251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20.11.24 г по кредитной карте была списана комиссия за альфа чек, возмутило то, что комиссии все были по карте отключены до этого. Написал в чат с просьбой разобраться, в течении нескольких минут оператор Римма ☺️ответила, пару минут - и комиссию вернули на счет и извинились за ошибку в программе. Благодарен за оперативность , быстрое принятие решения и вежливость сотрудников. Альфа банк очень выделяется среди других банков именно быстрыми и положительными откликами на проблемы такого рода. Благодарен банку и его команде за желание помочь клиенту.

• Впервые оформил Альфа-Карту от Альфа-Банка, заказал через представителя. 
• Очень удивило то, что карту мне могли доставить буквально через два часа после того, как я ее закажу на сайте. 
• Молодой человек (Представитель) быстро приехал, заранее оповестив, через сколько конкретно он подьедет, с этим не было никаких проблем! 
• Представитель оказался очень даже приятным человеком, все разьяснил, пошагово обьяснял, что нужно будет делать в приложении, которое оказалось очень простым и понятным в использовании, внимательно посмотрели договор, помог со всем разобраться, после чего, я получил свою новую Альфа-Карту! Впечатления после встречи с представителем банка остались только положительные 😃

20.11.2024 оформила онлайн заявку на кредитную карту. Доставку карты предложили в этот же день. В назначенное время приехал курьер банка Александр. Встреча проходила в машине представителя банка. Порадовал комфорт и опрятный внешний вид молодого человека. Он вежливо общался и ответил на все интересующие меня вопросы. Предложил ознакомиться с анкетой-заявлением и общими условиями договора. 

Пока ждали одобрение от банка я задала вопрос, как скачать приложение Альфа Инвестиции, Александр помог мне и в этом. 

Общее впечатление от встречи осталось положительное. Благодарю!

Здравствуйте, 20.11.2024 у меня арестовали накопительный счет на сумму 17 000 рублей. Поскольку арест подразумевает дальнейшее списание средств, и, как следствие уменьшение минимального остатка, меня интересовало сколько процентов я получу за этот месяц с учетом этой ситуации. 22.11.2024 арест был снят, но мне все еще было не понятно какой минимальный остаток на счете у меня за этот месяц. С этим вопросом обратилась в онлайн чат банка. В течение 4 минут к чату подключилась Дарья и обьяснила что минимальный остаток составляет ровно столько, сколько было на начало месяца. Это означает, что ожидаемый доход за этот месяц не уменьшится. Благодарю оператора Дарью за оперативно предоставленную консультацию. 

22 ноября 2024 года ,я заказал дебетовую карту Альфа Банка(предстасителем),доставку назначили на 23 ноября 2024г с 15:00 до 17:00.я попросил доставить карту 22.11.2024,мне позвонила сотрудник доставки Наталья, для согласования встречи, сотрудник приехала через 30 минут, как я и просил!! Наталья помогла мне активировать карту, обновила приложение, рассказала про оплату коммунальных услуг через Альфа Банк.Мы на встрече подключили подписки на оплату жку, Наталья дала очень подробную консультацию, спасибо ей огромное. 

Спасибо Альфа банку за таких компетентных сотрудников, которые всегда идут навстречу клиенту, привезли карту в день заказа, а не на следующий. 

Все супер.

Здравствуйте. 22 ноября я обратилась в банк вопросом: "Я перевела 5₽ на карту сына, с меня 150₽ списали? Не поняла по истории. У меня стоял приоритет на оплату сначала с дебетовой карты. Затем уже кредитная стояла. Сейчас я приоритет поменяла. Скриншоты остались."

На мое обращение менеджер Эльза ответила незамедлительно. Она разъяснила условия переводов банка, приоритеты, попросила скриншоты. Отвечала доброжелательно и оперативно. Спустя некоторое время мы сошлись на том, что лучше лично написать обращение в банк(так как шла переписка в чате). И каково было мое удивление, когда ответ с решением пришел через пару секунд. Деньги мне вернули, банк пошел на встречу. Думала, что ожидание продлится до следующего дня, ведь писала уже достаточно поздно, в восемь вечера. Благодарю за быстрое и положительное решение моего вопроса менеджера Эльзу и Альфа банк. 

22.11.2024 обратилась в банк с вопросом о снятии с меня суммы комиссии за страхование кредитной карты. Сотрудница Ксения оперативно разобралась в вопросе, принесла извинения за то, что коллеги в офисе не проинструктировали меня относительно договора страхования, предложила написать заявление об отключении услуги. Заявление было оформлено так же через чат поддержки, деньги вернулись на счет. Благодарю Альфа-Банк за оперативность и клиенториентированность.

1. Хочу поблагодарить консультанта Валерию, за оказанную помощь в чате Альфа-банка. Я подключила подписку Альфа Смарт уже после выбора категорий кэшбэка на следующий месяц. Я была расстроена, что кэшбэк 5 процентов на продукты по подписке уже не получу. Написала обращение в Альфа банк, с просьбой добавить категорию продукты. Консультант Валерия ответила мне быстро, сбросила выбранные категории и появилась возможность выбрать дополнительные . Мне очень помогла Валерия, очень приятно, что банк идёт на встречу своим клиентам. Большое вам спасибо.

Обратилась в онлайн чат по списанию денег по страховки кредитной карты, и снятие денежных средату за смс уведомления по кредитной карте. очень быстро подключился оператор, после написаного мной вопроса, ознакомился с моим вопросом, и сразу нашел решение моей проблемы, оказывается просто можно отключить эти функции, помимо этого еще и вернули денежные средства за страховку. Спасибо. 

Вчера заказала карту Альфа-банка по ссылке друга, сегодня мне позвонила специалист банка Хаматханова Гульназ и мы договорились о встрече. 

Она подъехала, быстро мне всё оформила, закачала мне приложение, показала в приложении как пользоваться сервисами Банка. Мне очень понравился сервис данного банка, первое впечатление было отличным!!!!

Добрый день!Заказала кредитную карту онлайн.На следующий день ко мне приехал сотрудник Альфа-банка Андрей.Оформил мне карту,установил приложение.Рассказал о всяких фишках карты,также предложил положить деньги на счет,чтобы позднее вернулось больше!Все быстро и четко!Хотела бы выразить огромную благодарность за компетентность сотрудника и вежливость!!!

22 ноября решил стать клиентом альфа банка, возвращался домой, на станции метро академическая, зашел на сайт банка, заказал доставку дебетовой карты на дом, как только я был на месте, сотрудник банка Александр уже меня ждал. Заполнили заявление, проверка документов прошла успешно, представитель банка Александр помог скачать приложение онлайн банка на телефон, все подробно объяснил, как пользоваться, показал все преимущества, помог активировать карту. Весь процесс занял 20 минут. Спасибо Александру за помощь и оперативность.

Сегодня 22 ноября 2024г. заметила что списали за неподключенные мною услуги 149р. я подала обращение, буквально за 5 минут решили мою проблему и вернули деньги на счет, я осталась очень довольна.

Очень благодарна банку за оперативность и помощь своим клиентам! Всем друзьям и знакомым советую этот банк.

22 ноября 2024 я увидела, что с дебетовой карты Альфа банк сняли комиссию 99 рублей. Я не видела, что опция Альфа-чек подключена и для меня было сюрпризом это списание. Обратилась в чат банка, обращение A24112213521. Мне объяснили почему сняли деньги, я попросила их вернуть, и мне сразу же вернули 99 руб. Очень быстро и без проблем решили мой вопрос, за что очень благодарна. 

20.11 через мобильное приложение Альфа-Банка осуществляла перевод денежных средств физическому лицу. Уже после осуществления перевода увидела, что банк списал комиссию. Так как условиями пользования картой списание комиссии не предусмотрено, обратилась в службу поддержки через онлайн-чат. Оператор предложил мне подготовить обращение об оспаривании комиссии, дал ссылку для заполнения формы обращения. Обращение было заполнено и автоматически направлено в банк. На следующий день мне пришёл ответ с разъяснение условий переводов денежных средств, а также сообщено, что комиссия возвращены на счёт. Быстро, оперативно, без проволочек. 

Спасибо за быструю доставку , Кучкарова София Усканбековна предварительно согласовала встречу , и адрес доставки , уточнила наличие документа . На встрече уточнила какое устройство и помогла скачать приложение банка . Показали где я могу активацию карты и рассказали про пуши. Детально объяснила как начисляется кэшбек и в какой день он приходит . Очень рада была , что приехал такой хороший специалист .

У меня была проблема с подключением альфа-смарт 30 октября, в приложении мне показали, что мне удалось подключить подписку но сразу после приложение вылетело. В итоге я подумал, что все норм и приложение решила перезапуститься. В итоге я узнал, что подписка не оформилась и мне не увеличили лимит кэшбэка, у меня был повышенный кэшбэк в размере 15% за категорию красоты и решил я из-за этого увеличивать лими. Но после покупки понял, что я упёрся в лимит 5.000 а не 7.000 по той причине, что подписка не активировалась. После обращения в чат, всё исправили и кэшбэк успешно зачислили чему я рад!

Здравствуйте!

Сегодня вновь обращался к сотрудникам Альфа-Банка через чат интернет-банка для получения консультации по денежным переводам и кэшбэку по дебетовой карте. Я уже достаточно давно пользуюсь услугами и продуктами банка (дебетовой картой, вкладом и пр.), поскольку на данным момент все они довольно выгодные и меня устраивают. Менеджер Иван в течение нескольких минут пришёл на помощь и ответил на вопрос о максимальном размере кэшбэка, подробно обьяснил мне все нюансы, связанные с переводами: допустимый лимит без комиссии в день и в месяц, как осуществляются переводы между своими счетами, другим клиентам Альфа-Банка и сторонних банков. Особенно меня порадовало, что единоразовые и дневные лимиты достаточно большие, и я смогу всю необходимую мне сумму перевести за 1 раз. Отдельно хочу отметить, что Иван отвечал быстро, был очень вежлив и грамотно проконсультировал. Спасибо!

 Здравствуйте) Мне в приложении Альфа-банк, поступило интересное предложение по вкладу) так как я частенько пользуюсь такой услугой в иностраннем банке, мне естественно стали интересны условия и возникло много вопросов по данному предложению))) сразу же в свободное время решила связаться с сотрудником в онлайн- чате и уточнить все интересующиеся меня вопросы. В 12:17 обратившись с данным вопросом, мне тут же в 12:20 ответила сотрудник Эльвина, уточнив у меня все вопросы, предоставила всю нужную мне информацию! В ходе общения у меня также возникали сопутствующие вопросы, Эльвина всё грамотно и доступно мне изложила, что стало всё понятно и доступно. Спасибо большое сотруднику за оперативность и терпение в решении моего вопроса) а Альфа-банку отдельное спасибо, что можно доверить свои пусть и небольшие сбережения, но и ещё и возможность положив денежные средства под проценты вернуть свои сбережения в чуть большем размере))) спасибо) 

22.11.2024 19:37 обращалась в онлайн чат Альфа банка. Многие мои знакомые уже давно пользуются картой альфа only. Там очень выгодные условия и повышенный кешбэк.

По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа банка. Мой оператор быстро направил меня на специалиста по данным вопросам Алексея. Алексей расписал мне все преимущества подписки и объяснил мне как ее подключить. Так же я была приятно удивлена когда Алексей рассказал что при выполнении особых условий, обслуживания карты будет бесплатным. Хочу сказать спасибо Алексею и пожелать карьерных успехов.