АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Другие услуги
5
10 ноября обратился в чат банка с вопросом о некорректно рассчитанном кэшбеке на две операции. У меня было две покупки в сервисе "Купер": первая — 19 октября, когда действовал кэшбэк до 15%, и вторая — 28 октября, когда кэшбэк увеличился до 20%. Однако начисленный кэшбэк оказался рассчитан как будто это была одна акция, хотя это два разных предложения.
Оператор Дарья оперативно разобралась в ситуации. Она подробно объяснила условия каждой акции, задала уточняющие вопросы и быстро начислила максимальный кэшбэк на мой счёт в соответствии с правилами акций. Благодарен за профессионализм и оперативность!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
По Альфа карте была подключена услуга за переводы по карте которая составляет 149 рублей , данную услугу не подключал она была подключена автоматически, после обращения о возврате средств, все списанные средства были возвращены и поступили сразу на счет банковской карты Альфа банка, проблема была быстро и оперативно решена.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Сегодня обнаружила что при заключении кредитного договора бфло так же подключено платное страхование, за которое списалась плата и после еще и комиссия, написала в чат, отвечал бот. зарегистрировали обращение, буквально в течении нескольких минут было рассмотрено мое обращение, еще и комиссию вернули
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
В 22:42 я обратился в поддержку Альфа-Банка для решения своей проблемы. Мне помогла Анна, я не мог перевести из накопительного счета на основной самостоятельно и прошлось обратиться в поддержку, поддержка ответила почти сразу, мне не пришлось долго ждать. Анна нашла решение данной проблемы и помогла мне. Хотел поблагодарить данный банк за решение моей проблемы. Большое спасибо!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
19 октября написала в чат с банком, чтобы отключить услугу страхования, которую подключили по незнанию при оформлении кредитной карты. Хотелось быстрее решить этот вопрос, чтобы в последствии деньги не списывались.
Альфа-помощник ответил мгновенно, оказалось, что отключить услугу можно сразу же в чате. Вопрос занял буквально минуту, и ещё через пару минут деньги за уже списанную комиссию вернули! Очень порадовало, что удалось решить вопрос так быстро и вернуть деньги. Спасибо сервису!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Очень понравилось быстрое, но в то же время понятное и качественное обслуживание представителя банка, все объяснили, показали какие есть привилегии, я очень довольна. уже пользуюсь картой и все условия просто супер. и кстати рассказал про всякие плюшки и вознаграждения, советую !! К тому же быстро и оперативно помогли скачать приложение и научили пользоваться им в самой нудной форме.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Заказалв дебетовую карту по реферальной ссылке 24.10.2024. в 15:00 приехала сотруднтуда Юлия. привезла карту, все активировали, установили приложение, рассказала про кэшбэки, про все возможности Альфа банка, также объяснила как работают инвестиции и как купить первые акции на подарочную 1000 от банка. все быстро, качественно, ответила на все мои вопросы. благодарность за доставку.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22 ноября заказала дебетовую карту по ссылке приглашению. Карту привезли в течении всего 20 минут 😺😺😺, представитель Александр быстро составил договор, активировал карту и объяснил все условия пользования. За работу однозначно 5 звезд.!!!!!!! По карте доступен кешбек, который выбираешь каждый месяц. Бесплатное обслуживание- это отдельный респект!!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обращалась в чат поддержку Альфа банка 11 ноября 2024 года в 14:00 мск. У меня был вопрос по моей задолженности по кредитной карте. Мне помогла в этом разобраться оператор Алия. Она подробно объяснила, в каком порядке списывается оплата задолженности в рамках льготного периода. Рассказала о том, как проходят операции по карте и в течение какого времени деньги списываются со счета. Обслуживание было очень вежливыми и профессиональным. Спасибо ❤️
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Совсем недавно я услышала от подруги про карту Альба банка, она посоветовала мне приобрести ее. Скинула ссылку, я перешла по ней и заказала карту. Давалось несколько вариантов дней на выбор, для доставки карты и можно было подобрать удобное время. После того, как я заказала карту, мне пришло сообщение о дате и времени встречи (22.11.2024г. С 16:00 до 18:00). В день приезда сотрудника банка, мне прислали сообщение о том, что приедет Вадим. Представитель банка Борденюк Вадим связался со мной и подъехал ровно к тому времени, которому сообщил по телефону и к месту, которое было удобно для меня. Мы встретились, я получила карту, Вадим активировал ее и установил приложение. Спасибо Вадиму за качественное обслуживание!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день!
