списания за услугу "Альфа-Чек", хотя ранее я уже решал этот вопрос, и деньги мне возвращали. Оператор Марина оперативно разобралась в ситуации, быстро вернула комиссию на мой счёт и подтвердила, что услуга окончательно отключена для всех моих карт. Вся проблема была решена буквально за 5 минут! Хотел бы поблагодарить Марину в чате приложения за вежливость и профессионализм. Обращение в поддержку оставило только положительные впечатления. Спасибо за качественный сервис!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! В конце октября 2024 получила Альфа-карту. Карту привез менеджер и рассказал как ей пользоваться. Регистрация прошла быстро и успешно. Так же сотрудник рассказал как можно получить кэшбэк за Альфа инвестиции. Я установила Альфа инвестиции, но не совсем поняла как же получить кэшбек. Позже написала Роману, он мне очень быстро ответил и еще раз разъяснил как нужно пополнить счет и купить акции. Роман очень вежливо общался и очень мне помог.
Так же я обращалась в чат банка с вопросом как можно пополнить Альфа-карту без комиссии. На мое удивление очень быстро ответила сотрудница Анна, она подробно объяснила как пополнить карту. Мне понравилось как она общалась, все доходчиво объяснила.
Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативность и внимательность к клиентам.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
20.11.2024 оформила заявку на доставку дебетовой карты. Изначально мне понравилось,что было оповещение по СМС в какой конкретный день и время приедет сотрудник банка. 22.11.2024 мне заранее позвонил представитель и предупредил о встречи повторно.Карту мне привезла представитель Альфа банка Александра.очень приятная,вежливая и улыбчивая девушка,отличный специалист.
Александра выдала карту и рассказала все подробно об условиях карты, все преимущества, помогла установить приложение и активировать карту. Рекомендую всем этот банки его специалистов. А вас Александра спасибо за такое отличное обслуживание)
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я Анурова Оксана Николаевна , 19 ноября заказала дебетовую карту Альфа банка на сайте, очень удобно считай в один клик и все готово.Со мной сразу связался менеджер Альфа банка и назначили доставку с представителем на 19 ноября 2024 года с 11-13,к сожалению в этот день не успели ко мне приехать ,со мной сразу связались и переназначили встречу на 20 ноября 2024, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Сучков Н., договорились примерно в 11:30,приехал во время ,выдал карту. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк,установил приложение на айфон, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было очень понятно.Спасибо!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Недавно стал пользоваться услугой начисления кэшбэка с покупок при оплате картой Альфа-банка.
У меня стоит 1% кэшбэка со всех покупок.
Я стал оплачивать услуги сотовой связи, но кэшбэк не начислялся. Я подумал, что произошла ошибка и обратился в чат банка в Приложении.
В начале оператор Маргарта прислала мне коды МСС, на которые начисляется кэшбэк, но я невнимательно прочитал и не понял.
После этого в 00:00 я снова задал вопрос в чат в Приложении, оператор Глеб четко и ясно ответил мне в 00:06, что кэшбэк за оплату сотовой связи не начисляется.
На это ушло 6 минут.
В результате я успокоился, и понял, что это не ошибка, а таковы правила акции.
Спасибо Глебу за лаконичность и умение слышать потребность клиента.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
22 ноября в 21:50 оператор Наталья быстро и качественно ответила мне на вопрос по нюансам открытия накопительного счета, а именно мне было интересно смогу ли я снимать деньги с него в нужный момент. Мне объяснили, что смогу, ведь проценты начисляются на минимальный остаток счета в конце месяца. Также она рассказала мне про самый выгодный на сегодняшний день вклад в Альфа-Банке под 22% годовых на полгода, год, и сразу объяснила, что это является депозитом , поэтому снимать или пополнять деньги на него я уже не смогу. Очень радует, что Альфа-Банк не пытается обмануть, как это бывает в других банках, а сразу говорит все как есть. Спасибо Альфа-Банку и прекрасной сотруднице Наталье!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
18 ноября 2024 обращалась в чат через приложение банка. Очень благодарна за помощь Дарье, помогла решить вопрос с активацией детской дебетовой карты. Указала, что через горячую линию можно обновить данные и детская карта активируется и привяжется в приложении. Всегда очень оперативно, четко. И вообще все операторы всегда быстро отвечают. В других банках приходится долго ждать ответа.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте. 22 ноября 2024 года в 19: 50 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-банка. У меня возник вопрос по поводу льготного периода - 60 дней без процентов.
В ту же минуту оператор Дарья вежливо поздоровалась со мной и сообщила, что уже работает над моим вопросом и даст ответ в течении 5 минут. Действительно, через несколько мину Дарья вернулась с ответом:
Льготный период у вас обновился. Вы сегодня совершили покупку, Покупка еще находится в обработке. Срок льготного периода появится у вас в ближайшие дни. Не переживайте. Откроется льготный период 60 дней у вас. Этот ответ был краток и понятен. Он содержал всю необходимую для меня информацию. Отмечу оперативность ответа и вежливость консультанта. Высоко оцениваю данную консультацию в чате-поддержке Альфа-банка.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM