251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне нужна кредитная карта, сейчас у меня дебетовая в Альфа банке. Решил в разных банках получить необходимую информацию по обслуживанию и условиям. Написал в чат банка сообщение 21.11 в 15.59 с интересующими меня вопросами. Оператор Владислава в течении 5 минут прислала всю необходимую информацию. Ни в одном банке не ответили так оперативно и подробно. Поэтому сотрудники Альфа Банка просто супер! Спасибо Вам большое.

Заказывал карту по рекомендации своей жены, и сложилась ситуация что сотрудники не предупредили об услугах Альфа чек. Долго не мог разобраться, почему картой не пользуюсь а карта постоянно уходит в минус. Гасил. 

Обратился сегодня в поддержку альфа банк, меня обслужила Оператор Сабина, помогла в решении проблемы и объяснила в чем причина минусов на карте, отключила необходимую услугу, а так же оформила обращение на возврат денег. Очень помогла, без лишней воды, очень благодарен за помощь! Спасибо! 

заказал карту по ссылке друга, где оказывается получаем денежное вознаграждение я и он, это мне очень понравилось. При заказе карты можно выбрать день и время для получения карты, сотрудник Эдуард отзвонился заранее согалсовал со мной время встречи. При получение карты сотрудник рассказал о плюсах карты, она бесплатная и есть кеш бэк который возвращается деньгамии 

Добрый день! Очень благодарна чат-поддержке банка, оператору Владе, которая внимательно отнеслась к моему вопросу, вошла в положение и не только отключила платную услугу альфа-чек, но и предложила оформитб заявление на возврат денежных средств. Деньги вернулись, чему я была очень рада. Диалог был 13.11.2024 года в 0:19 

Ранее при пользовании услуг других банков, такие как Сбербанк, Тинькофф банк, никто не входил так в положение, как чат-поддержка Альфа Банка. И никто не решил мой вопрос положительно. Спасибо огромное Альфа банку и оператору Владе.  

Сотрудник Фатима предварительно позвонила и договорились об удобном времени и месте встречи . В назначенное время 18.20 22 ноября Фатима привезла карту . Очень доступно и информативно рассказала о преимуществах карты , показала как оформить кэшбэки . Чувствуется высокий уровень профессионализма . Буду рекомендовать вчем звоним знакомым благодаря такому Сотруднику как Фатиме

При получении карты, к сожалению, сотрудник не информировал меня о подключенном пакете услуг и его особенностях. Сегодня, зайдя в мобильный банк, я обнаружила списание средств. Обратилась в службу поддержки и была приятно удивлена быстрому ответу и возврату денег. Кроме того, сотрудники подробно объяснили, как функционирует пакет услуг и что в некоторых случаях он может быть совершенно бесплатным. Спасибо за оперативную помощь и ясные разъяснения!

6 ноября обнаружил что не могу переводить деньги с карты Сбербанка на карту Альфа-банка по номеру телефона.Менеджер Виолетта все быстро проверила и сразу же помогла с решением этой проблемы,создала обращение на закрытие ненужного профиля.Профиль закрыли 7 ноября и уведомили об этом.Спасибо за то,что быстро помогли!

Добрый день!

Хочу выразить благодарность разработчикам мобильного приложения Альфа Банка за возможность скачать выписку по счету в формате Excel. 

На первый взгляд для современного приложениия не должно составить сложность сделать выгрузку по операциям в удобном экселевском формате. Но как оказалось у подавляющего числа банков, клиентом которых являюсь, данный функционал отсутствует, и все банки предлагают выписку в неудобном для обработки формате pdf, а некоторые еще и за дополнительную плату. 

Для меня важна была выписка в формате который я смогу обработать самостоятельно, и нужен был именно формат эксель. 

Обратился за выпиской в чате мобильного приложения банка 17 октября этого года, все оперативно получил. 

Приятно когда сервис приложения предоставляет мне даже самые маловостребованный для остальных функционал. 

22 ноября 2024 года состоялась встреча с представителем банка Альфа-Банка Ольгой хотела выразить свою благодарность за быстрое обслуживание в активации карты , Сотрудник грамотно все объяснила показала и рассказала все 😊очень вежливый сотрудник . осталась очень довольна результатом 👍 сотрудник помогла разобраться в приложении

1.Узнала о возможностях Альфа-Банка банка о скидках и кэшбэках по оплате картой Альфа-Банка льфа банка и решила заказать, заказывала сама.

2.Быстрая доставка, время и место встречи.

3.Компетентность, вежливость, ответил на все мои вопросы, рассказал о карте, рассказал об акциях и кэшбеке по карте.

4. 22.11.2024 16.30 Самусенко Максим

20 ноября написал в чат с поддрежкой по поводу задолженности кредитной карты, хотел узнать почему сумма изменилась. Сотрудница Алина быстро и четко мне объяснила суть проблемы, дело было в страховом договоре, из-за чего сумма изменилась. Мне отправили ссылку, по которой я смог быстро вернуть деньги.

был вопрос по поводу акции "пригласи друга и получи вознаграждение" 

списаося с оператором Артуром

Мой вопрос решили за 3-5 минут, всё объяснили, что нужно сделал, а что нужно ещё сделать 

Так Же моя дебетовая карта была утеряна, а так же не отображалась в приложении банка

Позвонил по горячему номеру телефона, и мой вопрос был решён менее чем за 5 минут! Оператором была Елена 

назначили встречу с представителем в этот же день

в кратце - Большое спасибо, за то, что есть такой банк, самый удобный и понятный в использование, а так же хочу подчеркнуть быструю и складную работу операторов 

Здравствуйте. 12 ноября в приложении альфа банка мне пришло уведомление, что я могу подключить к своей дебетовой карте кредитный лимит. Мне показалось это предложение очень интересным, так как я все равно собирался получать кредитную карту. Но, так как я люблю везде искать выгоду, передо мной встал вопрос: "Если я сейчас подключу к своей дебетовой карте услугу кредитный лимит, то смогу ли я в будущем оформить кредитную карту по ссылке друга и получить за это бонус?". С этим вопросом я обратился в чат поддержки альфа-банка в 23:33, и, не смотря на столь поздний час, в эту же минуту ко мне подключился оператор Владимир, который, проверив информацию, дал мне чёткий и понятный ответ на мой вопрос. Благодаря быстрому ответу Владимира, я понял, что для получения максимальной выгоды, сначала лучше оформить и получить кредитную карту по ссылке друга, а потом уже оформлять другие продукты, связанные с кредитным договором. 

Хочу поблагодарить Ирину, партнера Свой в Альфе ID36193862. В нашем учебном заведении Ирина проводила урок финансовой грамотности, я узнала о больших возможностях и преимуществах дебетовой карты Алфа Банка. Много нового о разнообразных продуктах Банка. Выбор в пользу Банк для оформления дебетовый карты я приняла сразу!! Понравился удобный сервис, классное мобильное приложение, а главное много разнообразных кэшбэков, оказалось много партнеров у Банка по ним можно получить хорошую экономию. Рассказала о высоких ставках по вкладам и накопительным счета. Явное преимущество Банка помогло мне быстро определиться с выбором.


Заказала карту по QR коду с экрана во время лекции 18.11.2024. Для меня удобнее было забрать карту в отделении Банка. Карту получила 19.11.2024. Доброжелательный персонал помог мне активировать карту и настроить ее. Остались положительные эмоции о Банке, сервисе и о сотрудниках.

1. Альфа-Банк приятно удивил оперативностью своей работы, мне было необходимо срочно получить дебетовую карту, с чем мне помогли сотрудники банка и представитель, который приехал на указанный адрес в течение часа после составления заявки. Карту получал в городе Красноярск 26 августа 2024 года, представитель был вежлив, быстро составил все документы и уже через 15 минут после нашей встречи я мог пользоваться дебетовой картой Альфа-Банка

Столкнулся с проблемой оформления дебетовой карты. Со мной связался представитель Альфа-Банка, и в течение 10 минут помог решить проблему. Далее я запланировал встречу с представителем банка, но за час до встречи у меня поменялись планы. Мне без проблем поменяли дату встречи. Приехал представитель, передал карту и объяснил все в лучшем виде, так что вопросов у меня не осталось.

Как то раз решил я оформить ипотеку и решил обратиться в альфабанк за этой суммой. Приехал в отделение банка по адресу г. Магнитогорск, пр. К.Маркса 179а, формат приема посетителей очень удивил, неформальная обстановка стоят столы как в ресторане, можно сесть за любой свободный и ждать консультанта, стойка самообслуживания, где можно приобрести чашку чая/кофе если очередь большая.. в общем атмосфера располагает, что очень понравилось. Раньше было по другому(примерно как в мфц). Суть не в этом, дождался я освободившегося консультанта, это была приятная на внешность девушка с именем Анна и как раз она составила заявку в банк на получение ипотеки на которую, неожиданно для себя я получил отказ, но дело было не в том, что у меня плохая кредитная история, а в том что со времен студенчества на моей дебетовой карте, которую я закрыл и физически не имел уже более 6 лет, был долг. О котором я конечно же не знал, потому что карты у меня не было и счетов никаких в этом банке не было. Анна со своей стороны создала заявку на закрытие счета, что не помогло, в итоге она попросила связаться через горячую линию с банком курировала меня полностью в данном вопросе что и на какие вопросы отвечать, потом открыла мне счет на который нужно было скинуть сумму долга, что я и сделал находясь в банке. Короче говоря мою проблему Анна решила. За отзывчивость и рвение помочь своему клиенту хвалю эту девушку, а так же этот банк, который ставит грамотных сотрудников на свои места. Советую обращаться в Альфа-банк. Кстати ипотеку не получил, но оформил кредитную карту со 120 дневным льготным периодом и еще можно снимать наличные не вылазя за льготные рамки) очень рекомендую!

Оформлял кредитную карту в офисе банка Ленинский 130/6. Со мной не была согласована страховка жизни. По истечении расчетного периода списались деньги за страховку. Согласие я на нее не давал, так как у меня есть страховка жизни в другой компании. Написал обращение в чат мобилтного приложения. Менеджер Артем быстро все решил, деньги моментально вернули на карту.

3 октября 2024 года обращалась в отделение банка в городе Тюмень, по улице Республики для снятия наличных через кассу. Требовалось снятие через кассу, т.к карты к счету не было и не могла снять через банкомат. Очередь была не большая, сотрудники были доброжелательные, быстро выполнили основной запрос, а так же предложили завести карту к счету для моего удобства. Все понравилось, спасибо. Так же хочу отметить, что офисы в очень приятно интерьере