251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Покупала билеты через приложение Альфа-банка, так как у них 10% кешбэк туда-обратно на август 2024 года. Обратный билет в день вылета пришлось вернуть, так как авиаперевозчик поменял время вылета. Команда поддержки быстро помогла и в течении часа решила вопрос. Возврат средств за не оказанную услугу был возвращен в течении суток. Спасибо команде Альфа-Банка 

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-банка уже не первый год. Если у меня появляются вопросы я могу спросить у Альфа-помощника или переключиться на оператора. 21 марта 2024 я оформила свою вторую кредитную карту Альфа-банка и увидела, что у меня подключена страховка, я посчитала, что она мне не нужна и написала в чат банка и мне ее очень оперативно отключили. Спасибо им за все ответы на мои вопросы и огромную помощь. 

Я оформлял свою карту по ссылке друга,по акции Приведи друга, я все условия выполнил, а в истории было написано то что мне нужно сделать любую покупку, а я уже делал покупку и там не появлялась галочка о том что я сделал покупку.

Я обратился в чат поддержки объяснил прекрасной девушке Яне всю ситуацию, она все проверила и помогла мне сказала, то что операция в обработке и скоро галочка появится и мне начислят бонус. После обращения мне довольно очень быстро начислили бонус.Спасибо за оперативность! Отдельное спасибо прекрасной помощнице Яне. В чате помогают даже ночью. Отличный банк.

Был холодный осенний вечер 21.11.2024, я зашел в приложение своего мобильного банка Альфа "Вместе".
Мое внимание сразу завлекла комиссия 99₽ Альфа-чек, которую я не подключал, но она чудесным образом хорошо уживалась в моем личном кабинете.

Я решил сразу отключить вышеупомянутую услугу, необходимости в которой у меня не было. Отключить услугу мне помог Альфа-помощник в чатах банка. Хочу отметить удобство сервиса, все оперативно и нагядно, бот настроен очень профессионально.

Просмотрев оплату я увидел функцию "оспорить операцию", ришил проверить насколько она работае. Так как услугой фактически я не пользовался, а подключать и подавно не собирался в успехе предприятия я не сомневался. Нажав на кнопочку, меня перекинуло в чат с помощником, где я в течении 3 минут заполнил необходимые графы и мое заевление отправилось в обработку. Буквально через пару часов заявление было одобрено и мне вернули мои кровные 99 деревяных, голограмических рубликов. 

Очень удобные сервис, на возврат денег я потратил в 5 раз меньше времени, чем на написание этого славного отзыва. Большое спасибо сервису и его разработчикам за удобство пользования мобильного приложения "Всесте" от Альфа банка. И спасибо руководству за банка, за протоколы благодаря которым можно легко решить мальенкие проблемы, в короткий срок. Буду и дальше пользоваться услугами Альфа банка.

P.S. Проценты по вкладам отдельная сказка. Про них расскажу как нибудь в следующий раз.

1.Карту я заказала через приложение е чек скан, так как там надо было вывести денежку. 

2. 22.11.2024 позвонил сотрудник, и сказал куда к вам подъехать, но когда он приехал я была на работе и с собою не было паспорта, договорились об времени чуть позже. Спасибо ему за понимание 🌹

3. Приложение установили на телефон, и потом он мне все подробно рассказал про акции и предложения от банка.

4. 22.11.2024 первый раз приехал в 15.00 часа, а второй в 17.00 Белоногов Александр Викторович

Заказала доставку карты 21.11.2024 с доставкой 22.11.2024. С утра связался представитель (Пронин Дмитрий Владимирович), спросил актуально ли. На ответ "да" договорился о встрече в назначенное время (с 19 до 21ч). П осле моего звонка и вопроса нет ли возможности пораньше, договорились на 18:00. Дмитрий позвонил за 10 минут до приезда, а также когда подъехал. Оперативно активировали карту, рассказал мне про кэшбэк и выгодные предложения от альфа-банка, скачали приложение. Отлично и в полную меру ответил на все вопросы, объяснил как пользоваться приложением. Скорость доставки, вежливость, знание своего дела на высшем уровне, буду рекомендовать друзьям! 

22 ноября 2024 года, в 23:11 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о разнице между счетом и вкладом. Оператор Людмила очень подробно и терпеливо объяснила мне все нюансы, указав, в каком продукте ставка выгоднее в моей ситуации. Благодаря её профессионализму и вежливости, я получил исчерпывающие ответы на все вопросы и принял взвешенное решение. не только предоставила необходимую информацию, но и проявила индивидуальный подход, что очень ценно.

Я очень благодарен за оперативную и качественную помощь. Высокий уровень обслуживания и доброжелательность операторов Альфа-Банка приятно удивляют.

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка за их отзывчивость и компетентность! 18 ноября заказала через сайт дебетовую карту и уже 22 ноября ко мне приехала сотрудница банка Олеся и помогла ее открыть. Рассказала обо всех ее возможностях, о том, как пользоваться приложением, и даже раздала вайфай, потому что мой интернет не работал! :) Приложение банка очень удобное, легко можно разобраться и самому. А самое главное, очень красивая карта, буду носить с собой и всем показывать :)

22ноября заказал дебетовую карту , Альфа‑Банка на карту.Александр оповестил , настроил данное предложение , очень добрый , и общительный .

 Вопрос решили за 2 минуты, Александр доставил карту по нужному адресу , расказал все , все показал . Очень приятный и отзывчивый человек.Спасибо за оперативность!

22 ноября обратилась к оператору с просьбой помочь отключить услугу ошибочно подлбченную страховку . Оператор ответил сразу и решил проблему в течении 5 мин. Списанные со счета денежные средства вернули в полном объеме на кредитную карту . Спасибо помогли . Рекомендую Альфа банк! 

22 ноября обратилась к оператору с просьбой помочь отключить услугу ошибочно подлбченную страховку . Оператор ответил сразу и решил проблему в течении 5 мин. Списанные со счета денежные средства вернули в полном объеме на кредитную карту . Спасибо помогли . Рекомендую Альфа банк! 

Я заказал дебутовую и детскую карту альфа банка через ссылку в приложении, со мной связался очень приятный представитель банка Акопов Александр, мы обговорили место и время встречи и документы необходимые для получения карт, на самой встрече мне все объяснили и подсказали на счёт механик приложения, от встречи остались только хорошие эмоции!

Хочу оставить благодарность Надежде.
После перевыска дебетовой карты, автоматом подключилась подписка Альфа-чек (как мне объяснила Надежда), о которой сотрудник офиса, где я забирала карту меня не уведомил. Не приятно было видеть списание комиссии за подписку, которую я не подключала и о которой я не знала и меня не предупредили. 21.11.2024 г обратилась в чат поддержки, где зарегестрировали обращение по моему вопросу, 22.11 я получила ответ, который естественно меня не устроил, тк до перевыпуска карты я ни за какие подписки комиссию не платила ни по каким условиям тарифа. 22.11.2024 опять пишу в чат, что мол я не согласна с ответом, тк до этого ничего подобного не было. И какого было мое удивление, когда оператор Надежда ознакомившись с моим вопросом в течении нескольких секунд зачислила списанную комиссию на счет + принесла свои извинения за ошибку или не ошибку) другого сострудника. Желаю ей карьерных высот и больших премий 😉

 Здравствуйте!

09.09.2024г. не могла оплатить счет за электроэнергию. Обратилась в банк. Меня быстро проконсультировали и подсказали, что нужно сделать. Оператор Валерия во всем разобралась. Все получилось. Я очень довольна. Скриншоты консультации прилагаю.

Еше раз спасибо большое банку!

До свидания.

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику ! Кучкарова София Усканбековна очень приятный и вежливый сотрудник , который ознакомил меня с вашей картой . Подробно рассказала поо кэшбек и привилегии карты . Помогли скачать приложение, приятно заводить сотрудничество с банком где так хорошо относятся к клиентам . Девушка помогла с активация и рассказала про ваши акции .

22.11.24 пришел звонок от мошенников, которые представились представителями альфа-банка. Назвали мои данные, с чего я сразу удивился, попросили сказать им код из смс, которое пришло на мой телефон.

В этот же день в 21:00 сразу же обратился в онлайн-чат с банком для консультации по поводу звонков от мошенников. Мне подробно объяснили, как не попасться на их уловки, какие данные не стоит сообщать и какие звонки стоит сбрасывать сразу.

Очень доволен работой онлайн-чата альфы и скоростью ответа! 

• Сделал перевод между своими счетами не через СБП. За что с моего счета списали комиссию за перевод. Написал в чат и попросил вернуть сумму списанной комиссии. В чате прислали ссылку на подачу обращения в банк. Заполнил ьбращение. Очень легко и быстро по предложенному алгоритму. Банк рассмотрев обращение, вернул мне комиссию

22.11.2024 В 21:49 я обратился в тухническую службу поддержки альфа банка с просьбой решить мою проблему по поводу списания средств за обслуживание платежного стикера, которое должно быть бесплатным(со слов курьера)

Оператор технической поддержки Никита, крайне быстро и четко дал ответ на мой вопрос и внятно обьсянил всю последовательность действий, которую нужно проделать, чтобы точно решить мою проблему.

За такую оперативность хочу поблагодарить как Никиту, так и руководство Альфа банка, ведь они заботяться о своих клиентах и с огромными усливиями помогают решать наши проблемы.