Сегодня делала обращение в чате Альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту, который по сути не пользуюсь, держала ее на всякий случай. В какой-то момент увидела, что списали комиссию за обслуживание. Так как это в рамках условий ослуживания карты, я даже и не думала о возвращении этих средств, но решила карту закрыть, все равно ведь не использовала ее последние месяцы, хотя условия шикарные и лимит по карте высокий. написала в чат, общалась с Виолеттой , которая предложила оставить карту, но уменьшить лимит и отменила комиссию за обслуживание еще почти на год..и,о чудо! Вернули деньги за уже списанную комиссию. Я была очень приятно удивлена ..благодарю за такой сервис!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Долго выбирал банк для открытия вклада, отложил необходимую сумму денег, но, как оказалось, в других банках открыть вклад под большой процент можно лишь от суммы в 100.000р и выше.
Почитал про альфу, 16.06.24 обратился в чат с банком для уточнения всех подробностей по вкладу, где мне мгновенно ответили и помогли с решением всех вопросов.
Вклад от альфа-банка действительно на выгодных условиях! Открывается всего от 10.000р, процент выше чем во многих банках, к тому же вклад страхуется, что даёт большей уверенности, в общем мне всё очень понравилось, буду сотрудничать с ними дальше!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Оформлял дебетову карту 22.11.2024. Заявку оствил на день раньше, а сегодня уже приехал представитель Екатерина прямо к дому. Очень порадовал тот факт, что больше не надо идти в офис для получения карты. Оформление произошло достаточно оперативно, было много вопрос по поводу стоимости обслуживания карты, Екатирина подробно объяснила какие есть услуги и сколько они стоят, а так же помогла установить приложение банка. Сервисом по итогу остался очень доволен.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась в чат , в приложении банка, с вопросом отключения Альфа -чека, так как , при оформлении карты, не информировали об этой усоуги. Узнала когда списали деньги. Мой вопрос, очень быстро решили, и насчет вернули деньги. Огромное спасибо, за внимание, быстрое решение вопроса.Первый банк, в котором так быстро реагируют на вопросы клиентов, это очень приятно, и ценно. ❤️
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье за свою работу, в следующей ситуации:
20 ноября этого года я решил зайти в приложении в раздел выгода и увидел отрицательный баланс в кэшбэке. Решил обратиться в поддержку, мне ответила Наталья. Она быстро провела всю информацию и обьяснила ситуацию. И как я понял, произошло это из за возврата.
В общем большое спасибо Наталье!
Если у меня появится проблема, то я обязательно обращусь в поддуржку.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Взяла кредитную карту год без %. Потратив деньги, начала пополнять карту. 22.11.24 зашла в приложение и увидела что у меня списали деньги с надписью страховка 😱 Я в шоке, ни каких страховок не брала. Написала бот чат. Тут же мне отключили страховку и вернулись эти деньги на карту. Очень рада что быстро решился вопрос
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку заказала 22.11.24 ее осуществили прямо в день заявки очень круто .Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
31 октября заказала дебетовую карту Альфа-банка по ссылки друга. Оформление заняла пару минут. Все придельно ясно и доступно. Выбрала удобную дату и место доставки.
В день получения представитель Сергей прозвонил и уточнил адрес доставки, несколько раз вежливо уточнил всю необходимую информацию. Привез в назначенное время, заполнил документы, помог установить приложение, потому что у меня Айфон и на него приложение было не доступно. Сергей рассказал озвучил все предложения, подробно рассказал о кэшбеке и даже оставил свой номер телефона для вопросов которые могут возникнуть в первое время.
Уже начала пользоваться картой, приятный кэшбек начисляют.
Спасибо за оперативность и вежливость сотрудников банка, очень удобно привезл, получил, начал пользоваться. Не нужно тратить время что бы ехать в банк, который находится в другом городе. Процесс оформления прошел комфортно и без проблем
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Оформила в конце октября дебетовую карту с доставкой курьером. И почему-то после активации не работали переводы СБП, со всем остальным было ок. Обратилась в отделение 2 ноября. Заехала в удобное мне отделение, в удобное время - выходной день. Сотрудники быстро разобрались, в чем проблема.
Я ранее была клиентом банка, была зарплатная карта, которую пришлось закрыть. Но фамилия у меня была другая. А сейчас карта открыта с другой фамилией. Оформили мое обращение. Мне даже не пришлось ничего заполнять. Думала, что будет длиться вся процедура по "объединению" старых данных и текущих несколько дней, а может и пару недель. Но нет, через пару минут пришло уведомление, что обращение в работе. А на следующий день всё было готово, СБП заработал.
Спасибо!
22.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM