251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 ноября заказал карту Альфа Банка по ссылке друга. Были вопросы по этой карте: бесплатная она, когда переведут бонус за оформление карты по ссылке друг. Во время встречи я уточнил это все у сотрудницы Кучкаровой Софии Усканбековны и она мне все доходчиво объяснила. Также София помогла мне с установкой приложения банка, рассказал про меню приложения, помогла настроить кэшбеки. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание!

Не могла разобраться с начислением кэшбэка и 22 ноября в 23:14 обтратилась в чат Альфа- банка в личном кабинете с просьбой помочь разобраться с начислением кешбека на счет карты как и всегда Альфа помощник нашел мне оператора Диану которая очень оперативно разобралась ответила и рассказала мне сколько и за какой период у меня накоплено кэшбэка и как перевести их на счет в рублях, спасибо огромное Альфа- банку и оператору Диане за оперативную пом в моём вопросе, конечно же ставлю оценку 5 и только 5👍🏼👍🏼👍🏼

В связи с утерей дебетовой карты было необходимо ее заблокировать и перевыпустить. В чат-поддержке мне очень оперативно помогли с этим вопросом, оформили перевыпуск карты. Очень удобно то, что ты сам можешь выбрать способ получения: встреча с представителем по месту проживания или в офисе. Я решила, что заберу карту сама. Меня уведомили о том, что я могу ее получить в этот же день! Максимально удобно и не нужно ждать несколько дней, а то и неделю. Я полностью довольна, что являюсь пользователем именно этого банка! Спасибо за вашу работу!

• Всем доброго времени суток. Я пользуюсь Дебетовой картой Альфа банка около года. Ежемесячный кешбэк очень радует. Также я порекомдовала карту всем своим родным и друзьям, и за это получила вознаграждение в рублях.А в октябре месяце 2024 года решила воспользоваться Кредитной картой. Для надёжности я обратилась в офис, чтобы решить вопрос о страховке. Сотрудник Анастасия тут же очень вежливо пригласила меня. Всё объяснила и быстро решила мой вопрос. С такими людьми приятно иметь дело. Спасибо. Всем рекомендую.

Добрый день, 14 апреля написал в чат, хотел разобраться с комиссией за перевод 72.96₽ 

Деньги я храню на альфа банке и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не ожидал увидеть в истории списаний от банка комиссию в 72.96 руб.

Я написал в чат-помощник, и после пары сообщений, в чате от бота-помощника пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написала обращение в банк. В форме обращение удобный алгоритм, и я быстро сформировал сообщение и удобно, что можно было выбрать конкретную комиссию от банка которая меня интересовала . И отправил обращение на рассмотрение.

Номер обращения №A2404142003

Через несколько минут мне поступило смс с ответом банка на мое обращение 

№A2404142003

Положительный ответ и возврат денежных средств на карту в размере полной суммы комиссии, в течении нескольких секунд. 

Спасибо банку за такое отношение!

19 ноября 2024 года обращалась с вопрос списания комиссии за годовое обслуживание . Сотрудник банка оперативно сработал и вернули комиссию за обслуживание , т.к в перспективе было разторгнуть кредитный договор. сотрудник банка самостоятельно составила обращение , денежные средства вернулись на счет в течении 10 минут 

Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Наталью за подробную консультацию по продукту Альфа-счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Обратился 22 ноября 2024 года в 22:15 в онлайн чат мобильного приложения банка. Приятно был удивлен тем, что долго не пришлось общаться с ботом, почти сразу подключился сотрудник. Наталья быстро поняла мой вопрос и предоставила развернутый ответ. Условия вклада, который она предложила, полностью меня устраивают. Сколько процентов я заработаю на вкладе зависит от меня, от моих трат. Деньги я стараюсь тратить с Альфа- карты и получаю хороший кэшбек, а значит получу и хороший % по вкладу. Начисляют до 12,5% годовых. Еще можно увеличить ставку на 1% с подпиской Альфа-Смарт. Это просто здорово! Спасибо!

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Заказала карту 22.11.24 и доставили ее прямо в этот же день это просто замечательно. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Здравствуйте,22 ноября обращался в чат поддержки Альфа банка,так как я новый пользователь,я не знаю как работает кешбек. Помогла мне Екатерина,она была вежлива и объяснила мне принцип работы кешбека,а также рассказала про акцию с супер кешбеком,очень благодарен за такую отзывчивость,спасибо большое!

Сегодня 22.11.2024 я случайно перевела деньги с кредитной карты, хотя у меня на дебетовой карте были свои деньги. При переводе денежных средств банк всегда изначально предлагает перевод с кредитной карты и это естественно что когда-нибудь ошибешься.  

Банк списал комиссию. Я сразу связалась с банком (чат), сообщила что совершила ошибочную операцию между своими счетами и попросила отменить ее. И тут началось, мы не можем, мы не делаем, все проведено и до свидания. 

Объясните, мне пожалуйста, почему нельзя отменить ошибочную операцию? с момента проведения операции прошло 5 минут! Перевод внутренний и между моими счетами!

сотрудники в чате не могут ничего! даже обращение составить не могут! они вообще зачем там? для того, чтоб сказать что они ничего не могут?

Хочу поделиться своим опытом общения с работником онлайн чата Альфа Банка. У меня возникла проблема с мобильным приложением, и я решил обратиться за помощью.

Сотрудник отреагировал очень быстро и вежливо. Сначала он внимательно выслушал мою проблему и задал несколько уточняющих вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Это создало ощущение, что я общаюсь с компетентным специалистом, который действительно заинтересован в решении моего вопроса.

Он подробно объяснил возможные причины возникновения проблемы и предложил несколько решений. Все инструкции были ясными и понятными, я смог быстро справиться с проблемой. Более того, сотрудник предоставил полезные советы по улучшению работы приложения.

Я остался очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом работника. Большое спасибо команде Альфа Банка за такую нашу сплоченность и внимание к клиентам!

30.08.24г. Обратилась в отделение Банка г. Белгорода , для списание долгов , по причине полного уничтожения имущества со стороны сопредельного государства Украины. Очень долго боролись с тем, чтоб списали долги , оставляли несколько дополнительных претензий, просили чтоб с нами связались старшее руководство , но видимо Банку этого не надо ,пока рассматривали претензию , я оплачивала кредит за последние деньги, т.к . снимать жильё приходится в другом городе. И наконец то не прошло и более 2.5 месяца рассмотрения, списали задолженность! Если бы там сумма была миллионы, я б еще поняла , но там копейки для Банка ! К сожелению Банк не вернул деньги , которые я оплачивала по кредиту, после претензии ! Но , спасибо хоть на этом !ставлю оценку просто из-за того , что хоть списали 

Сегодня получил дебетовую карту от Альфа банк. Все было быстро и четко, подьехали на машине расписался, подтвердил личность на основе паспорта. Установил приложение и помогли с подкоючением карты к приложению. Рассказали о бонусах, т.е о получении дополнительной суммы за отзыв за карту, вообщем все класс 👍

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа Банка с выгодным кешбеком. Решила я заказать карту, мне посоветовала подруга. Написала на официальный сайт банка, мне сразу дали выбрать какую именно карту я хочу, выбрать время и место получения. Я выбрала представителя и буквально через день карта была готова. 10 ноября в 13:50 Приехал Денис, очень грамотно все рассказал, настроил карту. Мы выбрали три категории на ноябрь , за которые я буду получать выгодный кешбек. Также сказал, что каждую пятницу бывает супер кешбек до 100%. Объяснил что такое копилка и как начать инвестировать. Консультацией была очень довольна. Написал номер горячей линии банка, что всегда можно позвонить и получить помощь. Также посмотрел, что мне одобрили сразу кредитную карту на 60 тыс. Но я пока не воспользовалась этим предложением банка. В отличии от карт других банков, кешбек намного больший возвращается на карту. И в яндекс маркете скидка предоставляется, если расплачиваться альфа картой. Так что поль сейчас этой картой как основной. 

Сегодня 22 ноября 2024 в 03:02 списалась комиссия с кредитной карты, которую я оформила в августе этого года по услуге Альфа-чек. Данную услугу я уже отключила ровно месяц назад, а именно 22 октября 2024. Посчитав, что комиссия списалась ошибочно, я обратилась в чат приложения банка в 20:58, а именно в чат-бот, мол, ошибочно списали комиссию. Тогда бот направил меня в раздел Обращения и попросил найти эту самую комиссию из представленных, списанных с моих счетов последнее время. Этой комиссии в списке не оказалось, тогда бот направил меня обратно в чат и позвал оператора. Буквально через минуту в чат написал оператор Сергей, а именно в 21:00. Он сразу разобрался и сообщил мне, что комиссия списалась не ошибочно, и так как я её отключила в первый день последнего периода, хоть я не пользовалась услугой практически весь период, то по правилам банка, комиссия в таких случаях списывается в полном объёме. Но банк в моём случае принял всё же решение по возврату этой комиссии, показав тем самым свою лояльность к клиентам. Я получила свои деньги обратно уже в 21:04, чему я очень рада

22 ноября (сегодня) обратилась с вопросом по кэшбеку в категории образовании. Было интересно, что входит в категорию. Оператор помогла, подробно рассказал про категорию и за что конкретно начисляется кэшбек. Консультация была своевременной и полезной. Спасибо за оперативную помощь и такую легкую доступность в ее получении.

В сентябре 2024 года получила кредитную карту 365 дней без процентов. К сожалению, я не знала, что автоматически подключается страховка жизни и здоровья. Обнаружила я это после 2 месяцев пользования картой. Тогда я написала в чат Альфа Помощнику, и мне посоветовали создать обращение онлайн.В результате мне тут же отключили страхову и вернули ее на карту.Спасибо за оперативность!!!

10 ноября этого года обращался с вопросом категории кэшбэка. Всё подробно рассказали и объяснили. Да, кстати, приятно удивило время ответа - 5 минут)

Также в июле оформлял карту этого банка. Во время оформления карты я уточнял все моменты, на всё ясно ответили. Приятный банк🙂

Ну, а про разные приятности в виде круглосуточной поддержки и огромного кэшбэка - всем уже известно, я думаю. Рекомендую Альфа-Банк;)

Также 

Также 

22.11.2024 обратился в чат Альфа-Банка для уточнения информации о возможности получения потребительского кредита. На данный момент не работаю официально, но насколько знал - это важный пункт при рассмотрении банками возможности выдачи кредита. В течение нескольких минут, что крайне быстро ко мне подключился оператор "Олеся" и подробно предоставила всю необходимую информацию, большое ей спасибо. Самый главный плюс для меня, это очень быстрый ответ - редко какой контактный центр может таким похвалиться.